El documento aborda la implementación de sistemas de inteligencia competitiva (IC) en organizaciones, enfocándose en la gestión del conocimiento y la innovación. Se presentan ejemplos de entregables de IC, pasos iniciales para su adopción, y se enfatiza la importancia de la implicación de la dirección y la formación especializada. La conclusión destaca que el conocimiento es la clave para navegar en un entorno empresarial incierto.