AMAZON

1. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
MSc: José Ramiro Zapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
1 AMAZON
Pensamiento: “La medida de lo que somos, es lo que hacemos con lo que tenemos” (Vince
Lombardi)
1.1 INTRODUCCIÓN
En el presente trabajose desarrollótodalainformaciónobtenidade Amazon,Inc.esunacompañía
estadounidense de comercioelectrónicoyserviciosde computaciónenla nube a todos losniveles
con sede en la ciudad estadounidense de Seattle,Estado de Washington. Su lema es: From A to Z
(traducidoal español:«De laA a laZ»).Es una de lasprimerasgrandescompañíasenvenderbienes
a través de Internet. Amazon también posee Alexa Internet, a9.com, Shopbop, Internet Movie
Database (IMDb), Zappos.com, DPreview.com y Twitch1 en Irlanda, Canadá, Australia, Alemania,
Austria,Francia,China,Japón,Italia,España,PaísesBajos,Brasil,IndiayMéxicopara poderofrecer
los productos de esos países. Amazon también está presente en otros países, donde realiza
funciones de soporte, como en Costa Rica, desde donde centraliza la atención al cliente de
Latinoamérica y con 7500 empleados es una de las mayores empresas del país.
En la actualidad está totalmente diversificada y catalogada en diferentes líneas de productos,
ofreciendo DVD, CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros,
etc. Es la marca de venta al por menor más valiosa del mundo según el índice BrandZ
1.2 DESARROLLO
Amazon S.L. (sociedad limitada) es una compañía originaria de EEUU, su mercado principal es el
comercio electrónico junto a servicios de computación en la nube.
Tiene comosede laciudadde Seattle enel estadoestadounidensede Washington.Amazonfue una
de las primerascompañíasen ofrecery venderbienesen internetagran escalay su lemaes“De la
A a la Z” (From A to Z)
Ha conseguidoestablecersitioswebcompletamente independientesparamuchosmercadosenlos
que está presente alrededor del mundo como
 Alemania
 Austria
 Francia
 China
 Japón
 Estados Unidos
 Reino Unido e Irlanda
 Canadá, Australia
 Italia
 España
 Países Bajos

2. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
MSc: José Ramiro Zapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
 Brasil
 India
 México
De esta manera, esta empresa es capaz de ofrecer los productos específicos de cada uno de esos
países. En otrospaíses donde Amazontambiénestápresente,realizafuncionesde soportetécnico,
como es el caso de Costa Rica, ya que es ahí desde donde centraliza su atención a los clientesde
toda Latinoaméricasiendounade lasmayoresempresasde este paísal contar con una plantillade
nada menos que 7.500 empleados.
Amazon es la empresa en internet de venta al por menor más grande del mundo, donde puedes
encontrar prácticamente cualquier cosa que necesites pues es muy seguro que alguien la esté
vendiendo.
La fundaciónde lacompañíaAmazonserealizóenelañode 1994por Jeff Bezostrasdejarsuanterior
empleo como vicepresidente de la empresa D.E. Shaw & Co. en ese mismo año, esa empresa era
una importante firma de Wall Street.
Tras surenuncia,BezosdecidiómudarseaSeattleyfueahíendondedioprincipioalaestructuración
de un plan de negocios especializado a través de Internet, lo que con el tiempo se convirtió en lo
que ahora todos conocemos como la empresa Amazon.com
1.2.1 CÓMO NACIÓLA IDEA DE AMAZON
El fundadorde Amazon,al serun expertode Wall Street,después de leeruninformeque analizaba
el mercado de internety su futuro, descubrió que se proyectaba un crecimiento anual del 2.300%
en el comercio web.
Después de saber esto, decidió crear una lista pequeña de los productos que él pensaba se
venderíanmuyrápidoymuyfácil al comercializarse atravésde internetconloque obtuvounalista
de sólo20 productosperoaún era una listamuy larga por lo que continuótrabajandoen ellapara
disminuirla a 5 posibles productos con éxito para el negocio que el buscaba.
Al final, después de toda una exhaustiva búsqueda y selección decidió que el perfecto modelode
negocioparaloque el buscabaseríanloslibrosyaque lademandamundialde literaturaeraenorme.
Esta decisiónfue uncompletoéxito graciasalospreciosbajosde loslibrosque ofrecíasumadoala
enorme cantidad de títulos literarios que tenía en existencia
La librería Amazon logró conseguir un éxitotal que tan solo en los primeros dos meses de vida. El
negociovendióamásde 45 paísesdistintosincluyendolosEstadosUnidos.Susventaserande hasta
20.000 dólares a la semana.

3. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
MSc: José Ramiro Zapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
1.2.2 VARIEDAD DE NOMBRES ANTES QUE AMAZON
Lo interesante es que realmente Amazon no se llamó así desde sus orígenes,tuvo varios nombres
por distintas razones antes de que Jeff Bezos llegara al que actualmente todos reconocemos sin
dudar.
Fuente: https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/
Cuando Bezos creó la compañía en el año de 1994, la creó con el nombre de “Cadabra” pero tuvo
que modificar este nombre después de que un abogado se confundiera con “cadáver”, en ese
mismo año, él adquirió el dominio URL “Relentless.com” por lo que la empresa tuvo durante un
periodo no muy largo de tiempo (No más de un año) ese nombre en línea pero los amigos del
fundadorlo convencieronde que tal nombre no era tan adecuadoo llamativopara su empresaya
que sonaba, segúnello,untanto siniestroporloque Bezos,tomandola palabra de un diccionario,
decidió decantarse por el nombre de Amazon.
1.2.3 ¿POR QUÉ AMAZON?
Jeff Bezos optó por dicho nombre debido a que el Amazonas es un lugar inmenso, exótico y muy
diferentealoconocidoporelhombreyél queríaque sutiendatambiénencajaraenesadescripción,
el río más grande del mundo es el río amazonas y él quería que su tienda fuera la tienda en línea
más grande del mundo.
1.2.4 LOGOTIPO DE AMAZON
A partir del 19 de junio del año 2000, el logotipo de Amazon ha sido o se ha presentado con la
palabramásuna flechacurvadaque aparentaserunagransonrisa,dichalíneaentrelazaadosletras
específicas: La “a” y la “z”, cosa que representa
perfectamente enimagenysin equívoco,su lema,
que quiere daraentenderquelatiendacuentacon
todolo que puedes buscardesde la“a”hastala “z”

4. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
MSc: José Ramiro Zapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Fuente: https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/
1.2.5 CRONOLOGÍAY PRIMER MODELO DE NEGOCIO
Como ya hemos mencionado, Amazonse creó en el año de 1994, en el estado de Washington,La
compañía vende su primer libro en el año de 1995, para octubre de 1995, Amazon se anuncia al
público.
En 1996, se decide reincorporar en Delaware.
Amazon lanza su oferta pública inicial de acciones en el día 15 de mayo de 1997 y mientras se
negociababajoel símbolode bolsaAMZN de NASDAQ,lasaccionesde laempresaenese momento
se ofertaban a un precio de 18 dólares por cada acción.
El plan de negocios con el qué Amazon decidió apostar al principio era completamente inusual e
inesperado.Laempresanoesperabaobtenerbeneficiossinohastaloscuatroo cinco añosdespués
y por este tipode crecimiento«lento»,losaccionistascomenzaronaquejarse de que la compañía
no estaba alcanzando la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar su inversióne
incluso que no era apta para sobrevivir a largo plazo.
Amazonsobrevivióal cambiodesigloytodoslosproblemasqueesterepresentaba,creciendohasta
convertirse en una web enorme en las ventas en línea.
Al final, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre del año 2001 que fue de 5 millonesde
dólares,loque quiere decirque el preciode laacciónestabaa1 centavode dólar,coningresosque
superaban fácilmente los mil millones de dólares.
Cuando se comenzó a ver este pequeño pero alentador margen de beneficio, les demostró a los
escépticos que al modelo de negocios no convencional de Jeff se le podría augurar éxito.
Para el año de 1999, la revistaTime reconocióa Jeff Bezoscomo la personadel año, con lo que se
reconocía el gran éxito de la compañía.
1.2.6 NUEVOSMODELOS DE NEGOCIO
PeroAmazon.comno se conformónunca con el modeloque le resultabaporlo que anuncióel 11
de octubre de 2016 sus planes de construir tiendas físicas y desarrollar puntos de recogida en la
acera para comida.
A este nuevo modelo de negocio se le llamó “AmazonGo” (Amazon para llevar), abierto para los
empleados de Amazon en Seattle en el año 2016.
Esta nueva tienda se basa de la utilización de una variedad de sensores y puede cargar
automáticamente unacuentaAmazonde compradoramedidaque salende latienda,nohaylíneas
de pago.

5. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
MSc: José Ramiro Zapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Aunque tardó mucho tiempo, la tienda finalmente abrió al público en general el 22 de enero de
2018.
1.2.7 DEMANDAS
Pero no todo fue tan sencillo como parece, hubo otros incidentes como Barnes & Noble
demandandoaAmazonel 12de mayo de 1997, el alegabaque laafirmaciónde Amazon:«lalibrería
más grande del mundo» eraunafalacia,el demandante afirmó:«Noesunalibreríaenabsoluto,es
un agente de libros».
Después fue el turno de Walmart que demandó a Amazon el 16 de octubre de 1998, este grupo
alegóque Amazonhabía robadosus secretoscomercialesya que había contratado a ex ejecutivos
de Walmart.
Ambos problemas se solucionaron por medio de acuerdos fuera de los tribunales.
1.2.8 Y HOY EN DÍA AMAZON
Es un genial y lucrativo modelo de negocio,que cumplió veinte años el 15 de mayo del año 2017
desde que empezó a cotizar en el Nasdaq.
El valorbursátil de Amazonse calculacomopróximoalos460.000 millonesde dólares,permitiendo
conestoque se coloque comolacuartaempresamásgrande yexitosadel índiceS&P500(Standard
& Poor’s 500) situado justo entre las empresas Microsoft y Facebook.
La base de laclientelade Amazonse desarrollóduranteladécadade losaños2000 al 2010 llegando
a la cantidad de 30 millones de personas.
Amazon.comse caracteriza por ser un sitiominoristaprimordialmente conun modelode ingresos
por ventas.
Las gananciasde Amazon.comprovienendelcobrode unporcentaje del preciototal de laventade
cada artículo que se coloca y oferta dentro de su sitio web.
Actualmente Amazon permitealascompañíasanunciarsusproductosal pagar suscuotaspara ser
listadas como productos.
Amazon es dueño también de:
 Alexa Internet
 a9.com
 Shopbop
 Internet Movie Database (IMDb)
 Zappos.com
 DPreview.com

6. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
MSc: José Ramiro Zapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
1.3 CONCLUSIONES
Llegamosa conclusiónde que amazona que siempre haapostado por fidelizar,aunque enel corto
plazo no fuera rentable. Al final, no dejan de vender cosas cotidianas, pero de una forma muy
eficiente y competitiva
De hecho, uno de los mantras que ha repetido siempre Jeff Bezos define bien este pensamiento:
“Obsesiónate por el cliente y no por los consumidores". Haciendo hincapié en la filosofía:
"Buscamos precios competitivos, pensamos en cómo innovar, en hacer más sencilla la compra...
Antes que considerar aspectos financieros, en esta empresa te tienes que preguntar qué puedes
hacer mejor de cara al cliente".
1.4 BIBLIOGRAFIA
1. https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2016/07/08/577ea714e5fdea4c028b4627.html
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon
3. https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/
1.5 VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=eMeQxbMA6CM
2. https://www.youtube.com/watch?v=62Jai-wdAhU