Instrumentos de Recogida de Información en Ciencias Sociales

Índice de la asignatura
• T1. Introducción a la investigación científica
• ¿Qué es investigar?
• Investigación educativa
• El proceso de la Investigación Científica
• T2. El proceso en investigaciones educativas
• Objetivos e hipótesis
• Diseños de investigación
• Tipos de variables
• Población y muestra: Técnicas de muestreo
• T3. Instrumentos de recogida de información
• Observación
• Técnicas de encuesta: entrevista y cuestionario (escalas de actitud y pruebas objetivas)
• Técnicas grupales
• T4. Análisis de datos en Ciencias Sociales
• Análisis descriptivo de datos
• Análisis inferencial de datos

Instrumentos de recogida de información
Datos obtenidos en función de…
• Paradigma: Cualitativos  Cuantitativos
• Ambiente: Naturales  Artificiales
• Interpretación de datos: Subjetivos  Objetivos
• Unidad de análisis: Grupales  Individuales
• Medición: Percepción  Nivel

• Cuanti o cuali
• Ambiente natural
• Objetiva o subjetiva
• Individual o grupal
• Nivel • Paradigma cualitativo
• No existe ambiente
• Información subjetiva
• Grupal
• Percepción
• Paradigma cuantitativo
• Ambiente artificial
• Información objetiva
• Individual
• Nivel
• Paradigma cuantitativo
• Información ‘objetivada’
• Individual
• Percepción
• Paradigma cualitativo
• Información subjetiva
• Individual o grupal
• Percepción
Instrumentos de recogida de información
ENTREVISTA
OBSERVACIÓN
ESCALA DE
ACTITUDES
TÉCNICAS GRUPALES
PRUEBA OBJETIVA

La observación
Un educador observa cómo juegan los jóvenes en el patio durante su
tiempo de ocio.
OBSERVACIÓN ESPONTÁNEA OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA
Se produce de modo causal, sin
ninguna planificación ni
objetivos previos
Responde a criterios de
planificación previa y
consecución de objetivos

La observación
Tras percibir actitudes racistas en su centro, con la intención de detectar
posibles causas, un educador decide observar a lo largo de una semana
cómo interactúan los jóvenes cuando están jugando en el patio sin estar
él presente y registra el cada conflicto ocurrido, su duración y entre qué
jóvenes ocurre (agresor/es y agredido/s).
Atención planificada, estructurada e intencionada que un observador entrenado realiza sobre
respuestas o conductas de uno o varios sujetos en su ambiente natural, a través de la que
establece un registro de los eventos de interés percibidos (Buendía y Berrocal, 2010).

Planificación de la observación
Para qué observar
• En el marco de un proyecto de investigación o innovación.
• Se selecciona la observación como mejor medio de recogida de
información para la consecución de uno o varios objetivos del
proyecto.
Qué observar
• Se refiere al objeto de la observación, pueden observarse distintos
comportamientos:
Respuestas
Conductas
Interacciones

Cómo observar
• Se debe señalar al observador cómo debe realizar la observación:
Participante (pasiva o activa).
No participante.
Cuándo observar
• Toma de decisiones acerca del momento o momentos en los que se
va a realizar la observación.
• Deben estar explicitados los momentos y tiempos exactos en los que
va a discurrir la observación.

Dónde observar
• Se debe explicitar claramente el contexto en el que se desarrollará la
observación:
Contexto natural.
Contexto artificial.
A quién observar
• Se debe señalar la muestra a la que se va a realizar la observación:
Auto-observación
Una persona
Varias personas
Un grupo

Con qué observar
• Una cuestión esencial es definir la técnica de registro a emplear,
siempre en función del objetivo de la observación:
No sistematizado (registro narrativo o registro descriptivo)
Sistematizado (lista de control, lista de categorías o escala de
estimación):
 Ocurrencia
 Frecuencia
 Duración
 Registro cualitativo (intensidad, magnitud y adecuación)

La observación
Hipótesis…¿en qué caso emplearías la observación?
• Los sujetos que realizan el tratamiento alcanzan un nivel de
razonamiento matemático más elevado que los que no lo realizan.
• Las conductas disruptivas disminuyen en centros en los que existe
una mayor diversidad intercultural.
• El profesorado de los centros rurales tienen una mayor sensación de
presión de las familias que en las zonas urbanas.
• El nivel percibido de habilidades sociales por los estudiantes de
centros públicos es mayor que en centros concertados y privados.

SESGOS EN LA OBSERVACIÓN
Debidos al observador
• Observador poco entrenado e inexperto.
• Subjetividad por prejuicios o preconcepciones.
 VARIOS OBSERVADORES (concordancia).
Debidos al observado
• Se siente observado.
 Prescindir de la información de las primeras sesiones.
• Ambiente artificial.

La entrevista
”Intercambio verbal, cara a cara, entre dos o más personas, una de las cuales, el
entrevistador, intenta obtener información o manifestaciones de opiniones o
creencias de la otra u otras personas” (Maccoby y Maccoby, 1994)
Información profunda, difícil de obtener:
• Sentimientos
• Intenciones
• Impresiones
• Emociones
• Pensamientos

La entrevista
Hipótesis…¿en qué caso emplearías la entrevista?

Modalidades de entrevista
En función del grado de estructuración
• Estructurada: Existe un guión preestablecido, secuenciado y dirigido.
Preguntas cerradas. Entrevista rígida; información exacta pero
limitada. Para entrevistadores poco entrenados.
• Semi-estructurada: El guión determina la información relevante a
obtener, pero las preguntas no están predeterminadas. La entrevista
es abierta, pero sin perder de vista la información que desea
obtener. Permite mayor profundidad.
• No estructurada: Sin guión previo. La entrevista se orienta en
función de las respuestas del entrevistado. Totalmente abierta, gran
profundidad en sentimientos, emociones… Se requiere un
entrevistador experto.

En función del número de participantes
• Una persona: Cara a cara entre entrevistador y entrevistado.
• Un grupo: Grupos homogéneos o heterogéneos para obtener
información global o llegar a acuerdos.
• Varios grupos: Grupos homogéneos o heterogéneos, principalmente
para llegar a conclusiones comunes. Puede requerir varios
entrevistadores o coordinadores de grupo.

En función de la finalidad de la entrevista
• Exploratoria: Obtener una información inicial sobre los aspectos
principales de un fenómeno poco explorado o previamente
desconocido.
• De desarrollo o seguimiento: Conocer cómo ha sido la evolución
seguida a lo largo de proceso.
• Final: Conocer percepciones, impresiones, sentimientos, etc. acerca
de un evento (tratamiento, programa, conflicto, suceso) tras la
ocurrencia del mismo.

Para conocer si un programa para la mejora de la convivencia en
centros está funcionando adecuadamente, el equipo directivo de la
Asociación ‘Vidas’ propone la realización de entrevistas a los
educadores de los centros que gestiona la Asociación. Para ello, se
elabora un guión con las cuestiones que cada entrevistador debe
realizar, y se acuerda que la información debe obtenerse a partir de
una única entrevista al grupo de educadores de cada centro.

Se quieren estudiar los sentimientos y opiniones de los familiares
directos de víctimas de la dictadura franquista en España acerca del
apoyo que el Gobierno nacional les ha brindado en la última
legislatura. Para ello, se entrena a un grupo de entrevistadores, los
cuales acudirán individualmente a entrevistar a las personas que
accedan a participar. Gracias a la formación recibida, los
entrevistadores conocen perfectamente las características de la
investigación y el tipo de información que es necesario recabar, pero
no se ha establecido ningún tipo de guión para las entrevistas.

Planificación de la entrevista
Previamente a su celebración
• Informarse en profundidad sobre la cuestión, determinar los
objetivos específicos que se tienen con la aplicación entrevista y, si
es pertinente, las preguntas a formular y/o la información concreta
que se quiere obtener en la entrevista (guía del entrevistador).
• Identificar y definir las personas y/o grupos que van a ser
entrevistados (muestra heterogénea, representativa, informantes
clave, …).
• Tener preparado el lugar donde se va a celebrar y el momento en el
que se va a aplicar (agradable, abierto, condiciones de luz y
temperatura, etc.).

Papel del entrevistador
Habilidades del entrevistador
• Crea un clima abierto y de confianza previos a la entrevista que
facilitan la obtención de información. Aunque incentiva al
entrevistado continuamente y es cercano, no es adulador ni permite
que se pierda el carácter profesional de la entrevista.
• Empatía, escucha activa y comprensión (está atento al/los
entrevistado/s, les comprende y no les juzga). Se trata de una
conversación, no un interrogatorio ni una pesquisa policial.
• A pesar de que controla y dirige la conversación, no tiene porqué
seguir en todo momento el rígido esquema de la guía, en caso de
existir. Retoma preguntas si quiere más información.
• Registra la información de manera discreta.

Papel del entrevistador
Formulación de las preguntas
• Preguntas realmente abiertas, que no orienten la respuesta.
• Preguntas claras y directas (no dobles sentidos ni ir por las ramas).
• Preguntas únicas (plantear una sola idea por pregunta).
• Incentivan y aportan reconocimiento (esto que comentas es clave,
cuéntame más…; muy interesante, me gustaría saber más sobre…).
• No realizan ningún tipo de juicio de valor, son neutrales.
• Si la respuesta no satisface la demanda se debe profundizar en la
información obtenida (quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué),
incluso solicitando ejemplos concretos o planteando situaciones
hipotéticas (si un compañero te hiciera mobbing, ¿cómo actuarías?).

Fases de una entrevista
Fase inicial
• Comienza la relación con el entrevistado. Conviene ser cercano pero
no invasivo, con una actitud verbal y no verbal abierta.
• Al inicio el entrevistador siempre debe señalar el objetivo de la
entrevista y la duración aproximada de la misma.
• En esta fase no se pueden plantear preguntas personales ni
delicadas, conviene comenzar con cuestiones generales, de fácil
respuesta (preguntas de identificación, de contextualización, …).
• Se deben aprovechar las preguntas y comentarios iniciales para
establecer el rapport (sentimiento de sintonía o compatibilidad entre
2 o más personas) con el entrevistado (plantear alguna cuestión que
se tenga en común con el entrevistado).

Fase de obtención de información
Una vez que la relación entrevistador-entrevistado es fluida y abierta,
comienza la recogida de información…
• En esta fase se plantean las cuestiones más importantes y delicadas,
acerca de sentimientos, opiniones y percepciones personales,
interpretaciones, etc., que son las que interesan en la investigación.
• El entrevistador debe analizar la coherencia entre el lenguaje verbal
y no verbal del sujeto/s, en búsqueda de discrepancias debidas,
principalmente, a la deseabilidad social.
• El entrevistador debe saber cuándo ha obtenido suficiente
información sobre un tópico para seguir con el siguiente y para
cerrar esta fase.

Fase de cierre de la entrevista
Una vez que considera suficiente la información obtenida, el
investigador procede al cierre de la entrevista…
• Siempre debe hacer una recapitulación de los aspectos principales
tratados, para permitir al entrevistado hacer alguna aclaración.
• Posteriormente, es necesario indicar al entrevistado si quiere añadir
alguna cosa más a lo que ya se ha hablado.
• Por último, el entrevistador debe agradecer con sinceridad y de
manera directa al entrevistado por su tiempo y disponibilidad.

El cuestionario
”Instrumento que consiste en una serie de preguntas o ítems acerca de un
determinado problema o cuestión que se desea investigar y cuyas respuestas han
de plasmarse por escrito” (Martín Izard, 2010)
Información del sujeto:
• Opiniones(escala de actitudes)
• Percepciones(escala de actitudes)
• Actitudes (escala de actitudes)
• Conocimientos (prueba objetiva)

El cuestionario
El cuestionario puede incorporar diversas pruebas
• Escala de actitudes: A pesar de su nombre, sirven tanto para medir,
de la forma más objetiva posible, tanto actitudes como opiniones,
percepciones, disposiciones, rasgos de personalidad, etc. A través de
el posicionamiento del sujeto sobre diversas afirmaciones.
• Prueba objetiva: Una de las estrategias, junto con otras pruebas
escritas u orales, para medir conocimientos actuales alcanzados por
un sujeto o un grupo de sujetos.

El cuestionario
Hipótesis…¿en qué caso emplearías la escala de
actitudes?

El cuestionario
Hipótesis…¿en qué caso emplearías la prueba
objetiva?

Planificación de un cuestionario
1. Planteamiento de los objetivos. ¿Cuál es el propósito básico del
cuestionario?  Contenido concreto del cuestionario.
2. Población y muestra. ¿A quién va dirigido?¿De qué recursos
dispongo para acceder a la muestra?.
3. Formulación de los ítems. ¿Representan el contenido que se desea
evaluar? ¿Se emplea la escala adecuada? ¿Su redacción y orden
son adecuados?  Validación e incorporación de mejoras.
4. Formato definitivo. ¿La apariencia da sensación de formalidad?
¿Se presenta la información de manera ordenada e intuitiva?

Tipos de preguntas (cuestionario)
1. Según su función.
a) Identificación
b) Filtro
c) Sinceridad
d) Rompehielos
e) Batería (escala de actitudes o prueba objetiva
2. Según el tipo de respuesta.
a) Abiertas
b) De escala
c) De clasificación u ordenación
d) Lista de comprobación

• Indique su estado civil:
a) Soltero
b) Casado
c) Divorciado
d) Viudo
e) Otros
• Siempre me levanto de la cama justo cuando suena el despertador
por primera vez:
a) Verdadero
b) Falso

• En cuanto a mi docencia… (responda de 1 (totalmente en
desacuerdo) a 5 (totalmente de acuerdo) en función de su nivel de
acuerdo con las siguientes afirmaciones):
a) Siempre acudo a clase con ganas y motivado
b) Preparo todas mis clases antes de las sesiones
c) Trato de innovar todos los años en algo nuevo
1 2 3 4 5

Formulación de items (cuestionario)
1. Número no excesivo
2. Preguntas breves y concisas
3. Formulación clara e inequívoca
4. En sentido positivo
5. Estilo personal y directo
6. Sin juicio de valor
Y en el cuestionario…
1. Señalar claramente el objetivo y duración
2. Garantizar el anonimato
3. Ofrecer la posibilidad de conocer los resultados
4. Instrucciones claras

Escala de actitudes
Instrumento empleado en Ciencias Sociales para valorar, de la manera
más objetiva posible, actitudes, opiniones o percepciones del sujeto
acerca de cualquier fenómeno objeto de estudio.
1. El sujeto indica su percepción subjetiva acerca del fenómeno.
2. Tratan de obtener información sobre fenómenos no medibles
directamente (factores, rasgos o dimensiones).
3. Se pueden englobar dentro de las técnicas cuantitativas

Tipos de escalas de actitudes
• Escalas dicotómicas (de Thurstone)  Verdadero/falso; Sí/No
• Escalas tipo likert (ordinales)  Nunca (1); En contadas ocasiones
(2); Algunas veces (3); En muchas ocasiones (4); Casi siempre (5);
Siempre (6).
• Diferencial semántico (de Osgood)  Malo /Bueno; Útil/Inútil;…
• Escalas de ordenación  Ordenar algunos conceptos según un
criterio.

Tipos de escalas de actitudes
¿Cómo ha sido el modo de actuar del personaje principal? Añade una
cruz en el lugar que crees más oportuno para cada pareja de adjetivos

Prueba objetiva
Instrumento empleado en Ciencias Sociales para valorar el nivel de
conocimientos que alcanza un sujeto o grupo de sujetos acerca del
fenómeno objeto de estudio.
1. Aporta una medida objetiva del nivel de desempeño del sujeto en
un constructo o dimensión.
2. Se considera test cuando la prueba objetiva está validada y
baremada.
3. Se pueden englobar dentro de las técnicas cuantitativas

Elaboración de una prueba objetiva
Planteamiento
inicial
Elaboración de
la prueba
Validación por
jueces expertos
Aplicación a
una muestra
Calidad del
instrumento
Replanteamiento

Elaboración de una prueba objetiva
1. Diversos especialistas valoran la calidad, claridad, exhaustividad,
estructura, etc.
2. Valorar en qué medida los ítems miden el mismo contenido, si son
muy fáciles o muy difíciles, etc.
3. Introducción de modificaciones al cuestionario inicial en base a la
calidad de los ítems
4. Definición de los objetivos de la prueba, qué tipo de conocimientos
va a medir, etc.
5. Definición y estudio de la composición del conjunto de ítems con
respecto a los contenidos
6. Suministrar la prueba completa a un grupo de sujetos procedente
de la población de referencia

Fases prueba objetiva
Planteamiento inicial
• Objetivos: Diagnóstica, formativa o sumativa.
• Contenidos: Adecuados a objetivos y a población.
• Población: ¿A quién va a ir dirigida la prueba?.
• Composición de los ítems: Opciones de respuesta, tipo de respuesta
correcta, etc.
• Composición de la prueba: Número de ítems, dimensiones, etc.

Elaboración de la prueba
• Redacción ítems: Preguntas con interpretación única, respuestas
correctas y distractores similares en forma, coherencia entre
enunciado y respuestas, claridad y concisión.
• Tabla de especificaciones: Control de que el reparto de ítems es
coherente y apropiado a los objetivos de la prueba.

Validación por jueces expertos
• Evaluación de ítems: Redacción, calidad de distractores y opción
correcta, escala, adecuación a la dimensión o constructo, relevancia
del contenido, etc.
• Evaluación de dimensiones: Representatividad o validez de los
contenidos.
Esta fase conlleva a la introducción de mejoras a los ítems y
dimensiones (eliminar ítems, modificar ítems y/o introducir ítems
nuevos).

Aplicación a una muestra
• Tamaño de muestra: Si se pretende construir un test estandarizado,
al menos 150-200 sujetos representativos de la población.
• Condiciones de aplicación. Planificadas, controladas. ¿Telefónica, en
línea o presencial?. Suministradores entrenados previamente.
Presentación organizada, instrucciones breves y claras.
• Corrección de la prueba:
Fórmula de corrección del acierto por azar
X= puntuación total en la prueba objetiva
A= total de ítems acertados
E= total ítems con error
K= nº alternativas de respuesta en cada ítem
1

K
E
AX

Calidad del instrumento  ÍTEMS
• Índice de dificultad (ID=Ac/Resp): Repartidos entre diferentes
niveles de dificultad. Valores entre 0 (más difícil) y 1 (más fácil).
5%
20%
50%
20%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muy fácil Fácil Normal Difícil Muy difícil
Porcentaje de ítems
Valores Dificultad
0-0,15 Muy difícil
0,15-0,35 Difícil
0,35-0,70 Normal
0,70-0,85 Fácil
0,85-1 Muy Fácil

Calidad del instrumento  ÍTEMS
• Índice de discriminación (Correlación ítem-total): Relación entre el
ítem y la puntuación global. Valores entre -1 (relación negativa,
inaceptable) y 1 (relación perfecta).
Valores Discriminación
<0 (negativo) No discrimina
0-0,2 Pobre
0,2-0,4 Aceptable
>0,4 Buena
Niveles de
discriminación
asumibles

Calidad del instrumento  DIMENSIÓN/CONSTRUCTO
• Validez factorial (Análisis factorial): El conjunto de ítems miden una
misma cosa, el constructo o dimensión que afirman medir. Los ítems
apuntan hacia donde quieren apuntar
• Fiabilidad (consistencia interna): Los ítems de la dimensión toman la
medida de manera conjunta (consistente) y estable. Los ítems
realizan la valoración de manera muy homogénea y con poco error
de valoración entre ítems

Calidad del instrumento  DIMENSIÓN/CONSTRUCTO

Replanteamiento
• Eliminación y/o sustitución de ítems: Discriminación inaceptable,
contenidos solapados, mejora de fiabilidad y/o validez.
• Modificación de ítems: Discriminación pobre, problemas de
dificultad, distractores o respuesta correcta problemáticos, etc.
• Inclusión de ítems: Dimensiones incompletas o escasas, falta de
contenido importante, etc.

BIBLIOGRAFÍA
Arnal, J., del Rincón, D. & Latorre A. (1992). Investigación educativa.
Fundamentos y metodología. Barcelona: Labor.
Maccoby, E. E., & Maccoby, N. (1954). The interview: A tool of social science.
In G. Lindzey (Ed.), Handbook of social psychology: Vol. 1. Theory and
method (pp. 449-487). Reading, MA: Addison-Wesley.
Nieto Martín, S. (2010). Principios, métodos y técnicas esenciales para la
investigación educativa. Madrid: Dykinson.
Vela Peón, F. (2001). Un acto metodológico básico de la investigación social:
la entrevista cualitativa. En Tarrés, M.L. (Coord.). Observar, escuchar y
comprender. Sobre la tradición cualitativa en la investigación social, 63-
95.

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