La gestión de una empresa pública TI
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El documento habla sobre la gestión en una empresa pública de TI. Define la gestión empresarial como aquella actividad que busca mejorar la productividad y competitividad de una empresa. Detalla las funciones clave de la gestión como la planificación, organización, comunicación y control. Luego describe las características de una empresa pública y las áreas clave en las que se debe trabajar como accionista, personas, clientes, proveedores y sociedad.
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- 1. Gestión en una Empresa Pública de TI
- 2. Quien soy 37 años de historia profesional: 9 en empresas privadas 28 en la administración Técnico en Sistemas de Información Gestión en : OSAKIDETZA Interior Gobierno Vasco EJIE
- 3. Definición Gestión empresarial es aquella actividad que busca mejorar la productividad y la competitividad de una empresa o de un negocio. Porque para que una gestión determinada sea óptima y dé por ende buenos resultados no solamente deberá hacer mejor las cosas sino que deberá hacer mejor aquellas que influyen directamente en el éxito Implica gobernar, disponer, organizar y ordenar en orden a lograr los objetivos propuestos.
- 4. Funciones en la Gestión La Planificación, a partir de la cual se combinarán los recursos en orden a producir nuevos proyectos que puedan resultar rentables para la empresa. La organización. agrupar todos aquellos recursos con los cuales cuenta la empresa, promover que trabajen en conjunto. La comunicación, entre los administradores y los empleados, en ambas direcciones. El control, medir y comparar es imprescindible. “lo que no se mide es una opinión, una intuición, no un dato”
- 5. Empresa Pública Propiedad de la Administración ( J.A, C.A, ) Medio propio de la(s) administraciones (Le encomiendan trabajos) Sus clientes son las diferentes áreas de las Administraciones Sus trabajadores son empleados públicos (ya sean laborales o funcionarios) Las políticas de personal son fijadas(o aprobadas) por la Administración de la que depende. El marco presupuestario está fijado por la Hacienda correspondiente La contratación se debe hacer siguiendo la LCAP(Marco muy regulado)
- 6. ¡¡¡ No hay margen para la gestión !!!
- 7. Áreas a trabajar Accionista Personas Clientes Proveedores Sociedad Eficiencia Perfección en el trabajo Excelencia en el servicio Liderazgo tecnológico
- 8. Accionista Desarrollo de la función social: Funcionamiento de las TI Y las Telecomunicaciones Asegurar el funcionamiento continuo. Solidez y seguridad Soporte al uso de TI Responsabilizarse de los proyectos que se encomienden Costes razonables Seguimiento de estándares y normas tecnológicas fijadas por el propietario Conjugar modernidad (Evolución) con costes
- 9. Personas El activo fundamental de toda empresa de servicios Liderazgo : Desarrollo de las habilidades de cada uno de los líderes de la organización . En cascada. Contagio Trabajo en equipo : El resultado y los errores son de todos Comunicación: Ascendente y descendente Participación: En las decisiones y la gestión Reciclaje de conocimientos. Cambios tecnológicos vertiginosos. Igualdad. De género, origen, discapacitados. Política activa
- 10. Clientes Cliente, no USUARIO yo no tengo clientes, no soy vendedor ¿a quién das servicio? ¿quiénes son los destinatarios de lo que tú haces? ¿a quién buscas convencer de algo?
- 11. Proveedores El trabajo se debe hacer con una adecuada, precisa e inteligente escritura de las condiciones(Pliegos), para no llevarse sorpresas El seguimiento del proceso (Perseguir los papeles) evita alargamientos de plazos La determinación de los precios exige un conocimiento profundo del ecosistema y el principio debe ser (Ganas-gano). Lo contrario lleva a discusiones continuas y baja calidad de los productos y servicios. Participación en los foros en los que se mueven los proveedores
- 12. Sociedad -Toda tu actividad se desarrolla en el marco geográfico y social en el que estás ubicado -Las decisiones ejercen influencia sobre el entorno, ya sea en empleo, tecnología, Medio ambiente, ……………………. -Importancia de seguir líneas marcadas por los grandes consultores tecnológicos, (Gartner, Forrester, ….) -Los precios tienen incidencia en las condiciones salariales.
- 13. Eskerrik asko Muchas gracias
Notas del editor
- Yo entiendo que gestionar cualquier cosa, una empresa, un proyecto, un área, una dirección del gobierno es asumirlo como tuyo, involucrarse como el cerdo en los huevos con jamón. Decíamos que una buena definición de Jefe de Proyecto es la persona que no duerme por las noches pensando en el mismo
- Medio propio : es como si la Admon decide sustituir su servicio por una sociedad
- Eficiencia. No hay porqué ser mas caro que el sector Control de los procesos y sus resultados para mejorar de manera continua Certificaciones, ISO 9001, 27000, … No puede haber nadie que sepa más que yo
- Chiste rezón social Aquí está lo que no te deja dormir por las noches, caidas, comunicaciones, mantenimiento,…. Soporte a muchas clases de usuarios, Consejeros, secretarias, Directores, Partidarios y no partidarios,….. Estándares quiere decir soporte Muchísimos productos X Varias versiones,…… Inaguantable Transparencia de Zaragoza
- Centra la atención en los actos de liderazgo de otros Este es el hábito de centrar la atención, directa o indirectamente, en los esfuerzos de liderazgo y los logros de otros miembros del equipo. Para los gerentes y líderes que no contagian el liderazgo, el centro de atención parece estar siempre en sí mismos. Fomenta ampliamente el reconocimiento No te limites a articular las acciones específicas que merecen elogios. Los líderes que contagian explican por qué y cómo hizo un buen trabajo, mientras que los gerentes y los líderes convencionales dicen sólo "Buen trabajo, Harry.“ Comunica a menudo y con eficacia La costumbre de intercambiar constantemente información, pensamientos y sentimientos abiertamente y honestamente construye la moral, mejora la productividad y fomenta el liderazgo que contagia. Realmente entra en la vida de las personas Cultiva el hábito de conocer realmente tu activo más valioso, la gente. Los gerentes evitan cualquier implicación real. La mayoría no sabe si las personas con las que tratan están casadas o solteras, o nada de ellos. Los líderes que contagian conocen a su gente personalmente y hacen cosas para ellos, no porque sea bueno para el negocio, sino porque realmente les importa. Comentar el valor en ciertas áreas del personal como seguridad para el Gobierno de continuidad de los sistemas. En algunas ocasiones son los verdaderos depositarios del funcionamiento de los procesos administrativos. Conocimiento de la historia y las causas de las decisiones En la vida laboral de un técnico se producen 2 o 3 y quizás 4 olas tecnológicas que renuevan todo el entorno y hacen que los conocimientos anteriores pierdan valor. No hay duda de que en los próximos años los cambios serán aun más vertiginosos, tanto en tecnología como en organización
- - ¿Quiénes son tus clientes? si tu respuesta es del tipo "", te proponemos darle otra vuelta a la pregunta, ¿a quién das servicio? ¿quiénes son los destinatarios de lo que tú haces? ¿a quién buscas convencer de algo? - ¿Cuáles son los objetivos y planes de tus clientes, y qué expectativas tienen en la relación contigo? Pink nos propone por un lado universalizar la labor comercial. Más allá de darle valor al acto de la venta, nos propone ver que gran parte de lo que cualquiera de nosotros hacemos en el trabajo es prácticamente idéntico a la labor comercial, en el sentido de que la esencia tiene que ver con persuadir, convencer a otros para que nos intercambien parte de lo que tienen ellos por parte de lo que tenemos nosotros para salir todos ganando. Según Daniel Pink gran parte del trabajo relacional que cualquiera de nosotros hacemos busca influir en otros para hacer algo, y esa es la esencia del trabajo comercial. Por otro lado Daniel Pink busca humanizar la labor comercial. Los vendedores tenemos mala fama no por la naturaleza de la labor comercial que en sí puede ser muy loable y legítima, sino por cómo se ha interpretado esa labor en la historia por parte de muchos vendedores. Ahora sin embargo hay razones para pensar que eso esta cambiando. Si vemos la labor comercial como ayudar a los demás a conseguir sus objetivos, utilizando una parte de lo que nosotros podemos ofrecerles, eso sí, entonces vender coge otro significado más profundo, más agradable y atractivo, y más profesionalizable. De ahí que sea importante que tanto los perfiles comerciales como los perfiles no comerciales comprendamos mejor la esencia de la venta y la integremos a nuestro día a día.
- 1ª realidad. No se pueden hacer los trabajos encomendados con personal propio. Sí al principio, pero después el mantenimiento se come los recursos 2ª realidad. No se autorizan crecimientos de plantilla. 3ª realidad. No todas las personas valen para la función de Gestores de proyectos,(Perfil mas necesario)
- El ser un gran contratador las decisiones afectan a todo el ecosistema