Este documento presenta información sobre la dirección y el liderazgo en las empresas. Explica conceptos como la dirección, el liderazgo, los niveles de dirección, las funciones del proceso directivo, las habilidades de los directivos, los estilos de dirección y las teorías del liderazgo. El objetivo es que los estudiantes comprendan la importancia de la dirección en las empresas y su responsabilidad al actuar como intermediarios del poder de la dirección.
Este documento trata sobre la dirección y el liderazgo en la empresa. Explica que la dirección consiste en lograr objetivos a través de la colaboración de otras personas, mientras que el liderazgo se refiere a la capacidad de influir en los demás para alcanzar objetivos. También presenta diferentes teorías sobre el liderazgo, como aquellas que lo ven como un rasgo de personalidad o las que lo analizan desde un enfoque situacional, tomando en cuenta factores como el estilo de dirección y la madurez de los subordinados
Este documento presenta un resumen del seminario "Atención al cliente y trabajo en equipo" impartido por el Lic. Oscar Rodríguez Hurtado. Explica conceptos clave como qué es el trabajo en equipo, sus beneficios, etapas y roles. También analiza aspectos como la comunicación, cohesión, liderazgo y delegación dentro de un equipo. Finaliza con un caso práctico sobre trabajo en equipo para resolver un problema.
El documento describe los conceptos clave de la planificación estratégica y su aplicación en bibliotecas y unidades de información. Explica que la planificación estratégica implica realizar un diagnóstico, establecer una misión, visión y objetivos, y desarrollar estrategias a corto y largo plazo considerando factores internos y externos. También presenta los resultados de una encuesta sobre cómo 11 bibliotecas nacionales aplican la planificación estratégica.
Este documento describe las funciones de la dirección y el liderazgo. Explora las diferencias entre los roles de jefe y líder, y analiza las características y habilidades clave de un buen líder como la visión, la capacidad de inspirar a otros, y servir de modelo a seguir para lograr objetivos compartidos. También discute los diferentes estilos de dirección y las responsabilidades de un mando intermedio en una organización.
El documento describe las características del liderazgo y los líderes. Explica que un líder es aquel que logra los objetivos de un grupo guiando e inspirando a sus seguidores hacia una meta común. Un buen líder debe tener habilidades conceptuales, técnicas y humanísticas para motivar a los demás y alcanzar los objetivos de la organización. También señala que ser líder requiere pensamiento autónomo, imaginación, visión de futuro y mantener la credibilidad.
Este documento describe las dimensiones estructurales y contextuales que caracterizan a una organización. Las dimensiones estructurales incluyen la formalización, especialización, jerarquía de autoridad, centralización y profesionalismo, y proveen una base para medir las características internas de una organización. Las dimensiones contextuales, como el tamaño, tecnología, entorno, metas y estrategias y cultura, caracterizan a toda la organización y su marco, influyendo en las dimensiones estructurales.
Este documento trata sobre la gerencia estratégica y la planificación estratégica. Explica que la planificación estratégica es una herramienta que depende de quien la utilice y que puede conducir a resultados excelentes o deficientes. También describe las funciones básicas de la gerencia como planificar, dirigir, coordinar y organizar. Luego, discute los cambios en el entorno empresarial y las estrategias que las organizaciones pueden implementar para lidiar con estos cambios. Finalmente, ofrece definiciones de conceptos clave
Este documento trata sobre la dirección y el liderazgo en la empresa. Explica que la dirección consiste en lograr objetivos a través de la colaboración de otras personas, mientras que el liderazgo se refiere a la capacidad de influir en los demás para alcanzar objetivos. También presenta diferentes teorías sobre el liderazgo, como aquellas que lo ven como un rasgo de personalidad o las que lo analizan desde un enfoque situacional, tomando en cuenta factores como el estilo de dirección y la madurez de los subordinados
Este documento presenta un resumen del seminario "Atención al cliente y trabajo en equipo" impartido por el Lic. Oscar Rodríguez Hurtado. Explica conceptos clave como qué es el trabajo en equipo, sus beneficios, etapas y roles. También analiza aspectos como la comunicación, cohesión, liderazgo y delegación dentro de un equipo. Finaliza con un caso práctico sobre trabajo en equipo para resolver un problema.
El documento describe los conceptos clave de la planificación estratégica y su aplicación en bibliotecas y unidades de información. Explica que la planificación estratégica implica realizar un diagnóstico, establecer una misión, visión y objetivos, y desarrollar estrategias a corto y largo plazo considerando factores internos y externos. También presenta los resultados de una encuesta sobre cómo 11 bibliotecas nacionales aplican la planificación estratégica.
Este documento describe las funciones de la dirección y el liderazgo. Explora las diferencias entre los roles de jefe y líder, y analiza las características y habilidades clave de un buen líder como la visión, la capacidad de inspirar a otros, y servir de modelo a seguir para lograr objetivos compartidos. También discute los diferentes estilos de dirección y las responsabilidades de un mando intermedio en una organización.
El documento describe las características del liderazgo y los líderes. Explica que un líder es aquel que logra los objetivos de un grupo guiando e inspirando a sus seguidores hacia una meta común. Un buen líder debe tener habilidades conceptuales, técnicas y humanísticas para motivar a los demás y alcanzar los objetivos de la organización. También señala que ser líder requiere pensamiento autónomo, imaginación, visión de futuro y mantener la credibilidad.
Este documento describe las dimensiones estructurales y contextuales que caracterizan a una organización. Las dimensiones estructurales incluyen la formalización, especialización, jerarquía de autoridad, centralización y profesionalismo, y proveen una base para medir las características internas de una organización. Las dimensiones contextuales, como el tamaño, tecnología, entorno, metas y estrategias y cultura, caracterizan a toda la organización y su marco, influyendo en las dimensiones estructurales.
Este documento trata sobre la gerencia estratégica y la planificación estratégica. Explica que la planificación estratégica es una herramienta que depende de quien la utilice y que puede conducir a resultados excelentes o deficientes. También describe las funciones básicas de la gerencia como planificar, dirigir, coordinar y organizar. Luego, discute los cambios en el entorno empresarial y las estrategias que las organizaciones pueden implementar para lidiar con estos cambios. Finalmente, ofrece definiciones de conceptos clave
Planeación estratégica, táctica y operativa19972911
Este documento describe los conceptos clave de la planeación estratégica, táctica y operativa en una empresa. Explica que la planeación estratégica establece la misión, visión y valores a largo plazo, la planeación táctica los traduce a objetivos a mediano plazo, y la planeación operativa los implementa en programas y procedimientos específicos a corto plazo. También destaca la importancia de analizar los factores internos y externos, y definir las estrategias, áreas clave y objetivos estraté
Este documento presenta un esquema para evaluar una estrategia. Explica que la evaluación estratégica implica examinar las bases de la estrategia, comparar los resultados esperados con los reales, y tomar acciones correctivas. También analiza conceptos como los criterios de Rumelt para evaluar estrategias, el proceso de evaluación, la planeación de contingencias, auditorías y desafíos del siglo XXI en la administración estratégica.
Este documento describe diferentes teorías sobre el liderazgo en las empresas. Explica que existen varios estilos de liderazgo y factores que afectan su eficacia, como la personalidad del líder, los subordinados y objetivos de la empresa. También analiza teorías como la del "gran hombre", que sugiere que algunas personas nacen con cualidades de líder, y teorías conductuales que proponen que el liderazgo depende de la conducta. Finalmente, presenta el enfoque situacional del liderazgo, que sosti
El documento describe diferentes tipos y clasificaciones de liderazgo. Explica que el liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para lograr metas y objetivos de manera entusiasta. Luego detalla varias clasificaciones de liderazgo como por su formalidad, relación con los seguidores, tipo de influencia, y más. Finalmente, discute brevemente algunos obstáculos y beneficios del liderazgo.
Este documento describe las características del liderazgo educativo. Explica que el liderazgo debe concebirse como un gestor eficiente que estimula e induce al personal educativo de forma dinámica y organizada. También aclara que el liderazgo no es sinónimo de una posición formal, sino que puede ser ejercido por aquellos que motivan y dirigen a otros. Finalmente, destaca que el liderazgo educativo es inherentemente político y simbólico, y requiere cualidades humanas y éticas por parte del líder.
Resumen de liderazgo mas resumido para entender el lider en una organizacion ya sea publica o privada
sus clasificaciones
departamentos
categorias
una conclusion englobal todo estos temas mas resumido . espero que te ayude y exito en tu desarrollo intelectual y academico
El documento describe la función de la planeación en las organizaciones. La planeación implica establecer objetivos y planes de acción para cumplirlos, apoyando la toma de decisiones y el manejo de recursos. La planeación es un proceso continuo que incluye determinar la misión, objetivos, estrategias, programas y presupuestos de la organización para lograr sus fines. Es la base para el control y la coordinación de actividades en la organización.
El documento describe el aprendizaje organizacional como un proceso mediante el cual las entidades adquieren y crean información para transformarla en un recurso que les permita adaptarse al cambio. Existen dos rutas de aprendizaje: del individuo a la organización y viceversa. El aprendizaje organizacional genera innovación y procesos de cambio que mejoran los estilos de vida y actitudes del personal de una organización.
El documento describe los procesos organizacionales y elementos esenciales para el desempeño organizacional como la comunicación, autoridad, poder, liderazgo, dirección y toma de decisiones. Explica que estos elementos son necesarios para que las personas trabajen de manera sistemática y cooperativa para alcanzar las metas de la empresa de manera eficiente y eficaz. También destaca la importancia del trabajo en equipo para lograr resultados más efectivos.
Este documento trata sobre el liderazgo estratégico. Explica conceptos clave como el liderazgo, teorías de liderazgo, equipos de alta gerencia e identifica acciones claves de líderes estratégicos como establecer una visión, administrar recursos, aprovechar competencias centrales y fomentar una cultura organizacional efectiva. El objetivo es comprender la importancia del liderazgo estratégico para el éxito de una organización.
Este documento discute los conceptos y herramientas clave de la planeación estratégica. Explica que la planeación estratégica implica analizar la situación actual y futura de una empresa, su dirección y los medios para lograr sus objetivos. También presenta herramientas como la matriz TOWS para el análisis situacional y la matriz de portafolio para asignar recursos. Además, describe las principales clases de estrategias y políticas que pueden adoptarse y los enfoques de reducción de costos, diferenciación y enfoque.
El documento describe los factores que afectan la motivación de los equipos de trabajo. Explica que la motivación depende de la alineación entre los objetivos individuales, de equipo y de la organización. También depende de las estrategias, estructuras, reglas, recursos, procesos de selección, evaluación de desempeño y cultura organizacional que establece la empresa.
La evaluación del desempeño es el proceso mediante el cual se estima el rendimiento global de un empleado para tomar acciones correctivas o estimular desempeños satisfactorios. Existen métodos objetivos y subjetivos de evaluación. Los métodos objetivos se basan en factores cuantificables mientras que los subjetivos dependen de opiniones. El supervisor inmediato suele ser quien evalúa el desempeño, aunque también se pueden incluir evaluaciones de compañeros, comités y subordinados.
Henry Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos el autor más distinguido de la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo y creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.
Los primeros trabajos de Henry Fayol representan la escuela de la teoría del "proceso administrativo". En el año de 1916 publicó el libro "Administration industrielle et générale" (Administración industrial y general). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administración adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.
El documento describe el desarrollo organizacional como una disciplina que busca mejorar la productividad y efectividad de las organizaciones mediante el diseño de sistemas y procesos. Explica que el desarrollo organizacional evolucionó a partir de cuatro ramas principales: los grupos de entrenamiento, el rastreo de retroalimentación, el modelo de investigación-acción y el enfoque socio-técnico. También resume brevemente el proceso de desarrollo organizacional y su modelo de acción.
La dirección en el proceso administrativo se refiere a dirigir los esfuerzos colectivos hacia un objetivo común mediante la comunicación, orientación y motivación de las personas. Existen diferentes estilos de dirección como la Teoría X (autoritaria), Teoría Y (participativa) y Teoría Z (consenso). Los elementos clave de la dirección son la motivación, comunicación y liderazgo.
El documento describe cómo la revolución tecnológica y la era de la información están cambiando la forma de hacer negocios en el siglo XXI. Las empresas ya no dependen de su ubicación física y pueden acceder a mercados globales. Los sistemas de comunicación modernos han creado una sociedad global más conectada. Las empresas latinoamericanas se están adaptando rápidamente a esta nueva dinámica globalizadora.
Este documento presenta una guía sobre el Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Explica que es una herramienta de planificación estratégica que identifica factores internos y externos que afectan a una empresa. Describe los pasos para realizar un Análisis FODA, incluyendo la creación de una matriz FODA y el desarrollo de estrategias. También incluye ejemplos de cómo aplicar esta técnica.
El documento describe los conceptos clave del planeamiento estratégico de una empresa incluyendo la misión, visión, valores y objetivos estratégicos. La misión define el propósito y razón de existir de la empresa. La visión describe cómo la empresa desea verse en el futuro. Los valores son principios que guían la conducta de la empresa. Los objetivos estratégicos describen metas a mediano y largo plazo que permiten alcanzar la visión.
Explicación detallada acerca del liderazgo, diferencias entre líder y jefe, y las clases de lideres que encontramos en nuestro salón de clase, con sus respectivas características.
Este documento trata sobre la dirección y el liderazgo en la empresa. Explica que la dirección consiste en obtener objetivos a través de la colaboración de otras personas, mientras que el liderazgo se refiere a la capacidad de influir en los demás para alcanzar dichos objetivos. También describe diferentes teorías sobre el liderazgo, como la teoría de los rasgos de personalidad o la teoría situacional de Hersey-Blanchard, la cual analiza el estilo de liderazgo en función de la madurez de los subordinados
Es una presentación en powerponit acerca del liderazgo, especificamente el liderazgo en linea. Tambien trata de la relación que existe entre gerencia y liderazgo, dando lugar a la importancia que el tema de liderazgo implica para un gerente.
Planeación estratégica, táctica y operativa19972911
Este documento describe los conceptos clave de la planeación estratégica, táctica y operativa en una empresa. Explica que la planeación estratégica establece la misión, visión y valores a largo plazo, la planeación táctica los traduce a objetivos a mediano plazo, y la planeación operativa los implementa en programas y procedimientos específicos a corto plazo. También destaca la importancia de analizar los factores internos y externos, y definir las estrategias, áreas clave y objetivos estraté
Este documento presenta un esquema para evaluar una estrategia. Explica que la evaluación estratégica implica examinar las bases de la estrategia, comparar los resultados esperados con los reales, y tomar acciones correctivas. También analiza conceptos como los criterios de Rumelt para evaluar estrategias, el proceso de evaluación, la planeación de contingencias, auditorías y desafíos del siglo XXI en la administración estratégica.
Este documento describe diferentes teorías sobre el liderazgo en las empresas. Explica que existen varios estilos de liderazgo y factores que afectan su eficacia, como la personalidad del líder, los subordinados y objetivos de la empresa. También analiza teorías como la del "gran hombre", que sugiere que algunas personas nacen con cualidades de líder, y teorías conductuales que proponen que el liderazgo depende de la conducta. Finalmente, presenta el enfoque situacional del liderazgo, que sosti
El documento describe diferentes tipos y clasificaciones de liderazgo. Explica que el liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para lograr metas y objetivos de manera entusiasta. Luego detalla varias clasificaciones de liderazgo como por su formalidad, relación con los seguidores, tipo de influencia, y más. Finalmente, discute brevemente algunos obstáculos y beneficios del liderazgo.
Este documento describe las características del liderazgo educativo. Explica que el liderazgo debe concebirse como un gestor eficiente que estimula e induce al personal educativo de forma dinámica y organizada. También aclara que el liderazgo no es sinónimo de una posición formal, sino que puede ser ejercido por aquellos que motivan y dirigen a otros. Finalmente, destaca que el liderazgo educativo es inherentemente político y simbólico, y requiere cualidades humanas y éticas por parte del líder.
Resumen de liderazgo mas resumido para entender el lider en una organizacion ya sea publica o privada
sus clasificaciones
departamentos
categorias
una conclusion englobal todo estos temas mas resumido . espero que te ayude y exito en tu desarrollo intelectual y academico
El documento describe la función de la planeación en las organizaciones. La planeación implica establecer objetivos y planes de acción para cumplirlos, apoyando la toma de decisiones y el manejo de recursos. La planeación es un proceso continuo que incluye determinar la misión, objetivos, estrategias, programas y presupuestos de la organización para lograr sus fines. Es la base para el control y la coordinación de actividades en la organización.
El documento describe el aprendizaje organizacional como un proceso mediante el cual las entidades adquieren y crean información para transformarla en un recurso que les permita adaptarse al cambio. Existen dos rutas de aprendizaje: del individuo a la organización y viceversa. El aprendizaje organizacional genera innovación y procesos de cambio que mejoran los estilos de vida y actitudes del personal de una organización.
El documento describe los procesos organizacionales y elementos esenciales para el desempeño organizacional como la comunicación, autoridad, poder, liderazgo, dirección y toma de decisiones. Explica que estos elementos son necesarios para que las personas trabajen de manera sistemática y cooperativa para alcanzar las metas de la empresa de manera eficiente y eficaz. También destaca la importancia del trabajo en equipo para lograr resultados más efectivos.
Este documento trata sobre el liderazgo estratégico. Explica conceptos clave como el liderazgo, teorías de liderazgo, equipos de alta gerencia e identifica acciones claves de líderes estratégicos como establecer una visión, administrar recursos, aprovechar competencias centrales y fomentar una cultura organizacional efectiva. El objetivo es comprender la importancia del liderazgo estratégico para el éxito de una organización.
Este documento discute los conceptos y herramientas clave de la planeación estratégica. Explica que la planeación estratégica implica analizar la situación actual y futura de una empresa, su dirección y los medios para lograr sus objetivos. También presenta herramientas como la matriz TOWS para el análisis situacional y la matriz de portafolio para asignar recursos. Además, describe las principales clases de estrategias y políticas que pueden adoptarse y los enfoques de reducción de costos, diferenciación y enfoque.
El documento describe los factores que afectan la motivación de los equipos de trabajo. Explica que la motivación depende de la alineación entre los objetivos individuales, de equipo y de la organización. También depende de las estrategias, estructuras, reglas, recursos, procesos de selección, evaluación de desempeño y cultura organizacional que establece la empresa.
La evaluación del desempeño es el proceso mediante el cual se estima el rendimiento global de un empleado para tomar acciones correctivas o estimular desempeños satisfactorios. Existen métodos objetivos y subjetivos de evaluación. Los métodos objetivos se basan en factores cuantificables mientras que los subjetivos dependen de opiniones. El supervisor inmediato suele ser quien evalúa el desempeño, aunque también se pueden incluir evaluaciones de compañeros, comités y subordinados.
Henry Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos el autor más distinguido de la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo y creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.
Los primeros trabajos de Henry Fayol representan la escuela de la teoría del "proceso administrativo". En el año de 1916 publicó el libro "Administration industrielle et générale" (Administración industrial y general). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administración adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.
El documento describe el desarrollo organizacional como una disciplina que busca mejorar la productividad y efectividad de las organizaciones mediante el diseño de sistemas y procesos. Explica que el desarrollo organizacional evolucionó a partir de cuatro ramas principales: los grupos de entrenamiento, el rastreo de retroalimentación, el modelo de investigación-acción y el enfoque socio-técnico. También resume brevemente el proceso de desarrollo organizacional y su modelo de acción.
La dirección en el proceso administrativo se refiere a dirigir los esfuerzos colectivos hacia un objetivo común mediante la comunicación, orientación y motivación de las personas. Existen diferentes estilos de dirección como la Teoría X (autoritaria), Teoría Y (participativa) y Teoría Z (consenso). Los elementos clave de la dirección son la motivación, comunicación y liderazgo.
El documento describe cómo la revolución tecnológica y la era de la información están cambiando la forma de hacer negocios en el siglo XXI. Las empresas ya no dependen de su ubicación física y pueden acceder a mercados globales. Los sistemas de comunicación modernos han creado una sociedad global más conectada. Las empresas latinoamericanas se están adaptando rápidamente a esta nueva dinámica globalizadora.
Este documento presenta una guía sobre el Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Explica que es una herramienta de planificación estratégica que identifica factores internos y externos que afectan a una empresa. Describe los pasos para realizar un Análisis FODA, incluyendo la creación de una matriz FODA y el desarrollo de estrategias. También incluye ejemplos de cómo aplicar esta técnica.
El documento describe los conceptos clave del planeamiento estratégico de una empresa incluyendo la misión, visión, valores y objetivos estratégicos. La misión define el propósito y razón de existir de la empresa. La visión describe cómo la empresa desea verse en el futuro. Los valores son principios que guían la conducta de la empresa. Los objetivos estratégicos describen metas a mediano y largo plazo que permiten alcanzar la visión.
Explicación detallada acerca del liderazgo, diferencias entre líder y jefe, y las clases de lideres que encontramos en nuestro salón de clase, con sus respectivas características.
Este documento trata sobre la dirección y el liderazgo en la empresa. Explica que la dirección consiste en obtener objetivos a través de la colaboración de otras personas, mientras que el liderazgo se refiere a la capacidad de influir en los demás para alcanzar dichos objetivos. También describe diferentes teorías sobre el liderazgo, como la teoría de los rasgos de personalidad o la teoría situacional de Hersey-Blanchard, la cual analiza el estilo de liderazgo en función de la madurez de los subordinados
Es una presentación en powerponit acerca del liderazgo, especificamente el liderazgo en linea. Tambien trata de la relación que existe entre gerencia y liderazgo, dando lugar a la importancia que el tema de liderazgo implica para un gerente.
El documento trata sobre el liderazgo empresarial. Explica que el liderazgo se define como la dirección y conducción de un grupo hacia un objetivo. Discute las habilidades básicas del liderazgo como las habilidades del yo, de relación, de pensamiento estratégico y sistémico. También destaca la importancia del liderazgo para el éxito de una organización y los requisitos como la integridad y visión. Finalmente, analiza estilos de liderazgo como el autócrata, participativo y de rienda suelta
1) El documento presenta las competencias directivas más importantes para emprendedores, divididas en cinco categorías: competencias estratégicas, de liderazgo y formación de equipos, comunicativas y relacionales, y de autodesarrollo personal. 2) Dentro de las competencias estratégicas se destacan la visión, planificación, dirección por objetivos, y control. 3) Las competencias de liderazgo incluyen trabajo en equipo, liderazgo, delegación y empatía.
Este documento trata sobre las herramientas de seguimiento en la gerencia y el liderazgo. Explica conceptos clave como gerencia, liderazgo, objetivos, y sistemas. Discute las funciones de los gerentes a diferentes niveles y las habilidades necesarias para ser un buen gerente. También analiza la importancia del liderazgo para la gerencia y cómo el liderazgo puede mejorar el desempeño y productividad de una organización.
El documento describe los diferentes tipos de gerencia, incluyendo la gerencia patrimonial, política y por objetivos. También discute las funciones de la gerencia como planificación, organización, dirección y control. Explica que los objetivos de la gerencia incluyen posición en el mercado, innovación, productividad y responsabilidad social. Finalmente, destaca que un gerente exitoso debe establecer objetivos precisos, desarrollar estrategias prácticas, mantener motivado al equipo y lograr los objetivos de la compañía.
El documento describe los diferentes tipos de gerencia, incluyendo la gerencia patrimonial, política y por objetivos. También discute las funciones de la gerencia como planificación, organización, dirección y control. Explica que los objetivos de la gerencia incluyen posición en el mercado, innovación, productividad y responsabilidad social. Finalmente, destaca que un gerente exitoso debe establecer objetivos precisos, desarrollar estrategias prácticas, mantener motivado al equipo y lograr los objetivos de la compañía.
El documento describe los diferentes tipos de gerencia, incluyendo la gerencia patrimonial, política y por objetivos. También discute las funciones de la gerencia como planificación, organización, dirección y control. Explica que los objetivos de la gerencia incluyen posición en el mercado, innovación, productividad y responsabilidad social. Finalmente, destaca que un gerente exitoso debe establecer objetivos precisos, desarrollar estrategias prácticas, mantener motivado al equipo y lograr los objetivos de la compañía.
Este documento describe la organización y dirección de centros de informática. Explica que la organización crea una estructura jerárquica para agrupar actividades y simplificar funciones, mientras que la dirección es la máxima autoridad responsable de la toma de decisiones y supervisión. También discute el liderazgo, la gestión de equipos de trabajo, estilos de gestión, tipos de equipos, comunicación e importancia de roles bien definidos.
El documento describe diferentes teorías y tipos de liderazgo. Explica conceptos como el liderazgo situacional, que propone que el estilo de liderazgo debe adaptarse al grado de madurez del grupo. También describe teorías como la Teoría X y Y de McGregor sobre las actitudes de los empleados, y la teoría del camino-meta, que sostiene que el líder debe usar estructura, apoyo y retribuciones para lograr las metas del grupo. Finalmente, define diferentes tipos de liderazgo como el autocrático
El documento describe los conceptos fundamentales de liderazgo, incluyendo su definición como la capacidad de influir en otros para lograr objetivos. Explora los diferentes estilos de liderazgo, las características y habilidades de un buen líder, y los roles del líder en la gestión de equipos, motivación, evaluación del desempeño y gestión del talento.
El documento resume los conceptos clave de gerencia y liderazgo. La gerencia involucra coordinar recursos para lograr objetivos a través de planeación, organización, dirección y control, mientras que el liderazgo se refiere a la influencia interpersonal para lograr objetivos a través de la comunicación. Un buen líder motiva a los seguidores y los ayuda a desarrollar su potencial para que trabajen juntos de manera efectiva.
El documento habla sobre el rol del gerente y los diferentes tipos de gerencia. Explica que la gerencia puede referirse a la autoridad sobre los trabajadores o a un grupo particular de personas. Luego describe tres tipos de gerencia: patrimonial, política y por objetivos. También discute las funciones, objetivos y habilidades de un gerente exitoso.
El documento presenta una revisión de diferentes teorías sobre el liderazgo. Define el liderazgo como un proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de un grupo. Explora las diferencias entre liderazgo y administración, y describe varios modelos de estilos de liderazgo como el modelo situacional de Hersey-Blanchard y las teorías X y Y de McGregor. Finalmente, resume diferentes enfoques para determinar el estilo de liderazgo apropiado según la situación, como los modelos de Vroom-Yetton y Vroom-
El documento describe las funciones de un gerente y las habilidades necesarias para ser un buen gerente. Explica que un gerente es responsable de supervisar y dirigir a los empleados, y se requieren habilidades técnicas, humanas y conceptuales. También debe establecer objetivos, organizar tareas, motivar a los empleados y evaluar el desempeño. Un buen gerente usa el consenso, delega responsabilidades y valora los errores como oportunidades para mejorar.
El documento presenta una introducción al concepto de liderazgo y su evolución a lo largo de la historia. Luego, describe las principales teorías sobre el liderazgo, incluyendo rasgos de los líderes efectivos, funciones de los líderes, estrategias de liderazgo y teorías como las de rasgos, conductuales, situacionales y carismático/simbólico. Finalmente, menciona un estudio empírico sobre artículos relacionados al tema de si el liderazgo se aprende o es innato.
Los roles de la dirección incluyen roles interpersonales, informativos y de decisión. Los roles interpersonales implican el trato con personas dentro y fuera de la organización. Los roles informativos involucran la recepción y transmisión de información de y hacia los subordinados y otros. Los roles de decisión dependen de la información para tomar decisiones importantes que hagan a la unidad más efectiva. El perfil del director ideal requiere poseer un espíritu emprendedor, habilidad para gestionar el cambio, inteligencia para tomar buenas decisiones, y capac
Este documento discute la importancia de aplicar un buen estilo de liderazgo y gerencia. Explica que un líder debe motivar e influir en los empleados para lograr los objetivos de la organización. También destaca que la delegación de tareas y el establecimiento de incentivos son técnicas clave para motivar al personal. Finalmente, enfatiza que la comunicación efectiva entre los niveles jerárquicos es fundamental para adaptarse a los cambios y mejorar el desempeño del equipo.
El documento describe las funciones de un gerente y las habilidades necesarias para ser un buen gerente. Un gerente supervisa empleados, planifica tareas y objetivos, y se enfoca en lograr los objetivos de la organización de manera efectiva. Un buen gerente utiliza habilidades técnicas, humanas y conceptuales, y ejerce funciones como planificación, organización, dirección y control.
Este documento trata sobre la gerencia y el liderazgo. Define la gerencia como el proceso de tomar decisiones en la administración de recursos de una organización para cumplir sus metas y objetivos. Explica que un gerente se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar. Por otro lado, define el liderazgo como la capacidad de influir en un grupo para lograr cambios y resultados compartidos. Finalmente, concluye que los gerentes pueden ser líderes y que el liderazgo forma parte de las responsabilidades gerenciales.
Este documento describe un proyecto de simulación empresarial para estudiantes de administración. Los estudiantes gestionarán todos los procesos de una empresa ficticia divididos en departamentos de contabilidad, recursos humanos, compras, almacén y ventas/marketing. El objetivo es que los estudiantes aprendan conceptos administrativos de una manera práctica a través de la simulación de tareas y situaciones reales de una empresa.
El documento habla sobre la regla de la prorrata y los regímenes especiales del IVA. Explica que la regla de la prorrata se aplica cuando una empresa realiza operaciones con y sin derecho a deducción, y que existen dos tipos de prorrata: general y especial. También describe varios regímenes especiales obligatorios y voluntarios del IVA, incluyendo el régimen simplificado y el régimen especial de agricultura, ganadería y pesca.
El documento habla sobre la regla de la prorrata y los regímenes especiales del IVA. Explica que la regla de la prorrata se aplica cuando una empresa realiza operaciones con y sin derecho a deducción, y que existen dos tipos de prorrata: general y especial. También describe varios regímenes especiales obligatorios y voluntarios del IVA, incluyendo el régimen simplificado y el régimen especial de agricultura, ganadería y pesca.
Este documento resume un plan de negocio para una tienda de ropa y accesorios para bebés hechos a mano y de forma artesanal llamada "Las Manos de Mamá". El plan describe los productos que se venderán, el mercado objetivo, los trámites legales para establecer la empresa, la estrategia de marketing y las funciones del personal.
Este documento presenta el catálogo de productos de una empresa dedicada a la venta de accesorios para bebés hechos artesanalmente. La empresa ofrece ropa, mantas, chupetes, peluches, canastillas y otros artículos para bebés. Muchos de los productos están disponibles en varios colores y tamaños y pueden ser personalizados.
Este documento presenta información sobre el origen y significado de los nombres de varias marcas famosas como Amazon, Apple, Budweiser, Chupa Chups, Google, Jacuzzi, Kelme, Levi's, Nivea y Ray-Ban. Explica cómo estos nombres reflejan aspectos del producto, fundador o historia de la compañía y en muchos casos incluyen juegos de palabras o referencias que los hacen memorables.
Este documento describe un módulo de formación para gestionar la actividad comercial de una empresa. El objetivo es ofrecer una visión integral relacionando las áreas comercial, contable, fiscal y de gestión. El módulo enseña a gestionar procesos administrativos, realizar tareas comerciales como negociación y relación con clientes, y crear y gestionar una pequeña empresa. La formación incluye documentación administrativa y contable de operaciones comerciales, gestión de tesorería, registro contable y obligaciones tributarias. El mó
Este documento proporciona información sobre la organización de viajes nacionales e internacionales. Explica la documentación necesaria como el pasaporte, visado, permiso de conducir y seguros. También cubre los medios de pago como monedas, cheques de viaje, tarjetas bancarias y monederos electrónicos. Además, detalla los controles fronterizos y normativas de la Unión Europea, España y otros países.
1) El documento trata sobre la organización del trabajo de secretariado, incluyendo la distribución de tareas a lo largo de la jornada y el impacto de las interrupciones.
2) Se discuten conceptos como el estrés, la curva de actividad y fatiga, y cómo planificar las tareas considerando las horas de alto y bajo rendimiento.
3) También se cubren temas como la eficiencia, eficacia y productividad, así como cómo organizar y gestionar una agenda de trabajo.
Este documento presenta una unidad sobre operaciones a interés simple que incluye: documentos negociables como letras de cambio y pagarés, el proceso de descuento de efectos comerciales, y la liquidación de cuentas corrientes y de crédito. Se definen los conceptos clave como librador, librado, tenedor, aceptante, y se explican los requisitos y tipos de letras de cambio y pagarés. También se describe el proceso de descuento y cómo se liquidan las cuentas corrientes usando el método hamburgués
El documento describe una empresa simulada llamada PAPELEX, S.L. que los estudiantes gestionan como parte de su formación. La empresa simulada busca reproducir situaciones reales de una empresa de papelería para que los estudiantes aprendan administrando departamentos como contabilidad, recursos humanos, compras, ventas y más.
Este documento describe los elementos y la organización de una oficina. Explica que el despacho es el lugar donde la secretaria realiza sus tareas y que debe tener condiciones de habitabilidad como iluminación, temperatura y ventilación adecuadas. También detalla el mobiliario necesario como escritorio, silla, archivadores y su distribución espacial. Además, ofrece recomendaciones para clasificar y mantener actualizado el archivo de documentos de forma ordenada y accesible.
Este documento explora los conceptos de ética y moralidad, y su aplicación en el ámbito laboral y empresarial. Define la ética como el estudio filosófico de la moral y la conducta humana, mientras que la moral se refiere a las normas que rigen el comportamiento. Explica los principios éticos empresariales como la legalidad, responsabilidad y lealtad, así como la importancia de los códigos deontológicos que establecen las normas básicas de una profesión. Finalmente, presenta el código deontol
El documento describe las contribuciones de tres pioneros de la administración: Frederick Taylor desarrolló la administración científica, Henri Fayol desarrolló principios clásicos de la administración, y Elton Mayo desarrolló la teoría de las relaciones humanas. Taylor analizó el trabajo para hacerlo más eficiente, Fayol formuló principios como la división del trabajo y la autoridad, y Mayo se enfocó en lograr la eficiencia considerando las relaciones entre empleados y empleadores.
Este documento describe la empresa y su organización. Define la empresa como una entidad formada por personas, bienes y capacidades destinadas a satisfacer las necesidades de la sociedad mediante la producción o prestación de servicios. Explica los elementos de la empresa como la tierra, el trabajo y el capital. También describe las funciones de la empresa como la dirección, producción, finanzas, recursos humanos y comercialización. Finalmente, clasifica las empresas por tamaño, propiedad, sector económico y forma jurídica.
Este documento describe un módulo de 130 horas sobre simulación empresarial que se impartirá a los alumnos de forma semanal. El módulo utilizará una empresa simulada llamada PAPELEX, S.L. para que los alumnos aprendan procedimientos administrativos de manera práctica dividiéndose en departamentos como contabilidad, recursos humanos, compras, ventas y más.
La familia Perelló ha fabricado bolsas de agua caliente en Mataró desde 1930, pero las ventas han disminuido debido a la instalación de calefacción central y el surgimiento de alternativas más modernas. El nieto del fundador ha reunido expertos para modernizar el producto, atraer nuevos clientes y relanzar la empresa antes de su cierre en los próximos meses. Se pide a los participantes que propongan usos alternativos, mejoras al diseño y factores del mercado que puedan favorecer el éxito de la campaña de
Este documento proporciona una introducción a los conceptos básicos de la contabilidad, incluyendo la definición de contabilidad, los objetivos de la contabilidad, los elementos del patrimonio empresarial como activos, pasivos y patrimonio neto, las cuentas contables y los libros de contabilidad principales. También explica conceptos clave como los hechos contables, la teoría del cargo y abono, y los principios de la partida doble.
Este documento describe los diferentes tipos de eventos que las empresas organizan, como eventos informativos (asambleas, conferencias, jornadas, congresos, simposios) y eventos promocionales (ferias, inauguraciones, visitas). Explica la planificación de estos eventos y los recursos necesarios como locales, documentación, presupuesto y medios audiovisuales. Finalmente, detalla cada tipo de evento informativo y promocional, así como aspectos relacionados con la organización y planificación de los mismos.
El documento describe los diferentes factores externos que influyen en la actividad empresarial, incluyendo factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos y ecológicos. También analiza el sector y la competencia, identificando barreras de entrada y salida, el grado de concentración, el crecimiento del sector, los productos y servicios ofrecidos, y los competidores actuales y potenciales.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
1. Reyes F. F.
UNIDAD 2:
LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO EN
LA EMPRESA.
CÓDIGO DEONTOLÓGICO Y
CONFIDENCIALIDAD
2. Reyes F. F.
Son dos temas muy
relacionados con la función
de secretariado.
OBJETIVO DE LA UNIDAD:
Que el alumno comprenda la importancia y el
significado, así como la responsabilidad de la
dirección en la empresa. Ya que, en ocasiones,
deberán actuar como intermediarios del poder
que emana de la dirección.
DIRECCIÓN
Y
LIDERAZGO
3. Reyes F. F.
EN ÉPOCAS ANTERIORES:
la acción directiva se dirigía básicamente a
potenciar el poder personal dentro de la
empresa, más que a facilitar el desarrollo y progreso
del equipo humano que la compone y el empleo
eficaz de los recursos materiales.
EN LA ACTUALIDAD:
como consecuencia del entorno dinámico en que nos
movemos, se necesitan directivos menos
burocráticos, con capacidades y conocimientos
que le permitan dirigir a un grupo con éxito.
LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
4. Reyes F. F.
DIRECCIÓN
Proceso permanente que consiste en obtener
resultados u objetivos con la activa colaboración de
otras personas respondiendo, de los resultados
logrados con estos colaboradores
Pretende:
Obtener objetivos
Tiene que:
Valorar los resultados
Hay dos formas de alcanzar los objetivos:
Realizando el trabajo uno mismo: no existe
acción directiva
Coordinando y controlando el trabajo de los
otros y asumiendo la responsabilidad de los
resultados
5. Reyes F. F.
1.- NIVELES DE DIRECCIÓN
Las funciones y habilidades
de los directivos varían
dependiendo del nivel de
mando que posean.
No es lo mismo dirigir un
Departamento que una
multinacional.
El hecho de dirigir con éxito
un restaurante, no capacita
para dirigir un banco. DIRECTIVOS MEDIOS:
FUNCIÓN: Apoyan a los altos ejecutivos y
Realizan funciones relacionadas con:
La supervisión directa
Las relaciones con el entorno exterior de la empresa y el
Desarrollo de las estrategias de la misma.
MANDOS INTERMEDIOS:
FUNCIÓN:
Supervisión y control de los operarios y personal administrativo
Deben tener un nivel de capacitación suficiente para dirigir a sus subordinados
TRABAJADORES
Posición problemática;
Reciben presiones de
arriba y de abajo
DIRECTORES EJECUTIVOS:
FUNCIÓN: Presentar a las
organizaciones un futuro motivador,
definiendo su misión y estableciendo
estrategias que sirvan de guía.
6. Reyes F. F.
2.- LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO
Mientras que la dirección consiste en realizar una
serie de funciones dentro de la empresa, el liderazgo es
aquella parte de las actividades del directivo mediante la
cual se puede influir en la conducta de las personas y
grupos, para que voluntariamente confluyan hacia el logro de
los objetivos.
De este concepto surgen dos aspectos fundamentales en
el liderazgo:
1) El proceso intelectual de concebir los objetivos de
la organización empresarial.
2) El factor humano, la capacidad de influir en la
gente para que, voluntariamente, se empeñe en el
logro de objetivos
7. Reyes F. F.
PODEMOS DECIR QUE:
Las personas que ocupan puestos de responsabilidad tienen
poder para mandar, sin embargo, no todos los mandos
son líderes, ni todos los líderes ocupan puestos de
autoridad en la jerarquía organizacional
El liderazgo es el esfuerzo por influir en los demás
para obtener un objetivo. Descansa sobre el PODER
y la AUTORIDAD
EL PODER, cuando está
legitimado por la organización
se convierte en
AUTORIDAD
El ingeniero
8. Reyes F. F.
EL LÍDER
Recurre a
diferentes
tácticas para
influir en sus
subordinados
GRUPO DE
TRABAJO
4LA OBLIGATORIEDAD:recurriendo a la
presión o coacción sobre el grupo. La
obligatoriedad se basa en la dependencia de los
subordinados debido al miedo por: poder físico,
social, económico,...
4EL CONVENCIMIENTO: que se produce
cuando existe plena confianza en la persona
que realiza la influencia o hay pleno
convencimiento en las propuestas e ideas que
realiza el líder.
9. Reyes F. F.
3.- FUNCIONES DEL PROCECO DIRECTIVO
Conocimiento de los hechos, que puedan influir en la eficacia
de sus posibles acciones y decisiones. Método DAFO (1)
Fijación de metas y objetivos, elaborar estrategias, fijar
metas y establecer pautas de comportamiento.
Ordenación y valoración de los medios, para el mejor
aprovechamiento de los medios hay que programar y elaborar
presupuestos que marquen límites cuantitativos.
Organización: definición del organigrama, así como de las
distintas funciones y responsabilidades, delegación de
actividad y responsabilidades y coordinación de las actividades.
Dirección de personas: elección adecuada de las personas,
cuidar su formación y su motivación.
Control: verificación y corrección de las dificultades e
imprevistos sobre el programa de acción.
Ej. D. Jesús Ramírez
10. Reyes F. F.
(1) ANÁLISIS DAFO
Es uno de los instrumentos de análisis más útiles. Su
nombre proviene de las iniciales de los cuatro conceptos
que intervienen en su aplicación: D=debilidades,
A=amenazas, F=fortalezas y O=oportunidades.
El análisis DAFO permite:
Determinar las verdaderas posibilidades que
tiene la empresa para implantar una decisión.
Concienciar al directivo sobre la dimensión de los
obstáculos que deberá afrontar.
Permitir explotar más los factores positivos
que los negativos.
Esquema de
trabajo
utilizado
11. Reyes F. F.
4.- LAS HABILIDADES DEL DIRECTIVO
“Dirigir también es
un arte”
No todas las personas
son válidas para “todos”
los puestos directivos
Relaciones
laborales
12. Reyes F. F.
Los directivos más eficaces son los que, en
lugar de emplear el poder legítimo, nada
más, emplean también habilidades propias
del liderazgo
Kouzes, Blanchard y Kotter señalan en sus estudios las
siguientes características de los líderes:
Son visionarios (capacidad para definir un escenario
futuro)
Son generadores de cambio sociales u organizativos.
Trabajan en equipo, consiguiendo que el personal se una
alrededor de un objetivo común.
Se conocen a sí mismos e infunden confianza en sus
colaboradores
Ej. Eduardo González
Cuestiones sobre las dos
primeras páginas de documento
Valdano
13. Reyes F. F.
5.- DELEGACIÓN DE FUNCIONES
El directivo ha de saber delegar, debido al gran volumen de
trabajo que implican ciertos proyectos, así como a la diversidad
de conocimientos que requieren.
NIVELES DE DELEGACIÓN
De
funciones
De
responsabilidades
De
poder
La persona cumple la tarea pero no
responde de los resultados finales.
Se pueden tomar decisiones dentro
de unas normas, fuera de las cuales
se debe pedir autorización
Se transfiere a la persona el poder
necesario para la toma de decisiones
completa.
14. Reyes F. F.
VENTAJAS DE LA DELEGACIÓN
Permite que el “pensamiento” del directivo se transfiera
a toda la organización.
Los subordinados adquieren responsabilidades y eso
repercute en la satisfacción e implicación en el trabajo.
Desarrolla la capacidad de los empleados para tomar
decisiones y aceptar responsabilidades.
Permite multiplicar la capacidad de trabajo y aprovechar
al máximo las cualidades del directivo.
A la hora de delegar el directivo deberá tener en
cuenta, sobre todo:
4Si él mismo puede tomar la decisión con facilidad no hay
motivo para delegar.
4A la hora de delegar hay deberá ser “claro” y “preciso”
Ej. D. Gabriela Ruíz
15. Reyes F. F.
ESTILOS DE DIRECCIÓN.
1.- ESTILO AUTOCRÁTICO
Plantea una directiva firme y exigente.
Las órdenes del directivo autoritario no se pueden
discutir ni replantear, en el proceso de toma de
decisiones sólo participa él.
Tiende a crear un ambiente de trabajo tenso y poco
gratificante para los trabajadores, cuyos deseos y
necesidades quedan supeditados a la consecución de
los objetivos empresariales
Experimentos
16. Reyes F. F.
2.- ESTILO BUROCRÁTICO:
El líder burocrático busca sobre todo la eficacia a la
hora de desempeñar el trabajo, mediante toda una
serie de reglas y reglamentos, en los que
fundamenta los pilares sobre los que asienta su
autoridad.
Crea un ambiente de trabajo demasiado rígido e
inflexible entre los dirigentes y los subordinados, que
están obligados a seguir las instrucciones exactas y
precisas establecidas por los primeros.
17. Reyes F. F.
3.- ESTILO DEMOCRÁTICO:
Fomenta el trabajo en equipo, del que obtiene una
serie de alternativas, propuestas y sugerencias sobre
un determinado problema, juzgándolas objetivamente
antes de tomar una decisión.
Los grupos con líderes democráticos muestran un alto
grado de satisfacción y resultados de mayor
calidad.
18. Reyes F. F.
4.- ESTILO LAISSEZ FAIRE:
El líder no impone sus puntos de vista y criterios y
por ello no influye en la formación de grupos ni en la
división de tareas.
Provoca un ambiente de trabajo protagonizado por la
confusión, la deslealtad y la desconfianza de los
trabajadores.
19. Reyes F. F.
5.- ESTILO PATERNALISTA:
Considera que las necesidades y deseos de las
personas son más importantes que la propia
producción y tiende a preocuparse y a tratar de
solucionar los problemas personales y
profesionales de las personas que están a su cargo.
20. Reyes F. F.
TEORÍAS Y ENFOQUES
DEL LIDERAZGO
¿Qué factores explican
que algunos directivos
tengan éxito y otros
no?
21. Reyes F. F.
A) El liderazgo como rasgo de personalidad:
o Teoría del gran hombre
o Teoría de los rasgos
B) El liderazgo desde un enfoque situacional.
o Teoría de Paul Hersey y Ken Blanchard
C) El liderazgo como conducta
o Teoría de Robert R. Blake y Jane S. Mouton
(T. malla gerencial)
D) El liderazgo desde un enfoque funcional
E) Enfoque empírico del liderazgo
o Liderazgo participativo. Modelo de Lickert
o Liderazgo innovador
TRABAJO
A
REALIZAR:
22. Reyes F. F.
DESARROLLO DE LAS HABILIDADES
SOCIALES EN EL ENTORNO DE TRABAJO:
HABILIDADES
SOCIALES
ASERTIVIDAD
Y
EMPATÍA
Las habilidades sociales más
valoradas por las empresas son:
• INICIATIVA
• CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
• FLEXIBILIDAD
• CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN
EQUIPO.
23. Reyes F. F.
ÉTICA:
Ciencia práctica y normativa
que estudia el
comportamiento de los
hombres, que conviven
socialmente bajo una serie
de normas.
MORAL:
Reglas o normas por las que
se rige la conducta de un
ser humano, en
concordancia con la
sociedad y consigo mismo.
Mientras que la ÉTICA abarca las normas que permiten
la convivencia de personas y grupos, la MORAL, se
considera subjetiva, abarca la conciencia individual
CÓDIGO DEONTOLÓGICO
EMPRESARIAL
24. Reyes F. F.
PRINCIPIOS ÉTICOS, son normas y valores
básicos que permiten guiar las diferentes
conductas y acciones de la vida humana en un
lugar y tiempo determinados.
Se caracterizan por:
• Encauzar la conducta de los hombres.
• Ser valores y normas de general aceptación
que no tienen un carácter arbitrario.
• Se transmiten de generación en generación.
• Son difíciles de mover pero, no son
inmutables.
25. Reyes F. F.
EJEMPLOS:
PRINCIPIOS ÉTICOS:
• Un médico que se niega a
realizar un aborto porque eso
va en contra de los principios
éticos de la medicina de
preservar la vida.
• Un policía que se niega a
recibir un soborno por
permitir el ejercicio de la
prostitución.
• Un asesor fiscal que no
colabora con la evasión de
capitales de su cliente.
EJEMPLOS DE MORAL:
• Un médico que se niega a
realizar un aborto porque
infringe los principios morales
de su religión.
•No se considera moral:
•Ejercer la prostitución.
•Ir desnudo en la vía
pública.
• Una persona que devuelve el
cambio de más en la caja del
supermercado, está actuando
según unas normas morales
26. Reyes F. F.
En el ámbito empresarial, son los principios éticos los que regulan el
sector, tanto en lo referente a las relaciones internas como a las
relaciones con el exterior.
Se aplican los siguientes principios:
•Principio de legalidad, que garantiza la convivencia en el ámbito social y
económico.
•Principio de responsabilidad, que dejará bien claro, quién exige
responsabilidades, cómo se sustancian las mismas y si se han pactado
limitaciones al respecto.
•Principio de lealtad a la empresa.
•Principio de discreción, que afecta a la NO divulgación de información
manejada en el trabajo así como a la toma de medidas para proteger los
documentos confidenciales.
•Principio de integración que supone que los trabajos se realizan de
buena fe, que no se discrimina a las personas ni se atentará contra su
integridad física.
27. Reyes F. F.
CÓDIGO DEONTOLOGICO
Recopilación de normas básicas y valores que
orientan los comportamientos y actitudes de
las personas que son asumidos por éstas para
llevar correctamente una actividad profesional.
•Se asume libre y voluntariamente.
•Transgredir sus normas se sanciona con
el deshonor y la pérdida de confianza por
parte del grupo.
•No es un adorno, no debe quedar en una
mera declaración de intenciones.
28. Reyes F. F.
RESERVA Y
CONFIDENCIALIDAD
1. CONFIDENCIALIDAD DEL SECRETARIO/A:
La posición del profesional del secretariado exige la mayor
discreción y gran cautela en cuanto a lo que se dice y en relación
con la documentación que genera o recibe.
• Los archivos deben cerrarse con llave.
• La mesa de trabajo debe quedar limpia de papeles al final de la
jornada.
• Hay que tomar precauciones con el ordenador, si se abandona
el puesto de trabajo
• La agenda del directivo es confidencial.
La confidencialidad es para TODOS los profesionales del
secretariado y sólo para los que están en niveles ejecutivos.
29. Reyes F. F.
2. LOS SECRETOS DE LA EMPRESA:
Los secretos de
empresa
TÉCNICOS:
Planos, fórmulas,….
COMERCIALES:
Nombres,
direcciones, datos
contables.
En los últimos años, muchos países han sancionado normas
jurídicas sobre la protección de la información comercial
confidencial, siempre y cuando:
• La información tenga el carácter de secreto
• Tenga valor comercial por ser secreta
• El titular haya tomado medidas razonables para mantenerla
secreta.
30. Reyes F. F.
EN ESPAÑA:
El código penal castiga:
• Al que descubra, revele o ceda datos reservados de las
personas jurídicas, sin su consentimiento. (entre uno y cuatro
años de prisión + multa e inhabilitación profesional).
• A los que se apoderen de datos o documentos con el fin de
descubrir un secreto de empresa (dos a cuatro años de prisión
+ multa).
• La difusión o revelación de un secreto de empresa por parte de
quien tenga legal o contractualmente obligación de guardar
reserva.
• Si la razón de guardar secreto tiene un objetivo ilícito, no tiene
por qué ser protegido.
31. Reyes F. F.
3. CLÁUSULAS DE CONFIDENCIALIDAD Y NO COMPETENCIA.
Los empleados deben confidencialidad al empleador de manera
automática.
Aún así existen varios tipos de cláusulas contractuales que las
empresas pueden suscribir con sus empleados para proteger su
información.
CLÁUSULA DE
CONFIDENCIALIDAD:
Obliga a ambas partes a no
divulgar información
confidencial comprendida en
el contrato.
Figurarán en todos los
contratos, ya sean empleados
fijos, pasantes, …..
CLÁUSULA DE NO
COMPETENCIA:
Impide a los empleados entrar
a trabajar en una posición
similar en la competencia o
incluso dedicarse a actividades
empresariales privadas
utilizando información de la
empresa.
32. Reyes F. F.
4. BUENAS PRÁCTICAS PARA PROTEGER LA INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
1. Clasificar la información.
2. Crear acuerdos se confidencialidad, es lo correcto cuando una
empresa tiene que compartir información con otra entidad física
o jurídica.
3. Implantar otras herramientas para proteger la información,
inculcando en cada colaborador su asunción de responsabilidad
en la seguridad de la información que extiende fuera de la
oficina.
4. Llevar un control de la información confidencial, tomando
medidas adecuadas:
• Separar la información confidencial enumerando y
nombrando los documentos, asuntos,….
• Usar manuales para los empleados
• Suscribir acuerdos de no divulgación
• Crear barreras físicas de seguridad,……