El documento presenta definiciones breves de conceptos clave relacionados con las emociones, la inteligencia emocional y la comunicación efectiva. Define emoción como una reacción subjetiva acompañada de cambios fisiológicos. Describe la autoimagen, el autoconcepto y la autoestima. Explica la inteligencia emocional como la capacidad de identificar, comprender y manejar las emociones. Resalta la importancia de la escucha activa para una comunicación óptima y define la programación neurolingüística como el estudio

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
ESCUELA DE ADMINISTRACION
Integrante: Marianela Pichardo

2. Concepto
Es un estado afectivo
que experimentamos,
una reacción subjetiva
al ambiente que viene
acompañada de
cambios orgánicos
(fisiológicos y
endocrinos) de origen
innato, influidos por la
experiencia.
Emociones

3. Es esa fotografía
interna que tenemos de
nosotros mismos y que
está presente, cada vez
que decimos o
pensamos “yo soy” o
“yo no soy” y es la
responsable de decir
“yo puedo” o “yo no
Es la imagen que
hemos construidos de
nosotros mismos,
estableciéndose a partir
de un buen número de
variables, pero es
particularmente influen
ciado por nuestras
interacciones con las
Se define como la
forma en que nos
valoramos. Algunas
personas tienen un
amor propio muy alto y
otros una autoestima
bastante baja.
Autoimagen Autoconcepto Autoestima

4. Inteligencia Emocional
Es la capacidad para identificar,
entender y manejar las emociones
correctamente, de manera que
facilite las relaciones con los demás,
la obtención de metas y objetivos, el
manejo del estrés o la superación de
limitaciones.

5. Escucha
Activa
Tener una actitud
de escucha es tener
en cuenta al otro,
poner atención para
oír, querer
comprender y
centrarse en la otra
persona
Escuchar es de s
ma importancia
para una
comunicación
óptima.
Para poder
A cabo tienes que
ponerte en el
lugar de la otra
persona para así
poder
concentrarte en el
mensaje que
quiere decir.
Es un método en
cual el oyente
entiende
claramente lo que
la otra persona
quiere transmitir.
La habilidad
de escuchar no sólo
lo que la persona
está expresando,
sino también los
sentimientos, ideas o
pensamientos que
subyacen a lo que se
está diciendo

6. La programación neurolingüística
Estudia nuestros patrones mentales, nos habla sobre que estrategias utilizamos
a diario, tanto de manera consciente como inconsciente en cada momento de
nuestra vida. Nos invita a descubrir el poder que aloja nuestra mente, por lo
tanto con la PNL podemos reestructurar y cambiar o sustituir estas estrategias
para variar la respuesta que damos a estas situaciones, o bien, identificarlas
para utilizar las tácticas que si que nos funcionen en situaciones que
normalmente no afrontamos bien.

7. Gracias….