Este informe resume los resultados de la evaluación del I Taller de Líderes del Crédito Educativo organizado por ÁPICE en Colombia en mayo de 2013. En general, los participantes valoraron positivamente las sesiones académicas dirigidas por los expertos Jamil Salmi y Alejandra Contreras, aunque sugirieron mejorar la relación de los contenidos con la temática del taller. También evaluaron positivamente los aspectos logísticos aunque propusieron mayor difusión y tiempo para el análisis de casos.

1. 1
Asociación Panamericana de Instituciones de Crédito Educativo
I Taller de Líderes del Crédito Educativo
Mayo del 2013
Villa de Leiva, Colombia
Informe de Evaluación
Unidad de Capacitación
Coordinación Desarrollo de Proyectos

2. 2

3. 3
CONTENIDO
1. Información general del Taller de Líderes
• Invitación
• Objetivo general
• Objetivos específicos
• Agenda

4. 4
CONTENIDO
2. Resultados evaluación académica
•
•
•
•
Sesiones dirigidas por Jamil Salmi
Sesiones dirigidas por Alejandra Contreras
Estudio de caso
Dinámicas de aprendizaje activo
3. Resultados evaluación logística
•
•
•
•
•
Promoción e inscripción
Traslado terrestre
Sede del evento
Servicio de catering
Actividades sociales

5. 5
CONTENIDO
4. Impacto del Taller en la gestión
institucional de los participantes
5. Decisiones estratégicas

6. 6
1. Información general del Taller de Líderes

7. 7
Invitación
De derecha a izquierda: Jorge Téllez Fuentes, Director Ejecutivo de ÁPICE; yJamil Salmi, Experto
internacional en Educación Superior y crédito Educativo

8. 8
Objetivo general
Estudiar los grandes desafíos enfrentados por los sistemas de
crédito educativo en el contexto de la presente crisis
económica mundial y del cuestionamiento político y social del
creciente costo de la educación superior y, con base en dicho
análisis, plantear la formulación de políticas y de decisiones.

9. 9
Objetivos específicos
1. Estudiar y compartir entre los participantes, los
avances de las instituciones, programas y
servicios de crédito educativo de América Latina
así como los desafíos que enfrentan.
2. Analizar las lecciones del presente conflicto
estudiantil en Chile para los demás países de
América Latina.
3. Formular políticas y decisiones que puedan ser
promovidas y adoptadas por las entidades
participantes.
4. Reflexionar sobre los desafíos de liderazgo y de
gestión
que
enfrentan
las
instituciones, programas y servicios de crédito
educativo del continente.

10. 10
Agenda
Puede verse en el
documento adjunto
No. 1. (Formato PDF)

11. 11
2. Resultados evaluación académica

12. FICHA TÉCNICA
Evento Académico
I Taller de líderes del crédito educativo
Modalidad
Presencial
Fecha
6 al 8 de mayo de 2013
Estructura participantes
Asistentes: 34
Países: 10
Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador,
Estados Unidos, Guatemala, Marruecos,
México, Perú y República Dominicana.
Medio por el que se presentaron
las evaluaciones
Correo electrónico
Tipo de preguntas
Cerradas con escala cuantitativa y opción de
comentarios
Valoración
100%
Nro. de personas que
respondieron la evaluación
24
12

13. Sesiones orientadas por Jamil Salmi
Conferencia: El Futuro de la Educación Superior
CARACTERÍSTICA
1 Dominio del tema
2 Relación del contenido con la temática del Taller
3 Claridad en el lenguaje
4 Metodología aplicada
CALIFICACION TOTAL
%
99
96
97
97
97
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
13

14. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«El conferencista tiene amplio dominio del tema y lo supo transmitir
efectivamente»
•
«Me gustó la conferencia como introducción general al tema»
•
«Sugiero enfatizar más en la relación del futuro de la educación
superior con el tema de la financiación y el crédito educativo»
•
«Excelente conferencista con un alto conocimiento del tema y manejo
académico del grupo»
•
«Me pareció excelente el encuadre de la temática al iniciar la
actividad, generó expectativas»
•
«Tiene gran dominio del tema y excelente metodología que cautiva el
interés de los participantes»
14

15. Sesiones orientadas por Jamil Salmi
Plenaria: Políticas del Gobierno y conflicto
estudiantil (Trabajo en grupos y discusión en plenaria)
CARACTERÍSTICA
Metodología utilizada para la distribución de
1
grupos
2 Metodología utilizada para el trabajo en plenaría
CALIFICACION TOTAL
%
93
93
93
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
15

16. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «Aunque, en general, se logró el objetivo, considero que hay que
medir mejor los tiempos para aprovechar más estos espacios de
diálogo y reflexión y escuchar un poco más a los participantes.
Recordemos que este es un taller»
• «Faltaron unas conclusiones de esta actividad, experiencias muy
interesantes»
16

17. Sesiones orientadas por Jamil Salmi
Estudio de caso: ¨Matado por los amigos¨
CARACTERÍSTICA
1 Dominio del tema
2 Relación del contenido con la temática del Taller
3 Claridad en el lenguaje
4 Metodología aplicada
CALIFICACION TOTAL
%
91
86
90
89
89
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
17

18. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«La relación del tema con el taller no generó un cierre que vinculara
ambos temas»
•
«Se pudo explotar más la dinámica a fin de ser aplicada en el tema
del taller»
•
«No lo veo pertinente para la temática del tema expuesto»
•
«Considero que está metodología pudo ser más trabajada»
18

19. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«Este caso puede ser mejor aprovechado. No se vio con claridad la
relación de esta situación con el tema general del taller. Además, las
reflexiones vinieron directamente de Jamil y no se fomentó la
participación de los presentes. Hay que medir mejor los tiempos,
establecer la relación con el contenido del taller y promover la
participación de los asistentes para que surjan, de ellos mismos, las
conclusiones»
•
«Un acercamiento muy original a los principales problemas y retos
del Crédito Educativo»
•
«En mi criterio fue bastante forzado el ejemplo y su analogía con la
temática tratada en el marco del crédito educativo»
19

20. Sesiones orientadas por Jamil Salmi
Presentaciones por países:
Panorama de la Situación del Crédito Educativo en:
Colombia, Costa Rica, Ecuador
CARACTERÍSTICA
1 Metodología utilizada para la distribución de grupos
2 Metodología utilizada para el trabajo en plenaria
CALIFICACION TOTAL
%
93
90
92
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
20

21. Sesiones orientadas por Jamil Salmi
Presentaciones por países:
Panorama de la Situación del Crédito Educativo en:
Fondo Rowe (Estados Unidos), Guatemala, México,
Perú y República Dominicana
CARACTERÍSTICA
1 Metodología utilizada para la distribución de grupos
2 Metodología utilizada para el trabajo en plenaria
CALIFICACION TOTAL
%
92
90
91
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
21

22. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «Se pudo utilizar alguna herramienta para estandarizar la
información y de esta manera poder tener comparaciones entre
las entidades representadas»
• «Faltó, unificar las estrategias, las conclusiones, los logros, es
decir, lo conseguido por todos los grupos queda suelto»
• «Fue acertado haber coordinado todo para que las presentaciones
se prepararan en la mañana del lunes. Fue interesante ver cómo
se organizaron los grupos para hacer las presentaciones.
Sugeriría dar más tiempo en el futuro para profundizar en los
casos que lo ameritan por su novedad y por ser verdaderas
lecciones aprendidas.»

23. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«Desconozco los criterios para asignar el orden de los países»
•
«Falto conclusión, todo el insumo de esta actividad quedó
disperso, aunque se tomaron las buenas lecciones es necesario
ese engranaje por el experto»
•
«Las presentaciones fueron demasiado descriptivas, no
suficiente analíticas. Hubiera sido mejor escuchar sobre los
desafíos encontrados en cada caso. En esto fue buena la
presentación de México»

24. Sesiones orientadas por Jamil Salmi
Conclusiones: Lecciones aprendidas y formulación de
políticas y decisiones
CARACTERÍSTICA
1 Metodología utilizada para la distribución de grupos
2 Metodología utilizada para el trabajo en plenaria
CALIFICACION TOTAL
%
90
89
90
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
24

25. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «No se dio un cierre que permitiera comparar
presentaciones, se tiene mucha información dispersa»
las
• «Yo esperaba que se concretaran más las lecciones
aprendidas, las políticas y las posibles decisiones. Quedé con la
sensación de que faltó el "cierre" y que hubieran quedado bien
claros estos temas para todos»
• «Todos los aportes son muy nutridores para la implementación y
mejora de nuestros sistemas de crédito, falto un cierre»
25

26. Sesiones orientadas por Jamil Salmi
Metodología participación activa:
Unión de puntos, el camello y la perspectiva del entorno
CARACTERÍSTICA
1 Metodología utilizada para el análisis individual
2 Metodología utilizada para el trabajo en plenaria
CALIFICACION TOTAL
%
88
86
87
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
26

27. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«Muy originales y sobre todo relacionadas al tema central del
Taller se pudieron utilizar mejor»
•
«No comprendí la intención del cierre de las dinámicas, se pudo
explotar más las actividades»
•
«Falto relación con los temas del Taller»
•
«No lo veo pertinente para la temática del taller»
27

28. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«Faltó, relación y aclaración de las dinámicas. Interesantes pero
faltó más aterrizaje en nuestro campo»
•
«Es importante aprovechar más estas dinámicas y mostrar cuál
es la relación entre ellas y el objetivo del taller»
•
«La sensación que tengo es que el énfasis se puso en que las
dinámicas se hicieron para "despertar" a los participantes. Yo
veo una gran riqueza que puede ser muy bien aprovechada en un
futuro»
28

29. Sesiones orientadas por Alejandra Conteras
Conferencia: Transformación del sistema de
financiación de la ES en Chile (sesión No.2)
CARACTERÍSTICA
1 Dominio del tema
2 Relación del contenido con la temática del Taller
3 Claridad en el lenguaje
4 Metodología aplicada
CALIFICACION TOTAL
%
93
94
92
89
92
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
29

30. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«La conferencista posee amplio dominio del tema»
•
«Hizo una buena presentación»
•
«Percibo que, a veces, habla muy rápido, como ocurre con algunas
personas procedentes del Cono Sur. Conviene decírselo»
•
«Felicitación por su exposición y manejo de un tema complejo y a la
vez controvertido»
•
«Importante, la temática es un tema muy sensible de toma de
decisiones políticas a un nivel que escapa a muchas organizaciones
de crédito educativo, por lo que hablar de propuestas o acciones de
qué hubiera hecho era un poco ambicioso en el marco de la
actividad»
30

31. Sesiones orientadas por Alejandra Conteras
Conferencia: Políticas del Gobierno y conflicto
estudiantil (sesión No.3)
CARACTERÍSTICA
1 Dominio del tema
2 Relación del contenido con la temática del Taller
3 Claridad en el lenguaje
4 Metodología aplicada
CALIFICACION TOTAL
%
94
95
94
89
93
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
31

32. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«Hubiera sido bueno hacer esta sesión con trabajo de
grupo como la del día anterior, buena presentación»
•
«A veces Alejandra utiliza que no son comunes en otros
países. Es necesario estar pendientes para "traducirlas«»
32

33. 33
3. Resultados evaluación logística

34. FICHA TÉCNICA
Nombre del Documento
Evaluación aspectos logísticos
Preparado
Equipo Unidad de Capacitación
Tipo de preguntas
Cerradas con escala cuantitativa y opción de
comentarios
Medio por el que se presentaron
las evaluaciones
Correo electrónico
Valoración
100%
Nro. de personas que
respondieron la evaluación
24
Magali: debemos revisarla. Sigue el formato de
la primera ficha
34

35. Promoción
Particip Por web
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Aviso
Invitación remitida por
Un amigo
Otro
electrónico
correo electrónico
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Magali: debemos colocar el gráfico con
resultados numéricos.
35

36. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «Difusión masiva de los talleres en donde podamos compartir
con mas personas de entidades a fines.»
• «Se hizo todo el trabajo de emitir conclusiones y de intentar
dar un resumen general de lo presentado durante todo el
proceso, pero considero que se debería emitir al final del evento
un solo documento con todas las experiencias, como las
memorias del evento construidas entre todos»
•«El sistema Chileno es bastante complejo, hubiese requerido
mas tiempo en la exposición para que los participantes
captasen integralmente el modelo»
• «Se debe hacer mayor promoción en la costa norte de
Colombia»
36

37. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «El análisis de casos es fundamental y las historias de los
participantes de sus retos fue crucial. Debería haber mas tiempo
para ayudar a dar ideas de como resolver los retos o comparar
retos similares con posibles soluciones»
•«De eventos de este tipo debemos sacar acuerdos para tener
una interrelación entre países y poder tener una política de
crédito regional»
• «Qué se puedan hacer eventos mas frecuentes en los
diferentes países por parte de APICE, por cuanto no siempre
existe la facilidad de traslado de un país a otro»
• «Organizador: Debemos promover todos nuestros eventos con
mayor anticipación. Creo que iniciar la difusión debe ser mínimo
con tres (3) meses de antelación»
37

38. Inscripción
CARACTERÍSTICA
1 Claridad de la información que recibió en el proceso de inscripción
2 Calificación de la inscripción a través del formato en línea
Claridad de la información que recibió para el pago de los costos del
3
Taller
CALIFICACION TOTAL
%
91
90
91
91
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
38

39. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «Considero que la información fue remitida tarde lo que en mi
caso complicó la programación de actividades profesionales
y personales»
• «Excelente, respuestas rápidas y claras, felicito ya que se
preocuparon por los horarios de vuelos y logística en general
de cada participante a fin de aprovechar al máximo el taller»
• «Gracias a Magali que nos acompañó en este proceso»
39

40. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«Todo se realizó desde CONAPE»
•
«Siempre hubo la agilidad necesaria»
•
«Yo que estuve en lista de espera existió confusión con las
fechas de pago»
•
«Facilita la comunicación con Ápice, permitiendo un proceso
más ágil de inscripción y detalles del Taller»
•
«Formulario muy fácil de diligenciar»
40

41. Traslado Bogotá, D.C. – Villa de Leyva
CARACTERÍSTICA
1 Coordinación de la recepción según le correspondío
2 Servicio de transporte
CALIFICACION TOTAL
%
95
88
92
PERSONAS QUE EVALUARON
19
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
41

42. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «Estuvieron oportunamente todo un equipo que facilitó
inclusive que durante el tiempo de espera podamos
desprendernos de nuestras maletas»
• «No utilicé el servicio llegué antes, sin embargo he
escuchado que fue un servicio bueno, puntual»
42

43. Registro en el Hotel y Centro de Convenciones
CARACTERÍSTICA
1 Claridad de la información en el momento del registro en el hotel
2 Proceso de registro en el hotel
CALIFICACION TOTAL
%
94
96
95
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
43

44. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«La realización de registro con anterioridad fue excelente
permitió el rápido ingreso»
•
«Rápido acceso»
•
«Fue ágil y eso es positivo"
44

45. Sede del evento
CARACTERÍSTICA
1 Calidad del servicio de alojamiento
2 Sede académica del Taller: "Voces del desierto"
Iluminación
Sonido
Resolución imagen video beam
Ventilación
Acceso a internet
Servicios sanirtarios
3 Calificación de la disponibilidad de uso de espacios para el trabajo
en grupo (diferente al salón)
CALIFICACION TOTAL
%
94
92
93
92
91
76
94
88
90
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
45

46. Comentarios de los participantes (citas textuales)
•
«El internet se caía mucho»
•
«Espacio agradable y adecuado para la realización del taller»
•
«Se sugiere buscar la posibilidad de utilizar los demás
lugares del hotel para la realización de las actividades»
•
«Quizá pudimos haber tenido un poco más de espacio para
los trabajos en grupo, la disposición de las sillas no fue de lo
más cómoda»
46

47. Servicio de Catering
1
2
3
4
CARACTERÍSTICA
Puntualidad en el servicio de refrigerios y almuerzos
Variedad del menú
Presentación del servicio (menaje, mantelería, etc)
Atención del personal de alimentos y bebidas
CALIFICACION TOTAL
%
93
91
92
96
93
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico
47

48. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «Sólo los felicito por la organización del evento»
• «Todo estuvo perfecto
48

49. Actividades sociales
Presentación muestra folclórica
CARACTERÍSTICA
Organización
Tiempo utilizado
Grupo musical
CALIFICACION TOTAL
%
90
89
93
97
Caminata por Villa de Leyva
CARACTERÍSTICA
Organización
Tiempo utilizado
Servicio de guía
Servicio de transporte (chiva)
CALIFICACION TOTAL
%
90
83
90
88
88
Magali: debemos colocar la tabla completa:
excelente, bueno, etc. Y un gráfico. Separa cada
49

50. Comentarios de los participantes (citas textuales)
• «Me impresionó, fue una idea brillante de conocer este tesoro
arquitectónico de Colombia»
• «Valía la pena quedarse más tiempo aunque se cenara más
tarde»
• «Poco tiempo para compartir en grupo»
• «Como que nos hizo falta un poco más de tiempo para
caminar y recorrer el lugar, hubiese sido oportuno dado que
todos los días estuvimos encerrados»
50

51. 51
4. Impacto del Taller en la gestión
institucional de los participantes

52. El 78% de las 24 personas que respondieron a la pregunta
5.1.1. ¿De 1 a 5 califique cómo considera la importancia del
Taller para su trabajo (Donde 1 es el más bajo y 5 el más alto)? la
consideraron como altamente importante.
52

53. Los aportes de los participantes frente a las siguientes
preguntas se encuentran en el documento adjunto No. 2
(Formato Excel):
 ¿Por qué considera importante el Taller para su
trabajo?
 ¿Cuáles considera que fueron los temas de mayor
relevancia para usted?
 ¿Por qué considera que estos temas tuvieron mayor
relevancia para usted?
 ¿En qué temas sugiere que se enfoque
el próximo Taller de Líderes?
53

54. 54
5. Decisiones estratégicas

55. 55
1. Estructura académica:
 Fortalecer las sesiones de preparación con los conferencistas
a fin de hacer mayor precisión sobre el alcance y los
resultados esperados.
 Analizar nuevamente la posibilidad de solicitar a los
conferencistas la elaboración de un documento que compile
los aportes técnicos y que pueda ser publicado. Dicha
solicitud debe ser analizada frente a la disponibilidad de
recursos para la producción y publicación de memorias.
 Estructurar el uso y manejo del tiempo de acuerdo con la
metodología de participación activa de un Taller. El
conferencista debe prever los instrumentos, la duración del
trabajo en grupos y la socialización en plenaria.
 Para el uso de monedas extranjeras o de extranjerismos en el
idioma se solicitará a los conferencistas la conversión a dólar
americano y el uso de sinónimos que faciliten la compresión
de las expresiones.

56. 56
2. Aspectos logísticos:
 Procurar la promoción y difusión con el mayor tiempo posible
de antelación a la realización de los eventos.
 Procurar el mayor aprovechamiento de los espacios que estén
disponibles en la sede de los eventos.

57. Dirección y Administración
Carrera 11 No. 77- 20. Interior 3
Bogotá, D.C., Colombia
Teléfonos (57 1) 2179560 – 2112875 – 3465448
Fax (57 1) 2103236
admin@apice.org.co – iarcia@apice.org.co
Asistencia y Cooperación Técnica
Carrera 11 No. 77- 20. Interior 2
Bogotá, D.C., Colombia
Teléfonos (57 1) 2122442 – 2122263 – 5304608
Fax (57 1) 2103236
apice@apice.org.co – mojeda@apice.org.co
57

58. Centro de Información de ÁPICE, CIAP – Fondos en Administración
Calle 57 No. 8B - 05. Local 46
Bogotá, D.C., Colombia
Teléfonos (57 1) 2126054 – 2123926
Fax (57 1) 2124318
mospina@apice.org.co – jarango@apice.org.co - pperez@apice.org.co
www.apice.org.co
Apice Asociacionpanamericana Apice
@apice1969
http://apice-financiacioneducacionsuperior.blogspot.com/
http://www.youtube.com/user/apiceorg
58