El documento describe 9 características clave de la sociedad de la información. Estas incluyen que es una sociedad globalizada e interconectada que gira en torno a las tecnologías de la información y la comunicación, lo que da lugar a nuevos sectores laborales como el teletrabajo. Otras características son el exceso de información disponible, la importancia de aprender a aprender de forma continua, el impacto en todos los sectores de la sociedad aunque de forma desigual, y la aparición de una nueva inteligencia distribuida apoy