1. S.E.P D.G.I.T. S.E.I.T.
INSTITUTO
TECNOLOGICO
de
Catedrático:
Tuxtepec
Lic. Guadalupe Canseco
Asignatura:
Administración Del Capital Humano II
Alumna:
Zabalza Rodríguez Xiomara
1.1.DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO
UN GRUPO DE TRABAJO ES:
 Un conjunto de personas. (Arias Galicia)
 Dos o más personas interdependientes. (Robbins)
 Dos o más personas que establezcan una comunicación personal. (Hellriegel)
UN EQUIPO DE TRABAJO ES:
 Una entidad social. (García Díaz)
 Un conjunto de personas con objetivos comunes. (Arias Galicia)

2.  Un número reducido de personas. (Robbins)
 Son grupos formales integrado de personas interdependientes. (Robbins)
LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO SE DIVIDEN EN:
 Beneficiarios y contribuciones de los equipos de trabajo.
 Comunicación
 Motivación
 Cohesión
LOS BENEFICIARIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS EQUIPOS SE
CLASIFICAN EN:
 Crear espíritu de trabajo
 Términos estratégicos
 Aceleración de decisiones
 Fuerza de trabajo
 Reduce costos
 Calidad
Las Fases De La Comunicación Son:
 Inclusión
 Control
 Aceptación

3. Los niveles de la aceptación son:
 Neutro
 Exterior
 Interior
 Intimidad
El neutro es donde:
 Términos de relaciones secundarias
 Imagen social a imagen social
El exterior implica:
 Mensajes de comunicación
 Ningún riesgo para los individuos
 Política
 Meramentos teóricos
En el interior afecta:
 Intereses personales
 Gustos y relaciones
En la intimidad influyen:

4.  Sentimientos
 Emociones
 Afectos
 Valores
 Actitud ante la vida
La motivación implica:
 Sentirse a gusto
 Esfuerzo
 Habilidades
 Retos
La cohesión implica factores como:
 Conocimiento y aceptación
 Similidad y actitudes
 Satisfacción de los miembros
 Similitud de objetivos
 Resultados esperados
 Resultados obtenidos

5. 1.2. IMPORTANCIA DE PERTENERCER A UN GRUPO DE TRABAJO
LA IMPORTANCIA DE PERTENECER A UN GRUPO DE TRABAJO SE DIVIDE
EN:
 Seguridad
 Estatus y autoestima
 Importancia y afiliación
 Poder
 Obtención de metas
La seguridad implica:
 Fuerza
 Inseguridad
Estatus y autoestima se:
Afilian a:
 Formales
 Informales

6. Y pueden darse en:
 Prestigios
 Reconocimientos
 Autoestima
La importancia y la afiliación implican:
 Trabajo
 Personas
Porque:
 Disfrutan la integración regular
Poder implica:
 Autoridad
 Liderazgo
Pueden ser:
 Satisfacción o necesidad de poder
La obtención de metas combina el:
 Talento
 Capacidad

7.  Conocimiento
Donde brindan:
 Satisfacción de miembros
 Comunicación
La comunicación se divide en:
 Formal
 Informal
La formal:
 Adopta la modalidad de redes naturales
La informal:
 Están al tanto de lo que pasa dentro de la empresa

8. 1.3. ETAPAS Y DURACION DE VIDA DE LOS EQUIPOS
LAS ETAPAS Y DURACION DE VIDA DE LOS EQUIPOS SE DIVIDEN EN:
o Orientación:
o Insatisfacción
o Solución
o Productos
o Sepacion
LA ORIENTACION SE MANIFIESTA:
o En el trabajo
Y se caracteriza en :

9. o Tensión y estrés
o Tiempo, energía, atención y actos
También se le conoce como:
o Etapa de inicio
LA INSATISFACCIÓN NO SE MANIFIESTA, SE CARACTERIZA EN:
o Insatisfacción al líder y su actuación
o Reacciones negativas hacia el líder
También se le conoce como:
o Etapa del problema
LA SOLUCION DISMINUYE LA SATISFACCIÓN E INCREMENTA LA
PRODUCTIVIDAD:
Se caracteriza por:
o Diferencia entre las expectativas diferenciales
o Habilidades y la comprensión mutua van aumentando
También se le conoce como:
o Etapa de normatizacion
EN EL PRODUCTO:
o Los miembros se comprenden y se identifican
Se caracteriza porque:

10. o Se dedica tiempo, energía al logro de los objetivos
o Incrementa la habilidad, confianza, motivación, respeto y desempeño.
También se le conoce como:
o Etapa de desarrollo
EN LA SEPARACION:
o Se designan sentimientos
Se caracteriza porque:
o Por lo menos algunos de sus miembron se separa de el
o Disminuye la motivación y el nivel de producción, perdida e identidad
También se le conoce:
o Etapa de desintegración
1.4.TECNICAS RECOMENDADAS
EN LAS TECNICAS RECOMENDADAS ES:
• Es preciso contar con una serie de técnicas para facilitar el transito por las primeras.
ALGUNAS DE ELLAS SON:
• Orientación
• Insatisfacción y solución
• Producción

11. • Separación
EN LA ORIENTACION:
• Es fundamentalmente el encuadre
LA INSATISFACION Y SOLUCION CON LLEVAN:
• Aspectos emotivos y racionales y es preciso reconocerlo
LA PRODUCCION ES TRASENDENTE CUANDO:
• De manera precisa la conducción de las reuniones.
LA SEPARACION SE PRESENTA EN:
• Sentimientos de tristeza, sobretodo si el equipo ha sido compacto y halla logrado
metas valiosas.
1.5. ESTILOS DE TRABAJO EN EQUIPO
LOS EQUIPOS DE TRABAJO SE DIVIDEN EN:
≈ Coordinar
≈ Impulsar
≈ Innovar
≈ Evaluar
≈ Proveer

12. ≈ Completar
≈ Armonizar
≈ Implantar
LA COORDINACIÓN SE ENCARGA DE:
≈ Coordinar
≈ Dirigir
La coordinación es fundamental para:
≈ Establecer objetivos
≈ Dirigir tareas
EL IMPLUSOR:
≈ Puede ser suspicaz
≈ Puede ser eficiente
Tiene un estilo:
≈ Que aporta ímpetu
≈ Persigue objetivos
EL INNOVAR TRABAJA:
≈ Aportando ideas
≈ Independientemente
Del aportar ideas resultan:
≈ Complicadas
≈ Irrealizadas

13. EL EVALUAR CONSISTE EN:
≈ Actuar como arbrito
≈ Analizador
EL PROVEER ES FUNDAMENTAL PARA:
≈ El vendedor
≈ El diplomático
EL COMPLEMENTAR CONSISTE EN:
≈ Organizar las acciones
≈ Verifica los detalles
≈ Denota actitud
EL AMORTIZADOR TIENE UN ESTILO DE:
≈ Tomar decisiones en equipo
≈ Atiende ideas
≈ Denota simpatía
≈ Seguro de si mismo
≈ Es diplomático
EL IMPLANTOR:
≈ SE PREOCUPA DE LOS DETALLES
≈ Son buenos organizadores
≈ Tiene preferencia por el orden

14. 1.6. TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO
LOS TIPOS DE EQUIPO DE TRABAJO SE DIVIDEN EN:
δ Equipos autónomos
δ Equipos de procesos o equipos funcionales
δ Equipos de proceso o equipo miltidisciplinario
δ Equipo para la solución de problemas
Los equipos autónomos son conocidos como:
δ Equipos de trabajo de autoestima
Y sus atribuciones son:
δ Sobre la planificación de las actividades
δ Presupuesto
δ Organizaciones del trabajo
Los equipos de procesos o equipos funcionales se centran en:
δ Un proceso especifico
Con el objetivo de:
δ Mejorarlos
δ Rediseñarlo
LOS EQUIPOS DE PROCESOS O EQUIPO MULTIDISPLINARIO
También se les conoce como:
δ Equipos de mejora o equipos de desarrollo
Sus miembros:

15. δ Se reúnen de forma no voluntaria
Con el propósito
δ De resolver un problema concreto por el cual han sido convocados
LOS EQUIPOS PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS
Están constituidos:
δ Por diferentes áreas de la organización
Abarca:
δ Circuitos de calidad
δ Fuerza de tarea

16. 1.6.1.- MANEJO DE CONFLICTOS INTERGRUPALES.
Tipos de conflictos:
FUNCIONAL.
∗ Resultados constructivos:
∗ Fortalece sentimientos de identidad.
∗ Despierta la atención hacia las ideas.
∗ Pone a prueba la balanza del poder.
DISFUNCIONAL.
∗ Resultados destructivos:
∗ Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad.
∗ El conflicto aumenta la cohesión grupal.
∗ El conflicto desvía energía hacia si mismo.
∗ El conflicto lleva una parte a bloquear la actividad de la otra.
El conflicto se autoalimenta y perjudica las relaciones entre las partes en conflicto.
Causas de Conflictos Intergrupales.
Interdependencia laboral. Posibilidades que surjan conflictos:
∗ Interdependencia laboral.
∗ Combinada.

17. ∗ Secuencial.
∗ Reciproca.
Diferentes Objetivos.
∗ Recursos Limitados.
∗ Estructuras Retributivas.
Diferencia de Percepciones.
∗ Las diferencias de objetivos.
∗ Diferentes horizontes temporales.
∗ Posiciones incongruentes.
∗ Percepciones inexactas.
Creciente Demanda de Especialistas.