El documento describe cómo la administración y el proceso administrativo pueden usarse como herramientas para mejorar las actividades de una oficina. Explica que la administración abarca cuatro áreas en una oficina: recursos humanos, materiales, financieros y técnicos. Además, analiza las partes del proceso administrativo como la planeación, organización, dirección y control, y cómo cada una puede aplicarse en el contexto de una oficina para alcanzar objetivos y metas.