El documento analiza cómo una función informática implementada de manera adecuada puede proporcionar ventajas competitivas a una organización. Explica que las tecnologías de la información ya no son una ventaja competitiva en sí mismas, sino más bien una necesidad para mantenerse al día con la competencia. También proporciona consejos para un uso estratégico y seguro de las tecnologías de la información, así como ejemplos de cómo empresas líderes han obtenido ventajas a través de su función informática.

1. ASIGNATURA:
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA FUNCIÓN
INFORMÁTICA.
UNIDAD:
1.- INFORMÁTICA EN LA ORGANIZACIÓN.
TEMA:
1.2.- LA FUNCIÓN INFORMÁTICA COMO VENTAJA COMPETITIVA EN
LAS ORGANIZACIONES.
ANÁLISIS CRÍTICO:
VENTAJAS COMPETITIVAS QUE SE OBTIENEN AL IMPLEMENTAR
UNA ADECUADA FUNCIÓN INFORMÁTICA.
SEMESTRE:
4°
ESPECIALIDAD:
INGENIERIA EN INFORMÁTICA.
ALUMNA:
JULISSA AGUILAR ORTIZ.
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:
chitagrandeinteligente@hotmail.com
DOCENTE:
LIC. MARIA DE LOS ANGELES MARTÍNEZ MORALES.
TUXTEPEC, OAXACA. 15/ FEBRERO / 2015.

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INTRODUCCIÓN.
Las tecnologías de información forman parte importante de las organizaciones
modernas. La influencia que existe en la organización y las tecnologías de
información, se ve reflejada cuando se estudia la automatización y el grado de
participación que las tecnologías tienen para resolver problemas de productividad,
así como los enfoques más utilizados para lograr mejoras en el funcionamiento de
los sistemas de información.
Las tecnologías se han venido desarrollado desde los años 60’s puesto, que en
ese entonces se vino introduciendo el uso de la informática en las diferentes
organizaciones, y conforme pasó el tiempo, ya no es competencia en las
empresas, pero nos sirve mucho en cuanto al fortalecimiento de la misma,
sirviéndonos de apoyo para llevar la gestión o administración dentro de las
empresas, con seguridad para que no roben información que pueda llevar a la
quiebra a la organización.
Veremos ejemplos sobre ventajas competitivas que tienen algunas empresas en
nuestra actualidad, viendo que el uso de las TIC dependiendo de como las utilicen,
será el auge y éxito que tendrá la empresa.
ANÁLISIS CRÍTICO: VENTAJAS COMPETITIVAS QUE SE OBTIENEN AL
IMPLEMENTAR UNA ADECUADA FUNCIÓN INFORMÁTICA.

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“Tener lo que otros no tienen: ése es el punto de partida del éxito.” Y con esta
frase partimos también, ya que las empresas comúnmente piensan en esto e
invertir en nuevas tecnologías es una buena manera de lograrlo, al menos durante
un tiempo; pues bien, ya la tecnología no es una ventaja competitiva; es solo una
base. Si no se tiene un determinado sistema o una determinada tecnología,
simplemente no se puede competir; ya que se debe invertir en nuevos desarrollos
tecnológicos.
Las tecnologías tienen una doble visión para el éxito empresarial, uno es que lo
mejor que se sabe hacer, debe ser el centro del negocio; y por otro lado La que
busca conseguir una posición de mercado para mantener las barreras de entrada
que permitan seguir aventajando a los competidores del sector, esta tiene que ver
con la fidelidad de los clientes con el producto, es lo que debe de lograr la
empresa. No confiándose, ya que deben ser ágiles, reaccionar rápidamente y
estar en constante movimiento.
Tres verdades sobre las TIC.
Las TIC están sujetas a una rápida estandarización, debido a que en su propia
base están concebidas para ser compartidas; es decir, solamente tienen éxito si
es mucha la gente que puede hacer uso de ellas.
La siguiente suele asociarse a la estandarización del software son sus altos costes
de desarrollo. Sin embargo, esa afirmación también es errónea, porque
actualmente muchas de las compañías de software trabajan con desarrolladores
de países como la India, tan calificados como los occidentales y con costos mucho
más accesibles.
Finalmente, existe una tercera idea errónea sobre la imposibilidad de que el
software sea una tecnología de infraestructura. Existe el mito de la eterna juventud
del software y su permanente evolución sin fin, siempre a velocidades vertiginosas
y en constante aumento. Lo cierto es que el software, por tanto, también se
estandariza y, aunque haya avances (al igual que en el hardware), eso no cambia

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su capacidad para convertirse en una tecnología de infraestructura ampliamente
compartida y no en una ventaja competitiva exclusiva.
La desaparición de la ventaja competitiva.
Las TIC sirven para no quedarse atrás en el mercado, no para obtener ventajas.
Los costes de producción son muy bajos, porque en cuanto más se reproducen o
se crean las tecnologías, más tienden a bajar sus costos.
Las redes cerradas han desaparecido. Antes de Internet, una empresa que
quisiera tener todos sus puestos comunicados debía desarrollar una red propia
extremadamente costosa, pero gracias al Internet que empezó a crear redes
abiertas para comunicarse no sólo dentro de la empresa, sino también hacia fuera
estos problemas se han ido desapareciendo.
Las grandes inversiones ya no son necesarias. Los nuevos paquetes de ofimática
permiten la mayor parte de las operaciones comunes de una empresa.
Aunque las TIC no aporten ventajas competitivas a las empresas, no invertir en
ellas es sinónimo de fracaso. Siempre se ha de estar a la vanguardia, ya que las
TIC producen un efecto negativo en quien no apuesta por ellas; simplemente, lo
eliminan del mercado.
Ventajas sostenibles y ventajas de
relanzamiento.
Ventaja sostenible: no se puede pretender que
las nuevas tecnologías hagan milagros con un
mal producto, pero sí se puede esperar que un
buen producto funcione mejor gracias a las
aplicaciones tecnológicas.

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Ventaja de relanzamiento: lo que las
nuevas tecnologías sí permiten es
transmitir el éxito de una empresa en un
sector a otro de características similares.
Una empresa puede aprovechar sus
recursos tecnológicos para dar el salto a otro sector de características similares
aprovechando la inversión en tecnología.
Consejos para un uso racional de las TIC.
Innove cuando los riesgos sean bajos. En otras palabras, el mismo problema
tecnológico puede ser solventado sin mayores problemas o llevar a una empresa a
la bancarrota dependiendo del momento en el que se produzca; si el momento del
problema coincide con amplios márgenes de beneficio o con momentos sin
competencia feroz, será más fácil recuperarse.
Invierta en seguridad. Aproximadamente nueve de cada diez empresas sufren
ataques a sus sistemas y, cuanto más tecnologizada está una empresa, más
frecuentes son estos ataques.
Algunas pautas que se pueden seguir en este campo son las siguientes:
 Siempre debe haber un responsable de
seguridad.
 Las empresas deben controlar
periódicamente sus riesgos en seguridad
informática a través de auditorías para
mantenerlos bajos.
 Toda empresa debe contar con un programa
integrado que permita hacer frente a las
amenazas y que debe estar a disposición de todo el personal.

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 Las empresas deben aumentar la importancia que dan al mantenimiento de
sus sistemas, elevando tanto los gastos en esa área como el
reconocimiento a los empleados que colaboren mediante buenas prácticas
en la buena salud del sistema.
Hablando cronológicamente sobre las TIC, sabemos que algunas de ellas son
necesarias e imprescindibles, pero no necesariamente estratégicas; otras son
clave y fundamento del funcionamiento mismo de la organización moderna. Estas
funciones son:
a) Automatización del proceso administrativo y burocrático. Hoy en día no
proporciona ninguna ventaja competitiva ya que, mal funcionamiento o la
mala gestión de las TIC en esta función crea situaciones de desventaja
competitiva en costos o en eficiencia respecto a la competencia.
b) Infraestructura necesaria para el control de gestión. Ésta es una función
fundamental en una organización. La definición de un sistema de
información de estas características es una responsabilidad clave de la
dirección de la organización. Un sistema de información de estas
características no es un subproducto de la automatización de las tareas
administrativas; éste debe integrarse con los sistemas informáticos que dan
apoyo a dichas tareas, pero no recoge sólo datos contables y cifras de
ventas.
c) Parte integrante del producto, servicio o cadena de producción. La
importancia de esta función no se distribuye equitativamente entre todos los
sectores productivos; es que dentro de cada sector, su relevancia depende
también del posicionamiento de la empresa y del enfoque de su actividad.
Su importancia estratégica viene condicionada por el peso del contenido
informativo del producto, servicio o cadena de producción. Esta función
tiende a incrementarse precisamente por cada tipo de sistema que se va
desarrollando.

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d) Pieza clave en el diseño de la organización y de
sus actividades. El análisis de la cadena de
producción de valor de una organización en el
contexto de la sociedad red proporciona los
elementos necesarios para el diseño de los
objetivos y la estructura de la organización. Más
aún, las nuevas formas en red que irán
adoptando todas las organizaciones realmente
competitivas no podrán construirse (y
reconstruirse consecutivamente) sin un uso intensivo de las TIC; debe ser
un trabajo conjunto entre todos en la empresa.
Mejora en el funcionamiento de los sistemas de información.
En este sentido, en cuanto a los sistemas de información se refiere, una revisión
de sus funcionamientos debe enfocar en dos aspectos primordiales: en mejorar
sus tiempos de respuesta para hacerlos más expeditos, yen una constante
búsqueda por la eliminación de pasos que burocratizan los procesos.
Para ello, las empresas enfocan el diseño organizacional básicamente desde dos
ángulos:
a) Aplicación de reestructuración.
b) Aplicación de reingeniería.
Ventajas competitivas de organizaciones.
Algunas ventajas competitivas que nos sirven de ejemplo de empresas
reconocidas, son:
TELCEL, tiene como principal ventaja competitiva
su carácter multinacional, que le permite tener una
buena diversificación de los ingresos por áreas

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geográficas y por líneas de actividad.
DELL puede ofertar sus productos a un menor precio que la competencia,
convirtiéndose en una de sus mayores ventajas
competitivas; otras más son:
 Venta directa al cliente.
 Respuesta rápida al cliente.
 Contacto directo con cliente.
 Alta administración de los materiales.
 Baja inversión en investigación.
APPLE, Las ventajas competitivas de Mayores de Apple fueron la
simpleza operativa que tenía para el usuario y las gráficas y
sonido Superiores en comparación Con Otras Marcas. El diseño
vanguardista y elegancia técnica hijo otros dos atributos que
siempre han distinguido un Apple.
DHL, su ventaja competitiva se basa en que “DHL” trabaja directamente en el país
que se encuentre en cambio las empresas que hacen parte de la competencia lo
hacen por medio de franquicias pero no están en frente del negocio. El hecho de
que DHL tenga un punto de acopio, permite centralizar los sistemas de
información y de DHL Express, líder mundial en servicios de logística y transporte
expreso de paquetes.

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CONCLUSIÓN.
Toda esta información acerca de las TIC, y el, desarrollo y cambio que tiene al
estar presente en una empresa, tienen que ver con quién persona se encarga de
manejar la información, ya que debe ser una persona que sepa que es lo mejor o
a que sistema se le puede sacar ventajas para el desarrollo de su productos, y que
se mantengan dentro del circulo de los mejores en lo que destaquen, ya sea su
servicio, sus sistemas, sus mejoras u ofertas en productos, el tiempo de respuesta
que se le a problemas que en dado caso ocurran con el producto, entre muchas
otras.

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FUENTES CONSULTADAS (REFERENCIAS):
 ANDRADE, Jesús Alberto y María Susana Campo Redondo.1998.
Tecnologías de información en el diseño de la organización.
 CARR Nicholas G. Does IT Matter? ¿Importan las tecnologías de la
información?
 MACAU Rafael. 2004. TIC: ¿PARA QUÉ? (Funciones de las tecnologías de
la información y la comunicación en las organizaciones)
 REYES, Romero y Chaira. Ventaja competitiva. Administración de la
función informática.
 Lectura complementaria “Soluciones TIC para la gestión y dirección de
empresas”.
 Imágenes de Google.