Este documento describe las funciones y cualidades de un tutor virtual. Define la tutoría virtual como la función del docente para comunicarse de forma síncrona y asíncrona con estudiantes y apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje a través de actividades, orientación y retroalimentación. Explica que un tutor debe ser creativo, motivador, empático y dinámico. También describe las destrezas técnicas y pedagógicas requeridas de un tutor y presenta herramientas tecnológicas que pueden apoyar cada et

1. Manual
del tutor virtual
Georga M. Guzmán García
Maestría en Educación Virtual

2. Definición
de tutoría virtual
Es la función que realiza el docente en los Entornos
Virtuales de Aprendizaje, en relación a la comunicación
de forma sincrónica y asincrónica con alumnos,
seguimiento y retroalimentación de actividades,
orientación, motivación, dirección entre otras
actividades pedagógicas que permitan el desarrollo del
proceso de enseñanza-aprendizaje, eficaz y con
calidad.
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3. Cualidades del
tutor virtual
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4. 4
Creativo
Motivador
Empático Cordial
Dinámico
orientador Oportuno
Acertivo
Espontáneo
Un tutor comprometido con su labor debe de contar con cualidades que
al desarrollarlas, aporten significativamente al proceso educativo, por
lo que a continuación, se propone un listado de cualidades básicas que
todo tutor virtual debe de poseer, para brindar un servicio de calidad.

5. 5
Destrezas y
conocimientos
del tutor virtual

6. 6
La participación del tutor virtual en el proceso educativo en
los EVA, es importante ya que por medio de las destrezas y
conocimientos que este posee, permite una mejor
integración entre el estudiante y el sistema y modalidad
educativa virtual, a continuación, se presenta una tabla con
cada uno de los ámbitos propuestos por Aula Virtual, y en
base a ellos se enlistan destrezas y habilidades que todo
tutor virtual debe de adquirir.
Según Aula Virtual (s/f) afirma que: Los moderadores
necesitan contar con una serie de habilidades y
cualidades que les permitan cumplir su rol. “Se necesitan
unas habilidades especiales para preparar y presentar un
programa de estudios interactivo y participativo de
verdad, así como para facilitar y gestionar la
participación” (Moore, 2001). Estas se presentan en los
cuatro ámbitos antes descritos: pedagógico, social,
técnico y administrativo.

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Pedagógico Social Técnico y admirativo
Conocimiento y aplicación
de herramientas
didácticas
Buen comunicador
Experto en el uso de
Software y herramientas
virtuales
Dominio del contenido
Crear un ambiente
agradable
Buen manejo de las TIC
Aplicar o crear actividades
acorde a los EVA
Crear vínculos entre
alumnos-alumnos y
alumnos-tutor
Planificación y
Organización
Innovar en procesos
evaluativos
Mediador
Buen gestor de los
procesos educativos y
tecnológicos
Destrezas y conocimientos del tutor virtual

8. Funciones de la
tutoría
virtual
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9. Funciones:
Llorente, M. (s/f) dice: creemos conveniente dejar claro desde el principio que tutorizar no es simplemente
“pasar” un documento Word a uno PDF y subirlo a la red, tampoco mandar por correo una actividad y
proporcionar una calificación, y en muchísima menor medida es seguir creyendo que el profesor es el único
medio que puede garantizar el aprendizaje del alumno.
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En relación al texto anterior en este Manual, se puede definir que las
funciones del tutor virtual son fundamentales en el éxito de la educación
virtual. Se puede establecer que la función del tutor es orientar a cada
alumno para la comprensión de los contenidos, facilitar la interpretación de
los procedimientos por medio de instrucciones claras y oportunas, en el
momento del aprendizaje significativo, dando retroalimentación y aclarando
dudas en relación a lo desarrollado en el EVA.

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• Mostrar competencias
relacionadas al dominio de
contenido y labor docente.
• Asegurarse que los
alumnos estén alcanzando
las competencias
propuestas.
Académica
• Diseñar, implementar y
tutorizar el proceso
educativo, con una
adecuada planificación, y
promueve una
comunicación de doble vía,
para el desarrollo del curso.
Gestión
•Crear interacción por medio de
un ambiente amigable y de
confianza entre los
participantes.
•Motivar constantemente al
grupo, para evitar el
aislamiento de los estudiantes.
Social
• Ofrece asesoría a los
participantes,
asegurándose que ellos
puedan sentirse cómodos
con el EVA, en el desarrollo
formativo de los
participantes.
Orientadora
Funciones:

11. Herramientas
tecnológicas
(que pueden apoyar la tutoría virtual)
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Según Gilly Salmon, las etapas del modelo
de tutoría virtual son:
» Acceso y motivación
» Socialización
» Compartir información
» Construcción del conocimiento
» Desarrollo
Para una mejor comprensión se presenta
una imagen con cada una de las etapa:

13. En base a lo visto anteriormente se propone una herramienta por
cada etapa de la tutoría virtual.
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1. Acceso y Motivación
Piktochart es una herramienta en línea que
permite crear infografías gratuitamente. Esta
ofrece plantillas predefinidas en las cuales es
posible agregar y dar formato al texto (tamaño,
tipo, color, alineación, etc.), agregar contenidos
multimedia como imágenes y videos, entre otras
posibilidades, para que el creador de la
infografía pueda ordenar la presentación de su
tema.
Como parte de la motivación al estudiante para el acceso a los
EVA, se le puede solicitar que realic una infografía con sus
principio y valores, para presentarse en el grupo de estudiantes,
haciendo uso de Piktochart; motivando al estudiante a
introducirse en los AVA y hacer uso de las herramientas con las
que internet nos ofrece.
Ejemplo:

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2. Socialización
Twitter es una plataforma
social, y un servicio de
comunicación bidireccional con
la que se puede compartir
información de diverso tipo de
una forma rápida, sencilla y
gratuita.
Se solicitará a los participantes crear una cuenta e Twitter, en la
que cada día escribirán algo de ellos que desean que los demás
conozcan, y en la próxima sesión virtual cada participante
describirá lo que le pareció interesante de cada uno de sus
compañeros.
Ejemplo:

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3. Compartir información
Permite mantener conversaciones entre dos o más
usuarios, permite realizar videollamadas con hasta 15
personas en web y 10 personas desde un teléfono
inteligente. Las conversaciones realizadas se archivan
en la nube permitiendo con esto sincronizarlas entre
diferentes dispositivos, pueden compartirse imágenes,
fotografías ubicaciones.
Se les solicita a los participantes que
formen grupos de trabajo, por medio de
Google Hangoust, podrán compartir
contenidos, para desarrollar una actividad
de aprendizaje, que presentaran en el aula
virtual.
Ejemplo:

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4. Construcción del conocimiento
Dentro de sus principales características es el poder
subir a la red documentos que queramos compartir y
editar con otras personas, cuenta con documentos
habituales en cualquier paquete de ofimática, los
archivos se pueden organizar por carpetas.
Se distribuyen a los participantes por grupos de trabajo,
y se les asigna un tema a desarrollar, el cual deberá de
ser estructurado por ellos, según sus conocimientos,
por medio de Google Drive, ellos crearan un archivo en
el que todos podrán insertar información editar, para el
desarrollo del tema asignado.
Ejemplo:

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5. Desarrollo
ZOHO es un conjunto de aplicaciones web desarrolladas por la
empresa de la India ZOHO Corporation, cuenta con
características como la capacidad de compartir archivos
(colocándolos en zonas públicas) para que otras personas
puedan verlos e incluso editarlos, seguimiento de datos sobre
la marcha (mientras se trabaja) con el fin de evitar la pérdida
de datos, importación y exportación de archivos creados en
Microsoft Office y Open Office.org, así como la capacidad de
publicarlos en blogs o bitácoras personales.
Se publicará en ZOHO un archivo con un tema
relacionado al curso, en el que cada uno de los
participantes deberán de aportar sus conocimientos y
juicio crítico, editando el archivo original, con la
finalidad de desarrollar el tema con los conocimientos
que cada uno de ellos proporcioné.
Ejemplo:

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Reflexión:
Como tutores virtuales, es importante reconocer que cada
participante aprende de forma diferente, por lo que el tutor debe
de tener la capacidad de ser flexible en el proceso educativo, con
la finalidad de que cada uno de los participantes adquiera y
desarrolle las competencias propuestas.
Se proponer mantener una constante capacitación en EVA,
herramientas virtuales y pedagógicas, que lleven al tutor a un
nivel superior, en su desempeño docente en los EVA.

19. Referencias Bibliográficas
Aula Virtual (s/f). Cualidades y habilidades del tutor. Universidad de Santiago de Chile.
Recuperado de: http://recursos.comenius.cl/virtual/eva/Modulo_2/Recursos/Cualidades_habilidades.pdf
Llorente Cejudo, Ma. Del Carmen (s/f). La Tutoría virtual: Técnicas, Herramientas y Estrategias. Universidad
de Sevilla.
Recuperado de: http://servicio.bc.uc.edu.ve/educacion/eduweb/vol1n1/art1-2.pdf
Salmon, G. (2001). El modelo de cinco etapas.
Recuperado de: http://www.gillysalmon.com/five-stage-model.html
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Si te atreves a enseñar,
No dejes de aprender
-John Cotton-