Este documento describe las funciones del departamento de housekeeping en un hotel. El departamento se encarga de la limpieza de las habitaciones, áreas comunes y oficinas. Incluye la estructura organizacional, funciones del personal como el ama de llaves y camaristas, equipo de limpieza utilizado, suministros y claves para indicar el estado de las habitaciones.
Este documento describe el procedimiento operativo para el servicio de limpieza de habitaciones. Establece que el Ama de Llaves asigna habitaciones al personal de limpieza usando informes de estado. Las camaristas limpian las habitaciones y reportan cualquier objeto olvidado o daño. Si hay daños, se genera un reporte de mantenimiento. El personal de mantenimiento realiza las reparaciones y las confirma con el Ama de Llaves.
El documento presenta las funciones y responsabilidades del Ama de Llaves en un hotel. El Ama de Llaves supervisa la limpieza de habitaciones y áreas públicas, y el personal a su cargo incluye camareras, personal de servicios generales y mantenimiento. Planea las actividades de limpieza, controla suministros e inventarios, y se asegura que las habitaciones y áreas comunes estén limpias y en buen estado para los clientes.
El documento presenta la información de Hilda Julissa Martínez Rojas como Ama de Llaves del hotel COBACH #04. Incluye los nombres de cuatro personas bajo su supervisión y describe las actividades específicas del Ama de Llaves como mantener limpias las habitaciones y áreas públicas y atender las necesidades de los huéspedes. También presenta los requisitos para el puesto de Ama de Llaves.
El documento presenta la estructura y funciones del departamento de ama de llaves de un hotel. Describe los roles del ama de llaves, asistente de ama de llaves, supervisora de pisos y camareras, así como su relación con otros departamentos como recepción, mantenimiento y administración para garantizar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
El Hotel EurAfrica es un hotel de 3 estrellas situado en la playa virgen de Los Lances en Tarifa, España. Ofrece 36 habitaciones, piscina, gimnasio, escuela de windsurf y alquiler de bicicletas. El hotel busca una ocupación anual superior al 60% atraído tanto a amantes de deportes acuáticos como a quienes disfrutan de la naturaleza. El personal del hotel incluye recepcionistas, personal de limpieza, cocina y mantenimiento.
El documento propone varios ejercicios relacionados con la gestión de personal de limpieza en hoteles. Incluye ejemplos de distribución de turnos y tareas para camareras, limpiadores y personal de lavandería, considerando factores como el número de habitaciones, tiempo requerido por tarea y cobertura de turnos.
El departamento de ama de llaves se encarga de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como de proveer los suministros necesarios. Es importante para los huéspedes porque les brinda servicios de limpieza y lavandería. Tiene cuatro funciones principales: limpieza y mantenimiento, capacitación del personal, solicitud y control de suministros, y registro de documentos.
El documento describe los módulos de un curso sobre el departamento de pisos de un hotel. Los módulos incluyen técnicas de limpieza y administración, gestión de inventario, procesos de limpieza y decoración. También describe las funciones de la gobernanta, incluyendo la supervisión del personal de limpieza, la gestión de recursos y las relaciones con otros departamentos como recepción y mantenimiento.
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El documento presenta la estructura y funciones del departamento de ama de llaves de un hotel. Describe los roles del ama de llaves, asistente de ama de llaves, supervisora de pisos y camareras, así como su relación con otros departamentos como recepción, mantenimiento y administración para garantizar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
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El documento describe los módulos de un curso sobre el departamento de pisos de un hotel. Los módulos incluyen técnicas de limpieza y administración, gestión de inventario, procesos de limpieza y decoración. También describe las funciones de la gobernanta, incluyendo la supervisión del personal de limpieza, la gestión de recursos y las relaciones con otros departamentos como recepción y mantenimiento.
El departamento de ama de llaves es responsable de mantener la limpieza y buena imagen de todo el hotel. Sus funciones incluyen supervisar al personal de limpieza, inspeccionar las habitaciones y áreas públicas, gestionar suministros e inventarios, y atender las solicitudes de los huéspedes. Una limpieza meticulosa de todo el hotel es fundamental para reflejar la calidad del establecimiento.
Este documento describe las funciones de la recepción de un hotel. La recepción se encarga de coordinar la atención al cliente, registrar huéspedes, vender servicios del hotel, y proporcionar información. Está dividida en el mostrador/front desk, donde interactúan con los huéspedes, y el back office, que incluye reservas, cuentas corrientes, y facturación. La recepción juega un papel clave en el negocio del hotel al vender habitaciones y promover otros servicios.
El documento describe el proceso de check-out en un hotel. Incluye la creación de una lista de salidas por el personal nocturno con información sobre los huéspedes que saldrán, la comunicación de esta información a otros departamentos, y las tareas administrativas como cobrar la factura y archivar la documentación.
El departamento de recepción de un hotel se divide en subdepartamentos de reservas, mostrador, facturación y caja. Estos subdepartamentos gestionan las reservas, reciben a los clientes, asignan habitaciones, facturan servicios, cobran pagos y cierran las operaciones diarias bajo la supervisión del jefe de recepción.
Este documento presenta la estructura organizacional y las funciones clave del departamento de housekeeping en hoteles. Describe los diferentes puestos como el ama de llaves, gobernanta, supervisora de pisos, camarera y houseman. También explica las diferentes secciones como habitaciones, áreas públicas y lavandería, así como los procesos de limpieza asociados. Finalmente, incluye diagramas de organización para hoteles pequeños, medianos y grandes.
Ama de llaves, revisar las habitaciones, las funciones, que ejercen, las trabajadoras, organización y control de pisos, inspección de las habitaciones, reporte de mama de llaves.
El proceso de facturación: cuenta maestra y huéspedes importantes. Aspectos Contables Recepción como Cuentas. Facturas y recibos de los huéspedes. Diario de ingresos, Reportes. Clases. Balances y el departamento de crédito.
El documento describe las funciones y organización del departamento de housekeeping en un hotel. Explica que housekeeping se encarga de la limpieza, mantenimiento e higiene de todas las áreas del hotel. Además, detalla dos modelos de organización: lineal y funcional. Finalmente, resume los principales puestos y tareas dentro del departamento de housekeeping.
El documento presenta las reglas, derechos, deberes y funciones del personal de un hotel. Describe las responsabilidades de cargos como administradora, recepcionista, ama de llaves, camareras y mozos. Cada cargo tiene objetivos, perfil y procedimientos específicos para garantizar el buen funcionamiento del hotel y la satisfacción de los clientes.
El documento describe el Departamento de Recepción de un hotel. Está dividido en varias secciones y subsecciones que detallan sus funciones generales, turnos de trabajo, materiales, partes que lo componen y roles del personal. El Departamento de Recepción es responsable de recibir a los huéspedes, asignar habitaciones, gestionar reservas, coordinar servicios durante su estancia y brindar una buena impresión del hotel.
Forma de Asignación de trabajo a una camarera, sus descansos, las claves que manejan, el carrito de la camarera, prioridades de limpieza, programación de limpieza.
El documento describe las funciones y requisitos de un valet o mozo de limpieza. Algunas de sus tareas incluyen limpiar muebles y superficies de difícil acceso, mantener la piscina y áreas de recreo, colgar y descolgar cortinas, y retirar la basura. Se requiere que tenga buena presencia, sea discreto con los clientes, responsable y organizado en sus tareas, y no tenga impedimentos físicos para el trabajo.
El documento describe la organización del departamento de Ama de Llaves en un hotel, incluyendo los diferentes puestos y sus funciones. El Ama de Llaves es responsable de la limpieza de habitaciones y áreas públicas, y supervisa a camaristas, supervisores, personal de lavandería y más. También se encarga de funciones administrativas como elaborar presupuestos, controlar suministros e inventarios.
Guia De Buenas Practicas Servicio De HabitacionesMiriam Migliore
La formulación de buenas prácticas de gestión en los establecimientos de alojamiento, es fundamental, conformando un aspecto primordial para generar ingresos y prestar un buen servicio a los clientes. El proceso de organización de los Servicios de Habitaciones, constituyen las herramientas necesarias para estructurar las rutinas de trabajo diarias y mantenimiento preventivo de las instalaciones, que determinan la imagen de la posada.
Los sistemas de organización de recursos y personal para la limpieza y mantenimiento de todas las áreas del establecimiento requieren de una programación definida de horarios, lapsos de repetición de los procesos, recursos y personal.
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES EN EL HOTEL.Carolina Aviña
En el siguiente trabajo les daremos a conocer un poco sobre las actividades,características,funciones y la importancia de un Ama de llaves en los hoteles así como también de las camarista, y como están relacionadas .
Todo acerca de ellas ……………………………
El documento describe las funciones principales del servicio de habitación en un establecimiento de alojamiento, incluyendo la limpieza de habitaciones y áreas comunes, el acondicionamiento de la lencería como sábanas y toallas, y el mantenimiento de registros e informes. El personal es supervisado por un ama de llaves que se encarga de la organización del trabajo y el control de calidad del servicio prestado a los clientes.
El documento describe las responsabilidades y actividades de una gobernanta hotelera. La gobernanta supervisa la limpieza de habitaciones y áreas comunes, gestiona el personal de limpieza, y planifica la dotación de personal necesaria en función del volumen de trabajo y tiempo requerido para limpiar cada habitación y área. Algunas de sus tareas clave incluyen seleccionar y contratar personal, motivarlos, y asegurar la calidad del servicio de limpieza.
Este documento describe el proceso de check-in en un hotel. Incluye la asignación de habitaciones, la admisión de clientes con y sin reserva, los pasos del proceso de check-in como saludar al cliente, solicitar documentos de identidad y tarjeta de crédito, y entregar la llave de la habitación. También cubre métodos de registro de clientes, documentos requeridos como pasaporte y tarjeta de registro, y el registro informático de datos del cliente en el sistema del hotel.
El flujograma describe los procedimientos de varios roles en un hotel, incluyendo la administradora, recepcionista, ama de llaves, botones y meseros. La administradora supervisa las operaciones del hotel, prepara presupuestos, y motiva al personal. El recepcionista atiende las solicitudes de los clientes y coordina las habitaciones. El ama de llaves limpia y organiza las habitaciones y el personal de limpieza. Los botones asisten a los clientes con el equipaje y el automóvil. Los meseros sirven comidas y be
Este documento describe la estructura organizacional y las funciones del departamento de lavandería de un hotel. Explica los roles del gerente de lavandería y los operarios, así como el proceso de lavado, incluyendo la clasificación, lavado, secado y planchado de la ropa. También detalla los equipos y consideraciones necesarios para la instalación de una lavandería hotelera.
Este manual proporciona instrucciones para la limpieza y desinfección en el Hotel Gold Star. Recomienda usar trapeadores y paños limpios y desinfectados, y protección personal. Además, instruye preparar sólo la cantidad necesaria de solución de limpieza diaria y desechar lo que sobre, y desinfectar y secar el contenedor usado. El proceso de limpieza debe seguir el orden de las áreas más altas a las más bajas, y verificar que todas las áreas queden limpias.
El departamento de ama de llaves es responsable de mantener la limpieza y buena imagen de todo el hotel. Sus funciones incluyen supervisar al personal de limpieza, inspeccionar las habitaciones y áreas públicas, gestionar suministros e inventarios, y atender las solicitudes de los huéspedes. Una limpieza meticulosa de todo el hotel es fundamental para reflejar la calidad del establecimiento.
Este documento describe las funciones de la recepción de un hotel. La recepción se encarga de coordinar la atención al cliente, registrar huéspedes, vender servicios del hotel, y proporcionar información. Está dividida en el mostrador/front desk, donde interactúan con los huéspedes, y el back office, que incluye reservas, cuentas corrientes, y facturación. La recepción juega un papel clave en el negocio del hotel al vender habitaciones y promover otros servicios.
El documento describe el proceso de check-out en un hotel. Incluye la creación de una lista de salidas por el personal nocturno con información sobre los huéspedes que saldrán, la comunicación de esta información a otros departamentos, y las tareas administrativas como cobrar la factura y archivar la documentación.
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Este documento presenta la estructura organizacional y las funciones clave del departamento de housekeeping en hoteles. Describe los diferentes puestos como el ama de llaves, gobernanta, supervisora de pisos, camarera y houseman. También explica las diferentes secciones como habitaciones, áreas públicas y lavandería, así como los procesos de limpieza asociados. Finalmente, incluye diagramas de organización para hoteles pequeños, medianos y grandes.
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El proceso de facturación: cuenta maestra y huéspedes importantes. Aspectos Contables Recepción como Cuentas. Facturas y recibos de los huéspedes. Diario de ingresos, Reportes. Clases. Balances y el departamento de crédito.
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El documento describe la organización del departamento de Ama de Llaves en un hotel, incluyendo los diferentes puestos y sus funciones. El Ama de Llaves es responsable de la limpieza de habitaciones y áreas públicas, y supervisa a camaristas, supervisores, personal de lavandería y más. También se encarga de funciones administrativas como elaborar presupuestos, controlar suministros e inventarios.
Guia De Buenas Practicas Servicio De HabitacionesMiriam Migliore
La formulación de buenas prácticas de gestión en los establecimientos de alojamiento, es fundamental, conformando un aspecto primordial para generar ingresos y prestar un buen servicio a los clientes. El proceso de organización de los Servicios de Habitaciones, constituyen las herramientas necesarias para estructurar las rutinas de trabajo diarias y mantenimiento preventivo de las instalaciones, que determinan la imagen de la posada.
Los sistemas de organización de recursos y personal para la limpieza y mantenimiento de todas las áreas del establecimiento requieren de una programación definida de horarios, lapsos de repetición de los procesos, recursos y personal.
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES EN EL HOTEL.Carolina Aviña
En el siguiente trabajo les daremos a conocer un poco sobre las actividades,características,funciones y la importancia de un Ama de llaves en los hoteles así como también de las camarista, y como están relacionadas .
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El documento describe las funciones principales del servicio de habitación en un establecimiento de alojamiento, incluyendo la limpieza de habitaciones y áreas comunes, el acondicionamiento de la lencería como sábanas y toallas, y el mantenimiento de registros e informes. El personal es supervisado por un ama de llaves que se encarga de la organización del trabajo y el control de calidad del servicio prestado a los clientes.
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Este documento describe la estructura organizacional y las funciones del departamento de lavandería de un hotel. Explica los roles del gerente de lavandería y los operarios, así como el proceso de lavado, incluyendo la clasificación, lavado, secado y planchado de la ropa. También detalla los equipos y consideraciones necesarios para la instalación de una lavandería hotelera.
Este manual proporciona instrucciones para la limpieza y desinfección en el Hotel Gold Star. Recomienda usar trapeadores y paños limpios y desinfectados, y protección personal. Además, instruye preparar sólo la cantidad necesaria de solución de limpieza diaria y desechar lo que sobre, y desinfectar y secar el contenedor usado. El proceso de limpieza debe seguir el orden de las áreas más altas a las más bajas, y verificar que todas las áreas queden limpias.
Este documento proporciona instrucciones detalladas sobre la limpieza y desinfección adecuadas de habitaciones en alojamientos, incluyendo los pasos para sacudir el polvo, limpiar muebles, tapizados, marcos, puertas, armarios y suelos. También incluye formatos para el control y seguimiento del programa de limpieza y desinfección, con responsables, frecuencias y observaciones para cada área.
Este documento presenta un programa de limpieza y desinfección para una institución educativa que incluye técnicas para la limpieza de habitaciones, formatos de control, evaluación del programa y un cronograma de actividades.
El documento describe el departamento de lavandería de un hotel, incluyendo las áreas de trabajo requeridas, la maquinaria utilizada, los procesos de lavado, secado y planchado, y el personal involucrado. El departamento se encarga de lavar la ropa de huéspedes e internamente, y consta de zonas para clasificar, lavar, centrifugar, secar, planchar y almacenar productos de limpieza. El personal incluye jefes de lavandería y valets, así como planchadoras.
El documento describe el departamento de lavandería de un hotel, incluyendo las áreas de trabajo requeridas, la maquinaria utilizada, los procesos de lavado, secado y planchado, y el personal involucrado. El departamento se encarga de lavar la ropa de huéspedes e internamente, y consta de zonas para clasificar, lavar, centrifugar, secar, planchar y almacenar productos de limpieza. El personal incluye jefes de lavandería y valets, así como planchadoras.
Este documento proporciona información sobre la higiene de establecimientos hospitalarios y servicios médicos para prevenir infecciones. Detalla los objetivos de mantener una correcta limpieza y desinfección para proteger al personal y pacientes. Explica conceptos como limpieza, desinfección y clasifica áreas. Además, describe procedimientos para la limpieza de superficies, dependiendo del nivel de riesgo de infección.
Este documento proporciona información sobre los tratamientos faciales y medidas de seguridad. Explica dos métodos de descontaminación: limpieza y desinfección o limpieza y esterilización. También describe procedimientos para la limpieza y desinfección adecuadas de herramientas, incluido el uso de guantes, lavado y sumergimiento en desinfectante. Además, ofrece pautas para la limpieza de equipos y salas de tratamiento al final del día.
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Este documento presenta una guía de buenas prácticas para el servicio de habitaciones en hoteles. Explica la importancia de la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones para ofrecer un buen servicio al cliente. También describe las rutinas diarias de limpieza que debe seguir el personal, incluyendo la preparación de las habitaciones, el uso de utensilios y la colaboración entre departamentos.
Este documento proporciona instrucciones detalladas sobre los procedimientos de limpieza y desinfección en diferentes áreas de un hospital. Describe los pasos para la limpieza diaria de habitaciones, unidades de terapia intensiva, neonatología, sala de cirugía, central de esterilización y cocina. También explica la importancia de mantener un ambiente limpio para prevenir infecciones, los productos a utilizar y las precauciones que debe tomar el personal.
Este documento proporciona definiciones de limpieza, desinfección y diferentes tipos de superficies. Explica que la limpieza y desinfección deben ser efectivas para romper la cadena de transmisión de gérmenes. Detalla los principios básicos de limpieza y desinfección de manos y superficies, incluidas las técnicas, frecuencia recomendada, responsabilidades del personal y uso adecuado de productos de limpieza.
El documento proporciona un plan detallado para la limpieza de habitaciones de hotel que incluye 21 pasos para limpiar una habitación sucia, procedimientos para limpiar habitaciones ocupadas y áreas públicas del hotel, y especificaciones para arreglar camas y equipar habitaciones y baños.
La limpieza elimina agentes biológicos superficiales mediante el uso de agua, jabón o detergente, mientras que la desinfección reduce los microorganismos presentes en superficies mediante agentes químicos o físicos para prevenir la contaminación de alimentos y superficies. En el ámbito hotelero, la limpieza implica eliminar suciedad, polvo y residuos de todas las superficies para que los huéspedes se sientan cómodos. Las áreas de cocina y comida requieren estrictos protocolos de limpieza debido
El documento proporciona instrucciones para la limpieza de una cámara frigorífica. El procedimiento incluye retirar todos los productos de la cámara, limpiar las paredes y estantes con una solución de agua y detergente, enjuagar con agua limpia y dejar secar completamente antes de volver a almacenar los productos. El objetivo es eliminar la suciedad y microorganismos para mantener la higiene en la cámara frigorífica.
Este documento presenta protocolos y recomendaciones para prevenir la transmisión del COVID-19 en establecimientos gastronómicos. Incluye medidas de prevención generales como lavado de manos, distanciamiento social, uso de barbijos y desinfección de superficies. También contiene recomendaciones específicas para el personal de limpieza, caja, mozos, manipuladores de alimentos y comensales; enfocadas en la higiene, desinfección de áreas y distanciamiento social. El objetivo es minimizar los
Procedimiento para el arreglo de una habitación de un hotelmarisaribo
El documento describe los procedimientos para limpiar y preparar habitaciones de hotel en diferentes situaciones. Detalla los pasos para limpiar habitaciones de salida, ocupadas, VIP y realizar la cobertura. La limpieza y preparación varía dependiendo si la habitación está desocupada, ocupada o es para un huésped VIP. Siempre se debe prestar atención a los detalles para brindar una experiencia agradable a los huéspedes.
Procedimiento para el arreglo de una habitación de un hotel
Ama de llaves
1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU
FACULTAD DE CIENCIAS APLICADAS
ESPECIALIDAD DE HOTELERIA Y TURISMO
ASIGNATURA : HOTELERIA I
SEMESTRE: V
TEMA :
DOCENTE: Lic. ANTONIO
PALOMINO CRISPIN
2. DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES
(HOUSEKEEPING)
1.- CONCEPTO:
Es el departamento con
mayor número de
empleados en el hotel. Se
encarga de la limpieza
del hotel, habitaciones,
pasillos, oficinas, áreas
comunes, etc.
6. 2.- FUNCIONES DEL PERSONAL DEL
DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES
2.1.- AMA DE LLAVES.
Contratación, despido y bienestar de su personal.
Supervisión, control y adiestramiento del mismo.
Distribución del trabajo.
Listas de vacaciones.
Listas de sueldos y salarios.
Control de asistencias.
Revisar la limpieza de habitaciones y áreas públicas.
Recopilación y/o verificación de las listas de
ocupación.
Hacerse cargo de quejas y peticiones de los huéspedes.
7. Informar descomposturas al departamento de
mantenimiento.
Control y supervisión del área de ropería y
lavandería.
Hacerse cargo en caso de objetos perdidos.
Hacerse responsable de las llaves.
Inventarios y registros de equipo y suministros.
Hacer pedidos y entregas de abastecimientos de
su departamento.
Revisión y reposición de artículos en el servicio.
Prevención de accidentes e incendios en su
departamento.
8. 2.2.- CAMARISTA.
Revisar si el huésped ha olvidado algo.
Comprobar si el cliente se ha llevado algo y
comunicarlo, por teléfono a recepción.
Cambio de ropa de cama.
Limpieza de habitaciones y baños.
Reposición de suministros.
Cambio de toallas, jabones, papel higiénico, etc.
Revisión del funcionamiento de luces y aparatos
eléctricos.
Informar al ama de llaves sobre cualquier objeto
roto o descompuesto.
Llenar los formatos correspondientes.
Recolección de las bolsas de ropa sucia de los
huéspedes para la lavandería.
En el turno nocturno, hacer la "cortesía",
destendiendo camas y cerrando cortinas.
9. 2.3.- ENCARGADO DE
ROPERIA Y LAVANDERIA.
Llevar el control de entradas y
salidas de blancos sucios y
limpios.
Lavado y planchado de blancos
o mandarlos a la lavandería.
Reparación de blancos.
En algunos lugares, lavar y
planchar o mandar a la
lavandería, los uniformes del
personal.
10. 2.4.- MOZO.
Limpiar áreas públicas:
elevadores, pasillos,
oficinas, lobby, etc.
Mover muebles, quitar
alfombras, etc.
Labores pesadas de
limpieza.
11. 2.5.- VALET.
Recoger la ropa de
los clientes para la
lavandería y entregar
la limpia.
Limpieza de
calzado,
principalmente,
masculino.
12. 3.- COORDINACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS
Durante el desempeño
de sus funciones, la
camarista entra en
contacto con el
personal de otros
departamentos del
hotel y debe existir una
estrecha cooperación
interdepartamental para
que todo funcione bien.
13. CON RECEPCION.
La relación entre ambos departamentos
es muy estrecha, informando a
recepción los cuartos que estén "listos"
para ocuparse de nuevo y los cuartos
que por alguna razón estén fuera de
servicio, y entregando la lista de
ocupación para que el recepcionista
pueda verificar su registro de
disponibilidad y reservaciones. La
recepción a su vez debe notificar la
llegada y salida de huéspedes, así como
el arribo de personas importantes
(VIPs) y las peticiones especiales
(camas adicionales, toallas extras, etc.)
14. CON MANTENIMIENTO.
Informando los desperfectos que
encuentren en las habitaciones
con el fin de que se hagan las
reparaciones necesarias lo antes
posible.
CON EL RESTAURANTE Y
LA COCINA.
Su relación se refiere,
principalmente, a blancos
utilizados en ambas áreas.
15. CON PERSONAL.
En el conteo de las horas
trabajadas, para el pago y el
otorgamiento de prestaciones
y vacaciones.
CON SEGURIDAD.
Para evitar incendios y robos y
en la custodia de llaves y
objetos extraviados.
16. CON COMPRAS.
En la elección de los mejores
productos a utilizar con el
mejor costo de compra.
CON LAVANDERIA (cuando
no forma parte del mismo
departamento).
En la entrega y devolución
rápida de blancos.
17. 4.- EQUIPO A UTILIZAR
4.1.- Eliminación de Polvo.
El polvo consiste en partículas sueltas que con frecuencia flotan en
el aire para asentarse después sobre cualquier superficie, y es
esencial que durante la eliminación de polvo las partículas sean
recogidas y no simplemente trasladadas de un lugar a otro.
Métodos más usados:
Sacudir todas las superficies.
Trapear los pisos.
Aspirar alfombra y tapices de los muebles.
Cepillar el tapiz de los muebles
y barrer los pisos.
Sacudir todas las superficies.
Aspirar alfombra.
18. Equipo:
Escobas y cepillos.
Mechudos para polvo.
Trapos sacudidores.
Barredora de alfombras
o barredora de caja.
Aspiradoras eléctricas.
19. 4.2.- Remoción de mugre.
Lo que llamamos mugre es
polvo o cualquier otra materia
que, por medio de grasa o
humedad, se adhiere a una
superficie, y su eliminación
puede requerir del uso de algún
solvente de grasas y/o lavarse,
trapearse, cepillarse o restregarse
usando agua caliente con un
detergente o un abrasivo. La
mugre ya suelta y el agua se
eliminan por medio de un
trapeador, un mechudo o una
máquina secadora eléctrica.
Equipo:
Cepillos.
Mechudo
húmedo.
Telas.
Recipientes.
20. 4.3.- Selección y cuidado del
equipo.
Bases para seleccionar el equipo:
ser de buena calidad.
fácil de vaciar y limpiar.
facilidad para obtener
refacciones.
no sea demasiado ruidoso.
no sea demasiado pesado.
no sea muy estorboso.
sea seguro en su operación.
fácil de usarse.
Cuidado del equipo:
• sea usado en forma adecuada.
• se guarde en la forma debida.
• se tenga tiempo para limpiarlo.
• se notifique inmediatamente cualquier
falla.
21. 4.4.- Agentes Limpiadores.
El agua.
Los detergentes.
El jabón.
Los abrasivos.
Los limpiadores de baños.
Los limpiadores de ventanas.
Sosa y amoníaco.
El vinagre y el limón.
El aceite de parafina.
El alcohol desnaturalizado (alcohol blanco).
Los blanqueadores.
Los desinfectantes, antisépticos y desodorantes.
Los pulidores.
23. 4.6.- Distribución de productos a granel.
Suministros y otros artículos que deben
incluirse en las existencias del almacén:
jabones para baño.
papel higiénico.
papel para forrar cajones.
papel para membretado,
blocks de notas, etc.
papelería impresa.
ganchos para ropa.
listas para lavandería y tintorería.
ceniceros.
velas.
24. focos de repuesto.
carteritas de cerillos.
pañuelos faciales.
lustradores de papel para calzado.
folletos.
avisos de "no molestar"
pequeños envases de shampoo,
crema, pasta dental, etc.
gorras para baño.
vasos.
cobertores y rasuradoras eléctricas
(para ser rentados).
bolsas para agua caliente.
otros accesorios que se colocan en
las habitaciones de acuerdo con
acostumbrado en en establecimiento.
25. 5. TIPOS DE LLAVES
LLAVE GRAN MAESTRA: Abre todas
las habitaciones de hotel con o sin seguro.
A cargo del gerente o ama de llaves.
LLAVE MAESTRA: Abre todas las
habitaciones de hotel, sin seguro. A cargo
del ama de llaves, asistente y personal de
mantenimiento.
LLAVE DE PISO O SECCION: Abre
todas las habitaciones de un piso o
sección. A cargo del camarero o
cuartelero.
LLAVE DE CUARTO: Es la llave del
huésped, tiene el numero y nombre del
hotel.
26. 6. ROPA DE CAMA
MULETON
SABANAS
FUNDAS DE
ALMOHADAS
FRAZADAS
EDREDON
O CUBRECAMA
NOTA: Es recomendable utilizar
camas tipo tarima.
27. 7. CLAVES DEL ESTADO DE LAS
HABITACIONES.
END No durmió
F Fuera de servicio
CX Cama extra.
O – 2 Ocupado con 2 personas
O- 3CX Ocupado con 3 personas y c. extra
O- 2C Ocupado con 2 personas y cuna.
VL Vacío y limpio.
S Salida.
SE Sin equipaje.