El documento describe las características de la Web 2.0, la cual permite que los usuarios compartan y produzcan contenido. La Web 2.0 promueve que la organización y flujo de información dependan del comportamiento de los usuarios, permitiéndoles clasificar y construir contenido de manera más fácil e intuitiva. En educación, la Web 2.0 permite buscar, crear, compartir e interactuar en línea para relacionarse con la producción colaborativa de conocimiento.