Este documento describe 8 herramientas para influenciar el desempeño de los empleados en una empresa. Estas herramientas incluyen escuchar activamente, permitir la participación, modelar el comportamiento deseado, ofrecer retroalimentación positiva, establecer expectativas altas, proporcionar recursos, inspirar confianza y entusiasmo. Al aplicar estas técnicas de forma integrada, un gerente puede motivar a los empleados para que realicen su trabajo con pasión y calidad, en beneficio de la empresa.