Este documento resume las acciones realizadas en el periodo del 3 de noviembre al 9 de diciembre de 2010 como parte de un proyecto de comunicación y presencia en línea para la industria del camping y las caravanas en España. Incluye un resumen de las acciones de comunicación realizadas, como una presentación a los medios y una campaña navideña, así como un análisis de la situación actual en línea, inventarios de empresas, campañas promocionales y de fidelización existentes, y próximos objetivos.

1. CAMPING-CARAVANING
Informe acciones 03.11. – 09.12.2010

2. Índice
• Introducción
• Informe acciones Plan de comunicación
• Presentación CECC a medios
• Campaña de Navidad
• Informe acciones Presencia en red
• Diagnóstico de la situación actual
• Análisis / Inventario producto C&C
• Análisis / Inventario campañas comunicación/promoción online
• Análisis / Inventario empresas de distribución online C&C
• Análisis / Inventario campañas de fidelización online
• Acciones suplementarias
• Próximas acciones/objetivos
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3. Introducción
El presente informe tiene por objetivo difundir las acciones realizadas
a lo largo de los últimos treinta días y señalar los hitos y objetivos a
alcanzar en las próximas 4-5 semanas del proyecto.
Cubre pues el periodo comprendido entre las fechas 03 de noviembre
y 09 de diciembre de 2010.
Es tanto un resumen del trabajo realizado hasta el momento como
también una herramienta táctica para enfocar los esfuerzos
individuales y actividades de todos los participantes del proyecto
para lograr los objetivos propuestos a corto plazo.
La publicación de este informe y su difusión entre los asociados de la
CECC queda a criterio de los miembros de su directiva.
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4. INFORME ACCIONES PLAN DE
COMUNICACIÓN

5. Introducción
Durante el primer mes de proyecto se realizaron propuestas
para la realización de 2 primeras acciones:
1. Presentación de la CECC a medios
2. Campaña de Navidad
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6. 1. Presentación de la CECC a medios
1. Presentación de la CECC a medios
La presentación a medios tuvo lugar el 2 de diciembre en Madrid.
Para la realización de la presentación se realizaron los siguientes
materiales:
- Mensajes básicos de la CECC
- Nota de prensa de presentación de CECC
- Convocatoria de prensa para la presentación
- Guión rueda de prensa
- Diseño y producción roll-up con imagen CECC
El día previo a la presentación se organizó una formación de
portavoces a la que acudieron el presidente y vicepresidente de la
CECC y en la que recibieron las instrucciones sobre cómo
enfrentarse a los medios de comunicación y cómo gestionar las
distintas situaciones posibles así como las respuestas más
adecuadas a posibles preguntas planteables por los medios.!!
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7. Convocatoria y Notas de prensa
CONVOCATORIA DE NOTA DE PRENSA
PRENSA
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8. Imágenes Rueda de Prensa
IMÁGENES RUEDA DE PRENSA
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9. Sesión Fotos post presentación de los portavoces de la CECC
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10. Conclusiones Rueda de Prensa Presentación CECC
! La presentación a medios de la creación de la CECC constituye el punto
de arranque para las actividades de comunicación. De cara a los medios de
comunicación ya somos una realidad.
! La presencia de un representante de Turespaña supone un fuerte respaldo
institucional para la CECC.
! Los medios han reflejado bien los mensajes que habíamos construido en
base a los atributos definidos gracias al buen papel desempeñado por los
portavoces.
! La formación de portavoces previa facilitó una gestión adecuada y rápida
de una primera “crisis” ante los medios de comunicación.
! La cobertura generada en medios ha logrado un buen posicionamiento
online de la CECC en las búsquedas relacionadas con camping/caravaning.
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11. Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC
ALGUNOS EJEMPLOS
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12. Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC
ALGUNOS EJEMPLOS
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13. Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC
ALGUNOS EJEMPLOS
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14. Resultados Cobertura Provisional Rueda de Prensa Presentación CECC
ALGUNOS EJEMPLOS
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15. 2. Campaña de Navidad
Con el objetivo de dar visibilidad al camping y caravaning con motivo
de las fiestas navideñas se hizo una propuesta para realizar una
comunicación a medios que incluyese:
- Nota de prensa con oferta general asociada al camping y caravaning
- Gestiones cualitativas con medios locales y regionales con opciones
concretas de campings y caravaning que dispongan de una oferta
atractiva para estas fiestas.
Para llevar a cabo esta campaña se redactó un comunicado
explicando la acción a los diferentes asociados y solicitando información
sobre la oferta concreta de cada uno. Una vez recopilada la información
por parte de los diferentes campings y empresarios del caravaning se
redactó una nota de prensa general. Los próximos pasos incluyen el envío
de esta nota de prensa y las gestiones cualitativas con medios.
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16. INFORME ACCIONES PLAN DE
INDENTIDAD EN RED

17. Introducción
Durante el mes de noviembre se ha llevado a cabo la fase 1 del Plan de Identidad
y Presencia en Red del Proyecto de Camping y Caravaning.
El planning establecido para esta fase incluía las siguientes acciones:
1. Diagnóstico de la situación actual de la red
1.1. Stream Review
1.2. Web Review
2. Análisis / Inventario producto C&C
2.1. Relación empresas C&C por tipología
2.2. Relación empresas C&C por distribución geográfica
2.3. Identificación principales responsables y actores
3. Análisis / Inventario campañas comunicación / promocion online C&C
3.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y ROI´S
3.2. Plataformas de comunicación utilizadas
4. Análisis / Inventario empresas de distribución online C&C
4.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y Volumen de Ventas
4.2. Plataformas de distribución utilizadas
5. Análisis / Inventario campañas y herramientas de fidelización online C&C
5.1. Casos de éxito de los 2 últimos años y ROI's
5.2. Herramientas o campañas utilizadas
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18. 1. Diagnóstico de la situación
actual en red

19. Stream Review - Metodología
Hemos “escuchado” a la red, introduciendo palabras clave en buscadores y medios
sociales y analizando su relevancia. Lo hemos hecho para las palabras clave de marca:
CAMPING
CARAVANING
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20. Stream Review - Resultados
El resultado es un extenso documento en el que se puede extraer de un solo vistazo
el estado de la situación de la identidad y presencia del Camping y Caravaning en
la red, y las conclusiones que de ésta se saca. Nos permite tomar decisiones para la
segunda fase ya en marcha
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21. Web Review - Metodología
Se ha hecho una revisión de las principales webs que representan el sector por parte del
cliente:
WEB DE LA FEEC: WEB DE ASEICAR: WEB DE CANAL CARAVANING:
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22. Resultados
El resultado comprende 3 documentos (uno por cada web) en los que se analizan
la usabilidad, persuabilidad, navegabilidad y optimización con el objetivo de
detectar los puntos fuertes de cada una de las webs y utilizarlos como
oportunidades a desarrollar en el lanzamiento de la nueva web de la CECC.
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23. 2. Análisis / Inventario producto
Camping & Caravaning

24. Inventario Producto - Metodología
Se ha recogido, con la ayuda de la FEEC y de ASEICAR, los listados de las empresas
pertenecientes a cada una de las asociaciones, permitiéndonos tener una perspectiva
del producto que debemos considerar como parte del mensaje en el plan de presencia
e identidad en red.
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25. Inventario Producto - Resultados
El resultado es una extensa Base de Datos con la información de todas las empresas
que serán ACTORES Y CONSTRUCTORES de nuestro mensaje en la red.
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26. 3. Análisis / Inventario campañas
comunicación/promoción online

27. Inventario Promoción - Metodología
Se ha buscado en la red, casos de éxito, pero no se han encontrado resultados
relevantes, por lo que hemos contactado con Billy, conocedor de mundo 2.0 sectorial, y
nos ha pasado diferentes casos.
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28. Inventario Promoción - Resultados
El resultado es un documento que analiza las campañas, y de las que podemos
extraer conclusiones e información interesantes para incluir en el Plan Táctico sobre
el que trabajaremos en la segunda fase, ya en marcha.
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29. 4. Análisis / Inventario empresas de
distribución online

30. Inventario Distribución - Metodología
Se ha buscado en la red, empresas que se dedican a la distribución del producto
“camping” y “caravaning”.
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31. Inventario Distribución - Resultados
El resultado es una colección de enlaces de empresas de tecnología, campings y
empresas de caravaning que distribuyen de forma onlnine, que están dando forma
a un informe.
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32. 5. Análisis / Inventario campañas
de fidelización online

33. Inventario Fidelización - Metodología
Se ha buscado en la red campañas que incluyan estrategias y elementos de
fidelización aplicados al camping y caravaning.
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34. Inventario Distribución - Resultados
El resultado es un informe que recoge tendencias y casos de éxito, que nos da
información relevante para aplicar en el Plan Táctico.
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35. 6. Acciones suplementarias

36. Acciones suplementarias - Metodología
El trabajo realizado durante la fase 1 en el mes de Noviembre, ha dado pie a la
realización de otras acciones que inicialmente no estaban en el planning, pero que
hemos considerado necesarias para el buen funcionamiento del Plan, y para el
aprovechamiento máximo del trabajo realizado.
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37. Acciones suplementarias - Resultados
Se ha montado un monitor Netvibes de monitorización y escucha para la CEEC y
para el sector del camping y caravaning que nos permite tener diariamente una
visión de lo que se está hablando de nosotros en la red:
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38. Acciones suplementarias - Resultados
Se han creado una cuenta de e-mail para la recepción de alertas sobre el sector:
campingycaravaning@gmail.com
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39. Acciones suplementarias - Resultados
Se ha realizado un diseño de una web piloto para la CECC como resultado de las
revisiones de las web de la FEEC, ASEICAR y canalcaravaning.tv:
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40. PRÓXIMAS ACCIONES Y OBJETIVOS

41. 1. Web institucional CECC
Objetivo Fecha Resp.
Compra de dominios: ! MP
Campingycaravaning.es y .com
Confederacioncampingycaravaning.es y .com
Puesta en marcha de la web diseño básico 14.12 MP
Post bienvenida Presidente CECC ! OM
Comunicación a los asociados ASEICAR & FEEC 15.12 RV/OM
Conclusión diseño y contenidos 22.12 MP
Link building web CECC 23.12 MP
Medición tráfico a la nueva web (se incluirá este datos en ! MP
cada informe mensual)
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42. 2. Alta de Plataformas
Objetivo Fecha Resp.
Gmail:
Creación cuenta correo gmail: campingycaravaning@gmail.com ! MP
Gestión de alertas
Facebook:
Creación perfil y fanpage 15.12 MP
Integración web CECC
Twitter:
Creación perfil 15.12 MP
Integración web CECC
Flickr:
Creación perfil ! MP
Integración web CECC
Youtube:
Creación canal 17.12 MP
Integración web CECC y coordinación canalcaravaning.tv
Foursquare:
Creación sitio 17.12 MP
Integración web CECC y resto plataformas
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43. 3. Gestión de Plataformas
Objetivo Fecha Resp.
Gmail:
Redireccionamiento a mail propio “@campingycaravaning.es” 20.12 MP
Facebook:
Información, imágenes, aplicaciones 30.12 MP
Lanzamiento campaña captación fans
Twitter:
Contenidos, hastags 27.12 MP
Implantación estrategia seguimiento clientes
Flickr:
Subida de imágenes propias 30.12 MP
Diseño concurso imágenes de usuarios de C&C
Wikipedia:
Cambio del texto actual 23.12 MP
Link Baiting:
Publicación contenidos por la red con perfil c&C 30.12 MP
Foursquare: 30.12 MP
Diseño concurso fidelización
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44. 4. Informes Diagnósticos Plan Identidad y Presencia en Red
Objetivo Fecha Resp.
Informe resultados encuestas de satisfacción de 2 empresas 15.12 MP
representativas de Camping y 2 de Caravaning
Informe resultados realización de encuestas online en 17.12 MP
diferentes plataformas
Informe Mercado electrónico (Cifras, tendencias, etc.) 17.12 MP
nacional e internacional
Informe casos de éxito distribución 17.12 MP
Definición de acciones Tech por plataformas y briefing 22.12 MP
integración web CECC,
Informe sobre tendencias, herramientas y casos de éxito de 30.12 MP
fidelización
Informe herramientas de fidelización en otros sectores 30.12 MP
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45. 5. Acciones de Comunicación
Objetivo Fecha Resp.
Plan de comunicación Feria de Valencia y Feria de Alicante 20.01. Tinkle
Presentación propuesta acción de largo recorrido que 31.01. Tinkle
involucre a los usuarios de camping y caravaning para
difusión en medios y captación de no-campistas/no-
caravanistas.
Organización Press Trip 15.02. Tinkle
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