La entrevista es una técnica de obtención de información a través de una conversación profesional entre entrevistador y entrevistado, que busca profundizar en la subjetividad y experiencias del entrevistado. Se caracteriza por su flexibilidad comparada con un cuestionario de encuesta, permitiendo una interacción única y significativa. Durante el proceso, el investigador debe mantener la reflexividad sobre su propio papel, la relación con el entrevistado y las dinámicas emergentes de la conversación.

1. Entrevista

2. La entrevista

3. Esquema
I. ¿Qué es la entrevista?
I. Modalidades de la entrevista
I. Condiciones formales de la
entrevista

4. I. ¿Qué es la entrevista?

5. La entrevista
• “Es la obtención de información mediante una conversación de
naturaleza profesional” (Diccionario de Sociología de Fairchild).
• Conversación profesional entre dos personas, uno es el
entrevistador y la otra es la entrevistada. En la entrevista se
produce una interacción social entre ambos sujetos. Toda
entrevista es una interacción social, compleja: es un sistema de
roles, de valores, normas implícitas y de comunicaciones.
• Reiterados encuentros cara a cara entre la entrevistadora y
entrevistado dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que
tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o
situaciones, tal como las expresan en sus propias palabras.

6. La entrevista
• La entrevista se interesa
por el comportamiento total
del entrevistado (sus datos,
percepciones, emociones,
interpretaciones) en todo el
curso de la interacción con
el entrevistador, durante el
tiempo que esta interacción
se extienda. (Bleger, 1985 )
• La entrevista no es un
contraste de ideas,
creencias o supuestos. Es
un acercamiento a los
entrevistados. Lo que
interesa son sus
explicaciones.
• La entrevista se desarrolla
a partir de cuestiones que
persiguen reconstruirse:
el problema objeto de
estudio Berteaux)
• “Entrevista es una relación
social a través de la cual se
obtienen enunciados y
verbalizaciones en una
instancia de observación
directa y de participación “
(Guber Rossana, 2001: 76)

7. La entrevista
• La entrevista se diferencia del cuestionario tipo
encuesta. La entrevista es una técnica que busca
profundizar en la subjetividad del actor, y en ese
sentido le da un marco más amplio para
expresarse.
• Instrumento característico de la psicología, útil
para profesionales de otros campos: sociología,
antropología.
• Tanto en el sondeo como en la entrevista, los
actores son los que proporcionan -verbalmente o
por escrito- la información.

8. La entrevista
• A diferencia del sondeo la entrevista:
– Produce un discurso y, en ese sentido,
permite profundizar en el pensamiento de
los entrevistados. El sondeo produce
respuestas concretas
– La entrevista se focaliza sobre un reducido
grupo de personas.
– La entrevista implica una interacción
intensa entre dos actores, el entrevistador y
el entrevistado, genera una interacción
particular que es irrepetible, una experiencia
de entrevista nunca es igual a otra (Giroux:
2004)

9. Elementos a observar durante la
entrevista
Durante la entrevista se configura un campo de relación interpersonal
(Bleguer, 1985)
a) Entrevistador: su actitud, su disociación instrumental, contra
transferencia, identificación, etc.
b) Entrevistado: transferencia, estructuras de conducta, rasgos de carácter,
ansiedades, defensas, etc.
c) Interacción entre participantes: interacción entre los participantes, el
proceso de comunicación (proyección, introyección, identificación, etc.)
el problema de la ansiedad, etc.

10. La reflexividad en la entrevista
• “[…] su valor [de la entrevista] no reside en su carácter referencial –
informar sobre cómo son las cosas- sino performativo. La entrevista es una
situación cara-a-acara donde se encuentran distintas reflexividades pero,
también, donde se produce una nueva reflexividad. Entonces la entrevista
es una relación social a través de la cual se obtienen enunciados y
verbalizaciones en una instancia de observación directa y de participación”
(Guber, 2001: 76)
• Al plantear sus preguntas “el investigador establece el marco
interpretativo de las respuestas, es decir el contexto donde lo verbalizado
por los informantes tendrá sentido para la investigación y el universo
cognitivo del investigador.
• El descubrimiento de las preguntas significativas según el universo cultural
de los informantes es centrales para descubrir los sentidos locales
(indexicalidad y reflexividad)

11. El rol del Investigador
• Concepto de reflexividad. alude al aspecto práctico y
constitutivo del lenguaje con respecto a la construcción del
mundo social.
• El investigador deberá mantener continua vigilancia con
respecto a las tres reflexividades que están involucradas en el
trabajo de campo (Guber):
– la reflexividad del investigador en tanto que miembro de una
sociedad o cultura
– la reflexividad del investigador en tanto que investigador, con
su perspectiva teórica.
– las reflexividades de la población en estudio.

12. El rol del Investigador
• El investigador debe exponerse de manera
permanente al mundo social que desea conocer.
• El investigador cuenta consigo mismo como
herramienta de investigación.
• La intermediación del estudioso afecta de una u otra
forma el proceso de investigación, a partir de la
confrontación entre los universos culturales nativos y
los distintos sentidos socioculturales que el
investigador exhibe en su persona. Necesidad de
reconocimiento de sus propias limitaciones.

13. El rol del Investigador
• Las limitaciones pueden radicar tanto en la
perspectiva del investigador -su
epistemocentrismo, su determinación
académica, cultural y social- como en la lógica
de los sujetos que estudia – lo cual alude a las
emociones, el género y el origen del
investigador, así como a la noción de persona
manejado por el investigador y por los
pobladores, entre otros.

14. Situaciones que se presentan en
la entrevista
• Observando la transferencia el investigador puede acceder a las
expectativas del entrevistado con respecto a él, a la fantasía de la
entrevista del entrevistador, etc. Así mismo se puede caer en la cuenta del
nivel de resistencia a la entrevista.
• Contra transferencia:“Son las respuestas del entrevistador a las
manifestaciones del entrevistado, el efecto que tienen sobre él” (Bleger,
José, 1985)
• Es inevitable e ineludible que aparezcan estos afectos sobre el
entrevistador, por lo cual debe incluirse como variable de observación del
campo de la entrevista. En esa medida, a la observación en la entrevista
se agrega la auto-observación

15. Situaciones que se presentan en
la entrevista
Ansiedad en la entrevista:
• Manejo de la incertidumbre ante la situación que
se produce durante la entrevista. Situación nueva:
“Desorganización de la personalidad”
• Ansiedad doble: la que presenta el entrevistado y la
que manifiesta el entrevistador/a.
• Tarea del entrevistador: desarmar los mecanismos
defensivos

16. II. Modalidades de la entrevista

17. Modalidades de entrevista
• Según el grado de estructuración de la entrevista:
– Entrevista dirigida o de cuestionario-
entrevista: Cuando se definen de antemano el
orden y la formulación de las preguntas
planteadas al entrevistado.
– Entrevista no dirigida: Cuando no existe una
pauta rígida a seguir y cuando la entrevista sigue
las rutas que propone el entrevistado.
– Semi dirigida o no directiva: Cuando se trata de
asegurar que el entrevistado toque una serie de
temas definidos de antemano, dejándolo en
libertad de hacerlo en el orden que quiera y
permitiéndole detenerse en los aspectos que
considere más relevantes. (Giroux: 2004)

18. Modalidades de entrevista
– la E. cerrada: sigue una lógica de cuestionario, aquí las
preguntas, su orden y la manera como formularlas, ya están
definidas de antemano.
– La E. abierta: es más flexible, la forma de desarrollar la
entrevista depende en gran medida de la situación concreta y,
en esa medida, tiene otra manera de afrontar las
contingencias.
– la entrevista abierta no tiene como rasgo principal la libertad
para preguntar. La medula de la entrevista no está en el acto
de preguntar. La libertad del entrevistador tiene sentido en la
medida de que permite que el entrevistado configure el campo de
la entrevista según su estructura psicológica particular. ((Bleger,
José, 1985)

19. Entrevista estructurada o formal
• Formulario previamente preparado
• Mayor control sobre los temas y respuestas
• Confiabilidad asegurada
• Limita naturalidad, restringe espontaneidad y se puede dejar
de aprehender relaciones entre los procesos

20. Entrevista no estructurada
• Mayor libertad a iniciativa de entrevistada. Orden
de preguntas no estricto
• Mayor posibilidad de contacto profundo
• Calidad depende habilidad de entrevistadora ante
incertidumbre
• Mayor concentración durante la entrevista.
Entrevistas más extensas
• Dificultad en el análisis: depuración de
información

21. Modalidades de entrevista
• Entrevista focalizada: Se especifica y detalla
aspectos a preguntar. Establecimiento, en
torno a estos, de lista de preguntas que guían
la entrevista.
• Entrevista no dirigida: El informante tiene
completa libertad para expresar sus
sentimientos y opiniones.

22. Entrevista a profundidad
• Reiterados encuentros cara a cara entre entrevistador y
entrevistadas dirigidos hacia la comprensión de las
perspectivas de los informantes
• Tipos de entrevista a profundidad:
– Historia de vida o autobiografía
– Testimonio

23. III. Condiciones formales de la
entrevista

24. Ambiente de la entrevista
• Cálido y agradable para favorecer la comunicación y confianza entre las
personas. Se debe romper el hielo y explicar al entrevistado los objetivos
que se persigue para recoger la información.
• El tono de la entrevista, debe situarse a medio camino entre una
conversación amistosa (intima) y una comunicación oficial. Desarrollar
empatía.
– La empatía se distingue de la simpatía. Esta última implica un alto
nivel de identificación entre los interlocutores, mientras que la
empatía supone la capacidad de ponerse en el lugar del otro
conservando a la vez la distancia suficiente para poder sintetizar y
analizar la información. (Giroux: 2004)

25. Requerimientos para el (la)
entrevistador (a)
• El investigador debe tener la capacidad de ponerse en el lugar del otro
conservando a la vez la distancia suficiente para poder sintetizar y analizar
la información. En este sentido, debe operar disociado. Y esta disociación
debe ser dinámica y funcional es decir que deberíamos alternar
permanentemente entre la identificación y el distanciamiento, sin olvidar
nunca nuestros propósitos profesionales.
• Bleguer habla de pasar de la introyección a la proyección –introyección es
el mecanismos por el cual hacemos propios rasgos, conductas u otros
fragmentos del mundo que nos rodea, especialmente de la personalidad
de otros sujetos y la proyección es cuando el sujeto, normal, neurótico o
sicótico, expulsa de sí, en un proceso de segregación psíquica (localizando
en persona o cosa externa), sentimientos, cualidades, e incluso "objetos"
que no termina de aceptar como propios. (Bleguer)

26. Requerimientos para el (la)
entrevistador (a)
No solo es necesario saber escuchar al entrevistado, si no también es
necesario observar y vivenciar. A través de estos elementos (escuchar,
observar, vivenciar) podremos acceder a las tres áreas del comportamiento
del entrevistado. (Puede estar refiriéndose a lo que dice, a su lenguaje no
verbal y a sus emociones). (Bleguer)
El entrevistador no solo utiliza sus conocimientos para aplicarlos al
entrevistado, sino que esta aplicación se produce a través de su propio
comportamiento en el curso de la entrevista.
La herramienta principal del entrevistador es, como en la observación, él
mismo.
La entrevista es una relación humana en la que uno de sus integrantes debe
saber lo que esta pasando con la misma y debe actuar según ese
conocimiento -el investigador no puede comportarse como un interlocutor
más.
De su saber y de la actuación que realiza en función de ese saber depende
que se satisfaga los objetivos de la entrevista.

27. Requerimientos para el (la)
entrevistador (a)
La realización de la entrevista requiere el mayor cuidado y atención por
parte del entrevistador
Requiere de cierta experiencia, habilidad y tacto para buscar lo que se
desea conocer, así como para enfocar progresivamente las preguntas
hacia cuestiones más precisas que permitan guiar al entrevistado
Demanda sensibilidad y atención del entrevistado hacia los detalles.
El entrevistador debe estar siempre atento a la impresión que puede estar
causando en el entrevistado.

28. Requerimientos para el (la)
entrevistador (a)
El entrevistador debe motivar una actitud exploratoria antes
que defensiva sobre la personalidad de los dos actores de la
entrevista. La entrevista supone un manejo técnico de la
ansiedad.
En la entrevista no solo debe ser observado el entrevistado,
sino que el entrevistador debe observarse a sí mismo como
persona, pero también como investigador.

29. Requerimientos para el (la)
entrevistador (a)
• El encuadre supone una estandarización de la situación de estímulo que
se le ofrece al entrevistado y consta de las siguientes variables: la actitud
técnica, el rol del entrevistador, los objetivos, el lugar y el tiempo de la
entrevista.
• Se trata de dar determinadas pautas que permitan al entrevistador tener
un control básico y adecuado de la situación para que sea productiva
según sus fines.
• Las modificaciones posibles del encuadre deben constituirse en variables
a observar.
• Esto es importante porque forman parte del contexto en el que se
desarrolla la situación de entrevista.
• Es en función de estos contextos que aflora o emerge la información
sobre el sujeto y es en ese contexto determinado donde dicha
información tiene sentido. (Bleguer)