El documento describe las habilidades de un mediador profesional. Explica que un mediador ayuda a las partes en conflicto a buscar soluciones alternativas de forma coordinada y consensuada para responder a los intereses de cada parte. Con acuerdos alcanzados de esta manera, se suele reducir el costo emocional, restablecer la comunicación entre las partes y mejorar su entorno relacional. Además, las partes se involucran más en la resolución del conflicto, lo que lleva a una mayor satisfacción con las soluciones adopt

1. Habilidades del líder mediador
Liderazgo y Mediación Profesional
Módulo 3.
6 Cuatrimestre
Ciencias y Sociales

2. Principios Fundamentales
Por otro lado, cuando las partes se encuentran en una
situación de estancamiento, con la ayuda de la
persona mediadora, intentan buscar las distintas
alternativas de forma coordinada y consensuada que
les permitan optimizar unos acuerdos capaces de
responder a los intereses que cada una tiene, con un
sentido colaborativo entre ambas.

3. Con estos acuerdos, en la mayoría de los casos se
consigue una disminución del coste emocional;
restablecer la comunicación entre las partes que se
había perdido o deteriorado en muchos casos,
beneficiando así su entorno relacional y sobre todo el
de los hijos, siendo ésta perdurable en el tiempo; y
además se consigue que las partes se impliquen en
la resolución de sus conflictos, lo que se traduce en
una mayor satisfacción de las soluciones adoptadas y
un mayor grado de cumplimiento voluntario de los
acuerdos.

4. • En los ámbitos de relación social, la presencia del conflicto no
sólo es un hecho habitual de la convivencia cotidiana, sino que
además, desde su gestión positiva puede ser un fenómeno que
estimule el crecimiento y la madurez de los vínculos
sociales en constante evolución, así como la capacidad de
las personas para generar nuevas formas de comunicación,
basadas en el diálogo, el intercambio de opiniones y el espíritu
cooperativo. Desde esta perspectiva, clave para generar un
tejido social capaz de hacer nuestras ciudades más humanas y
confortables, la mediación surge como una magnífica vía para
hacer posible la transformación de los obstáculos en
oportunidades.

5. Desde el punto de vista del
Trabajo Social, la mediación
permite la incorporación de
unos aprendizajes capaces de
prevenir situaciones que
puedan desestructurar el
ámbito social y/o familiar y a la
vez generar la atención de los
conflictos.

6. “La mediación surge como una
magnífica vía para hacer posible
la transformación de los
obstáculos en oportunidades.”
Alicia Pérez,
trabajadora social, mediadora y perito social.

7. Bibliografía
•http://sermediador.com/las-habilidades-de-la-mediacion-en-la-
prevencion-y-resolucion-de-conflictos
•https://www.google.com.mx/search?q=imparcialidad&oq=imparcialid
ad+&aqs=chrome..69i57j0l5.4424j0j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8#
•https://www.youtube.com/watch?v=dlr8ncmcfis
•https://www.youtube.com/watch?v=Ur3Q_Tjh8RA
•http://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-
no-verbal/
•http://augustosecomunicacontigo.blogspot.mx/2012/09/el-
significado-de-nuestros-gestos-en-la.html