Este documento proporciona consejos y estrategias de marketing automation para marketplaces. Explica que la automatización de marketing es una estrategia de comunicación segmentada y personalizada que automatiza procesos de marketing digital. Luego, detalla seis pasos clave para implementar una estrategia de automatización de marketing exitosa, como recopilar datos de clientes, diseñar campañas personalizadas y analizar resultados. Finalmente, resalta la importancia de entregar el mensaje correcto a través del canal adecuado para mejorar la experiencia del usuario.
Presentación de Santiago D´andre - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Santiago d'André, Consultoría y
Customer Experience Brandlive , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?, CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación Mariano Tordo, Farmacity & Andres Zaied, Musimundo - eCommerce D...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Mariano Tordo, eCommerce Manager Farmacity & Subdirector Comisión de Retail CACE y
Andres Zaied Gerente de eCommerce Musimundo & Miembro del Consejo Directivo CACE, en el eCommerce Day Buenos Aires 2017.
Presentación de Isabel Rodriguez - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Isabel Rodríguez Ramos, Docente Posgrado en SI de Fcea - UdelaR ;Manager Deloitte , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Digital Intelligence Perú 2015 - Conectando online-offlineNeo Consulting
Presentación de Yéssica Ordaz, en el segundo congreso de Digital Intelligence Perú, acerca de cómo conectar el mundo online y offline para mejorar el performance de tu negocio.
¿Qué es la compra programática y por qué deberías tenerlo en cuenta en tu estrategia de marketing?
La compra programática se puede definir como la compra masiva y automatizada de espacios y audiencias en medios digitales, donde pujamos en tiempo real por cada usuario que responda a los criterios que necesitamos para nuestra campaña de publicidad.
La compra programática se ha convertido en los últimos años en la manera más eficaz de invertir en publicidad digital. La inteligencia artificial detrás de cada puja, la optimización en tiempo real, su capacidad de segmentación, así como el control sobre el contexto, entorno y Brand safety supone para marcas y anunciantes una gran oportunidad para maximizar sus presupuestos y orientarlos a KPIs realistas y medibles.
Diapositivas presentadas por Camilo Perdomo, Country
Manager Cuponatic Colombia SAS , en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "¿Cómo generar Clientes e través de Internet?"
Presentación de Santiago D´andre - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Santiago d'André, Consultoría y
Customer Experience Brandlive , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?, CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación Mariano Tordo, Farmacity & Andres Zaied, Musimundo - eCommerce D...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Mariano Tordo, eCommerce Manager Farmacity & Subdirector Comisión de Retail CACE y
Andres Zaied Gerente de eCommerce Musimundo & Miembro del Consejo Directivo CACE, en el eCommerce Day Buenos Aires 2017.
Presentación de Isabel Rodriguez - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Isabel Rodríguez Ramos, Docente Posgrado en SI de Fcea - UdelaR ;Manager Deloitte , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Digital Intelligence Perú 2015 - Conectando online-offlineNeo Consulting
Presentación de Yéssica Ordaz, en el segundo congreso de Digital Intelligence Perú, acerca de cómo conectar el mundo online y offline para mejorar el performance de tu negocio.
¿Qué es la compra programática y por qué deberías tenerlo en cuenta en tu estrategia de marketing?
La compra programática se puede definir como la compra masiva y automatizada de espacios y audiencias en medios digitales, donde pujamos en tiempo real por cada usuario que responda a los criterios que necesitamos para nuestra campaña de publicidad.
La compra programática se ha convertido en los últimos años en la manera más eficaz de invertir en publicidad digital. La inteligencia artificial detrás de cada puja, la optimización en tiempo real, su capacidad de segmentación, así como el control sobre el contexto, entorno y Brand safety supone para marcas y anunciantes una gran oportunidad para maximizar sus presupuestos y orientarlos a KPIs realistas y medibles.
Diapositivas presentadas por Camilo Perdomo, Country
Manager Cuponatic Colombia SAS , en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "¿Cómo generar Clientes e través de Internet?"
La personalización del marketing, adaptándolo a los intereses y expectativas de cada consumidor, tiene como objetivo optimizar la experiencia de cliente. Porque una comunicación más relevante y personalizada traerá consigo un aumento del engagement y la fidelidad de nuestros consumidores. Y tendrá un impacto directo en la mejora de imagen de nuestra marca y los resultados de negocio.
No queremos recibir mensajes genéricos o que no se ajusten a nuestras expectativas o preferencias, ¡tampoco tus clientes!. Así que desarrollar un marketing personalizado es imprescindible para tener éxito.
Webinar realizado por Patrick Marín - Key Account Manager de Cheetah Digital. Si quieres más info, puedes puedes contactar con Patrick: https://www.linkedin.com/in/patrick-marin/, o seguirnos en https://twitter.com/CheetahDig_ES
Presentation Webinar 30/4 - "Cómo aumentar las ventas con eCommerce Automation"eCommerce Institute
En esta última edición del Ciclo de Webinars “Conversando con los Líderes del Internet” Jonathan Baldovino, Co-Founder y CMO de Making Experience y Roberto Jasinski, Co-Founder y CEO de Making Experience fuerón los expositores con la temática “Cómo aumentar las ventas con eCommerce Automation”
Impulse ayuda a los equipos de Marketing y Ventas a resolver problemas comerciales específicos como aumentar significativamente la adquisición de clientes, reducir el abandono de clientes y costo de adquisición. A diferencia de otras agencias/consultoras nos enfocamos en alcanzar resultados que demuestren ROI y no solo en hacer entregables.
Conoce aquí algunos de nuestros casos de éxito en Educación, Salud, Servicios Financieros, B2B.
Marketing Automation – Convirtiendo prospectos en clientesClaudia Sosa
La gestión de prospectos es clave para incrementar las ventas. Las herramientas de Marketing Automation ayudan a crear el perfil digital del cliente, calificarlos mediante modelos de scoring y derivarlo al área de ventas en el momento oportuno a través de la conexión con el CRM.
Presentación asociada a la tercera jornada del Microsoft BootCamp realizado el día 10 de Junio de 2014 y dictado por Martin Frias. Más información en http://www.microsoftbootcamp.itsitio365.com
Cómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + MailjeMailjet
¿Te gustaría saber cómo prepara su campaña de marketing para la época navideña Shoppiday, la plataforma de cashback de referencia en España?
En este webinario, podrás conocer de primera mano junto a Mar Tomás y Juan Luis Rico, Account Manager y CEO de Shoppiday, y Carles Camps, Sales Manager de Mailjet, cómo planificar y llevar a cabo una estrategia de marketing para estas fechas tan importantes.
Juntos conoceremos el papel que juega el emailing para aumentar el engagement con los clientes y, en consecuencia, impulsar las ventas.
Similar a Nicole Bonilla - eRetail Week Online [Live] Experience - Hands On (20)
1. Consejos prácticos & Estrategias
de Marketing Automation
para Marketplaces
Nicole Bonilla
Marketing Automation Expert
2. Marketing Automation
Primeros Pasos
Marketing Automation: Estrategia de comunicación segmentada y
personalizada que gestiona, automatiza y agiliza los procesos dentro de
campañas de marketing digital multifacéticas. Esto puede incluir el
marketing por correo electrónico, SMS, Push notifications, integraciones
con redes sociales, chatbots, calificar y captar clientes potenciales.
1. Canal directo de comunicación.
2. Optimizar tiempo y recursos.
3. Más conversión, más económico.
4. Cualificar los contactos.
3. Marketing Automation
Primeros Pasos
1 2 3 4 5 6
Recopila datos
sobre clientes
potenciales.
Crea contenido
relevante y útil.
Identifica y
segmenta la
BD de clientes
potenciales.
Diseña campañas
y ofrece
experiencias
personalizadas.
Construir flujos
de proceso a
través de
varios canales
de Marketing
Digital.
Analizar y
hacer
seguimiento de
los resultados.
4. Madurez del Canal
Valor de los clientes en el Tiempo
Adquirir Convertir Crecer Retener Re-Activar
Newsletters
Campaña Leads Ads
Adquisición In-Store
Promociones
Lanzamiento emails
Automatizaciones
Segmentaciones y Modelo de Maduración del Canal
Campañas de
Fidelización
Servicio Post-Venta
Win-Back
Best Customer Lifecycle
Re-marketing
Omnicanalidad y Personalización
PopUp y Formularios
Construir el customer journey de nuestros consumidores nos permitirá llegar con contenido de calidad a través
de los canales correctos
Cross y up selling
Bots
5. Marketplace
Reto
Generar ventas desde mi Marketplace, compitiendo con otros Marketplace y
con eCommerce Monomarca.
Servicio Experiencia de
Usuario (UX)
¿Cómo
lograrlo?
6. Omnicanalidad
Para mejorar la experiencia de usuario
Conectividad: Puntos de contacto
en donde interactúa la audiencia
con la marca.
Personalización: Identificando los
tipos de clientes y trabajando con
audiencias altamente comprometidas.
Automatizaciones: Flows de
comunicación automatizados y
personalizados para cada canal.
Experiencia de
Usuario (UX)
7. WorkFlows
Perfil del Cliente
Diseño Mobile
SMS para mejorar la experiencia del
cliente.
Diseños Responsive
Identificar atributos,
comportamientos, actividad y
preferencias ideales del consumidor.
Diseño Mensajes y Push
Crear emails personalizados y Push
convincentes para mayor apertura y
conversión. A/B testing
Experiencias individuales a través de múltiples Canales.
Conectividad
✓ Plataforma
✓ CRM
✓ Analytics - BI
✓ Facebook y Redes
Analizar desempeño en tiempo real y
atar inmediatamente con metas de
performance.
NPS e informes
personalizados.
Gestionar campañas multicanal para crear mensajes personalizados basados en los intereses y preferencias
individuales de los clientes existentes y los clientes potenciales.
11. Marketing Automation
Puntos Claves
Se configuraron filtros basados en la
segmentación RFM, que combina la
interacción por correo electrónico para
clasificar la BBDD en 6 categorías:
Campeones, nuevos, prometedores, en
riesgo, recuperables y perdidos.
Ejemplo de Segmentación - RFM
13. 5
Automatizaciones
Básicas
Posicionamiento y Fidelización
entendiendo el ciclo de vida para
fomentar relaciones más profundas
con los clientes.
Marketing Automation
Puntos Claves
Configuración Carrito Abandonado
1H - 24H - 72H Finalizada la sesión
Creación Campaña
Aniversario 1ra Compra, Onboarding,
Win-Back, Dto categorías, Cross y up
selling
Welcome email
Inmediato, Shots
refuerzo
Plataforma
Marketing
Automation
Envío Gratis S/. 25 Regalo 10%Dto
14. Marketing Automation
Principales KPIs
Performance Interacción Captación
Ingresos
Transacciones
Sesiones
Tasa Conversión
Ticket Promedio Compra
Conversiones Asistidas
Valor Conversión
# Envíos
Aperturas
Clics
OR
CTR
Rebotes
BD segmentada por
Categorías
BD segmentadas por tipos
de clientes
BD segmentadas por
medio de pago
BD segmentadas por
marca
Tamaño BD
BD nueva