Este documento explica el concepto de cadena de valor propuesto por Michael Porter en 1985. Describe las actividades primarias y de apoyo que generan valor para la empresa y el cliente. Explica cómo la cadena de valor permite identificar ventajas competitivas a través del costo o diferenciación. Finalmente, concluye que el análisis de la cadena de valor es una herramienta estratégica para generar más valor para el cliente y obtener una ventaja competitiva sostenible.

1. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
LA CADENA DE VALOR
“La estrategia se tratadetomardecisiones,compensaciones;setrata deelegir deliberadamente
ser diferente”.
Michael Porter.
1. INTRODUCCIÓN
El origende este conceptosurge en1985 cuandoel profesorMichael E.Porterde laUniversidad
de Harvard introdujoel análisisde lacadenade valorensulibro«Competitive Advantage».Para
ello se sirvió del análisis utilizado previamente por Mckinsey & Co. Porter ahondó más en el
análisis con el objetivo de mejorar la rentabilidad de las empresas. 4
La cadena de valor es un modelo teórico que gráfica y permite describir las actividades de una
organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa.4
La cadena de valor es la herramienta empresarial básica para analizar las fuentes de ventaja
competitiva,esunmediosistemáticoque permiteexaminartodaslasactividadesquese realizan
y sus interacciones.Permite dividirlacompañía en sus actividadesestratégicamente relevantes
a fin de entender el comportamientode los costos, así como las fuentes actuales y potenciales
de diferenciación. (Porter, p.51)2
2. DESARROLLO
Michael Porter propuso la cadena de valor como una herramienta de la cual dispone una
empresa para identificar formas de generar más valor para el consumidor.1
La cadena de valor proporciona:3
 Un esquema coherente para diagnosticar la posición de la empresa respecto de sus
competidores.
 Un procedimiento para definir las acciones tendentes a desarrollar una ventaja
competitiva sostenible.
El conceptode cadenade valorde unacompañíamuestrael conjuntode actividadesyfunciones
entrelazadas que se realizan internamente. La cadena empieza con el suministro de materia
prima y continua a lo largo de la producción de partes y componentes, la fabricación y el
ensamble,ladistribuciónal mayorydetal hasta llegar al usuario final del producto o servicio.3
La cadenade valordespliegael valortotal,yconsiste enlasactividadesde valor y del margen.4
 Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las
actividades de valor.
 Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa.

2. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
La cadena del valor identifica nueve actividades relevantes en términos de estrategia que
generan valor y costo en un negocio específico, éstas comprenden cinco actividades primarias
(parte inferiorde dibujo)ycuatroactividadesde apoyo(partesuperiordedibujo). Lasactividades
primarias representanla secuencia de llevar materiales a la empresa, operar con base en esos
materiels, comercializarlos y darles servicio. Las actividades de apoyo tienen lugar al mismo
tiempo que se desarrollan estas actividades primarias.1
Fuente: https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/
En la cadena de valor se pueden diferenciar dos tipos de actividades:5
1) Las actividades primarias: Un grupo de acciones enfocadas en la elaboración física de
cada producto y el proceso de transferencia al comprador.
Se distinguen cinco actividades primarias:
 Logística interna: Comprende operaciones de recepción, almacenamiento y
distribución de las materias primas.
 Operaciones (producción): Procesamiento de las materias primas para
transformarlas en el producto final.
 Logística externa: Almacenamiento de los productos terminadosy distribución
del producto al consumidor.
 Marketing y ventas: Actividades conlasque se publicitael productopara darlo
a conocer.
 Servicio: de post-venta o mantenimiento,las actividades de las que se encarga
están destinadas a mantener, realzar el valor del producto y aplicar garantías.
2) Las actividades de apoyo
 Infraestructura de la organización: Actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
 Dirección de recursos humanos: Búsqueda, contratación y motivación del
personal.
 Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: Generadores de costes y
valor.

3. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
 Compras: Es todo aquello cuyo objetivo es abastecer y almacenar materias
primas o materiales para producir.
La cadena de valor y la ventaja competitiva
La cadena de valor busca generar ventajas competitivas, y su estudio se aplica también a otras
actividadescomolacadenade suministroylasredesde distribución.Laglobalizaciónhallevado
a la creaciónde lascadenasglobalesde valor.5
Lacadenade valorestablece cuatroaspectosdel
panorama competitivo:
 Grado de integración:Se definentodasaquellasactividadesque se realizanenlapropia
empresa y no en otras compañías independientes.
 Panorama industrial: Es el mercado y los sectores relacionadoscon nuestra empresa y
con los que compite. Se establece una estrategia delimitada con el claro objetivo de
conseguir los objetivos marcados en primera instancia.
 El panorama de segmento:En este casose hace referenciaalasvariacionesalasque se
puede verse afectados el producto y los compradores de este artículo.
 El panorama geográfico: Se englobanlospaíses,ciudadeso regionesdonde compitela
empresa.
Tenerunaventajade mercadoestenerunarentabilidadrelativasuperioralosrivalesenelsector
industrial en el cual se compite, la cual tiene que ser sustentable en el tiempo.2

Una ventaja competitiva se denomina “externa” cuando se apoya en una de las
cualidades distintivas del producto que constituyen un valor para el comprador, que
puede lograrse porlareduccióndesuscostosde usooporel aumentode surendimiento
de uso.3
 Una ventaja competitiva es “interna” cuando se apoya en una superioridad de la
empresa en el dominio de los costos de fabricación, administración o gestión del
productoo servicioyque aportade esaformaunvaloral fabricante,proporcionandoasí
un costo unitario inferior al del competidor más cercano.3
las ventajas competitivas pueden ser de bajo costo o de diferenciación (valor):4
 De costos: estánasociadasconlacapacidadde ofrecerunproductoal costomínimopara
los clientes (precio, costos de traslado, de espera, de molestias, entre otros).
 De valor: Basadas en la ofertade un producto con atributosúnicos,apreciablesporlos
clientes, que lo distinguen de la competencia (dada por la diferencia de empaque,
financiamiento, diseño, servicio postventa, estilo, asistencia técnica).
La cadena de valor en términos estratégicos es una poderosa herramienta que debe ser usada
por cualquier estratega.4

4. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
El éxito de la compañía depende no sólo de que tan bien desarrolle su trabajo cada
departamento, sino de lo bien que se puedan coordinar las distintas actividades
departamentales. Esnecesariohacermayorénfasisenlosprocesoscentrales de laempresa,que
en su mayor parte implican una interacción de funciones basadas en la cooperación.1
Procesos centrales:
 Proceso de realización de nuevos productos.
 Proceso de administración de inventarios.
 Proceso de trámite de pedidos hasta que se entregan.
 Proceso de servicio a clientes.
Estrategias a partir de la cadena de valor
Una vez analizada la cadena de valor de la empresa y detectadas las principales fuentes de
ventajacompetitiva, se debe optarporunaestrategiaque permitael cumplimientode lamisión
de la mismateniendoencuenta,además,laevolucióndel entorno.Porter(1986) consideraque
existen tres grandes estrategias básicas posibles frente a la competencia.3
 Liderazgoencostos:Lograr poseerel productoconelpreciomásbajodentrodelsector.2
 Diferenciación: El producto ofrece un valor agregado por encima del resto.2
 Enfoque: Selección del mercado meta y énfasis en satisfacer al sector.2
Esta estrategia implica diferenciación o liderazgo en costos, pero únicamente con respecto al
segmento de mercado escogido.3
3. CONCLUSIONES
La cadenade valoresunaherramientaestratégicaque permite generarmásvalorparael cliente,
a travésde un análisisde losprocesoso actividadesrelacionadasde maneradirectae indirecta
enla elaboraciónde unproducto,que iniciadesde laobtenciónde insumoshastalasformasde
distribución y los servicios post-venta. Esta herramienta además permite identificar las
actividades que añaden valor al producto y las que no. Cada actividad que agrega valor al
producto, permite generar un margen. Se identifican las actividades primarias, relacionadas
directamente en la elaboración del producto (logística interna, operaciones, servicios post-
venta,) y las actividades de apoyo (infraestructura, RRHH).
Conocer cada proceso nos permite obtener un margen, ser más rentable y tener una ventaja
competitiva, además de elaborar estrategias a partir de este análisis.
REFERENCIAS:
1. Philip, K.(2001). Direcciónde Mercadotecnia, Análisis,Planeación,Implementación
y Control. (8a. Ed).
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor

5. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
Gestión:II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
3. https://www.redalyc.org/pdf/993/99318788001.pdf
4. https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/
5. https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html
VIDEOS:
1. https://www.youtube.com/watch?v=fsYvfsy3ek8
2. https://www.youtube.com/watch?v=Ig5wVodLPco