El documento propone un modelo de educación a distancia (EaD) que incluye cinco dimensiones: la intencional, que se refiere a los propósitos educativos; la personal, que comprende a los estudiantes y maestros; la pedagógica, que incluye contenidos y métodos; la estructural organizativa, que comprende la infraestructura y recursos; y la contextual, que es el entorno donde funciona el programa de EaD.