No es que compramos bienes y servicios a los proveedores, Les vendemos el dinero de la empresa,
Una gestion profesional de compras asegura una mayor rentabilidad
El enfoque por procesos de un sistema de gestión de calidad permite una mirada individual y detallada de cada una de las partes en el funcionamiento de una organización
El enfoque por procesos de un sistema de gestión de calidad permite una mirada individual y detallada de cada una de las partes en el funcionamiento de una organización
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_limaeCommerce Institute
Workshop Cómo Aumentar la Tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima
http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/
Track: Cómo gestionar eficientemente mi Canal de Ventas Online
Ponente: Omar Vigetti, eCommerce & CX Solutions Manager, VTEX
Temas tratados:
Cuáles son los principales KPIs para evaluar y controlar mi negocio.
Cómo monetizar la inversión en Marketing.
Cuáles son los factores clave a tener en cuenta que afectan la conversión.
Cómo lograr una administración óptima de mi eCommerce.
CRM básico. Introducción. Presentación realizada para una clase en la UAI (Universidad Abierta Interamericana) para dictar el curso crm dentro del programa de Business Intelligence.
Diapositivas presentadas por Omar Vigetti, eCommerce & CX Manager de VTEX en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.
Sesión realizada en ESADE para ex alumnos de Emba donde Jose Martrat y Federico Martrat, Socios Directores de ActitudPro presentan un modelo para analizar la competitividad de la red comercial de las empresas.
En la vida práctica, la mayor parte del pensamiento tiene lugar en el área de la percepción: cómo miramos las cosas. Es sólo en situaciones más bien especializadas cuando tenernos que elaborar un procesamiento.
No vemos las cosas como son…vemos las cosas como somos. El Talmud
Existe un mito que las personas inteligentes saben pensar y lo hacen muy biien. Este escrito explica porque no es asi.
Aprender a pensar y la busqueda de alternativas generan una mente capaz de encontrar soluciones donde otros no pueden
¿ Que es competitividad ?
Una empresa es competitiva cuando desarrolla ventajas frente a la competencia y que el Cliente reconoce con su compra. Dichas ventajas son el resultado de todo lo que realiza en su conjunto de actividades, lo cual se traduce en una imagen de “valor” asociada a un producto, servicio u organización, que dicho consumidor forma en su mente; y que hace que prefiera sus productos y servicios por sobre los de la competencia y que los compre, convirtiéndose o manteniéndose en/como Cliente.
La esencia de la competitividad es la creación de “valor” para el Cliente.
El BSC dekaplan y Norton proporciona los pilares básicos para implantar exitosamente la estrategia tomada en la unidad de negocio correspondiente. Lo importante es que todo el personal de la empresa se identifique y comprenda los objetivos estratégicos planteados por la empresa y, fundamentalmente, la estrategia consensuada.
El cambio constante en el entorno competitivo exige modificaciones continuas en los objetivos estratégicos, en consecuencia también el diseño de la organización debe acompañar esos cambios, adaptando rápidamente su estructura a las nuevas realidades para asegurar que toda la organización permanezca alineada con su estrategia e integrada con su visión.
El diseño organizacional es más que una mera estructura, es la integración de estructura, procesos, gente, cultura, sistemas y tecnología. La estrategia es el punto de partida.
El diseño organizacional debe estar orientado por la estrategia y, al mismo tiempo, ser soporte de la misma.
Trabajo academico que explica como construir e implementar la Direccion Estrategica de Empresas.
Se enfoca hacia un Management moderno, proactivo al cambio, con responsabilidad y compromiso social
Antes de iniciar el contenido técnico de lo acontecido en materia tributaria estos últimos días de mayo; quisiera referirme a la importancia de una expresión tan sabia aplicable a tantas situaciones de la vida, y hoy, meritoria de considerar en el prefacio del presente análisis -
"no se extraña lo que nunca se ha tenido".
Con esta frase me quiero referir a las empresas que funcionan en las zonas de Iquique y Punta Arenas, acogidas a los beneficios de las zonas francas, y que, por ende, no pagan impuesto de primera categoría. En palabras técnicas estas empresas no mantienen saldos en sus registros SAC, y por ello, este nuevo Impuesto Sustitutivo, sin duda, es una tremenda y gran noticia.
Lo mismo se puede extender a las empresas que por haber aplicado beneficios de reinversión sumado a las ventajas transitorias de la menor tasa de primera categoría pagada; me refiero a las pymes en su mayoría. Han acumulado un monto de créditos menor en su registro SAC.
En estos casos, no es mucho lo que se tiene que perder.
Lo interesante, es que este ISRAI nace desde un pago efectivo de recursos, lo que exigirá a las empresas evaluar muy bien desde su posición financiera actual, y la planificación de esta, en un horizonte de corto plazo, considerar las alternativas que se disponen.
El 15 de mayo de 2024, el Congreso aprobó el proyecto de ley que “crea un Fondo de Emergencia Transitorio por incendios y establece otras medidas para la reconstrucción”, el cual se encuentra en las últimas etapas previo a su publicación y posterior entrada en vigencia.
Este proyecto tiene por objetivo establecer un marco institucional para organizar los esfuerzos públicos, con miras a solventar los gastos de reconstrucción y otras medidas de recuperación que se implementarán en la Región de Valparaíso a raíz de los incendios ocurridos en febrero de 2024.
Dentro del marco de “otras medidas de reconstrucción”, el proyecto crea un régimen opcional de impuesto sustitutivo de los impuestos finales (denominado también ISRAI), con distintas modalidades para sociedades bajo el régimen general de tributación (artículo 14 A de la ley sobre Impuesto a la Renta) y bajo el Régimen Pyme (artículo 14 D N° 3 de la ley sobre Impuesto a la Renta).
Para conocer detalles revisa nuestro artículo completo aquí BBSC® Impuesto Sustitutivo 2024.
Por Claudia Valdés Muñoz cvaldes@bbsc.cl +56981393599
“La teoría de la producción sostiene que en un proceso productivo que se caracteriza por tener factores fijos (corto plazo), al aumentar el uso del factor variable, a partir de cierta tasa de producción
EL MERCADO LABORAL EN EL SEMESTRE EUROPEO. COMPARATIVA.ManfredNolte
Hoy repasaremos a uña de caballo otro reciente documento de la Comisión (SWD-2024) que lleva por título ‘Análisis de países sobre la convergencia social en línea con las características del Marco de Convergencia Social (SCF)’.
2. La profesionalización de la
función Compras
¿Es importante la profesionalización en Compras?
Las compras controlan el mayor porcentaje (60 al 70 %) de los gastos
e inversiones de muchas empresas.
Efecto de ventas y compras sobre utilidades
Por cada peso logrado por Ventas, apenas 5 a 10 ctvos, en gral, se
traduce en utilidades (se invierte 100 para recibir 105 a 110).
Cada peso que ahorra compras va directo a
utilidades (se invierte < 2 % y se recibe el 100 % de los ahorros)
Ing. Carlos A. Conti -
3. 3
EE. RR.
OPERATIVO ACTUAL
Aumento
5 %
las Vtas
Bajamos
3 %
los Costos
Ingreso por Ventas 100%
105% 100 %
Costo de Producto 60%
63,0 % 58,2 %
Flete 3 %
3,15 % 3 %
Gastos Fijos 15% 15%
15%
Amortizaciones 10% 10%
10%
Publicidad y Otros 3 %
3 % 3 %
Resultado Operativo 8 %
10,85 % 10,80 %
4. ¿Cuáles son las sumas gastadas en
capacitar al personal de c/Área?
Ing. Carlos A. Conti 4
EMPRESAS VENTAS COMPRAS
PRODUCTIVAS 10 1
SERVICIOS > 20 1
El personal de Compras debe ser entrenado de modo tal
que pueda negociar con su contraparte de Ventas
en pie de igualdad
5. La profesionalización de la
función Compras
Cualquier empleado puede hacer una O.Compra ...
Pero....
• Sólo los profesionales experimentados y capacitados en
Compras, pueden encontrar varias áreas para negociar...
además del precio. Ver Cap. 5 de los TIPs
• Sólo un comprador profesional puede elaborar una OC
de forma tal que reduzca el costo global a su punto más
bajo, manteniendo la calidad y la disponibilidad.
Ing. Carlos A. Conti -
6. La profesionalización de la función Compras
Las empresas ‘competitivas’
Han logrado profesionalizar su personal de compras durante estos
años (o bien lo han contratado en el mercado).
Aumentan su inversión año tras año para lograr un alto
profesionalismo en Compras ( capacitan en forma continua).
Cuentan con especialistas en cada una de las áreas de compra.
Consiguen altos descuentos y mejores condiciones por poder de
compra en función de volumen.
Si hay escasez, consiguen insumos antes que las competidoras.
Ing. Carlos A. Conti -
Cambios
en el entorno
empresarial
7. Ing. Carlos A. Conti 7
LA TAREA ACTUAL DEL
PROFESIONAL DE COMPRAS
ES SER EL JEFE
DE PRODUCCION
EXTERNA
DE MATERIALES-
INSUMOS
COMPONENTES
Y SERVICIOS
DE LA CÍA…
8. ¿Qué es un profesional?
Es una persona
que posee una
capacidad efectiva
en su campo de
acción habitual, .
PERO a la vez... realiza continuos
esfuerzos por mejorar su capacidad de
servir a la organización en que actúa
9. Adriana Delgadillo Martínez
Formador en Desarrollo Humano
BASES DEL
PROFESIONALISMO
Auto Motivación
Capacitación
Experiencia
Vocación de Servicio
TODAS son necesarias
10. La auto motivación … SED de...
La auto motivación es la más importante....
y la más difícil de lograr.
Surge del propio interior ...
y depende exclusivamente de uno mismo...
Mente positiva, inquisitiva, flexible ante los
cambios y dispuesta (tenaz) a investigar
nuevas oportunidades de mejora y ganancia.
11. La capacitación
Educación formal: Aritmética (80/0.25)
Lectura (comprensión de textos).
Escritura (capacidad de expresar).
Universidad, Seminarios. Congresos
Revistas, exposiciones. Vendedores.
Comprador no se nace… SE FORMA!
12. La experiencia
Educación no implica experiencia.
Se logra con los años y con lo que uno
aprende de situaciones vividas (fracasos).
Permite poder actuar bajo presión.
Permite aprovechar entrevistas para
extraer siempre alguna información.
13. Vocación de Servicio =Actitud +
Actitud y conducta permanente
de satisfacer las necesidades de
los ‘usuarios’ con su trabajo.
Reglas del Servicio
Escuche dos veces y hable una vez.
Entienda, perciba lo que sienten sus clientes.
Valore y respete a sus clientes.
Siempre muestre disposición a colaborar.
14. * Profesional técnico & comercial
* Persona de Negocios con visión global
* Negociador capaz, duro y experimentado
* Con sólido know-how especializado
en productos/servicios y el mercado
* Mediador entre necesidades técnicas y
comerciales conflictivas entre si…
calidad y prestación VS precios
* Con conocimiento global del negocio
* Con capacidad de toma de decisiones
* Con prolijidad administrativa.
Ing. Carlos A. Conti 14
Profesional de Compras
15. ¿Cuánto cuesta la profesionalización?
Tiempo: la experiencia es lo que más
tiempo requiere. Capacidad de compartirla y
de almacenarla (reuniones mensuales con
casos y conclusiones por escrito).
Dinero en intensificar la capacitación.
Aplicar el recurso ‘dinero’ con inteligencia
No es un gasto ... Es inversión !
Ing. Carlos A. Conti -
16. ¿ Cuál es la función básica
de los
Abastecimientos
en una CÍA ?
Ing. Carlos A. Conti -
18. LAS UTILIDADES
son el oxígeno de la Cía
“ Si no pensáramos en nuestras ganancias ...
hace rato que no tendríamos nada que perder ”
• El área de Abastecimientos (ABA) debe ser un
‘centro de generación’ de Utilidades.
• Todas sus actividades deben estar focalizadas
en producir mayores Utilidades a la empresa.
Ing. Carlos A. Conti -
19. UTILIDADES = oxígeno de la Cía
Compras debe lograr los insumos necesarios (servicios,
materias primas y/ó componentes) con
Calidad – Cantidad – Servicio –
y Precio Vs Condic. de Pago
adecuados a la estrategia competitiva y el marco
financiero de la Cía.
Compras debe lograr alianzas estratégicas con los
proveedores a fin de mejorar la Cadena de Valor, y
optimizar así la eficiencia competitiva de la Cía.
No compiten las empresas… sino sus cadenas de valor
Ing. Carlos A. Conti -
20. COSTO GLOBAL DE ABASTECIMIENTO
• El PRECIO CONTRACTUAL
es sólo una parte del COSTO GLOBAL.
• Los demás COSTOS son:
1) De la GESTIÓN.
2) De la NO CALIDAD.
Ing. Carlos A. Conti -
21. COSTO GLOBAL
DE ABASTECIMIENTO
Precio del Producto ó Servicio.
Costos de la GESTIÓN
Gestión de Compras - Control de Calidad
Gestión de Inventario - Programación y seguimiento
Gestión de Logística - Administración de los Pagos
Costos del SERVICIO mal prestado=No Calidad
Mala Calidad del producto - Malo ó nulo Servicio Pos-Venta
Incumplimiento en cantidad y plazos.
Falta de capacitación técnica.
REDUCCIÓN DEL COSTO GLOBAL= >MÁS BENEFICIOS
Ing. Carlos A. Conti
22. Ing. Carlos A. Conti - 2005 22
¿QUE ESPERA LA
DIRECCION DE UNA CÍA...
DE LA FUNCION
ABASTECIMIENTOS?
23. Ing. Carlos A. Conti 23
QUE ABASTECIMIENTOS
SEA UNA
FORTALEZA ESTRATÉGICA
DE LA EMPRESA
“Para vender bien...
se necesita comprar bien”
Ing. Carlos A. Conti
24. ¿PORQUÉ LA GESTION DE COMPRAS
NO ES BIEN RECONOCIDA ?
CAUSAS POSIBLES
Muchas empresas perciben que la función de
Compras no es eficaz.
Muchos Nª 1 de empresas opinan que el
área de Compras no efectúa un aporte
significativo en el proceso de toma
de decisiones de negocios.
Ing. Carlos A. Conti -
25. ES COSTUMBRE QUE CASI TODOS LOS USUARIOS TIENDAN A
INCURSIONAR / ACTUAR EN LA FUNCION DE COMPRAS.
EL USUARIO PIENSA QUE NADIE MEJOR QUE EL PARA
CONOCER SUS NECESIDADES Y SATISFACERLAS.
COMPRAR ES UNA ACTIVIDAD NATURAL
Y POR LO TANTO.... FACIL !
ACASO... NO COMPRA ÉL PARA SU HOGAR ?
COMPRAS vs LA VISION
DESDE LOS USUARIOS
26. RAZONES PROBABLES DE LA SITUACION
Compras
realmente
NO agrega valor
al resultado final
del Negocio.
27. FORMAS DE AGREGAR VALOR
Actitud positiva hacia su empresa y
hacia su trabajo.
Sea Ud. una persona de negocios
antes que una persona de Compras.
Gerente a cargo de... y No un Gerente de....
Asimile la idea que Ud. está en el
negocio de Ventas.
Ud. está vendiendo el dinero de la Cía !
Genere visibilidad sobre el status del Req
de Compra al Usuario
Utilice los conocimientos de sus
proveedores para lograr mayor
comprensión de las oportunidades.
28. RAZONES PROBABLES DE LA SITUACION
Compras SÍ agrega valor al Negocio!
... pero NO logra
comunicar en forma
adecuada
a la alta Dirección,
la real medida
de dicho aporte.
29. Aprenda el uso del MKTG
personal y venda sus propias
contribuciones.
Documente y ponga en
conocimiento de la Dirección su
potencial para reducir costos.
Implemente medidas eficaces
en apoyo de las metas de la
organización y demuestre la
contribución que representan.
Comunicar valor = aumenta el
sex-appeal de Compras en la Org.!
30. Relaciones intra-empresariales = 60 %
Producción u Operaciones
Ventas. Mktg. RR.II.
Planificación . Almacenes
Mantenimiento. Ingeniería
Investigación y desarrollo
Administración. Normas. Auditoría
Logística-Comercio exterior
Finanzas-Legales- Impuestos-Seguros
Recursos Humanos.
Ing. Carlos A. Conti -
31. Función clave de Compras
SER Centro de Comunicación de la Cía
Noticias, sucesos y pronósticos del mercado
Empresas proveedoras: Competencia..? Acuerdos
de precios..? Fusión.. ?.
La competencia: ¿cómo se está moviendo?,
estancada, creciendo, reduciendo, contratando
personal nuevo, lanzando nuevos productos?
Tendencias del mercado: aumento de precios
sostenido?, escasez de insumos?, mayores plazos
de entrega?, productos sustitutos?
Ing. Carlos A. Conti -
32. QUE SE ESPERA HOY del AREA COMPRAS ?
• CONTRIBUCIÓN FUNDAMENTAL AL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA CIA
• ASOCIACIONES ESTRATÉGICAS
• MAYORES APORTES AL NEGOCIO ACTUAL “CORE”
• ALTÍSIMO CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO TOTAL
• PROFESIONALES DE NEGOCIO CON VISIÓN GLOBAL
33. Los seis signos vitales de una
Gestión de Compras profesional
• Compras es la única área que adquiere todos los
productos y servicios de la Cía, y es responsable de
lograr el mínimo costo global posible.
• La Dirección de la Cía se involucra, apoya y participa en
todas las iniciativas más importantes del proceso de
abastecimiento.
• La planificación estratégica del abastecimiento a largo
plazo es parte del ciclo anual de planificación de la Cía.
Ing. Carlos A. Conti - 2012
34. Los seis signos vitales de una
Gestión de Compras profesional
• Un sistema de evaluación actualizado y confiable brinda
información sobre el desempeño del proveedor (V.R).
• La Cía, para el abastecimiento, pone en marcha proyectos
para mejorar los costos operativos, la productividad y la
calidad de los insumos, equipos, servicios y sistemas.
• La gestión de Compras reporta al N° 1 de la Cía, es
reconocida como ‘profesional’ por proveedores y
usuarios, y posee un alto nivel de capacidad y motivación.
• TEST DE IMAGEN PROFESIONAL
Ing. Carlos A. Conti - 2012
35. TIENE CATEGORIA EN SI MISMA.
REQUIERE CONTACTOS FLUIDOS CON EL EXTERIOR.
PROPORCIONA UN IMPORTANTE PODER e INFLUENCIA.
BRINDA LA POSIBILIDAD DE PRESTIGIO.
LA FUNCIÓN DE COMPRAS
ES … ANTE TODO … UNA GRAN RESPONSABILIDAD .
36. Competencias del profesional
de compras del futuro
• Visión sistémica del negocio para gestionar
perfectamente tareas de alto valor agregado
• Entrenado técnicamente para dirigir y apoyar a su
empresa en la adquisición tanto de materiales y
servicios como de propiedades intelectuales.
• Capaz de perfeccionar en forma continua los procesos
y procedimientos para optimizar costos.
• En permanente búsqueda de nuevas relaciones entre
soluciones y realidades.
La única ventaja competitiva estriba en la habilidad para identificar,
intermediar y resolver problemas…. Robert Reich