El documento presenta una lista de procesos clave y de soporte de una empresa distribuidora de vehículos. Los procesos clave incluyen venta de vehículos nuevos y usados, servicio de taller, venta de repuestos y marketing. Los procesos de soporte cubren áreas como finanzas, logística, recursos humanos, legal, calidad y tecnología de la información.

1. Procesos no incluidos en el alcance del SGC
Versión 4 DOC-SGC-001
DEALER
(DIVECENTER S.A.C.)
CUMPLIMIENTO
DE
REQUISITOS
DE
PARTES
INTERESADAS
(CLIENTES,
COLABORADORES
Y
CONTRATISTAS)
REQUISITOS
DE
PARTES
INTERESADAS
(CLIENTES,
COLABORADORES
Y
CONTRATISTAS)
PROCESOS
CLAVE
PROCESOS
DE
SOPORTE
IMPORTER
(DIVEIMPORT S.A.)
CORPORATIVO
Comercial
Servicio
Repuestos
Marketing
Gestión
Financiera
Gestión
Logística
Venta de
Repuestos a
Clientes
Servicio de
Venta de
Vehículos
Nuevos
Servicio de Venta
de Vehículos
Semi Nuevos y
Usados
Gestión de
Servicio (Taller)
Servicio de
Pre Entrega
(PDI)
Gestión de
Estándares de
Servicio
Venta de
Repuestos al
Dealer
Venta en
ADUANAS /
Pedidos
Directos
Planeamiento
de Venta de
Vehículos
Nuevos
Soporte Legal
Gestión de
Desarrollo
Humano
Gestión de
Personal
Gestión de
Seguridad y
Salud
Ocupacional
Gestión de
Servicios
Generales
Prevención de
Lavado de
Activos
Gestión de
Calidad
Gestión de
Almacén
Dealer
Gestión de
Almacén
Importer
Administración
de Stock y
Compra de
Repuestos
Abastecimiento
Auditoría
Interna
Análisis de
Precios de
Repuestos
Compra de
Repuestos
(Dealer)
Gestión
Contable
Servicio de
Arrendamiento de
Vehículos
Gestión de
Servicios
Exteriores
Gestión de
Tecnología de
la Información
Controlling
Tesorería
Planeamiento
Estratégico