Este documento trata sobre las relaciones humanas y la importancia de la comunicación y el trabajo en equipo. Explica conceptos como la pirámide de Maslow, las necesidades humanas, los tipos de motivación, los beneficios de unirse a grupos, y las barreras para una comunicación efectiva. También cubre temas como la delegación de autoridad, los pasos para hacerlo de manera efectiva, y los posibles rechazos tanto de los delegantes como de los delegados. El objetivo general es adquirir una mejor comprensión de las relaciones humanas y

3. Mientras usted se
desconozca, nunca conocerá
su verdadero valor.

4. PRESENTACION GENERAL
RELACIONES HUMANAS
COMPORTAMIENTO HUMANO
“TRABAJO EN EQUIPO”
DELEGACION AUTORIDAD
LOS SIETE PECADOS CAPITALES
REFLEXION “EL TREN”
RETROALIMENTACION FINAL

5. El objetivo general de éste curso es
el de adquirir una mayor
comprensión de las relaciones
humanas en general y su aplicación
en la vida y trabajo a bordo de los
buques operacionales y mercantes.

6. “Los líderes del mañana tendrán que
aprender a crear un entorno que
adopte el cambio, no como una
amenaza sino como una
oportunidad”
W.Bennis

7.
GENERALIDADES DE LAS RELACIONES
HUMANAS

8. TODO LO QUE
Vividamente
imaginemos
Ardientemente
deseemos
Sinceramente
creamos
Entusiastamente
emprendamos
Inevitablemente te
sucedera

9. QUE ES EL SER HUMANO
EL HOMBRE ES UN SISTEMA DE VARIAS DIMENSIONES CUYO
EQUILIBRIO PERMITE SU DESARROLLO INTERIOR EN UNA RELACIÓN
ARMONICA
FISICA SOCIAL
PSICOLOGICA ESPIRITUAL

10. EL AUTOESTIMA EN EL SER HUMANO

11. LA RUEDA DE LA VIDA
A DA A
L RUE DE L VIDA
FINANCIERO
FINANCIERO INTELECTUAL
INTELECTUAL
SOCIAL
SOCIAL SALUD
SALUD
ESPIRITUAL
ESPIRITUAL FAMILIAR
FAMILIAR
.. .. .. RODANDO SUAVEMANTE !! !! !!
RODANDO SUAVEMANTE

12. LA RELACION HUMANA ES UNA “RELACION –
CON” EL OTRO QUE PUEDE SER :
PERSON
A
GRUPO
EL GRUPO SE DEFINE COMO DOS O MAS
INDIVIDUOS INTERDEPENDIENTES QUE
INTERACTUAN Y SE REUNEN PARA
ALCANZAR OBJETIVOS PARTICULARES

13. NECESIDADES DEL SER HUMANO
FISICAS PSICOLOGICA
S
OXIGENO SEGURIDAD
ALIMENTO AMOR Y
PERTENENCIA
REFUGIO
APRECIO
AUTOREALIZACION
SABER Y
COMPRENDER

14. PIRAMIDE DE MASLOW
AUTORREALIZACION
Necesidad de desarrollo de capa
cidades fisica psicoologicas
ESTIMACION
Necesidad de sentirce util y necesario
PERTENENCIA Y AMOR
Necesidad de perteneder a un grupo
SEGURIDAD
Necesidad de seguridad y proteccion
FISIOLOGICAS
Necesidades de movimiento, descanso, aire puro sexo

15. MOTIVA
AC
MOTIVO +INCENTIVO ó PREMIO
T.
ACCIÓN CLASES E.
-PENA ó CASTIGO
C.
MOTIVA PERMANENTE
AC INTERNA
SATISFACCIÓN
FELICIDAD

16. POR QUÉ LA GENTE SE UNE A
GRUPOS?
MOTIVOS:
AUTOESTIMA
SEGURIDAD ESTATUS
AFILIACION PODER
CONSECUCIÓN DE METAS

17. APRENDER
“El verdadero reto de las personas es aprender a
aprender y la mayor dificultad aprender a
desaprender”.
Peter
Drucker
Quien cree que la educación es costosa, es
que no le ha calculado el costo a la
ignorancia.tus limitaciones y tendrás que vivir
“Justifica
con ellas”.
Richard
Bach

18. APRENDER
El problema no está en caerse sino en no
levantarse
• Quien cree que ya
aprendió esta preparado
para vivir en un mundo
que no existe.

19. APRENDER A:
APRENDER
A EVOLUCIÓN
DESAPRENDER
S E R FORMACIÓ / EDUCACIÓ
N N
HACER ENTRENAMIENT
O
SABER CAPACITACIÓ
N

20. LAS 3 “D”
CIPLINA ASEGURA
R EL
EXITO
DIS POSICION
FRUTAR

21. POR QUÉ LA GENTE SE UNE A
GRUPOS?
BENEFICIOS:
•Se reduce la inseguridad de “estar solos”. Se sienten
más fuertes y resisten más las amenazas.
•La inclusión en grupos importantes brinda
reconocimiento
•Los grupos ofrecen sentimientos de valía personal
•Los grupos permiten satisfacer necesidades sociales
•Lo que el individuo no puede conseguir solo, a menudo
se vuelve posible mediante la acción de grupos
• La necesidad de más de uno para el logro de metas.

22. COMPORTAMIENTO DE GRUPO
• ROLES
• ESTATUS
• CONFORMIDAD
• COHESION
• TAMAÑO
• COMPOSICIÓN
• PRESION
• DECISION

23. RELACIONES HUMANAS EN UNA SOCIEDAD
A BORDO

24. CONDICIONES DEL ENTORNO
DE UN BUQUE
UNIDAD MOVIL CAMBIOS
CLIMATICOS
AMBIENTE
EXPOSICIÓN A
HOSTIL
RIESGOS
PERSONAS DE
DIVERSO NIVEL Y GRUPOS
CULTURA REGULADOS
AJUSTE A LEYES Y
NORMAS

25. COMUNICACION

26. COMUNICACIÓN EFICAZ :
TRANSFERENCIA
COMPRENSIÓN
EMISOR: CODIFICADOR: CANAL:
EMITE EL EQUIPO QUE UNE MEDIO POR
MENSAJE LA FUENTE Y EL QUE
CANAL TRANSITA EL
MENSAJE
RECEPTOR:
QUIEN RECIBE RETROALIMENTACION
EL MENSAJE

27. DIRECCION DE LA COMUNICACIÓN:
ABAJO
ARRIBA
BILATERAL
FORMAS DE COMUNICACIÓN :
VERBAL
ESCRITA
VISUAL
GESTUAL O CORPORAL

28. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
EFICAZ:
FILTRACION
• PERCEPCIÓN SELECTIVA
• EMOCIONES
• LENGUAJE
• CLAVES NO VERBALES

29. SUGERENCIAS PARA UNA
COMUNICACIÓN EFICAZ:
ESTABLEZCA CONTACTO OCULAR
• EXHIBA MOVIMIENTOS AFIRMATIVOS Y
EXPRESIONES FACIALES ADECUADAS
• EVITE ACTOS O GESTOS DISTRACTORES
• HAGA PREGUNTAS
• PARAFRASEE : “ LO QUE DICES ES QUE”
• EVITAR INTERRUMPIR AL HABLANTE
• NO HABLAR DEMASIADO

30. “NO ES FACIL ENCONTRAR LA
FELICIDAD EN NOSOTROS
MISMOS, PERO ES
IMPOSIBLE HALLARLA EN
CUALQUIER OTRO LUGAR”
Agner Repplier

31. SIETE HABITOS PARA
SER UN INUTIL
Sea reactivo y no proactivo.
No tenga objetivos y metas en la vida.
No establezca prioridades.
No escuche a los demás.
No invierta y desgástese.
No trabaje en equipo ni fomente la
cooperación.
Viva su vida en función de ganar- perder.
No valore su espiritualidad.

32. .
.

33. .
La ciencia ha descubierto
que los gansos vuelan
formando una “V”, porque
cada pájaro bate sus alas
produciendo un movimiento
en el aire que ayuda al ganso
que va detrás de él. Volando
en “V”, la bandada completa
aumenta por lo menos un
71% más su poder de vuelo,
a diferencia si cada pájaro
volara solo.

34. .
Cuando compartimos
una dirección común
y tenemos sentido de
comunidad, podemos
llegar donde
deseamos más
fácilmente y más
rápido. Este es el
beneficio del mutuo
apoyo.

35. .
Cada vez que el
ganso se sale de la
formación siente la
resistencia del aire y
se da cuenta de la
dificultad de volar
solo. Por lo anterior,
de inmediato se
incorpora a la fila
para beneficiarse del
compañero que va
adelante.

36. .
Si tuviéramos la
lógica de un
ganso nos
mantendríamos
con aquellos que
se dirigen en
nuestra misma
dirección.

37. .
Cuando el líder
de los gansos se
cansa, se pasa a
uno de los
puestos de atrás
y otro ganso
toma su lugar.

38. .
Obtenemos
resultados
óptimos cuando
hacemos turnos
para realizar los
trabajos
difíciles.

39. .
Los gansos que
van detrás
producen un
sonido propio de
ellos logrando
estimular a los
que van adelante
para mantener la
velocidad.

40. .
Una palabra de
aliento produce
grandes
resultados.

41. .
Finalmente, cuando un ganso
enferma o cae herido por un
disparo, dos de sus
compañeros salen de la
formación y lo siguen para
ayudarlo y protegerlo. Se
quedan con él hasta que esté
nuevamente en condiciones de
volar o hasta que muera. Solo
entonces los dos compañeros
vuelven a la bandada o se unen
a otro grupo.

42. .
Si tuviéramos la
inteligencia de un
ganso, nos
mantendríamos
uno al lado del
otro
ayudandonos y
acompañándonos.

43. DE E
L GACION DE AUTORIDAD

44. DELEGACION DE AUTORIDAD
CONCEPTO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
BARRERAS
RECHAZOS
VALORESE
COMO
DELEGANTE
ENFOQUE
STAFFORD/GRAN
T

45. CONCEPTO
ES LA CONCESION DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD POR PARTE DE UN SUPERIOR
HACIA UN SUBORDINADO.
ES DAR DE UNA PERSONA A OTRA LA
JURISDICCION QUE TIENE POR SU OFICIO PARA
QUE HAGA UNAS TAREAS O CONFERIRLE SU
REPRESENTACION.
LA DELEGACION IMPLICA AL MISMO TIEMPO LA
OBLIGACION DE RENDICION DE CUENTAS AL
SUPERIOR DE LAS TAREAS QUE HAN SIDO
DELEGADAS.

46. VENTAJAS DE LA DELEGACION
1. PERMITE AL DIRECTIVO DEDICARSE A
LAS ACTIVIDADES DE MÁS
IMPORTANCIA, EN TANTO QUE LAS
FUNCIONES DETALLADAS Y
RUTINARIAS SE DELEGAN,
REDUCIENDOLE COSTOS A LA EMPRESA.
2. A TRAVÉS DE ELLA, LA
RESPONSABILIDAD SE COMPARTE,
HACIENDOSE MÁS SIGNIFICATIVA.
3. MOTIVA A LOS SUBORDINDOS AL
HACERLOS PARTICIPES DEL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS.
4. CAPACITA A LOS SUBORDINADOS EN
CIERTAS DECISIONES IMPORTANTES.

47. DESVENTAJAS DE LA DELEGACION
1. LA MALA DELEGACION PUEDE LLEVAR AL
FRACASO DEL DIRECTIVO, PUEDE PENSAR
QUE ESTA PERDIENDO AUTORIDAD O NO
CONFIA EN SUS SUBORDINADOS.
2. LA DELEGACION DE TAREAS SIN
JUSTIFICACION.
PARA UNA DELEGACION EFECTIVA DEBE DARSE:
• DEFINIR CLARAMENTE LA TAREA A REALIZAR
• OBJETIVOS QUE SE QUIEREN CONSEGUIR
• PLAZOS DEFINIDOS
• DEBE HABER UNA ACEPTACION VOLUNTARIA
• SUPERVISION DE LA TAREA DELEGADA SEGÚN
SU IMPORTANCIA DURANTE EL PROCESO.

48. BARRERAS DEL DELEGANTE
1. EXIGENCIA QUE TODO EL MUNDO “CONOZCA
TODOS LOS DETALLES”
2. LA FALACIA DE QUE “PUEDO HACERLO MEJOR
YO MISMO”
3. FALTA DE EXPERIENCIA EN EL TRABAJO.
4. INSEGURIDAD TEMOR A NO SER ACEPTADO
5. REHUSA LA ACEPTACION DE ERRORES
6. INCERTIDUMBRE EN LAS TAREAS E
INCAPACIDAD POR EXPLICARSE.
7. INCAPACIDAD PARA ESTABLECER CONTROLES
EFICACES Y BUEN SISTEMA DE SEGUIMIENTO
8. PREFERENCIA POR ACTUAR MÁS QUE POR
DIRIGIR

49. BARRERAS DEL DELEGADO
1. FALTA DE EXPERIENCIA
2. INCOMPETENCIA
3. EVITACION DE RESPONSABILIDADES
4. DESORGANIZACION
5. SOBREDEPENDENCIA DEL JEFE
6. SOBRECARGA DE TRABAJO
7. INMERSION DE TRIVIALIDADES

50. BARRERAS DE LA SITUACION
1. INTOLERANCIA DE ERRORES
2. CRITICIDAD DE LAS DECISIONES
3. URGENCIA, SIN DAR TIEMPO A
EXPLICACIONES (DIRECCION POR CRISIS)
4. CONFUSION EN RESPONSABILIDADES Y
AUTORIDAD
5. FALTA DE PERSONAL
6. POLITICA DE “EL GRAN HOMBRE LO HACE
TODO”

51. 1. RENUNCIA A CEDER AUTORIDAD
2. INCAPACIDAD DE VER LA DELEGACION
RECHAZOS DE DIRECTORES
COMO MEDIO DE ESFUERZO EN EQUIPO.
3. IGNORANCIA DE QUE DELEGAR
4. IGNORANCIA DE CÓMO HAY QUE DELEGAR.
5. NO APOYAR A LOS SUBORDINADOS.
6. CELOS DE SU MEJORA PERSONAL
7. PREFERENCIA POR TRATAR TEMAS
PERSONALMENTE.
8. INCAPACIDAD PARA PERFECCIONAR A SU
PERSONAL.
9. DEJAR SIN RECOMPENSAR LOS EXITOS.
10. INSISTENCIA EN QUE LO DELEGADO DEBE
HACERSE COMO ELLOS LO HARIAN.

52. RECHAZOS DE SUBORDINADOS 1. RENUNCIA A ACEPTAR RESPONSABILIDDES
ADICIONALES.
2. CONFUSION SOBRE LAS EXPECTATIVAS DEL
JEFE.
3. PRESIONES DEL GRUPO PARA QUE NO SE
OFREZCAN VOLUNTARIOS.
4. INCAPACIDAD PARA CONSIDERAR LA
DELEGACIÓN COMO UN MEDIO PARA CREER Y
APRENDER.
5. MIEDO DE INCURRIR EN LA COLERA DEL
JEFE.
6. DESCONOCER EL TERRENO QUE PISAN
7. SENSACION DE NO SER VALORADOS.
8. SENSACION DE SER UTILIZADOS.
9. TEMOR DE SER REPRENDIDOS POR ERRORES
PEQUEÑOS.

53. VALORESE COMO DELEGANTE
1. ¿TRABAJA MÁS QUE SUS COLABORADORES?
2. ¿LLEVA TRABAJO A CASA CON
REGULARIDAD?
3. ¿ES INCAPAZ ATENDER PRIORIDADES?
4. ¿LE GUSTA MANTENER UN DEDO EN TODOS
LOS PASTELES?
5. ANDA SIEMPRE DE PRISA PARA CUMPLIR
COMPROMISOS?
6. ¿GASTA TIEMPO EN COSAS RUTINARIAS
QUE PODRIAN RESOLVER OTROS?
7. ¿AL VOLVER A LA OFICINA ENCUENTRA SU
BANDEJA DE ENTRADA LLENA?
8. LE INTERUMPEN CON CONSULTAS SOBRE
TRABAJOS YA ASIGNADOS?

54. 1. ANALICE LA TAREA
¿ES DELEGABLE?
ENFOQUE STAFFORD/GRANT
¿VALE LA PENA DELEGAR?
¿CÓMO HAY QUE REALIZAR ESTA TAREA
PARA QUE TENGA ÉXITO?
¿QUÉ FACTORES INTERVIENEN?
2. ANALICE LAS PERSONAS
CAPACIDAD
ACTITUD
CARGA DE TRABAJO ¿DISPONE DE TIEMPO
SUFICIENTE?

55. LOS SIETE PECADOS
CAPITALES
(Docente de Liderazgo)

56. 1.TEMOR
Cuando miramos hacia el futuro le
tememos al fracaso y cuando miramos
al pasado tememos perder lo que ya
tenemos, A la mente temerosa le
cuesta trabajo innovar, colocarse retos
por temor a no poderlo lograr. En las
empresas el temor se convierte en el
más alto costo, fomentándose así el
estancamiento y marginamiento del
contexto competitivo.

57. 2.EGOISMO
Se requiere un compromiso de la Alta
Gerencia con los colaboradores, si se desea
alcanzar el éxito de la organización. De allí la
importancia de liderar centrado en valores y
con una visión holística.
No podemos centrar nuestra vida en
únicamente alcanzar nuestros objetivos y
metas, aunque para ello tengamos que pisar
a los demás.

58. 3.DESCONFIANZA
En un ambiente donde prevalezca la
desconfianza, es imposible potencializar
la inteligencia colectiva y abrir espacios
libres de concertación para crear una
organización de aprendizaje.
Es preciso trabajar en procura de
poseer una mejor cultura de autocontrol
y eficiencia organizacional.

59. 4.ARROGANCIA
Una persona arrogante no triunfa por
que no tiene la capacidad de escuchar
consejos y cree equivocadamente que
“todo lo puede y lo sabe”
La arrogancia es una enfermedad
mortal para los lideres y
organizaciones. En cambio la humildad
es una gran virtud que nos conduce a
la innovación y creatividad..

60. 5.INCOMUNICACION
Cuando nos empeñamos en tener la
razón de todo, nos negamos la
posibilidad de escuchar y eso nos
impide conocer la postura y
pensamiento de los demás. Por ello se
dice que “escuchar es hablar dos
veces”

61. 6.INDIVIDUALISMO
Cuando tenemos una mente
individualista nos encerramos en una
constante y equivocada competencia
impropia, donde solo hay un ganador y
muchos perdedores.

62. 7.RACIONALISMO
Debemos intentar conocer nuestras
facultades y utilizar nuestro cerebro al
máximo.
En la sociedad de hoy se debe
promover la inteligencia emocional,
racional, analítica y lógica.
La racionalidad es el motor impulsor de
la imaginacion y la creatividad.

63. “ Para ser totalmente libres para
“ Para ser totalmente libres para
crear, debemos antes encontrar el
crear, debemos antes encontrar el
valor y el deseo de dejar ir: dejar ir
valor y el deseo de dejar ir: dejar ir
las estrategias que nos han servido
las estrategias que nos han servido
en el pasado.... Dejar ir nuestras
en el pasado.... Dejar ir nuestras
predisposiciones, el fundamento de
predisposiciones, el fundamento de
nuestras ilusiones”
nuestras ilusiones”
Gordon Mackenzie
Gordon Mackenzie