El documento describe los diferentes tipos de dirección en una empresa. La alta dirección toma decisiones estratégicas a largo plazo, supervisa a la dirección intermedia y hace inversiones. La dirección intermedia desarrolla planes, evalúa el trabajo de los empleados y supervisa a la dirección operativa. La dirección operativa controla a los trabajadores de primera línea y se encarga de las tareas diarias. Todos los niveles de dirección son necesarios para lograr los objetivos planeados de la empresa.