K2B CRM permite a las empresas gestionar información de clientes a través de múltiples canales como web, call center y correo para fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar la rentabilidad. El sistema incluye herramientas de marketing como campañas de correo electrónico que permiten personalizar contenido y medir resultados. K2B CRM también gestiona información de clientes potenciales, clientes actuales y casos de servicio para mejorar la atención al cliente.