El documento explica el análisis de Pareto, un método para identificar las causas principales de un problema y establecer prioridades. Se basa en que el 20% de las causas generan el 80% de los efectos. El análisis implica recopilar datos, ordenarlos, construir un diagrama que identifique los "pocos vitales" que causan la mayoría de los efectos, y enfocarse en ellos primero para lograr la mayor mejora.