El documento describe 8 herramientas para influir en los demás: 1) Escuchar, 2) Participación, 3) Modelaje, 4) Valoración, 5) Expectativas, 6) Ambiente y recursos, 7) Confianza, 8) Entusiasmo. Estas herramientas permiten mejorar el desempeño y compromiso de las personas al estimular su participación y capacidades para lograr el reconocimiento y el éxito.

2.  1. Escuchar
Es engrandecer a la otra persona de los
conocimientos que tiene cada uno de ellos .
 2. Participación
La participación delas personas ayuda para el
crecimiento de la misma .
 3. Modelaje
Es demostrar con tus propios hechos.
 4. Valoración
Es la posibilidad de entregarle reconocimiento
de las cosas q realizan en la empresa los
trabajadores.

3.  5. Expectativas
Es una autopersepción de minusvalía
desalineada.
 6. Ambiente y recursos
Es dotar a nuestra gente de un ambiente
adecuado para el desarrollo de sus
actividades .
 7. Confianza
Es una poderosa manera de influir en el
otro, es la confianza en sí mismo a las
personas.
 8. Entusiasmo
Es tener a un grupo de personas con la
predisposición de trabajo.

4.  Estas 8 herramientas de la influencia
nos permiten expandir el desempeño y
compromiso de nuestra gente su
perspectiva de llegar hacer grandes
como personas de acción, estimula la
participación, entrega de todas sus
capacidades para llegar a tener
reconocimientos, que les permita llegar
al éxito.