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CONDUCTA PROSOCIAL
Y ALTRUISMO
Psicología Social
Unidad Didáctica IV:
Relaciones sociales
CEU – Talavera de la Reina - UCLM
Prof. Beatriz Cortés
Interrogantes en la
investigación psicosocial
¿Por qué ayudamos?
¿Por qué no lo hacemos?
¿En qué circunstancias ayudamos?
¿A quiénes ayudamos?
¿Existe el altruismo?
¿Cómo promover
la disposición a ayudar?
Contenidos
1. Una breve historia de la investigación psicosocial
sobre altruismo y conducta prosocial
2. Definiciones
3. Un esquema conceptual… múltiples aportaciones y
un ejemplo local (conducta social en emergencias,
Madrid)
4. La “cuestión altruista”
5. Estrategias de promoción de la disposición a
ayudar
1. Una breve historia...
“El problema fundamental de
la psicología social es la
moralización del individuo
por la sociedad en la que
éste ha nacido, como una
criatura en la que las
tendencias no morales y
puramente egoístas son
más fuertes que cualquier
tendencia altruista.”
(McDougall, 1908, p. 16)
Años 30 y 40:
“Moderna” Psicología
Social
Temas: liderazgo autoritario,
confomidad y obediencia,
prejuicio, formación y
cambio de actitudes...
Años 60:
Casos de espectadores
pasivos ante crímenes en
ambientes urbanos
``The case touched on a fundamental
issue of the human condition, our
primordial nightmare,'' Milgram said. ``If
we need help, will those around us stand
aroundandletusbedestroyedorwillthey
cometoouraid?
AP Photo
Kitty Genovese
The Killing of Kitty Genovese
Her public slaying in Queens becomes
a Symbol of Americans' failure
to get involved
March 13, 1964.
Años 60:
Casos de espectadores pasivos ante crímenes en
ambientes urbanos
Conflictos raciales
Protestas contra guerra de Vietnam
Años 70-81:
Casi 300 artículos sobre conducta prosocial en
prestigiosas revistas internacionales
Años 80-Actualidad:
Ligero declive
2. Definiciones de altruismo
y conducta prosocial
CONDUCTA PROSOCIAL:
conjunto de comportamientos
que los seres humanos
hacen voluntariamente en
favor de otros, con
independencia de que en la
mayor parte de los casos
revierta en su propio
beneficio.
Condiciones:
 que sean voluntarias, y
 que objetivamente provoquen
un beneficio en los demás.
ALTRUISMO:
Motivación a incrementar el
bienestar de otra
persona.
Se opone a egoísmo:
motivación a incrementar
el propio bienestar.
(MacIntyre, 1967)
No hay necesaria correspondencia
entre conducta prosocial y
altruismo. (Batson, 1998)
3. Un esquema conceptual…
múltiples aportaciones
Factores Biológicos
Reacciones Cognitivas Reacciones Afectivas
Características Personales Características Situacionales
Factores Culturales
 Interacción de Tres Niveles de
Influencia
sobre la Conducta Prosocial
Krebs y Miller, 1985
Biología
Imagen de “la bestia interior”
La evolución es un proceso que favorece de manera
inherente el egoísmo  civilización = mero barniz de
impulsos agresivos.
SIN EMBARGO,
“Darwin sabía que los organismos en la naturaleza a veces se
comportan de manera que parece altruista... explicaba estas
características afirmando que la selección natural a veces actúa
sobre los grupos, al igual que a veces actúa sobre los
individuos.” (Sober y Wilson, 2000, p. xv)
Imagen de “lo mejor de nosotros mismos”
Selección de los parientes
(supervivencia de genes mutuamente compartidos,
Hamilton, 1964)
Reciprocidad o retribución recíproca (Trivers, 1971)
Comprensión del sufrimiento ajeno (Hoffman, 1981; Eisenberg y
Fabes, 1991)
Docilidad (Simon, 1990)
Altruismo evolutivo = concepto bidimensional
Beneficios para los demás + costos para uno mismo
Cultura
Normas sociales = prescripciones culturales
 Interés psicosocial: condiciones que elicitan la conducta
normativa en situaciones específicas
Norma de Reciprocidad
1. No debemos atacar a quienes nos han ayudado
2. Debemos ayudar a quienes nos han ayudado
Normas que inhiben la ayuda:
privacidad de la familia (Shotland y Shaw, 1976).
Norma de Responsabilidad Social
Debemos ayudar a quienes dependen de nuestra ayuda
• Diferencias culturales
• Relación positiva con dependencia percibida (Berkowitz y Daniels, 1963)
Norma de Equidad y Justicia
Asignar recompensas de modo justo,
en proporción con las contribuciones de las personas
INTERACCIÓN BIOLOGÍA-CULTURA
(síntesis)
¡Multitud de variables
situacionales pueden
afectar la
probabilidad y
frecuencia de la
conducta normativa!
Activación de las normas:
• Recordatorios directos
• Modelos prosociales
• Autoconciencia
Problema teórico:
Modelos normativos descriptivos
Explicaciones post hoc
Aún cuando los principios básicos de la interacción humana (ej.:
reciprocidad) puedan tener base biológica, las condiciones que los
gobiernan dependen del aprendizaje
Características Personales
Sentimientos:
Culpa
Estado de ánimo negativo
Modelo de alivio de estado negativo (Cialdini et al., 1981)
Generosidad = autogratificante en adultos. NO en niños
Buen humor
Pensamientos positivos  acciones positivas (Berkowitz,
1987)
Compromiso religioso-espiritual
 > ayuda programada a largo plazo
Necesidad de aprobación social
Características Situacionales
Presión del tiempo
Hip.: > costos < ayuda
Prisa  < probab. de ayuda
 VI:
- Charla: Profesión / buen
samaritano
- Ss van tarde, puntuales o
con tiempo
 VD:
% de sujetos que ayudan
0
25
42
50
33
80
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Alta Media Baja
Problemas
Profesionales
Parábola
Buen
Samaritano
John M. Darley
Princeton University
“From Jerusalem to Jericho: A study...”
(Darley y Batson, 1973)
Ambiente urbano - rural
“Fatiga de la compasión”
“Sobrecarga emocional”
INTERACCIÓN
PERSONALIDAD-SITUACIÓN (síntesis)
Impronta de la expresión “el poder de las situaciones”
 aproximación situacional extrema en muchas
investigaciones
“... la mayoría de los psicólogos sociales reconoce –al menos
en principio- que es la interacción entre características de la
gente y aspectos de las situaciones la que da lugar a
conductas altruistas... Hay, sin embargo, diferencias
significativas entre los investigadores con respecto al modo en
que interpretan la interacción entre variables situacionales y de
personalidad.” (Krebs y Miller, 1985, p. 37)
“Mecánico”
Interacción
Estadística
“Orgánico”
Interacción
Dinámica
Ignoran:
SGDOS, reglas implícitas
de cortesía, estructura
normativa de las
expectativas sociales.
Suponen:
influencia unidireccional
personalidad o situación
 conducta
Supuestos:
1. Feedback sujetos - situac.
2. Sujeto: agente activo e
intencional
3. Importancia factores
cognitivos
4. Sgdo. Psic. = determinante
esencial de la conducta
(Endler y Magnusson, 1976)
INTERACCIÓN AFECTO-COGNICIÓN:
Tres Modelos de Toma de decisiones
I. Modelo de Latané y Darley (1970)
 Donde hay humo hay fuego (a veces)
Escenario: laboratorio (simulación de emergencia).
Hipótesis: Influencia social + presión sobre conducta pública
 < probabilidad de definir la situación como
emergencia y afrontarla
VI: Ss solos o en grupos de 3
VD: Tiempo en contactar c/experimentador (velocidad del 1º suj.)
Tiempo Máx. de Exp.: 6 minutos
Condición de sólo: 75% informa (2´)
Tres espectadores “ingenuos”: 38%
85
62
31
0
20
40
60
80
100
Sólo 2 Personas 5 Personas
Fingimiento de un ataque
% Ss Intervienen
70
40
7
0
10
20
30
40
50
60
70
Solo 2 Pers. Cómplice
La mujer que se cae
Solo
2 Pers.
Cómplice
¿Advierte el
accidente?
¿Lo interpreta
como emergencia?
¿Asume
responsabilidad?
¡EMERGENCIA!
Decide cómo
ayudar
AYUDA
Pasosprevios
Distracción
Preocupación por sí mismo
Ambigüedad
Relación agresor-víctima
Ignorancia pluralista
Difusión de
responsabilidad
Falta de
competencia
Inhibición espectador
> Costos < beneficios
Ejemplos locales: emergencias en Madrid
(Discoteca Alcalá 20, 1983 y Almacenes Arias, 1987)
Puerta
del Sol
Alcala 20
Almacenes
Arias
Cortés, B. (2002). Memoria de la Tesis Doctoral: Desastres y Procesos Psicosociales.
Disponible en http://www.proteccioncivil.org/ceise/tesis2002/tesispc2002_2.pdf
Reacciones iniciales: ignorar e investigar.
Tendencias: - minimización inicial del peligro
- huida condicionada por el humo
- redes de apoyo entre familiares y amigos
- conductas diferenciales según edad y género
+ - rel. antigüedad en el trabajo - conducta activa prevalente
- curvas de respuesta ante diferentes mensaje de advertencia
- delegación implícita de tareas rel. c/ medidas de seguridad
ALCALÁ 20
• “(escalera) dijo a 6 o 7 personas que vengan
con él, pero no lo oyeron o no le hicieron
caso." (Empleado, E 2)
• "Nota una nube de humo, cree que se trata de
efectos especiales de discoteca." (Cliente, Cl.4)
ALMACENES ARIAS
• Empleada (1): detecta apagón de luz, se
dirige al Encargado de planta (no las ha
apagado no puede volver a encenderlas
cuando lo intenta). Retoman el trabajo,
incluso quienes han oído los comentarios.
Crisis Operacional:
Alarma
Pasos:
• Conciencia de necesidades de otra persona
• Experiencia de activación fisiológica
• Etiquetado de la activación (miedo, disgusto,
simpatía...)
• Análisis de costos y beneficios de las opciones
disponibles (si la etiqueta se corresponde con
“simpatía”)
• Decisión: ayuda directa, indirecta o no intervención
II. Modelo costos / recompensas,
Pilliavin y Pilliavin (1972)
Resultados:
NO “efecto del espectador”
> Ayuda enfermo que borracho
> Ayuda hombres que mujeres
> Duración sin intervención
< impacto del
modelo de ayuda
Etnia: sin efectos
Ayudar No Ayudar
Costos Pérdida de tiempo, dinero o
recursos
Daños, perjuicios
Esfuerzo físico
Costo emocional
Empeorar la situación
Responsabilidad legal
Culpa
Desaprobación social
Responsabilidad legal
Beneficios Auto-alabanza, auto-estima
Compensación económica
Aprobación social
Aprecio del receptor
Sentimientos positivos
Evitar riesgos de
daños
Evitar riesgos de
ayudar
Experimento metro de Nueva York:
Gr. de 4: víctima y modelo + 2 obs.
Víctima: hombre (blanco o afroamericano /
con bastón o “borracho”)
Modelo: ayuda a los 70 seg.
VD: tiempo de reacción (ayuda) 4450 pasajeros
103 montajes
Pilliavin, Rodin y Pilliavin., 1969
III. Modelo Normativo de Schwartz (1977)
Activación 1. Percepción de que otro necesita ayuda
2. Percepción de que alguna acción la puede paliar
3. Reconocimiento de la propia capacidad para proporcionar
alivio
Sentimientos
de Obligación
4. Aprehensión de cierta responsabilidad para implicarse
5. Activación de normas personales preexistentes o
construidas para la ocasión
Evaluación
anticipadora
6. Valoración de costos y evaluación de resultados probables
Defensa 7. Revaloración y redefinición de la situación por negación
8. Reiteración de pasos previos en función de revaloración
Conducta 9. Acción o inacción
Comparación de los tres modelos
Elementos comunes:
Preg.: ¿por qué no ayuda
la gente?
Importancia procesos
cognitivos
Centralidad del concepto
de decisión
Limitación:
La decisión se infiere de la
observación de la
conducta
Pilliavin y Piliavin = Latané
y Darley (situaciones de
emergencia)
Modelos subyacentes:
Pilliavin y Pilliavin: modelo
económico de persona
(Trad. Teoría del
intercambio)
Latané y Darley (Trad.
Dinámica de Grupos)
Schwartz (trad. Actitudes)
4. La “cuestión altruista”
¿Es probable que una persona se plantee el bienestar de
otra como objetivo último (altruismo), y no como
medio para su propio beneficio (egoísmo)?
Existe evidencia empírica de que el sentimiento de empatía
incrementa la ayuda.
PERO aún cuando se experimente empatía,
se pueden obtener beneficios personales o evitar castigos
(motivaciones egoístas) o aliviar la inquietud interna
(motivación sutilmente egoísta)
Polémica Batson - Cialdini
Modelo empatía-altruismo
Adopción de Perspectiva
Respuesta Emocional
Tipo de Motivo
Satisfacción de Motivación
Conducta ProbableAYUD
A
Empatía
Altruista
Reducción de
la inquietud
de otros
Inquietud
Egoísta
Reducción de
la propia
inquietud
Huida Ayuda
SI
Percepció
n
Necesidad
de Ayuda
N
O
Más allá del debate altruismo-egoísmo:
otros motivos prosociales
Modelo General (Batson, 1994, 1998)
Motivaciones
prosociales
Objetivos finalistas
Egoísmo Incrementar el bienestar del propio
sujeto.
Colectivismo Incrementar el bienestar de un grupo de
personas o un colectivo.
Altruismo Incrementar el bienestar de una o más
personas distintas del propio sujeto.
Principismo Sostener ciertos principios morales.
5. Estrategias para promover
la disposición a ayudar
Invertir los factores que inhiben la ayuda:
Reducir la ambigüedad, clarificar las necesidades,
centrar y aumentar la responsabilidad
Fomentar el concepto de yo colaborador
Técnica del portazo en la cara (Cialdini y col.)
Atribución del comportamiento servicial a motivos
intrínsecos
Socializar en valores prosociales:
Presentar modelos de altruismo, transmitir y activar
normas de colaboración.
Promover la identificación y la empatía.
Enseñar la inclusión moral.
Síntomas de Exclusión Moral
(Adaptada de Opotow y Weiss, 2000, p. 481).
Negación de la inclusión de
Evaluación sesgada de los
grupos
Condescendencia y derogación
Deshumanización
Temor de contaminación
Normalización y exaltación de
la violencia
grupos de interés
Acentuar los atributos negativos
de los otros, mientras se
enfatizan los atributos positivos
de uno mismo para desacreditar
y excluir.
Mirar a otros grupos de interés
con desdén y denigrarlos.
Negar humanidad y dignidad a
otros grupos.
Percibir el contacto o alianza con
otros grupos como amenaza a la
propia posición.
Considerar la violencia como
conducta humana efectiva y
legítima.
Síntesis
En esta lección hemos:
explorado los antecedentes históricos del estudio de la conducta
de ayuda y el altruismo,
delimitado los conceptos de conducta prosocial y altruismo,
examinado la interacción de tres niveles de influencia sobre la
conducta prosocial,
comentado resultados de las investigaciones experimentales
sobre el comportamiento prosocial, y un ejemplo de investigación
cualitativa sobre incendios urbanos en Madrid
considerado algunas cuestiones pendientes en la investigación
actual sobre motivos prosociales, y
visto estrategias sugeridas por los psicólogos sociales para
promover la disposición a ayudar.
Bibliografía Básica
Batson, C. D. (1998). Altruism and prosocial behavior. En D. T. Gilbert, S. Fiske y G.
Lindzey (Eds.), The handbook of social psychology (4ª ed., Vol. II, pp. 282-316).
Nueva York: McGraw-Hill.
Cardona, O., Cortés, B., Queral, R. y Fach, K. (2003). Premios de investigación
social sobre Protección Civil para tesis doctorales [CD-ROM]. Madrid: Dirección
General de Protección Civil. Ministerio del Interior. NIPO: 126-02-040-8
Darley J. M. y Batson, C. D. (1973). From Jerusalem to Jericho: A study of situational
and dispositional variables in helping behavior. [Documento en red] Disponible en:
http://www.aug.edu/sociology/Jerusalem.htm
Krebs, D. L. y Miller, D. T. (1985). Altruism and aggression. En G. Lindzey y E.
Aronson (Eds.) The Handbook of Social Psychology (Vol. II., pp. 1-71). Nueva York:
Random House.
Latané, B. y Darley, J. (1974). Determinantes sociales de la intervención del
espectador. En J. R. Torregrosa (Ed.), Teoría e investigación en la psicología social
actual (pp. 261-274). Madrid: Instituto de Opinión Pública. (Trab. orig. publ. en 1970)
Myers, D. G. (2001). Psicología Social (H. Tejada, Trad.) (6ª ed., Altruismo: ayuda a
los demás, pp. 477-520). Colombia: McGraw-Hill Interamericana.
Smith, E. R. y Mackie, D. M. (1997). Psicología social (Ayudar y herir, pp. 501-553).
Madrid. Editorial Médica Panamericana.
Sitios Web relacionados
http://www.apa.org/pubinfo/altruism.html
http://fates.cns.muskingum.edu/~psych/psycweb/history/
latane.htm
http://www.usi.edu/libarts/socio/ socpsy/helping.htm
Would you stop to help him? A lecture in helping
behavior. R. Priest (1998).
• http://chuma.usf.edu./~penner/altruismsurvey.htm
• http://wps.prenhall.com/hs_aronson_demo_4/
http://www.blues.uab.es/athenea/num2/Domenech.pdf
Altruismo y conducta prosocial

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Altruismo y conducta prosocial

  • 1. CONDUCTA PROSOCIAL Y ALTRUISMO Psicología Social Unidad Didáctica IV: Relaciones sociales CEU – Talavera de la Reina - UCLM Prof. Beatriz Cortés
  • 2. Interrogantes en la investigación psicosocial ¿Por qué ayudamos? ¿Por qué no lo hacemos? ¿En qué circunstancias ayudamos? ¿A quiénes ayudamos? ¿Existe el altruismo? ¿Cómo promover la disposición a ayudar?
  • 3. Contenidos 1. Una breve historia de la investigación psicosocial sobre altruismo y conducta prosocial 2. Definiciones 3. Un esquema conceptual… múltiples aportaciones y un ejemplo local (conducta social en emergencias, Madrid) 4. La “cuestión altruista” 5. Estrategias de promoción de la disposición a ayudar
  • 4. 1. Una breve historia... “El problema fundamental de la psicología social es la moralización del individuo por la sociedad en la que éste ha nacido, como una criatura en la que las tendencias no morales y puramente egoístas son más fuertes que cualquier tendencia altruista.” (McDougall, 1908, p. 16) Años 30 y 40: “Moderna” Psicología Social Temas: liderazgo autoritario, confomidad y obediencia, prejuicio, formación y cambio de actitudes... Años 60: Casos de espectadores pasivos ante crímenes en ambientes urbanos
  • 5. ``The case touched on a fundamental issue of the human condition, our primordial nightmare,'' Milgram said. ``If we need help, will those around us stand aroundandletusbedestroyedorwillthey cometoouraid? AP Photo Kitty Genovese The Killing of Kitty Genovese Her public slaying in Queens becomes a Symbol of Americans' failure to get involved March 13, 1964.
  • 6. Años 60: Casos de espectadores pasivos ante crímenes en ambientes urbanos Conflictos raciales Protestas contra guerra de Vietnam Años 70-81: Casi 300 artículos sobre conducta prosocial en prestigiosas revistas internacionales Años 80-Actualidad: Ligero declive
  • 7. 2. Definiciones de altruismo y conducta prosocial CONDUCTA PROSOCIAL: conjunto de comportamientos que los seres humanos hacen voluntariamente en favor de otros, con independencia de que en la mayor parte de los casos revierta en su propio beneficio. Condiciones:  que sean voluntarias, y  que objetivamente provoquen un beneficio en los demás. ALTRUISMO: Motivación a incrementar el bienestar de otra persona. Se opone a egoísmo: motivación a incrementar el propio bienestar. (MacIntyre, 1967) No hay necesaria correspondencia entre conducta prosocial y altruismo. (Batson, 1998)
  • 8. 3. Un esquema conceptual… múltiples aportaciones Factores Biológicos Reacciones Cognitivas Reacciones Afectivas Características Personales Características Situacionales Factores Culturales  Interacción de Tres Niveles de Influencia sobre la Conducta Prosocial Krebs y Miller, 1985
  • 9. Biología Imagen de “la bestia interior” La evolución es un proceso que favorece de manera inherente el egoísmo  civilización = mero barniz de impulsos agresivos. SIN EMBARGO, “Darwin sabía que los organismos en la naturaleza a veces se comportan de manera que parece altruista... explicaba estas características afirmando que la selección natural a veces actúa sobre los grupos, al igual que a veces actúa sobre los individuos.” (Sober y Wilson, 2000, p. xv)
  • 10. Imagen de “lo mejor de nosotros mismos” Selección de los parientes (supervivencia de genes mutuamente compartidos, Hamilton, 1964) Reciprocidad o retribución recíproca (Trivers, 1971) Comprensión del sufrimiento ajeno (Hoffman, 1981; Eisenberg y Fabes, 1991) Docilidad (Simon, 1990) Altruismo evolutivo = concepto bidimensional Beneficios para los demás + costos para uno mismo
  • 11. Cultura Normas sociales = prescripciones culturales  Interés psicosocial: condiciones que elicitan la conducta normativa en situaciones específicas Norma de Reciprocidad 1. No debemos atacar a quienes nos han ayudado 2. Debemos ayudar a quienes nos han ayudado
  • 12. Normas que inhiben la ayuda: privacidad de la familia (Shotland y Shaw, 1976). Norma de Responsabilidad Social Debemos ayudar a quienes dependen de nuestra ayuda • Diferencias culturales • Relación positiva con dependencia percibida (Berkowitz y Daniels, 1963) Norma de Equidad y Justicia Asignar recompensas de modo justo, en proporción con las contribuciones de las personas
  • 13. INTERACCIÓN BIOLOGÍA-CULTURA (síntesis) ¡Multitud de variables situacionales pueden afectar la probabilidad y frecuencia de la conducta normativa! Activación de las normas: • Recordatorios directos • Modelos prosociales • Autoconciencia Problema teórico: Modelos normativos descriptivos Explicaciones post hoc Aún cuando los principios básicos de la interacción humana (ej.: reciprocidad) puedan tener base biológica, las condiciones que los gobiernan dependen del aprendizaje
  • 14. Características Personales Sentimientos: Culpa Estado de ánimo negativo Modelo de alivio de estado negativo (Cialdini et al., 1981) Generosidad = autogratificante en adultos. NO en niños Buen humor Pensamientos positivos  acciones positivas (Berkowitz, 1987) Compromiso religioso-espiritual  > ayuda programada a largo plazo Necesidad de aprobación social
  • 15. Características Situacionales Presión del tiempo Hip.: > costos < ayuda Prisa  < probab. de ayuda  VI: - Charla: Profesión / buen samaritano - Ss van tarde, puntuales o con tiempo  VD: % de sujetos que ayudan 0 25 42 50 33 80 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Alta Media Baja Problemas Profesionales Parábola Buen Samaritano John M. Darley Princeton University “From Jerusalem to Jericho: A study...” (Darley y Batson, 1973)
  • 16. Ambiente urbano - rural “Fatiga de la compasión” “Sobrecarga emocional”
  • 17. INTERACCIÓN PERSONALIDAD-SITUACIÓN (síntesis) Impronta de la expresión “el poder de las situaciones”  aproximación situacional extrema en muchas investigaciones “... la mayoría de los psicólogos sociales reconoce –al menos en principio- que es la interacción entre características de la gente y aspectos de las situaciones la que da lugar a conductas altruistas... Hay, sin embargo, diferencias significativas entre los investigadores con respecto al modo en que interpretan la interacción entre variables situacionales y de personalidad.” (Krebs y Miller, 1985, p. 37)
  • 18. “Mecánico” Interacción Estadística “Orgánico” Interacción Dinámica Ignoran: SGDOS, reglas implícitas de cortesía, estructura normativa de las expectativas sociales. Suponen: influencia unidireccional personalidad o situación  conducta Supuestos: 1. Feedback sujetos - situac. 2. Sujeto: agente activo e intencional 3. Importancia factores cognitivos 4. Sgdo. Psic. = determinante esencial de la conducta (Endler y Magnusson, 1976)
  • 19. INTERACCIÓN AFECTO-COGNICIÓN: Tres Modelos de Toma de decisiones I. Modelo de Latané y Darley (1970)  Donde hay humo hay fuego (a veces) Escenario: laboratorio (simulación de emergencia). Hipótesis: Influencia social + presión sobre conducta pública  < probabilidad de definir la situación como emergencia y afrontarla VI: Ss solos o en grupos de 3 VD: Tiempo en contactar c/experimentador (velocidad del 1º suj.) Tiempo Máx. de Exp.: 6 minutos Condición de sólo: 75% informa (2´) Tres espectadores “ingenuos”: 38%
  • 20. 85 62 31 0 20 40 60 80 100 Sólo 2 Personas 5 Personas Fingimiento de un ataque % Ss Intervienen 70 40 7 0 10 20 30 40 50 60 70 Solo 2 Pers. Cómplice La mujer que se cae Solo 2 Pers. Cómplice
  • 21. ¿Advierte el accidente? ¿Lo interpreta como emergencia? ¿Asume responsabilidad? ¡EMERGENCIA! Decide cómo ayudar AYUDA Pasosprevios Distracción Preocupación por sí mismo Ambigüedad Relación agresor-víctima Ignorancia pluralista Difusión de responsabilidad Falta de competencia Inhibición espectador > Costos < beneficios
  • 22. Ejemplos locales: emergencias en Madrid (Discoteca Alcalá 20, 1983 y Almacenes Arias, 1987) Puerta del Sol Alcala 20 Almacenes Arias Cortés, B. (2002). Memoria de la Tesis Doctoral: Desastres y Procesos Psicosociales. Disponible en http://www.proteccioncivil.org/ceise/tesis2002/tesispc2002_2.pdf
  • 23. Reacciones iniciales: ignorar e investigar. Tendencias: - minimización inicial del peligro - huida condicionada por el humo - redes de apoyo entre familiares y amigos - conductas diferenciales según edad y género + - rel. antigüedad en el trabajo - conducta activa prevalente - curvas de respuesta ante diferentes mensaje de advertencia - delegación implícita de tareas rel. c/ medidas de seguridad ALCALÁ 20 • “(escalera) dijo a 6 o 7 personas que vengan con él, pero no lo oyeron o no le hicieron caso." (Empleado, E 2) • "Nota una nube de humo, cree que se trata de efectos especiales de discoteca." (Cliente, Cl.4) ALMACENES ARIAS • Empleada (1): detecta apagón de luz, se dirige al Encargado de planta (no las ha apagado no puede volver a encenderlas cuando lo intenta). Retoman el trabajo, incluso quienes han oído los comentarios. Crisis Operacional: Alarma
  • 24. Pasos: • Conciencia de necesidades de otra persona • Experiencia de activación fisiológica • Etiquetado de la activación (miedo, disgusto, simpatía...) • Análisis de costos y beneficios de las opciones disponibles (si la etiqueta se corresponde con “simpatía”) • Decisión: ayuda directa, indirecta o no intervención II. Modelo costos / recompensas, Pilliavin y Pilliavin (1972)
  • 25. Resultados: NO “efecto del espectador” > Ayuda enfermo que borracho > Ayuda hombres que mujeres > Duración sin intervención < impacto del modelo de ayuda Etnia: sin efectos Ayudar No Ayudar Costos Pérdida de tiempo, dinero o recursos Daños, perjuicios Esfuerzo físico Costo emocional Empeorar la situación Responsabilidad legal Culpa Desaprobación social Responsabilidad legal Beneficios Auto-alabanza, auto-estima Compensación económica Aprobación social Aprecio del receptor Sentimientos positivos Evitar riesgos de daños Evitar riesgos de ayudar Experimento metro de Nueva York: Gr. de 4: víctima y modelo + 2 obs. Víctima: hombre (blanco o afroamericano / con bastón o “borracho”) Modelo: ayuda a los 70 seg. VD: tiempo de reacción (ayuda) 4450 pasajeros 103 montajes Pilliavin, Rodin y Pilliavin., 1969
  • 26. III. Modelo Normativo de Schwartz (1977) Activación 1. Percepción de que otro necesita ayuda 2. Percepción de que alguna acción la puede paliar 3. Reconocimiento de la propia capacidad para proporcionar alivio Sentimientos de Obligación 4. Aprehensión de cierta responsabilidad para implicarse 5. Activación de normas personales preexistentes o construidas para la ocasión Evaluación anticipadora 6. Valoración de costos y evaluación de resultados probables Defensa 7. Revaloración y redefinición de la situación por negación 8. Reiteración de pasos previos en función de revaloración Conducta 9. Acción o inacción
  • 27. Comparación de los tres modelos Elementos comunes: Preg.: ¿por qué no ayuda la gente? Importancia procesos cognitivos Centralidad del concepto de decisión Limitación: La decisión se infiere de la observación de la conducta Pilliavin y Piliavin = Latané y Darley (situaciones de emergencia) Modelos subyacentes: Pilliavin y Pilliavin: modelo económico de persona (Trad. Teoría del intercambio) Latané y Darley (Trad. Dinámica de Grupos) Schwartz (trad. Actitudes)
  • 28. 4. La “cuestión altruista” ¿Es probable que una persona se plantee el bienestar de otra como objetivo último (altruismo), y no como medio para su propio beneficio (egoísmo)? Existe evidencia empírica de que el sentimiento de empatía incrementa la ayuda. PERO aún cuando se experimente empatía, se pueden obtener beneficios personales o evitar castigos (motivaciones egoístas) o aliviar la inquietud interna (motivación sutilmente egoísta) Polémica Batson - Cialdini
  • 29. Modelo empatía-altruismo Adopción de Perspectiva Respuesta Emocional Tipo de Motivo Satisfacción de Motivación Conducta ProbableAYUD A Empatía Altruista Reducción de la inquietud de otros Inquietud Egoísta Reducción de la propia inquietud Huida Ayuda SI Percepció n Necesidad de Ayuda N O
  • 30. Más allá del debate altruismo-egoísmo: otros motivos prosociales Modelo General (Batson, 1994, 1998) Motivaciones prosociales Objetivos finalistas Egoísmo Incrementar el bienestar del propio sujeto. Colectivismo Incrementar el bienestar de un grupo de personas o un colectivo. Altruismo Incrementar el bienestar de una o más personas distintas del propio sujeto. Principismo Sostener ciertos principios morales.
  • 31. 5. Estrategias para promover la disposición a ayudar Invertir los factores que inhiben la ayuda: Reducir la ambigüedad, clarificar las necesidades, centrar y aumentar la responsabilidad Fomentar el concepto de yo colaborador Técnica del portazo en la cara (Cialdini y col.) Atribución del comportamiento servicial a motivos intrínsecos Socializar en valores prosociales: Presentar modelos de altruismo, transmitir y activar normas de colaboración. Promover la identificación y la empatía. Enseñar la inclusión moral.
  • 32. Síntomas de Exclusión Moral (Adaptada de Opotow y Weiss, 2000, p. 481). Negación de la inclusión de Evaluación sesgada de los grupos Condescendencia y derogación Deshumanización Temor de contaminación Normalización y exaltación de la violencia grupos de interés Acentuar los atributos negativos de los otros, mientras se enfatizan los atributos positivos de uno mismo para desacreditar y excluir. Mirar a otros grupos de interés con desdén y denigrarlos. Negar humanidad y dignidad a otros grupos. Percibir el contacto o alianza con otros grupos como amenaza a la propia posición. Considerar la violencia como conducta humana efectiva y legítima.
  • 33. Síntesis En esta lección hemos: explorado los antecedentes históricos del estudio de la conducta de ayuda y el altruismo, delimitado los conceptos de conducta prosocial y altruismo, examinado la interacción de tres niveles de influencia sobre la conducta prosocial, comentado resultados de las investigaciones experimentales sobre el comportamiento prosocial, y un ejemplo de investigación cualitativa sobre incendios urbanos en Madrid considerado algunas cuestiones pendientes en la investigación actual sobre motivos prosociales, y visto estrategias sugeridas por los psicólogos sociales para promover la disposición a ayudar.
  • 34. Bibliografía Básica Batson, C. D. (1998). Altruism and prosocial behavior. En D. T. Gilbert, S. Fiske y G. Lindzey (Eds.), The handbook of social psychology (4ª ed., Vol. II, pp. 282-316). Nueva York: McGraw-Hill. Cardona, O., Cortés, B., Queral, R. y Fach, K. (2003). Premios de investigación social sobre Protección Civil para tesis doctorales [CD-ROM]. Madrid: Dirección General de Protección Civil. Ministerio del Interior. NIPO: 126-02-040-8 Darley J. M. y Batson, C. D. (1973). From Jerusalem to Jericho: A study of situational and dispositional variables in helping behavior. [Documento en red] Disponible en: http://www.aug.edu/sociology/Jerusalem.htm Krebs, D. L. y Miller, D. T. (1985). Altruism and aggression. En G. Lindzey y E. Aronson (Eds.) The Handbook of Social Psychology (Vol. II., pp. 1-71). Nueva York: Random House. Latané, B. y Darley, J. (1974). Determinantes sociales de la intervención del espectador. En J. R. Torregrosa (Ed.), Teoría e investigación en la psicología social actual (pp. 261-274). Madrid: Instituto de Opinión Pública. (Trab. orig. publ. en 1970) Myers, D. G. (2001). Psicología Social (H. Tejada, Trad.) (6ª ed., Altruismo: ayuda a los demás, pp. 477-520). Colombia: McGraw-Hill Interamericana. Smith, E. R. y Mackie, D. M. (1997). Psicología social (Ayudar y herir, pp. 501-553). Madrid. Editorial Médica Panamericana.
  • 35. Sitios Web relacionados http://www.apa.org/pubinfo/altruism.html http://fates.cns.muskingum.edu/~psych/psycweb/history/ latane.htm http://www.usi.edu/libarts/socio/ socpsy/helping.htm Would you stop to help him? A lecture in helping behavior. R. Priest (1998). • http://chuma.usf.edu./~penner/altruismsurvey.htm • http://wps.prenhall.com/hs_aronson_demo_4/ http://www.blues.uab.es/athenea/num2/Domenech.pdf