El documento describe ocho herramientas de influencia que un líder puede usar para mejorar el rendimiento de un equipo. Estas herramientas incluyen escuchar, participación, modelaje, valoración, expectativas, ambiente laboral, confianza y entusiasmo. El documento argumenta que estas herramientas deben usarse juntas para crear un ambiente de trabajo en equipo enfocado en una meta común.