El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 3,257 usuarios del comparador financiero Bankimia en España. Los bancos con más clientes entre los encuestados fueron Caixabank (28%), Bankia (28%) y BBVA (24%). Bankia (16%), Caixabank (15%), BBVA (11%) y Banco Santander (10%) fueron los bancos principales de los usuarios. Los encuestados valoraron diferentes aspectos de sus bancos principales como rentabilidad, solvencia, red de cajeros, banca online, trato personal y comisiones,

1. ¿Cómo valoran los clientes las
comisiones que les cobran sus
bancos?
Diciembre 2013¿Cómo los clientes valoran a sus bancos?
Segunda ola, diciembre de 2013

2. Introducción
- El presente estudio es el resultado de una segunda ola de una encuesta que se lanzó en
2012. Su objetivo es el de dar a conocer las actitudes y comportamientos de los
consumidores en relación a los bancos y cajas con los que trabajan.
- La encuesta fue contestada por 3.257 usuarios españoles del comparador financiero
Bankimia. Un consumidor que accede a internet de manera diaria y desea cambiar los
patrones de acción desarrollados por las generaciones pasadas.
FICHA TÉCNICA
Entrevista C.A.W.I. (Sistema Autoadministrado de Encuesta Online).
65% 35%
2013
3.257 usuarios de comparadores
financieros
Datos ponderados según sexo y edad en relación a
la ola de 2012.
Fechas de campo: del
18 de octubre al 28
de noviembre de
2013
Edad:
18 a 24 años: 4%
25 a 34 años: 27%
35 a 44 años: 34%
44 a 54 años: 24%
Más de 54 años: 12%
65% 35%
2012
3.466 usuarios de comparadores
financieros
Fechas de campo: del
20 de noviembre al
12 de diciembre de
2012
Edad:
18 a 24 años: 4%
25 a 34 años: 27%
35 a 44 años: 34%
44 a 54 años: 24%
Más de 54 años: 12%

3. De qué bancos son clientes
Las personas suelen contratar
productos financieros en distintas
entidades. ¿De qué bancos son
clientes los usuarios de Bankimia?
Caixabank (28%), Bankia (28%) y
BBVA (24%) son los bancos que
cuentan con más clientes entre
los encuestados.
Base usuarios de Bankimia 2013: 3.257
Pregunta: ¿Con cuáles de las siguientes entidades financieras trabajas? Puedes
seleccionar tantas opciones como necesites.
28%
28%
24%
23%
22%
14%
9%
6%
5%
5%
5%
4%
4%
4%
3%
3%
3%
3%
2%
25%
Caixabank
Bankia
BBVA
Banco Santander
ING Direct
Banco Sabadell
Banco Popular
Bankinter
Catalunya Banc
Barclays
IberCaja
Kutxabank
Cajamar
EVO Banco
Novagalicia Banco
Unicaja
Banco Mare Nostrum
Deutsche Bank
Liberbank
Otros

4. ¿Cuál es su banco principal?
Base usuarios de Bankimia 2013: 3.257
Pregunta: ¿Y cuál dirías que es tu entidad financiera principal? (Con la que más
operaciones realizas o con la que más productos tienes contratados)
9%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
2%
2%
2%
2%
2%
3%
7%
9%
10%
11%
15%
16%
Otros
Banco Mare Nostrum
Deutsche Bank
Barclays
Liberbank
Bankinter
Novagalicia Banco
Unicaja
EVO Banco
Cajamar
Kutxabank
Ibercaja
Catalunya Banc / CatalunyaCaixa
Banco Popular
Banco Sabadell
ING Direct
Banco Santander
BBVA
La Caixa / Caixabank
Bankia
Los encuestados respondieron la
encuesta en función de cuál era su
banco principal (con el que más
operaciones realizan o tienen más
productos contratados).
Entre los usuarios de Bankimia
destacan como bancos principales
Bankia (16%), Caixabank (15%),
BBVA (11%) y Banco Santander
(10%).

5. *
Rentabilidad 4,5
Solvencia 5,7
Red cajeros y sucursales 6,2
Banca online 6,8
Trato personal 7,2
Obsequio bienvenida* 4,0
Política informativa 4,6
Comisiones 4,6
Tipo interés hipotecas* 4,7
Satisfacción Global* 5,6
Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
Variación significativa respecto 2012
BASE= 30 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
Rentabilidad 5,1
Solvencia 6,4
Red cajeros y sucursales 5,9
Banca online 6,9
Trato personal 6,2
Obsequio bienvenida* 3,0
Política informativa 5,2
Comisiones 5,0
Tipo interés hipotecas* 4,3
Satisfacción Global* 5,9
BASE= 116 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012

6. Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
Rentabilidad 5,1
Solvencia 6,9
Red cajeros y sucursales 6,6
Banca online 7,6
Trato personal 7,2
Obsequio bienvenida* 2,2
Política informativa 6,1
Comisiones 5,7
Tipo interés hipotecas* 4,1
Satisfacción Global* 6,6
Variación significativa respecto 2012
BASE= 224 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
Rentabilidad 4,8
Solvencia 7,9
Red cajeros y sucursales 7,4
Banca online 7,5
Trato personal 6,6
Obsequio bienvenida* 3,3
Política informativa 6,0
Comisiones 5,9
Tipo interés hipotecas* 4,8
Satisfacción Global* 6,6
BASE= 332 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012

7. Rentabilidad 4,3
Solvencia 4,7
Red cajeros y sucursales 7,0
Banca online 7,3
Trato personal 6,6
Obsequio bienvenida* 2,2
Política informativa 5,2
Comisiones 3,8
Tipo interés hipotecas* 4,4
Satisfacción Global* 5,8
Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
Variación significativa respecto 2012
BASE= 504 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
Rentabilidad 5,2
Solvencia 7,0
Red cajeros y sucursales 5,9
Banca online 8,0
Trato personal 6,8
Obsequio bienvenida* 2,1
Política informativa 6,6
Comisiones 5,6
Tipo interés hipotecas* 6,4
Satisfacción Global* 6,8
BASE= 45 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
-0,9

8. Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
Rentabilidad 5,6
Solvencia 7,1
Red cajeros y sucursales 5,7
Banca online 7,8
Trato personal 6,7
Obsequio bienvenida* 2,0
Política informativa 6,3
Comisiones 6,1
Tipo interés hipotecas* 6,9
Satisfacción Global* 6,8
Variación significativa respecto 2012
BASE= 42 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
Rentabilidad 5,2
Solvencia 7,8
Red cajeros y sucursales 7,7
Banca online 7,6
Trato personal 7,0
Obsequio bienvenida* 3,6
Política informativa 6,2
Comisiones 5,9
Tipo interés hipotecas* 5,1
Satisfacción Global* 6,7
BASE= 337 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
+0,8
+0,9
+0,6
+0,5

9. Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
Rentabilidad 4,4
Solvencia 6,8
Red cajeros y sucursales 7,8
Banca online 7,7
Trato personal 6,7
Obsequio bienvenida* 3,4
Política informativa 5,6
Comisiones 3,6
Tipo interés hipotecas* 3,9
Satisfacción Global* 6,0
Variación significativa respecto 2012
BASE= 477 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
Rentabilidad 4,4
Solvencia 5,6
Red cajeros y sucursales 5,7
Banca online 7,1
Trato personal 7,0
Obsequio bienvenida* 2,2
Política informativa 5,2
Comisiones 4,1
Tipo interés hipotecas* 3,8
Satisfacción Global* 5,6
BASE= 66 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
+0,4
-1,7

10. Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
Rentabilidad 4,4
Solvencia 3,9
Red cajeros y sucursales 6,2
Banca online 6,4
Trato personal 6,5
Obsequio bienvenida* 2,8
Política informativa 4,5
Comisiones 4,1
Tipo interés hipotecas* 4,1
Satisfacción Global* 5,5
Variación significativa respecto 2012
BASE= 73 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
*
Rentabilidad 5,6
Solvencia 7,0
Red cajeros y sucursales 5,4
Banca online 6,9
Trato personal 7,3
Obsequio bienvenida* 3,0
Política informativa 6,3
Comisiones 6,2
Tipo interés hipotecas* 6,6
Satisfacción Global* 6,7
BASE= 41 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
-1,3

11. Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
*
Rentabilidad 7,9
Solvencia 6,6
Red cajeros y sucursales 8,3
Banca online 8,6
Trato personal 7,6
Obsequio bienvenida* 2,3
Política informativa 7,5
Comisiones 9,3
Tipo interés hipotecas* 6,5
Satisfacción Global* 8,4
Variación significativa respecto 2012
BASE= 58 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
Rentabilidad 4,6
Solvencia 6,5
Red cajeros y sucursales 6,2
Banca online 7,0
Trato personal 7,2
Obsequio bienvenida* 1,8
Política informativa 5,3
Comisiones 4,0
Tipo interés hipotecas* 5,2
Satisfacción Global* 6,2
BASE= 71 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012

12. Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
Rentabilidad 7,3
Solvencia 7,8
Red cajeros y sucursales 7,1
Banca online 9,2
Trato personal 6,2
Obsequio bienvenida* 3,8
Política informativa 8,1
Comisiones 9,6
Tipo interés hipotecas* 6,6
Satisfacción Global* 8,2
Variación significativa respecto 2012
BASE= 278 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
*
Rentabilidad 4,6
Solvencia 7,1
Red cajeros y sucursales 6,4
Banca online 7,0
Trato personal 6,9
Obsequio bienvenida* 2,0
Política informativa 5,5
Comisiones 3,5
Tipo interés hipotecas* 5,8
Satisfacción Global* 5,7
BASE= 69 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
+0,5

13. Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
*
Rentabilidad 3,5
Solvencia 4,5
Red cajeros y sucursales 6,7
Banca online 6,3
Trato personal 6,1
Obsequio bienvenida* 2,1
Política informativa 4,9
Comisiones 3,2
Tipo interés hipotecas* 4,8
Satisfacción Global* 5,0
Variación significativa respecto 2012
BASE= 43 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012
*
Rentabilidad 3,3
Solvencia 4,0
Red cajeros y sucursales 6,8
Banca online 7,3
Trato personal 6,8
Obsequio bienvenida* 1,4
Política informativa 4,5
Comisiones 3,1
Tipo interés hipotecas* 5,2
Satisfacción Global* 5,5
BASE= 51 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012

14. Bancos y valoraciones
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de
las siguientes categorías?
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás satisfecho con [tu banco
principal]?
Rentabilidad 4,1
Solvencia 5,8
Red cajeros y sucursales 6,2
Banca online 6,5
Trato personal 6,7
Obsequio bienvenida* 1,8
Política informativa 4,5
Comisiones 3,5
Tipo interés hipotecas* 4,1
Satisfacción Global* 5,6
Variación significativa respecto 2012
BASE= 54 clientes
*Atributos cuyas valoraciones no están disponibles en 2012

15. Ranking según satisfacción global
En una escala de 10 puntos, los
clientes de EVO Banco (8,4) e ING
(8,2) son, globalmente, los más
satisfechos con sus entidades
financieras.
Entre los bancos que no basan su
negocio en el online, destacan
Barclays y Bankinter (ambos con
un 6,8 de media).
Base usuarios de Bankimia 2013: 3.257
Pregunta: Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿hasta qué punto estás
satisfecho con [tu banco principal]?
8,4
8,2
6,8
6,8
6,7
6,7
6,6
6,6
6,2
6,0
5,9
5,8
5,7
5,6
5,6
5,6
5,5
5,5
5,0
6,5
EVO Banco
ING Direct
Barclays
Bankinter
BBVA
Deutsche Bank
Banco Santander
Banco Sabadell
IberCaja
Caixabank
Banco Popular
Bankia
Kutxabank
Cajamar
Banco Mare Nostrum
Unicaja
Catalunya Banc
Novagalicia Banco
Liberbank
Otros
Valoración
media
6,4

16. 6,0
5,4
5,7
5,7
5,9
5,9
6,2
6,2
6,2
6,2
6,4
6,6
6,7
6,8
7,0
7,1
7,4
7,7
7,8
8,3
Otros
Deutsche Bank
Barclays
Cajamar
Bankinter
Banco Popular
Catalunya Banc
Unicaja
IberCaja
Mare Nostrum
Kutxabank
Banco Sabadell
Liberbank
Novagalicia
Bankia
ING Direct
Banco Santander
BBVA
Caixabank
EVO Banco
Base usuarios de Bankimia 2013: 3.257
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de las siguientes categorías?
Ranking según valoración de atributos
En una escala de 10, EVO Banco es la entidad mejor valorada en relación a la rentabilidad (7,9 de media) y a
la red de cajeros y sucursales (6,9).
El Banco Santander es el que obtiene la puntuación más alta en cuanto a solvencia (7,9).
4,7
3,3
3,5
4,1
4,3
4,4
4,4
4,4
4,5
4,6
4,6
4,8
5,1
5,1
5,2
5,2
5,6
5,6
7,3
7,9
Otros
Novagalicia Banco
Liberbank
Unicaja
Bankia
Caixabank
Catalunya Banc
Cajamar
Mare Nostrum
IberCaja
Kutxabank
Banco Santander
Banco Sabadell
Banco Popular
BBVA
Bankinter
Deutsche Bank
Barclays
ING Direct
EVO Banco
RENTABILIDAD
5,0
SOLVENCIA
6,7
3,9
4,0
4,5
4,7
5,6
5,7
5,8
6,4
6,5
6,6
6,8
6,9
7,0
7,0
7,1
7,1
7,8
7,8
7,9
Otros
Catalunya Banc
Novagalicia
Liberbank
Bankia
Cajamar
Mare Nostrum
Unicaja
Banco Popular
IberCaja
EVO Banco
Caixabank
Banco Sabadell
Bankinter
Deutsche Bank
Kutxabank
Barclays
ING Direct
BBVA
Banco Santander
6,6
RED DE CAJEROS Y SUCURSALES
6,9

17. 7,2
6,3
6,4
6,5
6,8
6,9
6,9
7,0
7,0
7,1
7,3
7,3
7,5
7,6
7,6
7,7
7,8
8,0
8,6
9,2
Otros
Liberbank
Catalunya Banc
Unicaja
Mare Nostrum
Deutsche Bank
Banco Popular
Kutxabank
IberCaja
Cajamar
Novagalicia
Bankia
Banco Santander
BBVA
Banco Sabadell
Caixabank
Barclays
Bankinter
EVO Banco
ING Direct
Base usuarios de Bankimia 2013: 3.257
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de las siguientes categorías?
Ranking según valoración de atributos
Ningún banco aprueba en la valoración del obsequio de bienvenida (2,9 de media global).
ING (9,2) lidera el ranking de servicio de banca online, mientras que EVO Banco (7,6) lo hace en el de
cercanía y trato personal.
SERVICIO DE BANCA ONLINE CERCANÍA Y TRATO PERSONAL
7,6
OBSEQUIO DE BIENVENIDA
7,0
6,1
6,2
6,2
6,5
6,6
6,6
6,7
6,7
6,7
6,8
6,8
6,9
7,0
7,0
7,2
7,2
7,2
7,3
7,6
Otros
Liberbank
ING Direct
Banco Popular
Catalunya Banc
Bankia
Banco Santander
Barclays
Caixabank
Unicaja
Bankinter
Novagalicia
Kutxabank
BBVA
Cajamar
IberCaja
Banco Sabadell
Mare Nostrum
Deutsche Bank
EVO Banco
2,8
1,4
1,8
1,8
2,0
2
2,1
2,1
2,2
2,2
2,2
2,3
2,8
3,0
3,0
3,3
3,4
3,6
3,8
4,0
Otros
Novagalicia
Unicaja
IberCaja
Barclays
Kutxabank
Bankinter
Liberbank
Banco Sabadell
Bankia
Cajamar
EVO Banco
Catalunya Banc
Banco Popular
Deutsche Bank
Banco Santander
Caixabank
BBVA
ING Direct
Mare Nostrum
6,7
2,9

18. Base usuarios de Bankimia 2013: 3.257
Pregunta: Siendo 0 la peor valoración y 10 la mejor, ¿cómo valoras [tu entidad principal] en cada una de las siguientes categorías?
Ranking según valoración de atributos
ING encabeza el ranking de valoración en política informativa (8,1) y en comisiones cobradas (9,6).
Barclays es el banco mejor valorado en cuanto al tipo de interés en las hipotecas (6,9).
POLÍTICA INFORMATIVA COMISIONES COBRADAS TIPO DE INTERÉS EN HIPOTECAS
6,0
4,5
4,5
4,5
4,6
4,9
5,2
5,2
5,2
5,3
5,5
5,6
6,0
6,1
6,2
6,3
6,3
6,6
7,5
8,1
Otros
Novagalicia
Catalunya Banc
Unicaja
Mare Nostrum
Liberbank
Banco Popular
Cajamar
Bankia
IberCaja
Kutxabank
Caixabank
Banco Santander
Banco Sabadell
BBVA
Barclays
Deutsche Bank
Bankinter
EVO Banco
ING Direct
5,3
3,1
3,2
3,5
3,5
3,6
3,8
4,0
4,1
4,1
4,6
5,0
5,6
5,7
5,9
5,9
6,1
6,2
9,3
9,6
Otros
Novagalicia
Liberbank
Unicaja
Kutxabank
Caixabank
Bankia
IberCaja
Cajamar
Catalunya Banc
Mare Nostrum
Banco Popular
Bankinter
Banco Sabadell
Banco Santander
BBVA
Barclays
Deutsche Bank
EVO Banco
ING Direct
4,8
3,8
3,9
4,1
4,1
4,1
4,3
4,4
4,7
4,8
4,8
5,1
5,2
5,2
5,8
6,4
6,5
6,6
6,6
6,9
Otros
Cajamar
Caixabank
Banco Sabadell
Catalunya Banc
Unicaja
Banco Popular
Bankia
Mare Nostrum
Liberbank
Banco Santander
BBVA
Novagalicia
IberCaja
Kutxabank
Bankinter
EVO Banco
Deutsche Bank
ING Direct
Barclays
4,8
5,25,9

19. Conclusiones
 En una escala de 10 puntos, el nivel medio de satisfacción de los usuarios de Bankimia en relación
a sus banco principales es de un 6,4. ING (8,2) y EVO Banco (8,4) encabezan el ranking de clientes
satisfechos.
 BBVA es el banco para el que se ha podido observar un mayor aumento en la valoración de los
diversos atributos que se testaban en el proyecto. Respecto a 2012, ha incrementado su
puntuación media en rentabilidad, red de cajeros y sucursales, banca online y política
informativa.
 Los bancos online encabezan prácticamente todos los rankings de valoración de atributos.
 ING Direct lidera el listado según las puntuación otorgadas al servicio de banca online
(9,2 de media), política informativa (8,1) y comisiones cobradas (9,6).
 EVO Banco hace lo propio en los rankings de rentabilidad (7,9), cercanía y trato personal
(7,6) y red de cajeros y sucursales (8,3).
 Sólo 3 bancos offline consiguen posicionarse como primeros en el ranking de puntuaciones de
atributos: el Banco Santander en solvencia (7,9 de media), Banco Mare Nostrum en la valoración
de obsequios de bienvenida (4,0) y Barclays en el tipo de interés que cobra en las hipotecas (6,9).
 Ninguno de los bancos aprueba en la valoración que sus clientes hacen del obsequio de
bienvenida que recibieron al contratar los servicios. Los usuarios de Bankimia valoran este aspecto
con un 2,9 de media.

20. Anexo: Fuentes de información sobre bancos
El 8% de los internautas españoles utiliza
comparadores financieros para
informarse de productos bancarios.
Base público general : 947 (muestra representativa según sexo y edad
de la población internauta española, según EGM). Datos
proporcionados por Netquest.
Pregunta: ¿Qué fuentes de información has consultado en el último
año para informarte sobre productos bancarios o financieros?
16,7%
4,2%
7,7%
24,4%
30,6%
33,4%
46,5%
No lo sé
Otros
Busqué en un comparador financiero
(Bankimia, Iahorro.com, Tucapital.es…)
Busqué en Internet a través de
buscadores (Google, Explorer, Yahoo…)
Le pregunté a un amigo, familiar o
conocido
Busqué en la web del banco o caja
Pregunté en la oficina del banco o caja

21. www.bankimia.com
Plaça Ausiàs March, 1
08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
93.675.99.36
En colaboración con:
BARCELONA
Ronda Guinardó, 34, 1º 1ª
08025 Barcelona
93.187.50.84
MADRID
Asunción, 6
28690 Brunete (Madrid)
91.816.38.96