MODELO DE GESTIÓN 
AVANZADA 
Fernando Sierra
1. Modelos de Gestión 
2. Referencias internacionales 
3. Modelo de Gestión Avanzada
Económico - 
financiera 
Clientes 
Proveedores 
Competidores 
Personas 
TICs 
Recursos Indicadores 
Cuadros de mando 
Estrategia 
Rentabilidades 
Sostenibilidad 
Innovación 
…
Económico - 
financiera 
Clientes 
Proveedores 
Competidores 
Personas 
TICs 
Recursos Indicadores 
Cuadros de mando 
Estrategia 
Rentabilidades 
Sostenibilidad 
Innovación 
…
Económico - 
financiera 
Clientes 
Innovación 
Proveedores 
Competidores 
Personas 
TICs 
Recursos 
Indicadores 
Cuadros de mando 
Rentabilidades 
Estrategia 
… 
Sostenibilidad
Retos de la gestión: 
Complejidad 
Interacción 
Velocidad 
Incertidumbre…
Retos de la gestión: 
Complejidad 
Interacción 
Velocidad 
Incertidumbre… 
Modelos de Gestión 
Simplificación 
Causa-efecto 
Diagnóstico 
Claridad…
¿RECETAS DEL ÉXITO? 
MODELOS DE GESTIÓN
MI ORGANIZACIÓN SE GESTIONA 
SEGÚN EL MODELO X
¿QUÉ DEBEN APORTAR LOS MODELOS DE GESTIÓN? 
ESPEJO DE REFERENCIA
REFLEXIÓN ESTRUCTURADA
SÍNTESIS Y PRIORIZACIÓN 
LENGUAJE COMÚN
COMPARARNOS E IDENTIFICAR 
BUENAS PRÁCTICAS 
MEJORA CONTINUA 
RECONOCIMIENTO
1. Modelos de Gestión 
2. Referencias internacionales 
3. Modelo de Gestión Avanzada
CONCEPTOS SIMILARES EN TODOS LOS MODELOS… 
VALOR AL CLIENTE 
LIDERAZGO 
INVOLUCRACIÓN DE LAS PERSONAS 
MEJORA E INNOVACIÓN 
SOSTENIBILIDAD 
CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN 
INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO 
RESULTADOS SOBRESALIENTES 
…PERO DIFERENCIADOS
120 
120
120 
85 85 
85 85 
450 
90
100 
100 
100 
100 
100 
150 
100 
150 
100
50-80 
50-80 
90- 
120 
90- 
120 
90- 
130 
50-80 
50-80 
450
¿POR QUÉ HAY DIFERENTES 
MODELOS DE GESTIÓN?
1. Modelos de Gestión 
2. Referencias internacionales 
3. Modelo de Gestión Avanzada
APOYO CON DIFERENTES REFERENCIALES… 
PARA REFORZAR LA 
CULTURA DE LA EVALUACIÓN DE LA 
GESTIÓN
KUDEAKETA AURRERATUAREN EREDUA 
MODELO DE GESTIÓN AVANZADA
MODELO GESTIÓN AVANZADA 
Más sencillo de entender
ESTRUCTURA 
ELEMENTOS DE ACCIÓN: 
1. ESTRATEGIA 
2. CLIENTES 
3. PERSONAS 
4. SOCIEDAD 
5. INNOVACIÓN 
6. ELEMENTO DE RESULTADOS: 
ESTRATEGIA 
CLIENTES 
PERSONAS 
SOCIEDAD 
INNOVACIÓN
INFORMACIÓN 
NECESARIA 
PARA LA 
ESTRATEGIA 
REFLEXIÓN Y 
ESTABLECIMIENTO 
DE LA 
ESTRATEGIA 
COMUNICACIÓN, 
DESPLIEGUE, 
REVISIÓN Y 
ACTUALIZACIÓN 
GRUPOS DE 
INTERÉS 
ENTORNO 
(CLIENTES, 
MERCADOS 
, TECN…) 
RENDIMIENTO 
INTERNO DE 
LA ORG. 
VISIÓN 
PROCESOS 
CLAVE, FCE, 
RECURSOS… 
MODELO DE 
NEGOCIO / 
ORGANIZATIVO 
OBJETIVOS 
ESTRATÉGICOS Y 
CORTO PLAZO 
MISIÓN, 
VISIÓN, 
VALORES 
COMUNICACIÓN 
A GRUPOS DE 
INTERÉS 
DESPLIEGUE 
OBJETIVOS A 
PLANES 
? 
? 
? 
REVISIÓN Y 
ACTUALIZACIÓN 
DE OBJETIVOS…
DLLO. Y 
COMERCIALIZ. 
PROD. Y SERV. 
GESTIÓN DE 
RELACIONES 
CON CLIENTES 
GESTIÓN DE 
RELACIONES CON 
PROVEEDORES 
PRODUCCIÓN Y 
DISTRIBUCIÓN 
PROD. Y SERV.
SISTEMAS RETRIBUTIVOS EQUILIBRADOS 
SELECCIÓN, 
RETRIBUCIÓN Y 
ATENCIÓN 
DESARROLLO 
DEL 
CONOCIMIENTO Y 
COMPETENCIAS 
DEFINICIÓN DE EJERCICIO DEL LIDERAZGO EN LA ORG. 
LIDERAZGO EXTENDIDO Y COMPARTIDO 
EVALUAR DESARROLLO DEL EJERCICIO DEL LIDERAZGO 
AMPLIAR 
CAPACIDAD DE 
LIDERAZGO 
COMPROMISO 
DE LAS PERSONAS 
CON LA ORG. 
PERSONAS ADECUADAS 
CONCILIACIÓN, FLEXIBILIDAD 
? 
CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS CLAVE 
IMPULSAR AUTONOMÍA Y POLIVALENCIA 
PARTÍCIPES EN LA ESTRATEGIA 
? 
COMUNICACIÓN 360º 
RECONOCIMIENTO DE PERSONAS Y EQUIPOS 
? 
?
COMPROMISO CON 
EL ENTORNO SOCIAL 
DESARROLLAR PRODUCTOS Y SERVICIOS 
RESPETUOSOS (ECO DISEÑO…) 
SOSTENIBILIDAD 
MEDIOAMBIENTAL 
IDENTIFICAR EL ENTORNO SOCIAL 
(ORGANIZACIONES Y PERSONAS 
POTENCIALMENTE “AFECTADAS”) 
GESTIONAR NUESTRO 
COMPROMISO CON LA SOCIEDAD 
INFORMAR A LA SOCIEDAD DE 
OBJETIVOS, PLANES Y RESULTADOS 
? 
IDENTIFICAR EL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL 
(ESPACIOS, ORGANIZACIONES…POTENCIALMENTE 
“AFECTADAS”) 
OBJETIVOS Y POLÍTICAS MEDIOAMBIENTALES 
EVALUACIÓN Y MEJORA DE IMPACTO 
MEDIOAMBIENTAL DE PROCESOS PRODUCTIVOS, 
INSTALACIONES 
?
OBJETIVOS Y 
ESTRATEGIA PARA 
INNOVAR 
CONTEXTO 
INTERNO PARA 
INNOVAR 
GESTIÓN DE 
IDEAS Y PROY. 
INNOVADORES 
RESPONSABILIDADES, PROCESO/MÉTODO, 
PRESUPUESTOS, EQUIPOS… 
COMPARTIR LECCIONES APRENDIDAS 
POTENCIAL DEL 
ENTORNO 
IDEAS DIRECTRICES PARA 
ORIENTAR LA INNOVACIÓN 
OBJETIVOS RUPTURISTAS Y 
RETADORES COMO ESTÍMULO 
INNOVACIÓN ABIERTA 
? 
CLIMA DE CONFIANZA PARA EL 
PENSAMIENTO CRÍTICO, LA 
REFLEXIÓN, CREATIVIDAD, 
COLABORACIÓN… 
DIFUNDIR Y RECONOCER 
ACTITUDES INNOVADORAS, IDEAS, 
EXPLORAR NUEVAS PERSPECTIVAS, RESULTADOS (EXITOSOS O NO) 
CAMPOS, ÁREAS… 
? ? 
?
ELEMENTOS DE ACCIÓN
ELEMENTO DE RESULTADOS
UNA ORGANIZACIÓN AVANZADA DEBERÍA ALCANZAR RESULTADOS SATISFACTORIOS Y 
EQUILIBRADOS EN RELACIÓN CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS 
SATISFACCIÓN DE LA PROPIEDAD 
GRADO DE CONSECUCIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN 
RESULTADOS ECONÓMICO-FINANCIEROS 
RESULTADOS 
ESTRATÉGICOS 
RESULTADOS 
EN 
CLIENTES 
RESULTADOS EN 
PERSONAS 
RESULTADOS 
EN LA 
SOCIEDAD 
RESULTADOS 
DE LA 
INNOVACIÓN 
? 
SATISFACCIÓN 
IMAGEN DE MARCA Y REPUTACIÓN 
FIDELIDAD 
? 
? 
? 
SATISFACCIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS 
INVERSIÓN Y ACTIVIDAD DESARROLLADA 
NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS 
? 
SATISFACCIÓN 
INVOLUCRACIÓN, ILUSIÓN 
FIDELIDAD 
LIDERAZGO 
SATISFACCIÓN 
RECONOCIMIENTO SOCIAL 
EFICIENCIA ENERGÉTICA, EMISIONES, CONSUMOS 
VENTAS, EFICIENCIA…
QUE APORTE 
SIMPLICIDAD
RIGOR
APORTE DE VALOR
EL CAMINO DE LA 
GESTIÓN ES DURO Y 
SUFRIDO Y POR ESO 
ES IMPORTANTE…
DISFRUTAR
ESKERRIK ASKO 
fsierra@euskalit.net

Nuevo modelo de gestión avanzada

  • 1.
    MODELO DE GESTIÓN AVANZADA Fernando Sierra
  • 2.
    1. Modelos deGestión 2. Referencias internacionales 3. Modelo de Gestión Avanzada
  • 3.
    Económico - financiera Clientes Proveedores Competidores Personas TICs Recursos Indicadores Cuadros de mando Estrategia Rentabilidades Sostenibilidad Innovación …
  • 4.
    Económico - financiera Clientes Proveedores Competidores Personas TICs Recursos Indicadores Cuadros de mando Estrategia Rentabilidades Sostenibilidad Innovación …
  • 5.
    Económico - financiera Clientes Innovación Proveedores Competidores Personas TICs Recursos Indicadores Cuadros de mando Rentabilidades Estrategia … Sostenibilidad
  • 6.
    Retos de lagestión: Complejidad Interacción Velocidad Incertidumbre…
  • 7.
    Retos de lagestión: Complejidad Interacción Velocidad Incertidumbre… Modelos de Gestión Simplificación Causa-efecto Diagnóstico Claridad…
  • 9.
    ¿RECETAS DEL ÉXITO? MODELOS DE GESTIÓN
  • 10.
    MI ORGANIZACIÓN SEGESTIONA SEGÚN EL MODELO X
  • 11.
    ¿QUÉ DEBEN APORTARLOS MODELOS DE GESTIÓN? ESPEJO DE REFERENCIA
  • 12.
  • 13.
    SÍNTESIS Y PRIORIZACIÓN LENGUAJE COMÚN
  • 14.
    COMPARARNOS E IDENTIFICAR BUENAS PRÁCTICAS MEJORA CONTINUA RECONOCIMIENTO
  • 15.
    1. Modelos deGestión 2. Referencias internacionales 3. Modelo de Gestión Avanzada
  • 17.
    CONCEPTOS SIMILARES ENTODOS LOS MODELOS… VALOR AL CLIENTE LIDERAZGO INVOLUCRACIÓN DE LAS PERSONAS MEJORA E INNOVACIÓN SOSTENIBILIDAD CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO RESULTADOS SOBRESALIENTES …PERO DIFERENCIADOS
  • 19.
  • 20.
    120 85 85 85 85 450 90
  • 21.
    100 100 100 100 100 150 100 150 100
  • 23.
    50-80 50-80 90- 120 90- 120 90- 130 50-80 50-80 450
  • 28.
    ¿POR QUÉ HAYDIFERENTES MODELOS DE GESTIÓN?
  • 29.
    1. Modelos deGestión 2. Referencias internacionales 3. Modelo de Gestión Avanzada
  • 30.
    APOYO CON DIFERENTESREFERENCIALES… PARA REFORZAR LA CULTURA DE LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
  • 31.
    KUDEAKETA AURRERATUAREN EREDUA MODELO DE GESTIÓN AVANZADA
  • 32.
    MODELO GESTIÓN AVANZADA Más sencillo de entender
  • 37.
    ESTRUCTURA ELEMENTOS DEACCIÓN: 1. ESTRATEGIA 2. CLIENTES 3. PERSONAS 4. SOCIEDAD 5. INNOVACIÓN 6. ELEMENTO DE RESULTADOS: ESTRATEGIA CLIENTES PERSONAS SOCIEDAD INNOVACIÓN
  • 38.
    INFORMACIÓN NECESARIA PARALA ESTRATEGIA REFLEXIÓN Y ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA COMUNICACIÓN, DESPLIEGUE, REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN GRUPOS DE INTERÉS ENTORNO (CLIENTES, MERCADOS , TECN…) RENDIMIENTO INTERNO DE LA ORG. VISIÓN PROCESOS CLAVE, FCE, RECURSOS… MODELO DE NEGOCIO / ORGANIZATIVO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y CORTO PLAZO MISIÓN, VISIÓN, VALORES COMUNICACIÓN A GRUPOS DE INTERÉS DESPLIEGUE OBJETIVOS A PLANES ? ? ? REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE OBJETIVOS…
  • 39.
    DLLO. Y COMERCIALIZ. PROD. Y SERV. GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES GESTIÓN DE RELACIONES CON PROVEEDORES PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN PROD. Y SERV.
  • 40.
    SISTEMAS RETRIBUTIVOS EQUILIBRADOS SELECCIÓN, RETRIBUCIÓN Y ATENCIÓN DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO Y COMPETENCIAS DEFINICIÓN DE EJERCICIO DEL LIDERAZGO EN LA ORG. LIDERAZGO EXTENDIDO Y COMPARTIDO EVALUAR DESARROLLO DEL EJERCICIO DEL LIDERAZGO AMPLIAR CAPACIDAD DE LIDERAZGO COMPROMISO DE LAS PERSONAS CON LA ORG. PERSONAS ADECUADAS CONCILIACIÓN, FLEXIBILIDAD ? CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS CLAVE IMPULSAR AUTONOMÍA Y POLIVALENCIA PARTÍCIPES EN LA ESTRATEGIA ? COMUNICACIÓN 360º RECONOCIMIENTO DE PERSONAS Y EQUIPOS ? ?
  • 41.
    COMPROMISO CON ELENTORNO SOCIAL DESARROLLAR PRODUCTOS Y SERVICIOS RESPETUOSOS (ECO DISEÑO…) SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL IDENTIFICAR EL ENTORNO SOCIAL (ORGANIZACIONES Y PERSONAS POTENCIALMENTE “AFECTADAS”) GESTIONAR NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD INFORMAR A LA SOCIEDAD DE OBJETIVOS, PLANES Y RESULTADOS ? IDENTIFICAR EL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL (ESPACIOS, ORGANIZACIONES…POTENCIALMENTE “AFECTADAS”) OBJETIVOS Y POLÍTICAS MEDIOAMBIENTALES EVALUACIÓN Y MEJORA DE IMPACTO MEDIOAMBIENTAL DE PROCESOS PRODUCTIVOS, INSTALACIONES ?
  • 42.
    OBJETIVOS Y ESTRATEGIAPARA INNOVAR CONTEXTO INTERNO PARA INNOVAR GESTIÓN DE IDEAS Y PROY. INNOVADORES RESPONSABILIDADES, PROCESO/MÉTODO, PRESUPUESTOS, EQUIPOS… COMPARTIR LECCIONES APRENDIDAS POTENCIAL DEL ENTORNO IDEAS DIRECTRICES PARA ORIENTAR LA INNOVACIÓN OBJETIVOS RUPTURISTAS Y RETADORES COMO ESTÍMULO INNOVACIÓN ABIERTA ? CLIMA DE CONFIANZA PARA EL PENSAMIENTO CRÍTICO, LA REFLEXIÓN, CREATIVIDAD, COLABORACIÓN… DIFUNDIR Y RECONOCER ACTITUDES INNOVADORAS, IDEAS, EXPLORAR NUEVAS PERSPECTIVAS, RESULTADOS (EXITOSOS O NO) CAMPOS, ÁREAS… ? ? ?
  • 43.
  • 44.
  • 45.
    UNA ORGANIZACIÓN AVANZADADEBERÍA ALCANZAR RESULTADOS SATISFACTORIOS Y EQUILIBRADOS EN RELACIÓN CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS SATISFACCIÓN DE LA PROPIEDAD GRADO DE CONSECUCIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN RESULTADOS ECONÓMICO-FINANCIEROS RESULTADOS ESTRATÉGICOS RESULTADOS EN CLIENTES RESULTADOS EN PERSONAS RESULTADOS EN LA SOCIEDAD RESULTADOS DE LA INNOVACIÓN ? SATISFACCIÓN IMAGEN DE MARCA Y REPUTACIÓN FIDELIDAD ? ? ? SATISFACCIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS INVERSIÓN Y ACTIVIDAD DESARROLLADA NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS ? SATISFACCIÓN INVOLUCRACIÓN, ILUSIÓN FIDELIDAD LIDERAZGO SATISFACCIÓN RECONOCIMIENTO SOCIAL EFICIENCIA ENERGÉTICA, EMISIONES, CONSUMOS VENTAS, EFICIENCIA…
  • 46.
  • 48.
  • 50.
  • 52.
    EL CAMINO DELA GESTIÓN ES DURO Y SUFRIDO Y POR ESO ES IMPORTANTE…
  • 53.
  • 54.