Escuchar no es una actividad pasiva Escuchar puede ser muchas cosas pero no una actividad neutral. Durante el proceso comunicativo ocurren muchas cosas en la persona o personas que escuchan ( si escuchan bien por supuesto) Escuchar a seres humanos supone no sólo oír lo que se dice, sino también captar el sentido de las palabras pronunciadas, el contexto, qué es lo que quiere conseguir el que habla, cuáles son sus valores, sus miedos, sus objetivos, etc. Pero no sólo se trata de captar lo que se dice sino también el lenguaje no verbal que acompañan los mensajes, las actitudes y los sentimientos que despiertan en nosotros. Saber escuchar miedos, preocupaciones, estados de ánimo y aspiraciones no verbalizados Cuando las personas hablan no siempre nos revelan sus pensamientos más profundos, sus ambiciones y sus preocupaciones. La mayor parte del tiempo, ni el que habla ni el que escucha se dan cuenta de estas cuestiones subyacentes, pero a pesar de ello están bien presentes. Las personas que saben escuchar, saben estar atentas hacia las emociones y preocupaciones no verbales. Cuando ellas las "oyen" pueden empatizar (verbal o no verbalmente) y mandar mensajes al que habla en este sentido. La intuición juega un papel importante. Curiosamente para que podamos darnos cuenta de nuestras intuiciones hace falta que nos sepamos escuchar a nosotros mismos…. Una buena capacidad de escucha requiere sabiduría Uno no puede saber escuchar si no comprende a los seres humanos. No es tarea fácil. Se trata de estar en constante aprendizaje del ser humano. No puedo "escuchar" bien una persona que tiene un acceso de cólera sino comprendo un poco como funcionan las emociones en el ser humano, así como el hecho de haber reflexionado gracias a experiencias anteriores también va a ayudarme a "escuchar". Aprender constantemente acerca del ser humano y de sus relaciones con la sociedad nos puede ser de gran ayuda. En el fondo es como saber escuchar música clásica, no hace falta ser un músico o tener amplios conocimientos de solfeo, pero es necesario haber escuchado e interiorizado muchas piezas musicales. Escuchar a los demás con respeto y validación Uno de los secretos para convertirse en un una persona con una gran capacidad de escucha es el de ser capaces de respetar y validar lo que los otros dicen. Ello no quiere decir que se tenga que aceptar o estar de acuerdo con lo que se ha escuchado. Más bien se trata de mandar el mensaje de "buena recepción" y de "comprensión". La mayoría de las veces cuando escuchamos a los demás, buscamos destacar sus defectos o errores en lo que la persona dice. A menudo estamos en desacuerdo ( manifiesto o no) con las opiniones, sentimientos, actitudes o puntos de vista de la otra persona. Pero nadie le gusta que los demás estén en desacuerdo con él/ella. Todos queremos que los demás estén de acuerdo con nuestros puntos de vista o al menos queremos que nuestros sentimientos y pensamientos sean considerados y respetados. Si no

1. APRENDER A ESCUCHAR
Departamento de psicología

2. Escuchar vs Oír
•Una persona que
no interrumpe.
•No emite juicios.
•Simplemente
escucha para
entender a otra
persona.
• Oír para mi es la
capacidad de
percibir sonidos
VS

3. Ventajas del escuchar activamente
• Demuestra entendimiento
• Involucra al que escucha
• Libera al que escucha
• El emisor tiene un lugar seguro donde
• depositar sus pensamientos.
• Desarrolla confianza entre el emisor y el
receptor.

4. Pasos para escuchar activamente
• Focalícese en el otro, entienda a la persona
que esta hablando como si estuviera en su
lugar.
• Preste atención a: los signos no verbales que
muestre el orador,
No se oponga o esté de acuerdo con el tema,
sino deje que los pensamientos sigan su curso.
• Involúcrese:
Responda en forma activa a las preguntas o
directivas´.