Este documento describe 5 herramientas fundamentales del pensamiento sistémico que los líderes de organizaciones inteligentes deben aplicar: 1) Entender las leyes fundamentales de los sistemas, 2) Usar círculos de causalidad para comprender las relaciones entre causas y efectos, 3) Identificar los mecanismos de retroalimentación y demoras, 4) Aplicar el principio de la palanca para lograr grandes mejoras a través de pequeños cambios enfocados, y 5) Equilibrar la visión general con los detalles al observar

1. 5 HERRAMIENTAS DEL PENSAMIENTO SISTEMICO
Los líderesde unaOrganizaciónInteligente deben:
Ser diseñadoresde sistemasde negocios:entre otrascosas,debenbuscarlaformade integrar
todosloselementosenel todode laorganización.
Ser orientadores:guiaránalaorganizaciónhaciadelante,consentidode propósitoy
cumplimiento
Ser maestros:enseñaránalaspersonashaciadónde debenenfocarsuatención.
Debenexplotarlatensióncreativa,paraelloexistencincoherramientasfundamentalespara
aplicarel PensamientoSistémico.
HERRAMIENTA 1:ENTENDER LAS LEYES FUNDAMENTALES:
Los problemasde hoyse derivande lassolucionesde ayer:lassolucionesacortoplazomuchas
vecestrasladanlosproblemasde unaparte del sistemaaotro. Lo que se necesitasoncambiosen
el sistema.
Hacer más presiónnomejorarálosresultados:trabajarduro,por sí solo,novence todoslos
obstáculos.Confrecuenciaesnecesariocambiarladirección,nolaintensidad.
Hay que enfocarse enlascausas, noen lossíntomas:a vecesbuenosresultadosacortoplazo
nos hacencreerque solventamosel problema.El pensamientosistémicodebe enfocarse enlas
causas a largo plazo,noenlossíntomas.
La “salidafácil”nollevaa ningúnlado:nossentimosmástranquilosconsolucionesconocidas;
peromuchas veceslassolucioneseficacesnosontan rapidas.
La cura puede serpeorque la enfermedad:avecessolucionesaparentementeefectivascausan
dependenciahaciafactoresexternosynopermitenunverdaderodesarrollo.
Las solucionesde calidadalargoplazoestánenfocadasenlossistemasyse auto refuerzan.
Lo más rápidoes lomás lento:todosistematiene unatasaóptimade desarrolloynoessiempre
la más rápida.Cuandoel crecimientoesexcesivo,el sistemamismobuscarácompensarse yendo
más lentamenteyquizáspuede arriesgarlacapacidadde laorganizaciónparacrecer.
Existe retrasoentre lacausa y el efecto:existe unabrechasignificativaentre unaacciónysus
resultados;mientrasmáscomplejoseael sistema,máslargaserála demoraentre una causa y sus
efectosresultantes
Los pequeñoscambiospuedenproducirgrandesresultados:lasaccionespequeñasybien
enfocadasa vecesproducenmejorassignificativasyconsistentes

2. Se puedenalcanzardosmetas,aparentemente contradictorias:unpensamientolimitadoalas
partesy no con visióndel proceso,nopermitecontemplarlaposibilidadde lograrmásde una
meta.
Dividirunelefante porlamitadnogeneradoselefantespequeños:esnecesariounavisión
holísticadel sistemaparaentenderlosproblemasque genera.Lafragmentaciónhace perderde
vistalasinteraccionesyprocesos,elementosfundamentalesparaentendercualquier
problemática
No hayque culpara losdemás:tendemosaculpara lascircunstanciasu otras personaspor
nuestrosproblemas.El pensamientosistémicomuestraque nohaynada externo;nosotrosyla
causa de nuestrosproblemas,sonparte de unsolosistema.Enactioncoachsiempre decimos
“Estar arriba de la linea”
HERRAMIENTA 2: CÍRCULOS DE CAUSALIDAD:
El pensamientosistémicoestáconstituidode relacionesentre causayefectoque construyenla
realidad.Nohayinfluenciasenunasoladirección.
Entenderlaestructuray losfactoresque la diferencianunoal otro,permite vercómoun cambio
enuna parte del sistemaproduce cambiosenotraspartes.
HERRAMIENTA 3: REFUERZO Y EQUILIBRIO DE LA RETROALIMENTACIÓN Y LAS DEMORAS:
Observarlossistemase identificarlasestructuraspermitealosgerentesobtenerlosresultados
deseados.
– La retroalimentaciónreforzadora:sonlosmotoresdel crecimiento.Cuandoestamosenuna
situacióndonde lascosascrecen,estáoperandoeste tipode re alimentación.Laclave para
mantenerel crecimientoyace en encontrarmejoresformasde eliminarlosfactoresque limitanel
crecimiento.
– Resolverel problemade fondo,noel síntoma:Lossistemasgeneranresultadosysíntomas.
Atacar losúltimosproduciráresultadosde cortoplazo.
HERRAMIENTA 4: EL PRINCIPIO DE LA PALANCA:
La clave del pensamientosistémicoeslapalanca:hallarel puntodonde pequeñosactosy
modificacionesenlaestructurapuedenconduciramejorasgrandesyduraderas
En el pensamientode sistemas,lasmejoressolucionesconfrecuenciaprovienende esfuerzos
pequeñosperoenfocados
HERRAMIENTA 5: EL ARTE DE VER LOS ÁRBOLES SIN DEJAR DE VER EL BOSQUE:

3. El PensamientoSistémicoesunequilibriode información.Identificalasvariablesimportantes,y
separaaquellasque tienenmenorimpactoenel todo.Permite al gerente observarlainformación
formade patronesampliosydetalladosala vez
¿Qué accionestomarásAHORA para cambiarentu negocioy entu vida?
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