El documento presenta conceptos básicos sobre organizaciones, gestión, eficiencia, eficacia y las funciones de los gerentes. Explica que una organización tiene una finalidad, personas estructurada, y que la gestión consiste en coordinar actividades de manera eficiente y eficaz. Define eficiencia como obtener mayores resultados con menos recursos, y eficacia como lograr los objetivos. Finalmente, resume que los gerentes se encargan principalmente de la planeación, organización, dirección y control de una organización.

1. Curso: Gestión Empresarial
Clase: 01 Conceptos Básicos
Profesor: Carlos Rojas Arancibia

2. ¿Qué es una organización?
• Es una asociación deliberada de personas para cumplir una determinada
finalidad
• Cumplen con tres características:
1. Cada organización tiene una finalidad distinta, se expresa como un objetivo a
alcanzar
2. Toda organización está compuesta por personas
3. Tienen una estructura
Una organización es una entidad que tiene una finalidad definida,
personas o integrantes y alguna estructura deliberada

3. ¿Qué es la Gestión?
• Los gerentes administran y/o gestionan
• Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se lleven a
cabo de manera eficiente y eficaz
• Coordinar el trabajo de otros (3’os)
• ¿qué es la eficiencia?

4. Eficiencia es ...
• Obtener los mayores resultados con la mínima inversión
• Los recursos, humanos, económicos y tecnológicos, son escasos
• Por esos motivos hay que aprovecharlos de manera eficiente
• Eficiencia: “hacer bien las cosas sin desperdiciar recursos”

5. ¿Qué es la Gestión?
• Los gerentes administran y/o gestionan
• Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se lleven a
cabo de manera eficiente y eficaz
• Coordinar el trabajo de otros (3’os)
• ¿qué es la eficiencia?
• ¿qué es la eficacia?

6. Eficacia es ...
• “Hacer las cosas correctas”
• Hacer las actividades de trabajo que llevan a la organización a alcanzar sus
objetivos
• En las organizaciones exitosas la eficiencia y la eficacia van aparejadas
• La mala administración es resultado de ineficiencias e ineficacias
• La eficacia no se consigue mediante la eficiencia

7. Diferencias entre eficiencia y eficacia
Eficiencia Eficacia
Realizar tareas de manera correcta Realizar las tareas necesarias
Preocuparse por los medios Preocuparse por los fines
Enfatizar en los métodos y procedimientos Enfatizar en los objetivos y resultados
Cumplir los reglamentos internos Alcanzar las metas y los objetivos
Entrenar y aprender Saber y conocer
Jugar fútbol con habilidad Ganar el partido de fútbol
Saber luchar Ganar la guerra
Ser puntual en el trabajo Agregar riqueza y valor a la organización

8. USO DE LOS RECURSOS
No se logran las metas y no Se alcanzan las metas y no
Eficiente se malgastan los recursos se malgastan los recursos
Ineficiente No se alcanzan las metas y Se alcanzan las metas y se
se malgastan los recursos malgastan los recursos
Inefectiva Efectiva
ALCANCE DE METAS

9. ¿Qué hacen los gerentes?
• Así como no hay dos organizaciones iguales, tampoco hay dos gerentes
que lleven a cabo las mismas actividades
• Sus actividades se pueden resumir en cuatro áreas principales:
1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Control

11. “Si no sabemos donde vamos,
no hay camino errado”

12. Planeación
• Pero si queremos ir a algún lugar en particular, entonces debemos
planear la mejor manera de llegar allí

13. Planeación
• Pero si queremos ir a algún lugar en particular, entonces debemos planear
la mejor manera de llegar allí
• Como las organizaciones persiguen objetivos definidos, alguien tiene que
definir el camino
• Los gerentes definen las metas, fijan las estrategias y realizan los planes

14. Organización
• Los gerentes son también responsables por la distribución del trabajo, para
alcanzar las metas propuestas
• Quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quien y dónde se
toman las decisiones
• Esta función se denomina Organización

15. Dirección
• Las organizaciones están compuestas por personas
• Son ellas con quienes la gerencia alcanza sus objetivos
• La dirección corresponde a la motivación de los subordinados o equipos de
trabajo a través de una comunicación eficaz
• Corresponde a la influencia sobre el comportamiento de los empleados

16. Control
• Si se fijan objetivos, necesitamos saber cuán cerca o lejos estuvimos de
cumplirlos
• Es preciso evaluar si las cosas van como estaba previsto
• Este proceso de vigilar, comparar y corregir es lo que entendemos como
control

17. Funciones de la Administración
Planeación Organización Dirección Control
Fijar metas, establecer Determinar que hay que Dirigir y motivar a Vigilar las
estrategias y trazar hacer, cómo hay que los participantes y actividades para
planes para coordinar hacerlo y quién va a hacerlo resolver conflictos asegurarse de
actividades que se realizan
como se planeó
Llevan a Alcanzar la finalidad
Alcanzar la finalidad
declarada de la
declarada de la
organización
organización

18. ¿Porqué estudiamos administración?
La administración es necesaria en organizaciones de todo
tipo, tamaño, en todos los niveles y áreas de trabajo

19. Universalidad de la administración
• Iglesias, negocios, hermandades, equipos deportivos, hospitales, etc.
• Los trabajos de los gerentes varían entre organizaciones
• Sin embargo, las actividades básicas se mantienen: planeación,
organización, dirección y control

20. ¿Porqué estudiamos administración?
Organizaciones
Organizaciones
de todos los tamaños
de todos los tamaños
Pequeñas
Pequeñas Grandes
Grandes
Organizaciones
Organizaciones
Todas la áreas de las
Todas la áreas de las La administración
La administración de todos tipos
de todos tipos
organizaciones
organizaciones Se necesita en ...
Se necesita en ... Privadas
Privadas Fundación
Fundación
Todos los niveles
Todos los niveles
de la organización
de la organización
Abajo
Abajo Arriba
Arriba

21. La Industria de los medios de comunicación
• ¿Por qué son importantes los medios?
– Control del aparato publico
– Amplios rangos de información
– Entretención
• Ayuda a disminuir las asimetrías de información entre el público y el gobierno,
políticos o corporaciones
• ¿Qué venden los medios de comunicación?
– Noticias: Contenido
– Publicidad : Audiencias
• Un incremento en la demanda por periódicos a través de una baja del precio
por ejemplar, conduce un incremento en la demanda por espacio publicitario,
ya que llega a una mayor audiencia

22. Costos en la producción de medios de comunicación
• Existen cuatro tipos de costos en la producción de medios escritos:
– costos fijos de planta, edificios y equipamientos, costos de la editorial, costos
variables de circulación y costos de avisaje
• El precio por unidad se considera fijo y la calidad en la editorial incrementa la
demanda por copias y los costos totales
• El costo total promedio se supone cae con incrementos en la circulación
Las economías de escala son alcanzadas cuando el costo
promedio disminuye mientras el número de unidades producidas
aumenta o se mantiene.
Los costos fijos y variables de producir un ejemplar de un
periódico son relativamente altos, pero el costo total cae en la
medida que más ejemplares son impresos.

23. La empresa
• Marketing
• Finanzas
• Producción Funciones de la Empresa
• RRHH
Administrador
planificar
controlar organizar
dirigir
Proceso integrado:
• Esfuerzos
• Obj. comunes

24. Curso: Gestión Empresarial
Clase: 01 Conceptos Básicos
Profesor: Carlos Rojas Arancibia