Este documento describe un posgrado en programas de mejora Lean Six Sigma a nivel Black Belt ofrecido por la Universidad Politécnica de Cataluña. El posgrado dura 14 semanas y cubre aspectos organizativos, metodologías y herramientas estadísticas para liderar proyectos de mejora. Los estudiantes aplicarán lo aprendido desarrollando un proyecto de mejora real en su empresa. El posgrado está dirigido a profesionales que deseen aumentar su capacitación para liderar proyectos de alto impacto.

1. 2014/15

2. · Herramientas: en el que se explica cuándo y
cómo utilizar cada una de las herramien-
tas. Siempre con el apoyo de Minitab y
poniendo el énfasis en la claridad de la
idea y la interpretación del resultado.
Estos tres aspectos se presentan de forma
interrelacionada y a través de casos, ejem-
plos y ejercicios que de forma natural se
entremezclan con las experiencias de los
asistentes en el desarrollo de su proyecto
de mejora.
Se trata del único curso de posgrado de
estas características que se realiza en Ca-
talunya en formato abierto, naturalmente y
dada la popularidad del tema diversas or-
ganizaciones forman internamente a sus
profesionales de la mejora y Black Belts, de
hecho desde la UPC hemos realizado tam-
bién programas de formación “in company”
para múltiples organizaciones. En formato
abierto, además de las 14 ediciones ce-
lebradas en Barcelona, hemos realizado
cuatro ediciones en el País Vasco, una en
Santiago de Chile y desde hace siete años
lo impartimos también en Valencia en co-
laboración con su Universidad Politécnica.
El perfil de los participantes es muy diver-
so, tanto desde el punto de vista de la for-
mación previa (ingenieros, farmacéuticos,
biólogos, economistas, psicólogos, médi-
cos…) como del cargo que desempeñan en
la organización. También es muy variado el
tipo de organizaciones de procedencia, ex-
tendiéndose a prácticamente todos los sec-
tores, tamaños y estados de implantación
de alguna metodología de mejora: desde
las que tienen un sistema avanzado funcio-
nando correctamente, hasta las que están
comenzando a plantearse su implantación,
sin olvidar las que desean revitalizarlo.
Lean Six Sigma es una metodología de me-
jora cuyo objetivo es hacer que las empre-
sas sean más competitivas a base de mejo-
rar sus procesos de todo tipo: productivos,
transaccionales y de servicios. Las mejoras
se centran en reducir la variabilidad, elimi-
nar ineficiencias, aumentar la satisfacción
de los clientes y medir cuidadosamente
como todo ello impacta en la reducción de
costes. Desde la aparición de Seis Sigma a
finales de los ochenta, el número de organi-
zaciones que han adoptado Lean - Six Sig-
ma como sistemática para mejorar no ha
dejado de crecer. Consecuentemente no
ha dejado de crecer la demanda de Black
Belts competentes y experimentados.
El posgrado en Programas de Mejora Lean
Six Sigma Nivel Black Belt está estructu-
rado para proporcionar a sus participantes
las capacidades y habilidades necesarias
para liderar equipos de mejora que traba-
jen en proyectos de alto impacto. Ello se
consigue a través de una formación-acción
basada en el énfasis en los conceptos, la
utilización de software especializado (Mini-
tab, del cual los participantes reciben una
licencia de uso de un año) y el desarrollo de
un proyecto de mejora, cada asistente en
su empresa, cuyo avance es monitorizado
por los profesores del curso (las empresas
colaboradoras proporcionan la oportunidad
de desarrollar el proyecto de mejora a un
número limitado de aquellos asistentes que
no lo puedan hacer en su organización).
El contenido del curso, que como hemos
dicho se desarrolla a nivel conceptual y de
aplicación, se puede dividir en tres aspectos:
· Organización: en el que se cubren los
aspectos organizativos necesarios para
la implantación con éxito de programas
Lean Six Sigma.
· Metodología: en el que se detallan las ac-
tividades a desarrollar en cada una de las
etapas (DMAIC) del proceso de mejora.
Posgrado en Programas
de Mejora Lean Six Sigma.
Nivel Black Belt
Xavier Tort-Martorell
Director del programa
2014/15

3. Amplía tus conocimientos, conoce a personas que trabajan en tu mismo ámbito y adquie-
re la mejora profesional que te habías propuesto. Queremos acompañarte en tu desarrollo
a lo largo de tu carrera profesional.
14
PARA LOS QUE QUIEReN DAR UN PASO
ADELANTE eN SU DESARROLLO Profesional
EDICIÓn
BARCELONA
Profundiza en los aspectos organizativos y
metodológicos de los programas Six Sig-
ma, así como en las herramientas esta-
dísticas y de análisis de los procesos que
ayudan a conseguir los objetivos de mejo-
ra previstos. A través de un enfoque emi-
nentemente práctico, se pretende que, al
finalizar el curso, los participantes no sólo
conozcan las técnicas estudiadas, sino que
también sepan aplicarlas.
ALCANZA UN
AUTéNTICO RETO
PROFESIONAL
¿QUé TE
OFRECEMOS?
1. Profesorado altamente cualifi-
cado y con amplia experiencia
laboral.
2. Aplicación práctica y profesional.
3. Formación en una metodología
consolidada en España.
¿Para quién es
idóneo el posgrado
en Programas de
Mejora Lean Six Sigma.
Nivel Black Belt?
El posgrado se dirige a profesionales que
deseen aumentar su capacitación para
liderar proyectos de mejora.
OBJETIVOS
1. Identificar oportunidades de
mejora.
2. Dirigir y asesorar equipos que
estén trabajando en proyectos
de mejora de alto impacto.
3. Identificar en qué situaciones
es conveniente aplicar cada
una de las técnicas disponibles
y aplicarlas con éxito.
4. Formar nuevos formadores.Di-
fundir y enseñar los conceptos,
las actitudes y las herramientas
aprendidas en el curso.

4. >300participantes de ediciones
anteriores provienen de empresas y
organizaciones como: Alcoa,
Banco Sabadell, Synthon Hispania,
Delphi, Deutsche Bank, Diemen,
Esteban Espuña, Ideal Standard,
la Caixa, Magna Donnelly, Metaldyne,
Grupo Mondragón, Philips, RACC,
Samsung, SEAT, Hospital Clininc,
Nestlé, Robert Bosch Sony, FICOSA,
Visteon, Danone, Spontex o
TRW Automotive.
Promovemos el intercambio de experiencias entre los alumnos mediante debates en
clase, ejercicios y casos prácticos. El curso ha sido preparado por un profesorado experto
y cuenta con el soporte de una completa documentación escrita y avanzados medios
audiovisuales.
Un equipo preparado para formar
a nuevos PROFESIONALES
Título de posgrado de la UPC
20 ECTS (120 horas lectivas)
Fechas de realización:
Del 27/02/2015 al 30/05/2015
Horario:
Viernes de 16:00h a 21:30h
Sábado de 09:30h a 14:00h
Precio:
4.100 euros
Más información:
Teléfono: (34) 93 112 08 35
www.talent.upc.edu
Sistema que permite medir el trabajo
que deben realizar los alumnos para
la adquisición de los conocimientos,
capacidades, y competencias ne-
cesarias para superar las diferentes
materias de su plan de estudios.
Cada ECTS equivale a 25 horas de
estudio e incluye el tiempo dedicado
a las horas lectivas, horas de traba-
jo del alumno, tutorías, seminarios,
trabajos, prácticas o proyectos, así
como las exigidas para la prepara-
ción y realización de exámenes y
evaluaciones.
EEES
EEES
EEES
European Credit
Transfer SystemECTS
European Credit
Transfer SystemECTS
European Credit
Transfer SystemECTS
Profesorado
Pere Grima
Lluís Marco
Doctor ingeniero industrial y profesor
del Departamento de Estadística e
Investigación Operativa de la UPC. Es
experto en técnicas y metodologías para la
mejora de la calidad, ha participado en el
diseño y en la impartición de los cursos de
formación sobre Six Sigma realizados por la
UPC, ha impartido cursos y ha asesorado
a empresas sobre estos temas en España
y Latinoamérica.
Lourdes Rodero
Doctora en Ciencias y Técnicas Estadísticas
por la UPC y profesora del Departamento
de Estadística e Investigación Operativa
de la UPC, imparte clases en la Escuela
Técnica Superior de Ingeniería Industrial
de Barcelona. Una de sus áreas de
especialidad son las técnicas estadísticas
para el control y la mejora de la calidad.
Desde 2003 participa como profesora en el
máster en Gestión de la Calidad de la UPC
y en los cursos sobre Programas de Mejora
Six Sigma.
Xavier Tort-Martorell
Conferenciantes
Abel Álvarez
Controller de Impresión de Compras.
Grupo Godó.
Albert Garcia
Operational Excellence Manager en Labo-
ratorios SALVAT.
Laura IIzarbe
Directora de Calidad en Transabadell.
Ramon Nogué
Corporate Manufacturing Quality Manager
en Ficosa International S.A.
Jordi Vidal
Analista de Calidad. Sellbytel.
Dirección del programa
Xavier Tort-Martorell
Doctor ingeniero industrial por la UPC
y máster en Estadística Industrial por
la University of Wisconsin (EE. UU.).
Profesor del Departamento de Estadística
e Investigación Operativa de la UPC.
Previamente ha desarrollado su actividad
profesional en diversas consultorías
internacionales, siempre en el área de
la calidad. Ha asesorado a numerosas
empresas nacionales e internacionales, ha
sido evaluador del European Quality Award
y miembro del jurado de los premios a
la calidad de la Generalitat de Catalunya.
Actualmente es presidente de ENBIS:
European Network for business and
industrial statistics. Es coautor de varios
libros y de numerosos artículos publicados
en revistas científicas y profesionales.
Desde 1990 es director del máster en
Gestión de la Calidad de la UPC.
Coordinación
Pere Grima
Doctor ingeniero industrial y profesor del
Departamento de Estadística e Investiga-
ción Operativa de la UPC. Tras una primera
etapa profesional en la industria, se incor-
poró a la UPC, donde combina la docencia
con la participación en convenios de co-
laboración universidad-empresa en temas
relacionados con el control y la mejora de
la calidad. Ha sido evaluador del European
Quality Award y ha asesorado sobre meto-
dología Six Sigma a numerosas empresas,
entre ellas, el BBVA, Siemens VDO, Sam-
sung, Esteban Espuña, Indra e ITP.

5. Módulo 1 planteamiento general
Características comunes de los programas de mejora.
Aspectos específicos de Six Sigma. El papel de la dirección.
Selección de proyectos. Organización y metodología.
Módulo 2 DEFINIR
Establecimiento de objetivos. Indicadores y métricas.
Valoración del impacto económico. Esquema general del
flujo del proceso.
Módulo 3
Módulo 5
Módulo 4
Módulo 6
medir
MEJORAR
analizar
controlar
Planteamiento de preguntas para realizar el diagnóstico,
análisis de los datos existentes, valoración del sistema de
medida y recogida de nuevos datos.
Posibles mejoras. Selección de las mejoras más adecuadas.
Pruebas piloto. Implantación.
Análisis del proceso y análisis de los datos. Metodología
Lean y técnicas estadísticas. Obtención de conclusiones a
partir de datos.
Estandarización del nuevo proceso. Establecimiento del
cuadro de control. Seguimiento de indicadores. Finalización
del proyecto.
La docencia se basa en la interacción entre el profesorado y los participantes, y también entre los mismos estudiantes, con el análisis de
situaciones, la realización de discusiones y el intercambio de experiencias. Las exposiciones del profesor se combinan con la realización
de ejercicios y la resolución de casos prácticos, que consisten en la discusión de situaciones que se entregan por escrito, el trabajo con
procesos simulados por ordenador y el uso de una catapulta para enfatizar algunos conceptos clave.
El liderazgo de la innovación y el talento
“He encontrado el curso muy bien estructurado en torno a una metodología muy razonable que promueve el uso de datos para
tomar decisiones. La esponsorización de estos programas de mejora por parte de la Dirección y la creación de una estructura
organizativa con roles bien definidos es clave para conseguir el éxito. Lo recomiendo tanto a profesionales que de manera
individual quieran ampliar sus conocimientos, como a aquellas organizaciones que busquen nuevas ideas para aumentar tanto su
eficiencia como la satisfacción de sus clientes”.
Armando Arau, Manufacturing Operations Director, ALCON CUSÍ, S.A.
“Es sorprendente como mediante el uso de la metodología y herramientas Six Sigma se pueden mejorar procesos que, a priori,
parecen poco optimizables. La experiencia a nivel teórico y práctico, con aplicación directa al mundo de la empresa, ha sido
altamente enriquecedora.”
Patricia Gómez Millanes, Consultora de Organización, RACC
“Este posgrado ha significado claramente un salto cualitativo en mi enfoque de la mejora de procesos. La combinación de
metodología y herramientas permite elevar el nivel de la gestión de los proyectos y obtener una clara mejora de los
resultados. Sin duda la buena organización y el alto nivel de los docentes han sido la clave para finalizar el curso con una
sensación de tiempo bien aprovechado y de acierto en la elección.”
Joan Carles Muñoz, Ingeniero de Procesos, ROS ROCA S.A.
• Origen de los programas Six Sigma
• Six Sigma como sistema de gestión
• Organización para Six Sigma. Diferentes roles
• Etapas del proceso de mejora
• Metodología Lean: procesos con la máxima eficiencia
• Identificación de posibles proyectos de mejora.
¿Qué es y qué no es un proyecto Six Sigma?
• Análisis y priorización de los requerimientos del cliente
• Descripción del proceso grosso modo: análisis tipo SIPOC
• Análisis del impacto económico
• Definición por escrito y compromiso: el project charter
• Flujo del proceso. Análisis de los datos existentes, valoración de
su fiabilidad. Diseño de la recogida de nuevos datos
• Mentalidad estadística (statistical thinking). Análisis exploratorio
de datos
• Concepto de variación. Sus causas y su medida
• Relación entre la estadística y la mejora de procesos. Métricas
del proceso
• Estudios de repetibilidad, reproducibilidad y capacidad
• Diseño de experimentos. Posibles estrategias de
experimentación
• Factores de control y factores de ruido
• Aspectos organizativos relacionados con el diseño de
experimentos
• Técnicas y herramientas para la planificación de actividades
• Análisis de procesos. Búsqueda de la máxima eficiencia
Metodología Lean
• Técnicas de evaluación: el AMFE
• Cómo se pueden descubrir gráficamente los diferentes orígenes
de la variabilidad: gráficos multivariables
• Conceptos y análisis estadísticos
• Estandarización de procesos
• Implantación de sistemas antierror (Poka-Yoke)
• Control estadístico de procesos: diferentes técnicas y gráficos.
Gestión de límites
• Entrega del proyecto a la Dirección

6. Todas las personas que trabajamos en la School of Professional & Executive Development
creemos firmemente que el alumnado es el protagonista de todos nuestros proyectos. Los
órganos asesores, la dirección, el profesorado, todos realizamos nuestro trabajo pensan-
do en aportar lo mejor de nosotros mismos al desarrollo profesional de las personas que
trabajan en el entorno tecnológico.
Nuestro reto diario es aportar al alumnado los conocimientos más idóneos que impulsen
su carrera y lo capaciten para llevar a cabo sus objetivos profesionales. Para alcanzar este
propósito, creemos que debemos intervenir en dos vías: ayudar a desarrollar la capacidad
innovadora y potenciar el talento personal de cada uno de nuestros alumnos. El progre-
so es de los inconformistas, de los inconformistas capaces de aplicar el pensamiento
creativo en la resolución de los problemas y extraer de ello una experiencia innovadora
capaz de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Pero también es necesario poseer
capacidad de liderazgo para aplicar los cambios y sólo es líder quien sabe aprovechar sus
propias habilidades para convertirlas en ventaja competitiva que impulse el cambio. Para
nosotros, cada uno de los alumnos significa una oportunidad real de alguien que cree en
un mundo mejor y trabaja para hacerlo realidad.
‘Una idea sólo es válida cuando aparece alguien que tiene la energía y la habilidad para
hacerla fructificar.’ William Feather
Ignasi del Río López
Director de la School of Professional &
Executive Development

7. CAMPUS VIRTUAL
Los alumnos de este programa tendrán
acceso al campus virtual My_Tech_Space,
una eficaz plataforma de trabajo y comuni-
cación entre alumnos, profesores, dirección
y coordinación del curso. My_Tech_Space
permite obtener la documentación de cada
sesión formativa antes de su inicio, trabajar
en equipo, hacer consultas a los profeso-
res, visualizar sus notas...
GESTIÓN DE OFERTAS
DE TRABAJO
La School of Professional and Executive
Development gestiona una bolsa de trabajo
con un amplio volumen anual de ofertas de
trabajo, entre contratos laborales y conve-
nios de colaboración en prácticas. De esta
forma, queremos contribuir a mejorar la
carrera de los profesionales formados en la
School of Professional and Executive De-
velopment y a facilitar al sector empresa-
rial la selección de los mejores candidatos.
Las ofertas de trabajo se dan a conocer a
través del campus virtual My_Tech_Space,
una eficaz plataforma de comunicación, re-
cursos y servicios de apoyo a la formación.
SERVICIO DE INFORMACIÓN Y
ASESORAMIENTO
En la UPC School queremos ayudar a de-
sarrollar el talento de las personas. Por este
motivo, desde el Servicio de Información y
Asesoramiento queremos dar respuesta a
las inquietudes de los profesionales sobre
aquellos programas, actividades y metodo-
logías que más se ajusten a sus necesida-
des formativas.
FORMACIÓN A MEDIDA
Todos los programas de posgrado de la
UPC School pueden realizarse como pro-
gramas de formación a medida para vues-
tras organizaciones, en versiones específi-
camente adaptadas a vuestra realidad.
En estos casos, los programas se diseñan
estudiando, tanto las necesidades específi-
cas de las personas a les cuales se dirigen,
como a la estrategia de la compañía.
Para informaros sobre estas modalidades
podéis contactar con nuestra unidad de In-
Company Training:
incompany.training@talent.upc.edu
BECAS Y AYUDAS
La UPC School te asesora sobre las dife-
rentes becas y ayudas de las que te pue-
des beneficiar. Asimismo, disponemos de
convenios con entidades bancarias que
ofrecen condiciones muy ventajosas para
ayudarte en tu formación. Consulta con
nuestro equipo asesor.
Ayudas a la formación de
LA Fundación Tripartita
Las empresas que planifican y gestionan la
formación de sus trabajadores y trabajado-
ras disponen de un crédito para cofinanciar
la formación, que pueden hacer efectivo,
una vez finalizado el período formativo, me-
diante la aplicación de bonificaciones en la
cotización a la Seguridad Social.
Las empresas que conceden permisos in-
dividuales de formación a los trabajadores y
las trabajadoras que soliciten recibir forma-
ción reconocida con una titulación oficial o
con un título universitario propio en horas
de trabajo pueden aplicarse una bonifica-
ción en la cotización a la Seguridad Social,
que cubre el coste salarial de un máximo
de 200 horas laborales para cada trabaja-
dor o trabajadora.

8. “Los bancos y las entidades
financieras de todo el mundo
están usando Six Sigma y
procesos que incorporan
herramientas Lean para ahorrar
dinero y, a su vez, ofrecer a
sus clientes una mayor relación
calidad-precio.”
24/09/2011
The Financial Express
Con la colaboración de:
Tel. 93 112 08 08
www.talent.upc.edu
INSPIRING
INNOVATION.
EMPOWERING
TALENT.
Los datos contenidos en este impreso son meramente informativos y sujetos a modificación según necesidades académicas.
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22@Barcelona
Carrer de Badajoz, 73-77
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