Este documento trata sobre la calidad de atención en los servicios de salud. Define la calidad como un compromiso entre el Estado, los proveedores y los usuarios. Explica que existen tres dimensiones de la calidad: técnico-científica, humana y de entorno. También describe los principios, atributos y beneficios de la calidad en salud, así como la importancia de la mejora continua para garantizar la calidad.
Este documento trata sobre seguridad del paciente y calidad de atención en salud. Su objetivo general es mejorar la calidad de atención en las unidades de salud del MINSA para que sea claramente percibida por la población. Describe los principios, dimensiones y componentes de un sistema de gestión de calidad, así como políticas para garantizar la calidad en relación a pacientes, trabajadores, unidades prestadoras y la sociedad. Finalmente, propone integrar tareas de gestión de riesgos, liderazgo del equipo de salud y una cultura de
“...La Calidad de Atención Médica, consiste en la aplicación de la Ciencia y la Tecnología Médica en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos..."
El documento discute el concepto de calidad en el sistema de salud. Explica que la calidad en salud significa proporcionar atención médica de manera que maximice los beneficios para la salud minimizando los riesgos. Identifica varias dimensiones de la calidad como la calidad humana, técnica y del entorno. Finalmente, destaca la clasificación propuesta por Avedis Donabedian de medir la calidad a través de la estructura, el proceso y los resultados, así como su énfasis en la responsabilidad ética en la prest
Este documento describe los componentes clave de un Sistema de Gestión de Calidad en el sector salud de Bolivia. Explica la importancia de la calidad en los servicios de salud y los pilares fundamentales para medir el desempeño en calidad, como la medición de resultados, procesos y satisfacción del usuario. También detalla cómo evaluar la satisfacción del paciente y los aspectos necesarios para generar un cambio cultural hacia la calidad en las organizaciones de salud.
Este documento resume las metas nacionales de seguridad y su propósito de minimizar riesgos analizando factores que contribuyen a eventos de seguridad y desarrollando soluciones. Las 7 metas nacionales son: 1) identificar correctamente al paciente, 2) mejorar la comunicación, 3) prevenir errores de medicamentos, 4) mejorar seguridad de alarmas, 5) prevenir infecciones, 6) identificar riesgos de seguridad y 7) prevenir errores quirúrgicos. El modelo SBAR se presenta como una herramienta
El documento habla sobre la calidad en el sector salud. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente. Explica que la calidad tiene dimensiones técnica, humana y del entorno. También describe los componentes de la gestión de la calidad como la planificación, organización, garantía y mejora continua, y el sistema de información. Finalmente, explica conceptos como estándares, indicadores y los enfoques de la gestión de calidad basados en la estructura, proceso y resultado.
Este documento trata sobre la calidad asistencial en el sistema de salud. Define la calidad asistencial como la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios del sistema de salud. Explica que tradicionalmente se enfocaba en el cumplimiento de normas, pero ahora también considera la perspectiva del paciente. Finalmente, concluye que mejorar continuamente la calidad asistencial requiere un enfoque multidisciplinario con el objetivo de maximizar el bienestar de los pacientes.
Control y garantía de calidad en organizaciones de SaludBarbara V
1) El documento describe la historia de la calidad en las organizaciones de salud desde la revolución industrial hasta la década de 1950 cuando Japón adoptó las ideas de control de calidad de Deming. 2) Explica los actores involucrados en la calidad de la salud como pacientes, personal médico, administradores, financiadores y el estado. 3) Define la calidad en salud como la aplicación de la ciencia y tecnología médica para maximizar los beneficios para la salud con el menor riesgo posible según Donabedian.
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El documento describe las tres dimensiones principales de la calidad en salud según Avedis Donabedian: la dimensión técnica, la dimensión interpersonal y la dimensión del entorno. Donabedian identificó estos componentes para facilitar el análisis de la calidad asistencial. El documento también proporciona ejemplos de indicadores para cada dimensión.
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Este documento define la calidad de la atención médica y sus dimensiones según la OMS y Donabedian. Explica que la calidad se mide a través de la estructura, el proceso y los resultados. También cubre conceptos como la eficiencia, efectividad, seguridad y satisfacción del paciente. Finalmente, enfatiza que medir, definir y mejorar la calidad son fundamentales para brindar una atención médica de alta calidad.
El documento presenta un plan de salud nacional que busca lograr la equidad, excelencia y sustentabilidad. Propone reformas organizacionales lideradas por actores del sistema y orientadas a mejorar los resultados y corregir las inequidades, con una estrategia centrada en cambios a nivel regional.
Este documento presenta información sobre calidad en los servicios de salud. Define calidad según varios autores y describe los enfoques de calidad de Crosby, Deming y Juran. Explica conceptos como calidad de los servicios de salud, seguridad del paciente, normas ISO 9001 e INDICAS. Finalmente, resume las tendencias actuales en sistemas de gestión de calidad como énfasis en seguridad, procesos, pacientes y tecnología.
Este documento presenta información sobre la calidad de los servicios de salud a través de la historia. Aborda conceptos clave sobre calidad según autores como Shewhart, Juran y Deming. Explica que la calidad en atención de salud implica lograr los mayores beneficios para los pacientes con los menores riesgos posibles. También cubre las dimensiones técnicas y percibidas de la calidad, y cita a Donabedian resaltando que la salud es una misión y no un negocio, y que se necesita mejor capacit
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El documento describe el proceso de cuidado de enfermería comunitario y la aplicación de las taxonomías NANDA, NIC y NOC. Explica las etapas de valoración, diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación del proceso. También cubre diagnósticos sugeridos para la comunidad y las interrelaciones entre las taxonomías para abordar problemas de salud comunitarios.
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El documento presenta datos epidemiológicos de diferentes enfermedades para los años 2020, 2021, 2022 y 2023, incluyendo el número de casos notificados, defunciones, letalidad y casos confirmados. En 2020, las infecciones respiratorias agudas en menores de 5 años fue la enfermedad con más casos notificados, mientras que el tifus exantemático tuvo solo un caso. En 2023, el COVID-19 tuvo la mayor cantidad de casos notificados y defunciones.
El documento define el dinero como cualquier activo generalmente aceptado como medio de pago y que cumple las funciones de unidad de cuenta y depósito de valor. Explica que el dinero tiene tres funciones principales: servir como medio de cambio en transacciones, medir el valor de bienes y servicios a través de precios, y permitir la acumulación y ahorro para pagos futuros. También resume brevemente la evolución histórica del dinero y los tipos de dinero y oferta monetaria.
El Instituto Nacional Materno Perinatal presenta su Boletín Estadístico 2022 con información sobre las atenciones brindadas en el año. El documento describe los indicadores de infraestructura, el perfil de pacientes y resultados por especialidad. En relación a los consultorios externos, la mayoría de consultas médicas se brindaron a pacientes entre 20-34 años, mientras que las de otras especialidades atendieron principalmente a menores de 5 años.
VALORA AL PACIENTE HOSPITALIZADO SEGÚN EL GRADO DE DEPENDENCIA ppt.pptxJuniorOvalle
El documento describe dos escalas, la escala de Barthel y la escala de Katz, que se usan para evaluar el grado de dependencia de pacientes hospitalizados mediante la medición de su independencia en actividades de la vida diaria. Explica que la valoración inicial de un paciente al ingresar en la unidad de cuidados identifica sus necesidades y permite elaborar diagnósticos de enfermería y un plan de cuidados adecuado. Además, establece tres grados de dependencia - moderada, severa y grave - según los puntajes obtenidos y el
Este documento describe los conceptos de esterilización, desinfección y antisepsia. La esterilización elimina todos los microorganismos mediante métodos físicos como el calor o químicos como el óxido de etileno. La desinfección elimina selectivamente microorganismos indeseables usando agentes químicos como los compuestos de cloro. La antisepsia usa sustancias químicas no tóxicas como la clorhexidina sobre tejidos vivos para prevenir el crecimiento microbiano.
Este documento trata sobre convulsiones y epilepsia. Define las convulsiones como una alteración cerebral que produce descargas eléctricas bruscas en el cerebro. Explica los síntomas de una convulsión y las medidas a tomar si ocurre una. También describe los tipos principales de epilepsia, sus desencadenantes y cómo afecta a niños en la escuela.
El documento describe la importancia del control microbiológico de calidad en la industria alimentaria para garantizar la seguridad e inocuidad de los productos. Señala que es necesario analizar la calidad microbiológica de las materias primas y los procesos de elaboración para asegurar que no contengan microorganismos patógenos y que el producto final no se altere. También menciona la importancia de realizar un muestreo adecuado y seguir protocolos establecidos para obtener resultados representativos.
Las enfermedades no transmisibles son aquellas de larga duración que se producen principalmente por un mal estilo de vida y no se transmiten de persona a persona, incluyendo factores de riesgo como dietas malsanas, inactividad física, exposición al humo del tabaco y uso nocivo de alcohol. Las enfermedades no transmisibles más comunes son la hipertensión, diabetes, cáncer y obesidad.
Z6k7q-Botiquín de primeros auxilios.pptxJuniorOvalle
Este documento proporciona información sobre los elementos esenciales y recomendaciones para un botiquín de primeros auxilios. Define un botiquín como un recurso básico que contiene elementos indispensables para dar atención a víctimas de accidentes o enfermedades repentinas. Recomienda que la caja sea portátil, de fácil identificación y acceso, y que se revise periódicamente. Detalla los componentes clave como antisépticos, material de curación, instrumental, medicamentos y números de emergencia.
ezT6F-Medidas de bioseguridad uso correcto de EPP.pptxJuniorOvalle
El documento proporciona recomendaciones para el uso correcto del equipo de protección personal (EPP) ante casos sospechosos o confirmados de COVID-19. Detalla los tipos de EPP requeridos como mandilones, guantes, gafas, gorro y mascarilla quirúrgica o respirador N95, así como las instrucciones para su uso, cambio y eliminación para prevenir la propagación del virus. También cubre el uso prolongado y reutilización limitada de respiradores N95 cuando sea necesario.
EXPOSICION DE LA VARICELA - EPIDEMILOGIA (1).pptxJuniorOvalle
El documento proporciona información sobre la historia y prevención de la varicela. Brevemente describe que la varicela es una enfermedad infecciosa causada por un virus que produce un sarpullido con ampollas y picazón, y que solía ser común pero la vacunación ha prevenido millones de casos en EE. UU. También resume los niveles de prevención de la varicela, incluida la promoción de la salud, protección específica y diagnóstico y tratamiento.
El documento describe las partes fundamentales de una solicitud, incluyendo la sumilla, destinatario, texto o cuerpo, lugar y fecha, firma y anexos. Explica que hay tres tipos de solicitudes: comerciales, personales o particulares, y oficiales.
1. «CALIDAD DE ATENCIÓN
EN LOS SERVICIOS DE SALUD»
Méd. PERCY DÍAZ MORÓN
Jefe Dpto. de Apoyo al Tratamiento
17 Agosto 2015
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FACULTAD MEDICINA HUMANA
Salud Pública II – Planeamiento Estratégico
4. EXPRESIONES DE CALIDAD
“Dios vió que todo lo que
había hecho estaba muy bien”.
(Génesis 1.31).
se habla desde la creación del
De calidad
universo:
5. EXPRESIONES DE CALIDAD
"La calidad es un compromiso
interinstitucional que relaciona tres
entes: el Estado, los Proveedores y
los Usuarios”.
(Organización Mundial de la Salud y
Organización Panamericana de la Salud).
13. ENFOQUE DE LA CALIDAD…
Estructura Procesos Resultados
"Hay tres enfoques principales para la evaluación de la Calidad en
Salud: Estructura, Proceso y Resultados”.
A. DONABEDIAN
14. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD…
LOS 8 PRINCIPIOS
DE LA CALIDAD
Enfoque
al proceso
Participación
del personal
Liderazgo
Organización
Enfocada al
cliente
Enfoque del
Sistema hacia
la gestión
Mejora
Continua
Toma de
decisiones
por datos
Relación
Beneficiosa con
Los suministradores
16. CALIDAD DE ATENCIÓN DE SALUD
Usuarios
externos
Usuarios Internos
calidad
Institución
ACTORES PRINCIPALES
17. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD…
Técnica
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Interpersonal
- Compromiso de la alta
dirección y líderes.
- Sensibilización y
capacitación.
- Asistencia Técnica.
- Mecanismo de
reconocimientos al
desempeño.
- Sistema de información
para la calidad
- Impulso y apoyo a la
investigación en
calidad.
ESTR ATEGIA
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OB JETIVO
GENERAL
Mejorar la
calidad de
atención en
las unidades
prestadoras
de salud que
sea
claramente
percibida por
la población.
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18. POLÍTICA NACIONAL DE CALIDAD
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19. DIM ENSIONES DE LA CALIDAD…
Dimensió
n Técnico
Científica
Dimensió
n
Humana
Dimensió
n
Entorno
RELACIÓN
ESTR UCTUR
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PROCESO
R ESULTADO
R ELACIÓN
DEL
SERVICIO
S
INTANGIBLE
RELACIONES
INTERPERSONALE S
VALORES
CULTURA DE LA
ORGANIZACIÓN
EQUILIBRIO
ENTRE
BENEFICIOS Y
R IESGOS
PERCEPCIÓN
DEL USUARIO
20. ATRIBUTOS DE LA CALIDAD…
Dimensió
n Técnico
Científica
Dimensió
n
Humana
Dimensió
n
Entorno
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respeto y
empatía..
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➢ Informac
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➢ Interés por e
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trabajador y su
famiilliiaa..
22. BENEFICIOS DE LA CALIDAD…
CALIDAD DEL
PRODUCTO
DISMINUCION DE
COSTOS
USUARIOS
SATISFECHOS
AUMENTO DE LA
MOTIVACION
MEJOR IMAGEN
INSTITUCIONAL
PERSONAL MAS
SATISFECHO
35. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA Y LA APLICACIÓN DE
TÉCNICAS YHERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
R.M. 095-2012/MINSA
41. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
Objetivo: Tomar decisiones de intervención en
un orden de prioridades.
42. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
ESTUDIODE TIEMPOS y MOVIMIENTOS
Propuesta
de trabajo
43. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
CASO 01
PROBLEMÁTICA HOSPITALARIA
CASO: médicos trabajan pocas horas
44. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
ESTUDIO DE TIEMPOS y
MOVIMIENTOS
Problemática actual:
Según la edición del Diario El Comercio del día domingo 25 de Julio
del 2015, indica:
El 67% señala
que el
principal
problema del
sistema son
los tiempos de
espera.
49. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
5 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE OBSERVACIÓN DEL SERVICIO
50. MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
FINALIDAD
Contribuir a la
implementación
del sistema de
gestión de la
calidad en salud y
sus actividades
dirigidas a la
mejora continua
de los procesos a
través de la
aplicación de
técnicas y
herramientas para
la gestión de la
calidad.
ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA
6
59. GRACIAS
La inteligencia consiste no solo en el
conocimiento, sino también en la destreza de
aplicar los conocimientos en la práctica.
Aristóteles
384 – 322 a. C.