Este documento describe la evolución de los intermediarios electrónicos desde las tarjetas de crédito en la década de 1920 hasta las transacciones en la World Wide Web en 1989. Explica que los intermediarios electrónicos ayudan a consumidores y proveedores a interactuar digitalmente y cubren funciones como validación de datos, búsqueda de información y procesamiento de pagos. Algunos ejemplos de intermediarios son directorios, editoriales, intermediarios financieros y agentes inteligentes.

1. edwin.vizcarra@hotmail.com
Consultor Informático
INTERMEDIARIOS ELECTRONICOS

2. Origen y Evolución
• Pagos con Tarjetas de crédito (1920 EE UU) este promueve la
VENTA POR CATALOGO este sistema además establecía un
tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el
vendedor.
• Relaciones Comerciales por Computadora (1970) Este tipo de
intercambio de información, sin ningún tipo de estándar,
trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el
ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.
• Compras por Telefono (1980) con la ayuda de la televisión,
surgió una nueva forma de venta por catálogo, los productos
son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que
pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta
directa es concretada mediante un teléfono.

3. Origen y Evolución
• Transacciones World Wide Web (1989) promueve el
intercambio de información a través de una red global de
computadoras con protocolos TCP/IP.
El desarrollo de estas tecnologías y de las
telecomunicaciones ha hecho que los
intercambios de datos crezcan a niveles
extraordinarios, donde sistemas complejos de
simplifican cada vez mas, creando nuevas
formas de comercio, y en este marco se
desarrolla el Comercio Electrónico.

4. Concepto
El concepto de intermediarios electrónicos nace con
actividad del e-commerce, donde consumidores y
proveedores interactúan a utilizando tecnología
digital.
Un intermediario es un creador o hacedor de mercado, quien
genera ingresos de vendedores en forma de honorarios o
comisiones; algunas veces los compradores de menudeo deben
pagar una cuota. Otras fuentes de ingresos incluyen
propaganda de patrocinadores que quieran acceder al mercado
creado por el intermediario.

5. Funciones
Los intermediarios electrónicos podríamos atrevernos a separar
sus funciones tanto de la parte digital como humana.
DIGITAL
• Analizar validación de datos
• Ejecutar, procesar y controlar acciones
• backup
HUMANA
• Búsqueda y evaluación de información
• Manejo de riesgos de la empresa - cliente
• Influencia sobre las compras
• Valoración y emparejamiento de necesidades

6. • Directorios. Ayudan a los clientes a encontrar productos
clasificando instalaciones Web y proporcionando menús
estructurados para facilitar la navegación. Como por
ejemplo, Yahoo! que proporciona un catálogo general de una
gran variedad de diferentes sitios Web.
• Editoriales. Estas se convierten en intermediarios cuando
ofrecen vínculos con los fabricantes a través de publicidad o
listas de productos relacionadas con sus contenidos.
• Intermediarios financieros. Cualquier forma de comercio
electrónico debe permitir alguna manera de realizar o
autorizar pagos del comprador hacia el vendedor. Los
sistemas de pago podrán ser desde autorización de crédito,
cheques electrónicos, pago en efectivo y envío de correo
electrónico seguro para autorizar un pago.

7. • Redes de trueque. Es posible que las personas cambien un
bien o un servicio por otro, en vez de pagarlo con dinero.
Aparecerán intermediarios similares a las casas de subastas y
bolsas de mercancías para capitalizar estas oportunidades.
• Agentes Inteligentes. Son programas que mediante un
criterio preliminar de búsqueda proporcionado por el
usuario, facilitan la localización de recursos a través de
Internet, aprendiendo de los comportamientos pasados para
optimizar las búsquedas. Esto puede convertirse en un
nuevo servicio de intermediación que los clientes adquieren
cuando necesitan cierto bien o servicio.

8. Conclusiones
• Un intermediario físico se basa en la interacción
física entre un vendedor y un comprador, también
en un lugar físicamente determinado. El contacto
entre ambos permite que el vendedor tenga un
mayor conocimiento de las necesidades del cliente y
por lo tanto puede utilizar las herramientas
necesarias para atraerlo hasta su o sus
establecimientos.
• Un intermediario electrónico está referido al
mercado económico virtual, en donde los
productores, intermediarios y consumidores
interactúan utilizando alguna forma electrónica –
digital.