Open Session: "Integrando Google Analytics 360 & DoubleClick Suite: la combin...Metriplica
Richard Johnson Director de Metriplica América, quien es todo un experto, o como él prefiere decirlo, todo un apasionado de la analitica digital, nos habló de integrar Google Analytics 360 & DoubleClick Suite: como toda una combinación perfecta.
Vemos casos y ejemplos de la integración entre ambas plataformas, y cómo un negocio de cualquier industria puede optimizar desde su inversión en marketing hasta sus procesos de compra online.
Creando mejores audiencias y experiencias online a partir de la analítica dig...Multiplica
El documento describe cómo las empresas pueden crear mejores audiencias y experiencias online utilizando la analítica digital. Explica los desafíos de las empresas 100% digitalizadas y presenta el ecosistema de Google Analytics 360 Suite y DoubleClick para la recolección y análisis de datos. También describe cómo integrar la analítica con plataformas publicitarias para reducir las fugas de datos y mejorar la atribución, así como la creación y uso de audiencias para optimizar las campañas.
Leads Marketing es una empresa mexicana que ofrece servicios de marketing digital y generación de prospecciones cualificadas para ayudar a las empresas a captar, retener y fidelizar nuevos clientes. Utilizan diferentes modelos de negocio y campañas en línea orientadas a resultados como marketing de display, motores de búsqueda, email marketing y redes sociales para generar clientes interesados.
Este documento resume las principales tendencias en marketing digital, incluyendo el enfoque en los clientes a través de canales móviles y comunitarios, el uso creciente de tecnología para agregar y consolidar datos y lograr resultados más allá de las métricas tradicionales de ROI, y el cambio hacia técnicas de "inbound" sobre "outbound". También discute barreras como la dispersión de datos y componentes, y la necesidad de cambiar la mentalidad de los ejecutivos para adoptar un enfoque centrado en el cliente y los datos.
Webinar | Plan de Marketing Digital B2B | SM DigitalSM Digital
Te contamos todo acerca de la metodología ideal para crear un plan de Marketing Digital para empresas B2B y cómo obtener prospectos, clientes potenciales e inclusive incrementar ventas a través de estrategias digitales.
#SMDigital #MarketingDigital #B2B
Libere su potencial de marketing y ventas con Microsoft Dynamics CRM. ATX Business Solutions
Microsoft Dynamics CRM será su aliado para liberar su potencial de marketing y ventas, ofreciéndole increíbles experiencias a sus clientes e impulsando la productividad del proceso de ventas.
La era del cliente comenzó con la explosión de la tecnología social y móvil, cambiando la forma en la que la gente compra hoy en día. Tanto así que, ahora los clientes avanzan un 57% el proceso de compra antes de tener contacto directo con un agente de ventas.
-CEB, The New High Perfomer Playbook.
Microsoft Dynamcis CRM es una herramienta que le va a permitir desarrollar diferentes tipos de análisis y estrategias. Si usted está buscando reducir quejas, aumentar su número de clientes o crear una mejor experiencia de atención, Microsoft Dynamics CRM es la herramienta perfecta para satisfacer estas necesidades en su empresa. Le ayudará a monitorear todas las actividades de marketing que está realizando, facilitando la productividad de sus empleados y proporcionándole herramientas para incrementar la captación de más y mejores oportunidades de negocio, agilizando su proceso de ventas.
Open Session: "Integrando Google Analytics 360 & DoubleClick Suite: la combin...Metriplica
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Vemos casos y ejemplos de la integración entre ambas plataformas, y cómo un negocio de cualquier industria puede optimizar desde su inversión en marketing hasta sus procesos de compra online.
Creando mejores audiencias y experiencias online a partir de la analítica dig...Multiplica
El documento describe cómo las empresas pueden crear mejores audiencias y experiencias online utilizando la analítica digital. Explica los desafíos de las empresas 100% digitalizadas y presenta el ecosistema de Google Analytics 360 Suite y DoubleClick para la recolección y análisis de datos. También describe cómo integrar la analítica con plataformas publicitarias para reducir las fugas de datos y mejorar la atribución, así como la creación y uso de audiencias para optimizar las campañas.
Leads Marketing es una empresa mexicana que ofrece servicios de marketing digital y generación de prospecciones cualificadas para ayudar a las empresas a captar, retener y fidelizar nuevos clientes. Utilizan diferentes modelos de negocio y campañas en línea orientadas a resultados como marketing de display, motores de búsqueda, email marketing y redes sociales para generar clientes interesados.
Este documento resume las principales tendencias en marketing digital, incluyendo el enfoque en los clientes a través de canales móviles y comunitarios, el uso creciente de tecnología para agregar y consolidar datos y lograr resultados más allá de las métricas tradicionales de ROI, y el cambio hacia técnicas de "inbound" sobre "outbound". También discute barreras como la dispersión de datos y componentes, y la necesidad de cambiar la mentalidad de los ejecutivos para adoptar un enfoque centrado en el cliente y los datos.
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Microsoft Dynamcis CRM es una herramienta que le va a permitir desarrollar diferentes tipos de análisis y estrategias. Si usted está buscando reducir quejas, aumentar su número de clientes o crear una mejor experiencia de atención, Microsoft Dynamics CRM es la herramienta perfecta para satisfacer estas necesidades en su empresa. Le ayudará a monitorear todas las actividades de marketing que está realizando, facilitando la productividad de sus empleados y proporcionándole herramientas para incrementar la captación de más y mejores oportunidades de negocio, agilizando su proceso de ventas.
Este documento resume diferentes estrategias de marketing digital como SEO, PPC, email marketing, redes de afiliados y analítica web. Explica la importancia de comprender el comportamiento de los usuarios y optimizar el embudo de ventas mediante el análisis de palabras clave, geolocalización y tasas de rebote. También destaca la dificultad de medir el retorno de la inversión en redes sociales debido a la naturaleza cualitativa de las interacciones humanas.
Este documento presenta una agencia de marketing digital que ofrece estrategias para aumentar el alcance y la visibilidad de las empresas. La agencia se especializa en el análisis de datos para desarrollar estrategias efectivas y la integración de tácticas de marketing en múltiples canales. Contratan expertos en diferentes áreas para crear y ejecutar planes de marketing que generen resultados rápidos y lealtad a largo plazo para los clientes.
Este documento habla sobre la comunicación y mercadotecnia digital. Explica que consiste en tres componentes clave: contenido, optimización de motores de búsqueda y redes sociales. También describe por qué tiene sentido utilizar estas estrategias, ya que cuestan menos, permiten una mejor selección de clientes y son una inversión en lugar de un gasto continuo. Finalmente, detalla siete procesos, herramientas y opciones de presupuesto para implementar estas técnicas de forma efectiva.
Claves del Nuevo Marketing: Social Media, casos de exitoEduardo Garolera
El documento habla sobre los éxitos y fracasos en los medios sociales. Explica qué son los medios sociales y cómo pueden usarse para branding, gestión de relaciones con clientes, y optimización de motores de búsqueda. También discute las nuevas reglas del entorno de medios sociales como la democratización de los medios y la necesidad de estar presente y generar contenido. Finalmente, analiza casos exitosos y fracasados de empresas en medios sociales como Dell, EA, Nike y Vichy.
El documento presenta definiciones de conceptos clave relacionados con el mercadeo como mercado, producto, precio, plaza, promoción, mezcla de mercadotecnia, posicionamiento, lealtad a la marca, investigación de mercados, segmentación de mercados, diferenciación, tendencias actuales del mercadeo como el mercadeo social y relacional, y objetivos primarios y secundarios del mercadeo. También discute la importancia de la ética en las actividades de mercadeo de las empresas.
Este documento describe los principios básicos de la fidelización de clientes. Explica que la satisfacción de los clientes es necesaria pero no suficiente para fidelizarlos, y que se requiere establecer una relación basada en beneficios racionales y emocionales que hagan que los clientes prefieran comprar repetidamente en una empresa en lugar de la competencia. También destaca la importancia de cambiar el modelo actual de relación con los clientes a uno basado en un programa de fidelización que ofrezca beneficios continuos a los clientes.
Marketing personal como respuesta efectiva en el mundo digitalAlet & CO
Cuando los avances tecnológicos están influyendo de forma sustancial en el mundo empresarial y la vida de las personas hasta el punto de hablarse de mundo digital, se requiere de un planteamiento de los negocios orientado a las personas, los verdaderos sujetos relevantes que son la razón de ser de las empresas y es con el marketing personal que se puede ser relevante y efectivo.
El documento proporciona orientación sobre el desarrollo de una estrategia de marketing digital efectiva. Explica que Internet es la herramienta más eficiente para aumentar las ventas y que las empresas deben construir una marca diferenciada y fidelizar a los clientes. Además, recomienda analizar el entorno empresarial, los competidores y los clientes; establecer objetivos claros y medir los resultados; y asegurarse de que el sitio web sea óptimo y transmita el mensaje correcto.
El documento ofrece los servicios de marketing digital y redes sociales de la empresa Iventium, incluyendo el desarrollo de una estrategia de redes sociales, la creación y gestión de cuentas en plataformas como Twitter, Instagram y Facebook, así como el diseño de contenido y la medición de estadísticas para las campañas.
Zesto es una agencia de marketing especializada en el desarrollo de estrategias de marketing online orientadas a resultados. Ofrecen servicios como análisis de datos, optimización de campañas, gestión de redes sociales y posicionamiento SEO para ayudar a las empresas a generar negocio de forma rentable a través de sus canales digitales.
Este documento presenta información sobre publicidad en Instagram y Twitter. Explica casos de éxito de anuncios en Instagram y proporciona datos sobre el crecimiento de usuarios en redes sociales. También cubre objetivos publicitarios, segmentación, formatos de anuncios y consejos para mejorar la efectividad de las campañas en estas plataformas.
Escribimos sobre qué hacemos y a qué nos dedicamos. Somos empresa de marketing digital que nos especializamos en posicionamiento web. Estrategias de SEM y SEO.
Estamos certificados por Google.
Servicio de Marketing Automation Good RebelsGood Rebels
Este documento presenta los retos y oportunidades de la automatización de marketing para el sector de los seguros. La automatización permite gestionar cada interacción con el cliente de forma omnicanal y personalizada para mejorar la experiencia y fidelización. También facilita la generación y calificación de leads a través de flujos de trabajo automatizados. Finalmente, ofrece mayores capacidades de análisis de datos para mejorar el conocimiento sobre los clientes actuales y potenciales.
Agencia de Marketing Digital. Campañas de Posicionamiento Web (SEO), Publicidad en Google AdWords (SEM), Administración de Redes Sociales (SMO), Publicidad en Redes Sociales (SMM) y Banners en la Web (Display Ads). Desarrollo de estrategias digitales para campañas de branding y campañas de performance. Contactos: + 54 11 5258-2020 / info@mediabros.com.ar
Este documento presenta varias técnicas para el bienestar emocional de los docentes. Explica que el estrés puede causar problemas de salud si no se controla adecuadamente. Propone ejercicios de respiración consciente, identificar y reemplazar pensamientos negativos, usar el humor y rutinas como escuchar música para reducir el estrés. El objetivo es enseñar formas prácticas para que los docentes puedan manejar mejor sus emociones.
El documento describe las estrategias para la transición a la banca digital, incluyendo el rápido crecimiento de la banca móvil y los pagos móviles. Explica las tecnologías clave como soft tokens, omnicanalidad y experiencia de usuario. Luego presenta la Solución VeriTran como una plataforma integral, segura y actualizable para ofrecer banca digital y pagos móviles de forma universal en todos los canales y dispositivos.
Este documento resume diferentes estrategias de marketing digital como SEO, PPC, email marketing, redes de afiliados y analítica web. Explica la importancia de comprender el comportamiento de los usuarios y optimizar el embudo de ventas mediante el análisis de palabras clave, geolocalización y tasas de rebote. También destaca la dificultad de medir el retorno de la inversión en redes sociales debido a la naturaleza cualitativa de las interacciones humanas.
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Claves del Nuevo Marketing: Social Media, casos de exitoEduardo Garolera
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Marketing personal como respuesta efectiva en el mundo digitalAlet & CO
Cuando los avances tecnológicos están influyendo de forma sustancial en el mundo empresarial y la vida de las personas hasta el punto de hablarse de mundo digital, se requiere de un planteamiento de los negocios orientado a las personas, los verdaderos sujetos relevantes que son la razón de ser de las empresas y es con el marketing personal que se puede ser relevante y efectivo.
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Primer Informe Augure sobre el Status de Marketing de InfluencersFátima Martinez López
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a las importaciones de productos rusos de alta tecnología y de doble uso, así como sanciones contra bancos rusos adicionales. Los líderes de la UE también acordaron excluir a varios bancos rusos del sistema SWIFT.
Cómo envolver al consumidor en una experiencia digital en el punto de venta. A través del digital signage podemos encontrar vías para el customer engagement y para ello es fundamental hacerlo fácil, interconectado e involucrando el móvil del cliente.
Retail Omnicanal: Planificación y Cadena de SuministroOracle Retail
Presentación hecha por Franklin Pacheco, en el evento de Oracle Retail Forum Mexico - #ORFMexico - sobre: Omnichannel Retos y Oportunidades para la Planificación y Supply Chain (en español)
Atención en admisión según la personalidadHerman Bustos
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En experiencia de cliente todos hablan de la importancia los momentos Wow para sorprender al cliente y mejorar su experiencia, pero... ¿Es verdad que los Wow ayudan a mejorar la Experiencia de Cliente, o es un mito?
En esta presentación está la respuesta.
Universidades Privadas Promociones publicitarias: Campañas en colegios y en p...zuritagriselda
Las universidades privadas realizan promociones publicitarias en colegios y puntos turísticos para dar a conocer sus programas. Visitan los colegios para informar a los estudiantes sobre las carreras y beneficios de estudiar en sus instituciones. También colocan vallas publicitarias en playas y otros destinos vacacionales para llegar a futuros postulantes.
Este documento discute la mala imagen de los sindicatos mexicanos y propone estrategias para mejorar su comunicación y reputación. Reconoce que algunos líderes sindicales han causado una mala percepción, pero argumenta que la mayoría de trabajadores no son culpables. Luego presenta un plan para actualizar las áreas de comunicación sindical con enfoque en redes sociales, prensa y contenido creativo para lograr una imagen más positiva.
Este documento describe el marketing social corporativo y cómo las empresas pueden crear campañas efectivas de este tipo. Explica que el marketing ha evolucionado para enfocarse no solo en las ventas sino también en causas sociales y el bienestar público. Luego define el marketing social corporativo como el uso de técnicas de marketing comercial para influir en el comportamiento público y mejorar su bienestar y el de la sociedad. Finalmente, presenta un caso de éxito de una campaña de FCC que combinó marketing social y voluntariado corporativo para reciclar juguetes.
Presentación elaborada para una conferencia en UGT Asturias, explicando los beneficios de las redes sociales para la política de comunicación de un sindicato. El acto fue organizado por la Fundación Cultural Asturias.
Como Captar Mas Inscripciones y Alumnos con el Marketing Digitalmarketingeducativo
Seminario de Marketing Educativo donde analizamos un caso real de como el Marketing Digital puede ayudar a las Instituciones educativas a generar y captar mas alumnos e Inscripciones.
Usted puede participar SIN COSTO en los seminarios de Marketing Educativo registrandose en
http://www.marketingeducativo.biz
Cuando las personas son también la marca_Márketing de RRHH_Victor RoncoVictor Ronco
El documento discute cómo la función de Recursos Humanos ha cambiado para enfocarse en detectar candidatos, retener talento y aumentar el compromiso de los empleados. También explica cómo Internet y las redes sociales han llevado a que los empleados se conviertan en parte integral de la marca de una organización y actúen como prescriptores. Además, señala algunos desafíos como la pérdida de empleos debido a la automatización y la necesidad de que las personas desarrollen marcas personales para tener éxito en el mercado
El informe resume las métricas clave de tráfico y rendimiento de la página web de un cliente para el período del 1 al 30 de noviembre. La página recibió 1,459 visitas de 1,081 visitantes únicos, quienes vieron un total de 10,043 páginas. La publicidad en Google generó 4,915 clics a un costo de $1,531,623. El cliente recibió 17 contactos a través de formularios en la página. Cambios realizados a la página web incluyeron nuevas promociones
Primero las personas, para encontrar los insumos suficientes para conectar a través de experiencias únicas. Con ideas relevantes que sean aplicables mas allá del medio (on-off). Marketing de conexiones.
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Ofrece soluciones integrales para mejorar los resultados de marketing digital, comunicación y reputación de las marcas. Dirigido a tomadores de decisión que necesiten optimizar sus esfuerzos digitales a través de servicios como consultoría, capacitación, investigación de mercados y tecnologías que integran inteligencia artificial, análisis de datos y tendencias digitales.
Este documento presenta los servicios de una empresa de estrategia digital para ayudar a las empresas a incrementar sus ventas a través del pensamiento y uso digitales. La empresa ofrece servicios como formación comercial, investigación de mercado, lanzamiento de productos, estrategia móvil, diseño de servicios y experiencia minorista para los clientes con el objetivo de identificar nuevas oportunidades y crear un negocio sólido y sostenible basado en el pensamiento digital.
Quiénes somos? Qué hacemos?
Somos una empresa líder dedicada a la consultoría e implementación de soluciones tecnológicas orientada a la Inteligencia de Negocios, Big Data, Machine Learning, Minería de Datos, Inteligencia Artificial, Transformación Digital y Marketing Digital.
Nuestra meta principal es ser aliados y socios estratégicos de nuestros clientes, donde nuestro mayor interés es optimizar el uso de sus recursos para lograr sus objetivos de manera eficiente.
Transformación Digital - Modulo 3: Marketing & Ecommerce Federico Gottfried
Este documento presenta una capacitación sobre marketing y comercio electrónico. Explica conceptos clave como la experiencia del usuario, el marketing mix digital, y métricas e indicadores clave de desempeño. Resalta la importancia de entender los puntos de contacto entre el cliente y la organización para definir una estrategia de gestión efectiva. También describe las principales herramientas del marketing digital como publicidad, relaciones públicas, redes sociales, marketing directo y aplicaciones móviles.
Del Marketing y otros demonios _ Manuela Villegas presentación .pdfGustavoRojas848156
El documento proporciona estadísticas que muestran que la mayoría de las empresas fracasan, pero que cada fracaso contribuye al éxito de otros. Plantea que cuando se fracasa se está contribuyendo al éxito propio o de otros. Finalmente, sugiere que los estándares actuales de marketing y ciencia a menudo castigan a quienes deberían ser reconocidos.
Este documento explica las razones por las que una empresa debe tener una página web. Primero, una página web permite a una empresa aumentar sus ingresos mediante la creación de necesidad y oportunidades de ventas para los clientes. Segundo, una página web profesional ayuda a una empresa a parecer más moderna y capaz de crecer. Tercero, una página web permite a una empresa llegar a más clientes potenciales las 24 horas del día en todo el mundo.
Este documento presenta una introducción al marketing digital. Define el marketing digital y explica su historia y evolución. También describe las características, objetivos, importancia y ventajas del marketing digital, así como las diferencias entre el marketing digital y el tradicional. Finalmente, identifica algunas desventajas del marketing digital.
Este documento presenta una estrategia de marketing digital y gestión de comunidades en redes sociales. Propone generar contenidos personalizados para atraer audiencias clave y cultivar interacciones que conduzcan a la generación de leads. También recomienda combinar contenidos orgánicos con publicidad pagada en redes para amplificar el alcance e impulsar la conversión en ventas. El objetivo final es establecer un flujo continuo de tráfico, engagement y leads a través de las distintas etapas del customer journey en plataformas digitales.
[Training] Claves Marketing Digital de ITStrap MTYITStrap
A medida que canales digitales y nuevas métricas ganan prominencia, las empresas enfrentan un gran desafío:
Adaptarse para descubrir al cliente digital y
brindarles soluciones que cubran sus necesidades.
Descubre nuevas claves para incrementar tu demanda, reducir ciclos de venta y conectar mejores oportunidades de negocio.
Este documento proporciona definiciones de marketing digital, describe la historia y evolución del marketing digital, explica la importancia del marketing digital, identifica objetivos comunes del marketing digital, describe características del marketing digital, ventajas del marketing digital y diferencias entre el marketing digital y el marketing tradicional. El documento también cubre desventajas potenciales del marketing digital.
Promoción personalizada y marketing directoRamiro Mazzeo
1) El documento describe los conceptos de marketing directo y bases de datos, destacando que el marketing directo usa bases de datos de clientes para enviar comunicaciones personalizadas a fin de modificar el comportamiento de compra. 2) Explica que el marketing directo mide resultados como ventas y permite continuar la comunicación con clientes. 3) Resalta que compañías como Walmart y Epsilon usan grandes bases de datos para crear promociones personalizadas que aumentan las ventas.
El documento habla sobre conceptos clave del marketing digital como el SEO, SEM, marketing de contenidos, buyer persona y sus aplicaciones. Define el marketing digital como el conjunto de estrategias para comunicar y comercializar productos y servicios de forma electrónica. Explica que el SEO, SEM e inbound marketing son herramientas importantes para mejorar la visibilidad de las marcas en internet.
Relevantium, especialistas en SEM, PPC, Marketing de BuscadoresJavier Vilarino
Buscas una agencia de marketing online especializada en SEM/PPC? En Relevantium trabajamos a diario con un solo objetivo: Ayudar a nuestros clientes a vender más.
Atomo Interactive es una agencia de Marketing Digital dedicada a Crear Sinergia de Marca a través de Estrategias de Comunicación y publicidad basadas en Web.
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El documento resume la estrategia de innovación del Grupo BIND desde 2013 hasta 2018. Se destaca el cambio de su núcleo bancario en 2014-2015, el lanzamiento de su banca digital b24 en 2016, y el desarrollo de APIs bancarias. El Grupo BIND busca integrar la innovación en todas sus áreas a través de programas de co-innovación con startups para desarrollar nuevos productos y servicios financieros. La cultura organizacional es un elemento clave para impulsar la innovación de forma continua.
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Este documento describe el proceso de digitalización de legajos de clientes en Banco Patagonia. El proceso anterior involucraba múltiples sistemas y formularios físicos. La nueva solución implementada incluye un frontend unificado, modelado de procesos de negocio y firma digital a través de un pad para generar legajos digitales. Esto ha mejorado la eficiencia del proceso, reduciendo tiempos, reprocesos y carga de datos, además de cumplir con regulaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Presentación de Edgardo Serra, Head of Infrastructure Technology & IT Operations en ICBC Argentina, en el 18º Congreso de Tecnología AMBA. 2 y 3 de julio de 2018
La Cooperativa La Juanita en Argentina ha tenido éxito en promover la inclusión financiera en su comunidad a través de ofrecer servicios bancarios accesibles y educación financiera. Comenzó en 2007 con pocos recursos pero ahora atiende a más de 7,000 clientes gracias a su enfoque en servir a todos los miembros de la comunidad de manera responsable y sostenible.
El documento discute el problema global del envejecimiento de la población y las actitudes hacia la vejez. Detalla cómo las pirámides poblacionales están cambiando de forma piramidal a forma de campana o rascacielos, lo que aumenta la tasa de dependencia de los adultos mayores. También analiza las definiciones de las diferentes etapas de la vejez, los números que muestran el fenómeno del envejecimiento, los problemas que genera a nivel global y posibles soluciones como mantener a los adultos mayores activos y salud
Presentación de Diego Villegas, Gerente de Nuevos Negocios en Gire, en el 25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
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25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
El documento describe los desafíos de la innovación en un mundo VUCA, define la innovación y presenta 12 formas de innovar. También explora tendencias tecnológicas exponenciales como la computación cuántica, la inteligencia artificial, la impresión 3D y la realidad virtual, y cómo estas están transformando industrias y creando abundancia. Finalmente, identifica obstáculos a la innovación y el camino que requiere explorar el riesgo y aprender de los fracasos.
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Estudio Global: Entusiastas de la Marca
Cuatro Clusters de Consumidores en su relación con las Marcas
5. 5 +
Estudio Global: Entusiastas de la Marca
Cuatro Clusters de Consumidores en su relación con las Marcas
6. 6 +
Estudio Global: Entusiastas de la Marca
Cuatro Clusters de Consumidores en su relación con las Marcas
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¿Quién es nuestro cliente?
Complejidades particulares de nuestra región
8. 9 +
El Desarrollo del “Hemisferio Derecho”
La Inteligencia Corporativa
Hemisferio Izquierdo del
“Cerebro Corporativo”
• Canales
• Datos Transaccionales
• Business intelligence
• Campañas
• …
• Clientes como Individuos
• Datos No Estructurados
• Social Media Analytics
• Real Time Marketing / NBA
• …
= IQ(corporativo) = EQ(corporativo)
Hemisferio Derecho del
“Cerebro Corporativo”
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Marketing Digital
Hemisferio Izquierdo del
“Cerebro Corporativo”
• Canales
• Datos Transaccionales
• Business intelligence
• Campañas
• …
• Clientes como Individuos
• Datos No Estructurados
• Social Media Analytics
• Real Time Marketing / NBA
• …
= IQ(corporativo) = EQ(corporativo)
Hemisferio Derecho del
“Cerebro Corporativo”
El Desarrollo del “Hemisferio Derecho”
La Inteligencia Corporativa
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La Personalidad Corporativa
Diferencia por Estrategia de Marketing Digital
Customer
Experience
Designers
(Diseñadores
de Experiencia)
Demand Generators
(generadores de demanda)
Product
Innovators
(innovadores de
productos)
Digital Branders
(marca digital)
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Capacidades:
Digital Branders
(marca digital)
Customer Exp. Designers
(Diseñadores de
Experiencia)
Demand Generators
(generadores de
demanda)
Product Innovators
(innovadores de
productos)
Segmentos y evaluación de necesidades
Medición de Resultados
Decisiones en Tiempo Real
Recomendaciones Digitales
A/B Testing
Optmización
Personalización & Targeting
Dirección Creativa
Construcción de Mapas de Experiencia
Investigaciones de Usuarios / Usabilidad
Experiencia Omnicanal
Innovación
Prototipado Contínuo
Contenidos Digitales
Digital Asset Management
Testing de Accesibilidad
Estándares & Guías Digitales
Gobierno Digital
Creación de Activos Digitales
Gestión de la Consistencia
SEO / SEM
Cross-Selling & Up-Selling
Estrategia & Planificación de lo Digital
eMail marketing
Display Advertising
Conocimiento
del Cliente &
Analítica
Interacción con
los Clientes
Marca Digital
Ejecución de
Marketing
Digital
La Personalidad Corporativa: Capacidades
Infiriendo las Capacidades de Acuerdo a la Estrategia
12. 13 +
3 Capacidades Clave de MD en la Industria
Ejemplos
Conocimiento
del Cliente
Marketing Social
(alianzas)
SEO
13. 14 +
Hiper-Personalización
• Adaptar mensajes y ofertas en
campañas
Servicios al Cliente de
Alto Impacto
• Matching de Agente-Cliente
• Scripts desarrollados de acuerdo al
perfil
Fuerza de Trabajo
• Reclutamiento y Retención
• Desarrollo del Talento
Retrato Psicolingüístico del Cliente
“Personality Insights”
15. 16 +
¿Qué es “SEO”?
Search Engine Optimization (SEO)
Disciplina orientada a optimizar el posicionamiento de una página web o un sitio, mejorando
su ubicación en los resultados de búsqueda de usuarios en los motores de búsqueda.
SEO (Search Engine Optimization)
16. 17 +
¿Porqué importa “SEO”?
Impression Share
32% 112 mil
1,41
Millones
2.253
Búsquedas mensuales
totales TDC
CTR
8%
Conv.Rate
2%
Solic/mes
Impression Share
(+20%)
38%
170 mil
1,7
Millones
5.069
CTR
(+10%)
10%
Conv.Rate
(+50%)
3% Solic/mes
promedio de mercado
proyección post-proyecto
4,4 Millones
Datos obtenidos del estudio “Análisis de Mercado Digital para Tarjetas de Crédito”
SEO (Search Engine Optimization)
17. 18 +
¿Porqué importa “SEO”?
Ejercicio de Estimación de Ingresos Incrementales – ventas de Tarjetas de Crédito on Line
Generación de Ingresos por año:
Por ahorro: 1.267.200
Por nuevos ingresos: 1.419.264
TOTAL: 2.686.464 Dólares Incrementales / año
• Ahorro por un menor costo de adquisición (vs Call Center)
• Ingresos incrementales por nuevas ventas on-line
SEO (Search Engine Optimization)
18. 19 +
Conclusiones
Pensamientos de cierre
1 Las Organizaciones deben desarrollar su Inteligencia Emocional
definiendo su “personalidad corporativa” estableciendo su Estrategia de Marketing Digital
2 Foco en el desarrollo de las Capacidades Clave de Marketing Digital
Incorporar / Desarrollar capacidades en temas vinculados a esa personalidad corporativa
3
Es clave incorporar la innovación al ADN corporativo
En una industria donde la diferenciación no pasa por los productos, la experiencia del
cliente innovadora, disruptiva, será clave para la supervivencia
19. 20 +
Gabriel Di Lelle
Financial Services Sector Leader
Spanish South America
Global Business Services | IBM Argentina
dilelle@ar.ibm.com