Este documento presenta las redes sociales basadas en la geolocalización y cómo las empresas pueden aprovecharlas para el marketing. Explica conceptos como check-in, badges y cómo funcionan las redes. También ofrece ejemplos de promociones exitosas como recompensar a los clientes más fieles o nuevos con descuentos. Finalmente, presenta casos de éxito de empresas como Starbucks y organismos de turismo que usan estas redes para promocionar sus servicios.

1. Manual de GeoMarke-ng
Para el Sector del Camping y Caravaning
Producido
por:

2. Concepto
¿Qué son las Redes Sociales por
Geo-­‐Localización?

3. Redes Sociales por Geolocalización: ¿Qué ofrecen?
Ofrece información
en
,empo
real
sobre
los
lugares que se frecuentan
en una determinada ciudad,
aprovechando la ubicación
geográfica
del
usuario.

4. Redes Sociales por Geolocalización: Concepto
Herramienta
social
basada en disposi-vos móviles que cuentan con GPS.
Estos son algunos ejemplos de las redes más populares.
Facebook Places

5. Redes Sociales por Geolocalización: Concepto
De
Offline
a
Online!
“Las
aplicaciones
basadas
en
la
geolocalización
son
únicas
en
el
sen6do
de
que
son
la
intersección
entre
el
mundo
digital
y
la
6enda
real”
Lisa
Passe
(portavoz
de
Starbucks)

6. Redes Sociales por Geolocalización: Clave del Éxito
Red
Diversión Movilidad Ego ÉXITO
Social

7. Redes Sociales por Geolocalización: ¿Cómo funcionan?
En
líneas
generales:
1. El cliente que llega a un establecimiento, busca el
nombre en el sistema y hace Check-­‐in
(informa de que
esta ahí).
2. Lo comparte
en
sus
perfiles
de
Facebook
o
TwiGer
con
comentarios.
3. Puede adjuntar fotograHas
del si-o, consejos o los
visitantes del lugar.
4. El usuario recibe badges (galardones), objetos o puntos.

8. Redes Sociales por Geolocalización: Palabras Clave
1. Check-­‐in:
Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS.
2. Mayor:
La persona que más veces visita un lugar.
3. Badges:
Medallas o trofeos por tu -po de ac-vidad.
4. Points:
Premios en formato de puntos para compe-r con tus amigos.
5. Tips:
Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar.
6. ToDos:
Notas para tu propio uso.
7. Shout:
Lo que puedes decir, además de tu posición.

9. Redes Sociales por Geolocalización: Galardones
l Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en
FourSquare o Gowalla, ya que es un modo de
dinamización de la herramienta social en base a premios
por
comportamiento, de forma totalmente automa-zada.
l Existen mul-tud de Badges de todo -po, lo que
incen,van
al
usuario
más
coleccionista.
} Las empresas
pueden
crear
su
propio
Badge
personalizado, dando a los mejores
clientes un símbolo de pertenencia.

10. Redes Sociales por Geolocalización: Beneficios para Empresas
l Los clientes te dan presencia
constante
y se genera marke-ng viral.
l Abre la puerta a nuevas
técnicas
de
promoción
para recompensar a los clientes.
l Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de
iden-ficar y obtener información cuan-ta-va mediante completas
estadís,cas.
l Conexión
con
los
clientes
digitales, gente que posiblemente -ene influencia en el
círculo y sector en el que se mueve.
l Desarrollar una relación
más
profunda
y
directa
con los clientes.
l Aumento de la fidelización del cliente.

11. Redes Sociales por Geolocalización: Algunos datos
} Más de 6,5
millones
de
usuarios, y } Una media de 2,000,000
Check-­‐Ins
por
día,
creciendo. consiguiendo sobrepasar los 420 millones
en su totalidad.
} Crecimiento de 15.000
nuevos
usuarios
al
dia.
} Crecimiento del 3400%
durante
el
2010
Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com

12. Ejemplos de Promociones y Casos de Éxito
Aplicación en empresas como herramienta
de marke-ng

13. Redes Sociales por Geolocalización: Specials
La herramienta social pone a disposición de los
establecimientos varias alterna-vas para premiar la
fidelización de sus clientes llamadas Specials, y
como propietario o encargado del establecimiento,
puedes ges-ornar y/o analizar dichos Specials en
hGp://foursquare.com/businesses
Algunas ideas de Specials

14. Redes Sociales por Geolocalización: El más Fiel
Recompensa
por
FIDELIDAD:
el
mejor!
} Premiar
al
“Mayor”
de tu establecimiento con
descuentos especiales, café gra-s, postres gra-s,
viajes…por lo que tus clientes tendrán un
incen-vo más para visitar tu establecimiento o
-enda más habitualmente.
EJEMPLOS

15. Redes Sociales por Geolocalización: Caso Starbucks
Starbucks.
Descuentos
por
Fidelidad.
} Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes
de EE.UU. se desbloquea un Badge
creado
en
exclusiva para la popular cadena de cafeterías.
} Al usuario “Mayor”
le
rebajan
1$
en
el
Frapuccino.

16. Redes Sociales por Geolocalización: Primera Visita
Descuentos,
premios
y/o
consejos
para
la
primera
visita
} Al registrarse
en
un
establecimiento, el usuario
puede recibir una oferta de un producto gratuito
a cambio de la compra de otro o un cupón de
descuento en otro establecimiento cercano.
} Con una buena difusión, esto campaña
conseguirá que más gente haga “check-­‐in” de
modo que todos
sus
contactos
de
la
red
conocerán
nuestro
establecimiento.
EJEMPLOS

17. Redes Sociales por Geolocalización: Casos de Organismos de Turismo
Pennsylvania Tourism Board and Chicago. Badges
e
información
turís,ca.

18. Redes Sociales por Geolocalización: Premia al más popular
Ofertas
por
influencia
del
cliente:
el
más
POPULAR
} Aquellos usuarios con mayor can-dad de
seguidores en pueden tener acceso a ofertas
especiales por registrarse con asiduidad en un
establecimiento.
} También se puede premiar a los que más
compartan la información en sus perfiles de
Redes Sociales.
Además, se puede fusionar esta campaña con la tarjeta de puntos por fidelización de
la compañía.
EJEMPLOS

19. Redes Sociales por Geolocalización: Caso Tas- D-­‐Lite
Tas,
D-­‐Lite.
Puntos extra para el programa de Fidelización

20. Redes Sociales por Geolocalización: Gymkana Tour
Recompensa
por
Obje,vos:
Gymkana
Tour
} Premiar a aquellos usuarios que se registren
en
algunos
locales
determinados.
} Nosotros mismos podemos crear un
Tour con una
lista de establecimientos a visitar, cuyo ganador
será el primero en finalizarlo con los requisitos del
juego.
} Es posible disponer de Badges
personalizados,
incluir un concurso fotográfico entre otras muchas
opciones.
EJEMPLOS

21. Guía Paso a Paso para Foursquare
¡Empecemos!

22. Foursquare: Paso a Paso
¿Aparece
nuestra
empresa
en
Foursquare?
} Si dispones de un teléfono con internet, bájate
la Aplicación Foursquare
} Para comprobar desde el teléfono si tu
camping o empresa de caravaning está dada de
alta, tan sólo -enes que buscar si-os cercanos
a tu localización desde tu empresa en cues-ón.
} Si lo quieres comprobar sin el uso de un
teléfono, lo puedes hacer en la página
www.foursquare.com y buscarlo ahí mismo.
} Podrás comprobar además si algún cliente ha
subido fotos o comentarios acerca de tu
establecimiento, que son visibles para todo el
mundo.

23. Foursquare: Paso a Paso
Reclama
la
propiedad
de
tu
Camping
o
Empresa
de
Caravaning.
} Ve a www.foursquare.com/business
} Pincha en la sección: Propietarios de Lugares.

24. Foursquare: Paso a Paso
Reclama
la
propiedad
de
tu
empresa.
} A con-nuación verás la explicación paso a paso sobre como reclamar tu camping o
empresa de caravaning y lanzar ofertas.

25. Foursquare: Paso a Paso
Piensa
en
el
,po
de
ofertas
que
quieres
publicar.
Acuérdate
de
los
ejemplos
citados.

26. Foursquare: Paso a Paso
¿Cómo
se
verán
tus
promociones?

27. Foursquare: Paso a Paso
Es
importante
comunicar
tus
promociones
en
el
propio
Camping
o
empresa
de
Caravaning,
además
de
en
la
red.

28. Foursquare: Paso a Paso
¿Cómo
sabrán
las
promociones
de
tu
empresa
tus
clientes?

29. Foursquare: Paso a Paso
Una
vez
lanzado,
¡tocar
medir
los
resultados!

30. Par-cipa con la CECC
¡La
CECC
ya
está
en
Foursquare!
} Si estás asociado a la CECC (FECC y
ASEICAR)
te
podemos
recomendar
en
nuestra
página, y así tener más
visibilidad. Visita:
www.foursquare.com/_CECC
} Ponte en contacto a través de
info@campingycaravaning.es y
envíanos
tus
promociones,
o
algunos
consejos
acerca de tu
empresa. Lo publicaremos en
nuestra página de inmediato.
} Anímate a par-cipar, es
gra,s
y tu
camping o empresa de caravaning
será más popular!

31. ¿Preguntas?
Si
,enes
alguna
duda,
contacta
con
nosotros
a:
info@campingycaravaning.es

32. ¡Gracias!
Vísitanos en:
www.campingycaravaning.es
Producido
por: