El grado de incorporación y difusión de las tecnologías de información ( TIC ) en las
firmas está relacionado con un conjunto de factores de distinta naturaleza. Estos se
pueden asociar a especificidades del entorno en que se desempeñan los agentes
productivos, a características de las tecnologías y a elementos propios de las empresas.
Este documento trata sobre expresiones algebraicas. Explica que las expresiones algebraicas son la combinación de letras, números y signos matemáticos donde las letras representan cantidades desconocidas. Describe los procesos básicos de suma, resta, multiplicación y división de expresiones algebraicas, incluyendo ejemplos. También cubre conceptos como el valor numérico de una expresión, productos notables y factorización.
Este documento describe los sistemas informáticos y de información. Un sistema informático consta de hardware, software y usuarios que interactúan para almacenar, procesar y acceder a la información de forma digital. Un sistema de información puede ser manual o incluir computadoras, y ambos sistemas tienen el objetivo de gestionar la información. Los componentes clave de un sistema informático incluyen la CPU, memoria, periféricos y software como el sistema operativo y aplicaciones.
El documento describe las propiedades del triángulo de Pascal. Explica que Blaise Pascal introdujo esta notación en 1654 para representar los coeficientes binomiales ordenados triangularmente. Luego detalla cómo se construye el triángulo colocando números de acuerdo a reglas específicas. Finalmente, enumera varias propiedades notables del triángulo de Pascal, como su relación con el binomio de Newton, la sucesión de Fibonacci, las potencias de números y patrones dentro de la estructura triangular.
Este algoritmo genera números pseudoaleatorios mediante la multiplicación de dos semillas con un número determinado de dígitos. A partir del producto de las semillas se toman los dígitos centrales para formar el primer número pseudoaleatorio, y luego se multiplican los números generados de forma secuencial para continuar la secuencia, eliminando la semilla más antigua en cada paso.
El documento presenta tres ejemplos de algoritmos secuenciales. El primero convierte grados Celsius a Fahrenheit pidiendo la temperatura al usuario. El segundo calcula el área de un triángulo solicitando la base y altura. El tercero resuelve una ecuación cuadrática pidiendo los coeficientes a, b y c.
This document summarizes a project to optimize the prescription renewal workflow for maintenance drugs at Signature Healthcare. The current process involves multiple channels for requests, overlapping tasks between the prescription team and physicians, and redundant fax requests. The objective was to understand the current process, identify issues, conduct a root cause analysis, and develop recommendations. Tools used included process mapping, a fishbone diagram, and an impact/effort matrix. Recommendations focused on streamlining the process, reducing handoffs, standardizing protocols, and improving communication with patients and external pharmacies. Challenges included defining scope and obtaining sufficient data.
Aunque es indiscutible la importancia que para una empresa tiene el alineamiento entre ventas y operaciones, no hay una definición tan tajante sobre cuál es el momento justo para adquirir el software de gestión empresarial o ERP (Enterprise resource Planning). Si la organización necesita entender mejor su salud financiera, aumentar la eficiencia o mejorar los procesos de negocios, tal vez hay una señal de que se debe invertir en un nuevo sistema de gestión.
Este documento trata sobre expresiones algebraicas. Explica que las expresiones algebraicas son la combinación de letras, números y signos matemáticos donde las letras representan cantidades desconocidas. Describe los procesos básicos de suma, resta, multiplicación y división de expresiones algebraicas, incluyendo ejemplos. También cubre conceptos como el valor numérico de una expresión, productos notables y factorización.
Este documento describe los sistemas informáticos y de información. Un sistema informático consta de hardware, software y usuarios que interactúan para almacenar, procesar y acceder a la información de forma digital. Un sistema de información puede ser manual o incluir computadoras, y ambos sistemas tienen el objetivo de gestionar la información. Los componentes clave de un sistema informático incluyen la CPU, memoria, periféricos y software como el sistema operativo y aplicaciones.
El documento describe las propiedades del triángulo de Pascal. Explica que Blaise Pascal introdujo esta notación en 1654 para representar los coeficientes binomiales ordenados triangularmente. Luego detalla cómo se construye el triángulo colocando números de acuerdo a reglas específicas. Finalmente, enumera varias propiedades notables del triángulo de Pascal, como su relación con el binomio de Newton, la sucesión de Fibonacci, las potencias de números y patrones dentro de la estructura triangular.
Este algoritmo genera números pseudoaleatorios mediante la multiplicación de dos semillas con un número determinado de dígitos. A partir del producto de las semillas se toman los dígitos centrales para formar el primer número pseudoaleatorio, y luego se multiplican los números generados de forma secuencial para continuar la secuencia, eliminando la semilla más antigua en cada paso.
El documento presenta tres ejemplos de algoritmos secuenciales. El primero convierte grados Celsius a Fahrenheit pidiendo la temperatura al usuario. El segundo calcula el área de un triángulo solicitando la base y altura. El tercero resuelve una ecuación cuadrática pidiendo los coeficientes a, b y c.
This document summarizes a project to optimize the prescription renewal workflow for maintenance drugs at Signature Healthcare. The current process involves multiple channels for requests, overlapping tasks between the prescription team and physicians, and redundant fax requests. The objective was to understand the current process, identify issues, conduct a root cause analysis, and develop recommendations. Tools used included process mapping, a fishbone diagram, and an impact/effort matrix. Recommendations focused on streamlining the process, reducing handoffs, standardizing protocols, and improving communication with patients and external pharmacies. Challenges included defining scope and obtaining sufficient data.
Aunque es indiscutible la importancia que para una empresa tiene el alineamiento entre ventas y operaciones, no hay una definición tan tajante sobre cuál es el momento justo para adquirir el software de gestión empresarial o ERP (Enterprise resource Planning). Si la organización necesita entender mejor su salud financiera, aumentar la eficiencia o mejorar los procesos de negocios, tal vez hay una señal de que se debe invertir en un nuevo sistema de gestión.
La gestión efectiva de la cadena de suministro, sobre todo si es regional o global, es una tarea compleja. Una empresa no sólo tiene que ocuparse de sus propios asuntos, tales como el control de costos y eficiencia, sino que también debe garantizar la satisfacción del cliente para proporcionar la oportunidad, la calidad, la coherencia y el servicio.
La gestión eficaz de los datos para mejorar la toma de decisiones es ni más ni menos que el Business Intelligence (BI).
Este documento describe plataformas para evaluar y seleccionar software empresarial en América Latina. Permiten que compradores evalúen ofertas de proveedores y que proveedores mejoren sus productos. Incluyen directorios de software y consultores, así como contenidos para ayudar a compradores a definir sus necesidades y encontrar la mejor solución.
Este documento proporciona 10 preguntas clave que las pequeñas y medianas empresas deben considerar al seleccionar una solución de planificación de recursos empresariales (ERP). Las preguntas cubren temas como los objetivos del negocio, la funcionalidad requerida, la alineación con los procesos comerciales, los recursos disponibles y los costos totales. El propósito es ayudar a las empresas a elegir una solución ERP de manera sabia y prudente.
Este documento presenta un resumen de tres oraciones sobre el marco de gobierno de TI en las empresas. Explica los fundamentos para generar estrategias de TI, como analizar problemas y costos. También define el gobierno de TI como la responsabilidad de los altos directivos de evaluar, dirigir y monitorear las TI para obtener valor. Finalmente, resume los principales marcos de gobierno de TI como COBIT, ISO 38500 y el modelo de Calder-Moir.
Este documento describe el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el sector de la salud. Explica que las TIC pueden mejorar la calidad de vida de los ciudadanos al facilitar el acceso a los servicios de salud. También destaca que las TIC permiten una gestión más eficiente de los sistemas de salud y la optimización de los costos y beneficios. Finalmente, señala que las aplicaciones de e-salud como los registros médicos electrónicos y las recetas electrónicas pueden mejor
Este documento resume las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en Ecuador, incluyendo el estado actual de la infraestructura de internet y las telecomunicaciones. Se destaca el aumento del uso de computadoras, teléfonos inteligentes y acceso a internet en los hogares ecuatorianos entre 2012 y 2022. Además, se describe la construcción de una fábrica de fibra óptica que permitirá satisfacer la demanda local y regional, reduciendo los costos. Finalmente, se señala la inversión del gobierno ecu
El documento describe cómo las tecnologías de la información se han convertido en parte integral de los sistemas de salud pública y cómo pueden ayudar a las instituciones médicas a planificar estrategias y comunicar mensajes sobre salud. Explica que la informática médica desarrolló el registro de datos médicos y que la enfermería informática complementa la documentación sanitaria. Finalmente, concluye que la era digital del siglo XXI ofrece la posibilidad de desarrollar sistemas de salud sin precedentes y que el personal médico debe participar
El documento discute el impacto de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en las empresas y la gestión de procesos. Explica que las TIC han ganado importancia en los negocios al facilitar el éxito de las empresas y permitir un mejor control de las operaciones. También analiza cómo las TIC pueden usarse para la reingeniería de procesos y la diversificación empresarial, y cómo proporcionan ventajas como la mejora de la gestión del negocio y la reducción de la carga administrativa.
Este documento describe la evolución de las tecnologías de la información en las empresas a lo largo de las últimas décadas, identificando cuatro etapas tecnológicas. También discute la importancia creciente de las nuevas tecnologías como Internet y la telefonía móvil, y cómo estas tecnologías han transformado procesos comerciales como el marketing, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Finalmente, analiza algunas aplicaciones específicas del marketing móvil y cómo este enfoque puede ser una herramienta efectiva para
Este ensayo analiza el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en las organizaciones. Explica que las TICs han incrementado la productividad y eficiencia de las empresas, pero algunas no las adoptan debido a los altos costos y rápida obsolescencia. Además, destaca que las TICs son fundamentales para la innovación y ventaja competitiva de las empresas en el futuro. Finalmente, concluye que si bien las TICs traen cambios, también mejoran considerablemente el funcionamiento y desempeño de las
Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son importantes para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) porque pueden proporcionar ventajas competitivas y apoyar el crecimiento y la viabilidad de las empresas. Sin embargo, las PYMES a menudo no adoptan las TIC a pesar de su bajo costo, lo que indica que existen otros factores que dificultan su adopción. Este documento explora los factores clave para el éxito de las PYMES a través del uso estratégico de las TIC.
Este documento resume la importancia de las TIC para las pymes en 3 oraciones:
1) Las TIC han contribuido a mejorar la productividad y eficiencia de las pymes al reemplazar procesos manuales y reducir costos.
2) El uso de herramientas como el correo electrónico y el comercio electrónico es cada vez más común entre las pymes y les permite comunicarse y vender a nivel global.
3) Sin embargo, es importante que las pymes capaciten a sus empleados para hacer un uso efectivo de las TIC y obtener todos
Las nuevas tecnologías, especialmente Internet, son fundamentales para las empresas en la actual sociedad de la información. Permiten a las empresas acceder y procesar grandes cantidades de información para tomar mejores decisiones. Aunque las grandes empresas han adoptado antes las nuevas tecnologías, las pymes están empezando a reconocer su importancia para la expansión y supervivencia. Las tecnologías también han revolucionado el marketing, aunque las pymes a veces las utilizan menos debido a falta de recursos y conocimientos.
Las nuevas tecnologías, especialmente Internet, son fundamentales para las empresas en la actual sociedad de la información. Permiten a las empresas acceder y procesar grandes cantidades de información para tomar mejores decisiones. Aunque su uso es más común en grandes empresas, las PYMES también están adoptando más las tecnologías para ser competitivas. El marketing también se ha transformado con la tecnología para ofrecer nuevos productos y canales, aunque las PYMES a veces tienen limitaciones para aprovechar completamente las soluciones tecnológicas de marketing.
Analisis de los dos primeros capitulos (2)michael ozaeta
Este documento resume los primeros dos capítulos de un análisis sobre la visión integradora de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las pequeñas y medianas empresas (PYME). Explica que las TIC han revolucionado los negocios y son necesarias para competir. También describe cómo las PYME están aumentando su conciencia sobre las TIC y cómo integrarlas en su estrategia de negocio de manera efectiva.
Este documento habla sobre el impacto de las TIC en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Explica que las TIC han contribuido a mejorar la productividad de las pymes al reemplazar procesos manuales y reducir costos. También señala que es importante que los empleados aprendan a usar estas herramientas para que las empresas se mantengan competitivas. Finalmente, discute algunas tendencias clave como el comercio electrónico y cómo las pymes deben adoptar estas nuevas tecnologías para sobrevivir en el mercado actual.
El documento describe tres tipos de tecnología que son importantes para las empresas: tecnología emergente, tecnología clave y tecnología básica. Explica las características de cada tipo de tecnología y cómo pueden afectar la ventaja competitiva de una empresa. También discute la importancia de que las empresas formen alianzas tecnológicas para combinar diferentes tecnologías y obtener mayores beneficios.
Este documento presenta un resumen de un tema de una prueba solemne sobre tecnologías de la información y comunicación (TIC) y su asociación con las pequeñas y medianas empresas (pymes). El documento discute tres temas principales: 1) El papel de las TIC para mejorar la productividad y eficiencia de las pymes; 2) La importancia de las TIC para las organizaciones, especialmente las pymes; y 3) La experiencia del autor con la aplicación de TIC en un curso. El documento concluye analizando los beneficios
Este documento presenta las respuestas de un estudiante a preguntas sobre gestión tecnológica. El estudiante discute cómo la tecnología puede impulsar el cambio en las empresas y los beneficios que aporta, como aumentar la competitividad y eficiencia. También analiza la diferencia entre dependencia e independencia tecnológica y cómo la tecnología influye en los procesos y organizaciones a través de nuevos puestos de trabajo, análisis de datos y aplicaciones móviles. Finalmente, resume los conceptos de gest
La gestión efectiva de la cadena de suministro, sobre todo si es regional o global, es una tarea compleja. Una empresa no sólo tiene que ocuparse de sus propios asuntos, tales como el control de costos y eficiencia, sino que también debe garantizar la satisfacción del cliente para proporcionar la oportunidad, la calidad, la coherencia y el servicio.
La gestión eficaz de los datos para mejorar la toma de decisiones es ni más ni menos que el Business Intelligence (BI).
Este documento describe plataformas para evaluar y seleccionar software empresarial en América Latina. Permiten que compradores evalúen ofertas de proveedores y que proveedores mejoren sus productos. Incluyen directorios de software y consultores, así como contenidos para ayudar a compradores a definir sus necesidades y encontrar la mejor solución.
Este documento proporciona 10 preguntas clave que las pequeñas y medianas empresas deben considerar al seleccionar una solución de planificación de recursos empresariales (ERP). Las preguntas cubren temas como los objetivos del negocio, la funcionalidad requerida, la alineación con los procesos comerciales, los recursos disponibles y los costos totales. El propósito es ayudar a las empresas a elegir una solución ERP de manera sabia y prudente.
Este documento presenta un resumen de tres oraciones sobre el marco de gobierno de TI en las empresas. Explica los fundamentos para generar estrategias de TI, como analizar problemas y costos. También define el gobierno de TI como la responsabilidad de los altos directivos de evaluar, dirigir y monitorear las TI para obtener valor. Finalmente, resume los principales marcos de gobierno de TI como COBIT, ISO 38500 y el modelo de Calder-Moir.
Este documento describe el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el sector de la salud. Explica que las TIC pueden mejorar la calidad de vida de los ciudadanos al facilitar el acceso a los servicios de salud. También destaca que las TIC permiten una gestión más eficiente de los sistemas de salud y la optimización de los costos y beneficios. Finalmente, señala que las aplicaciones de e-salud como los registros médicos electrónicos y las recetas electrónicas pueden mejor
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Este documento describe la evolución de las tecnologías de la información en las empresas a lo largo de las últimas décadas, identificando cuatro etapas tecnológicas. También discute la importancia creciente de las nuevas tecnologías como Internet y la telefonía móvil, y cómo estas tecnologías han transformado procesos comerciales como el marketing, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Finalmente, analiza algunas aplicaciones específicas del marketing móvil y cómo este enfoque puede ser una herramienta efectiva para
Este ensayo analiza el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en las organizaciones. Explica que las TICs han incrementado la productividad y eficiencia de las empresas, pero algunas no las adoptan debido a los altos costos y rápida obsolescencia. Además, destaca que las TICs son fundamentales para la innovación y ventaja competitiva de las empresas en el futuro. Finalmente, concluye que si bien las TICs traen cambios, también mejoran considerablemente el funcionamiento y desempeño de las
Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son importantes para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) porque pueden proporcionar ventajas competitivas y apoyar el crecimiento y la viabilidad de las empresas. Sin embargo, las PYMES a menudo no adoptan las TIC a pesar de su bajo costo, lo que indica que existen otros factores que dificultan su adopción. Este documento explora los factores clave para el éxito de las PYMES a través del uso estratégico de las TIC.
Este documento resume la importancia de las TIC para las pymes en 3 oraciones:
1) Las TIC han contribuido a mejorar la productividad y eficiencia de las pymes al reemplazar procesos manuales y reducir costos.
2) El uso de herramientas como el correo electrónico y el comercio electrónico es cada vez más común entre las pymes y les permite comunicarse y vender a nivel global.
3) Sin embargo, es importante que las pymes capaciten a sus empleados para hacer un uso efectivo de las TIC y obtener todos
Las nuevas tecnologías, especialmente Internet, son fundamentales para las empresas en la actual sociedad de la información. Permiten a las empresas acceder y procesar grandes cantidades de información para tomar mejores decisiones. Aunque las grandes empresas han adoptado antes las nuevas tecnologías, las pymes están empezando a reconocer su importancia para la expansión y supervivencia. Las tecnologías también han revolucionado el marketing, aunque las pymes a veces las utilizan menos debido a falta de recursos y conocimientos.
Las nuevas tecnologías, especialmente Internet, son fundamentales para las empresas en la actual sociedad de la información. Permiten a las empresas acceder y procesar grandes cantidades de información para tomar mejores decisiones. Aunque su uso es más común en grandes empresas, las PYMES también están adoptando más las tecnologías para ser competitivas. El marketing también se ha transformado con la tecnología para ofrecer nuevos productos y canales, aunque las PYMES a veces tienen limitaciones para aprovechar completamente las soluciones tecnológicas de marketing.
Analisis de los dos primeros capitulos (2)michael ozaeta
Este documento resume los primeros dos capítulos de un análisis sobre la visión integradora de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las pequeñas y medianas empresas (PYME). Explica que las TIC han revolucionado los negocios y son necesarias para competir. También describe cómo las PYME están aumentando su conciencia sobre las TIC y cómo integrarlas en su estrategia de negocio de manera efectiva.
Este documento habla sobre el impacto de las TIC en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Explica que las TIC han contribuido a mejorar la productividad de las pymes al reemplazar procesos manuales y reducir costos. También señala que es importante que los empleados aprendan a usar estas herramientas para que las empresas se mantengan competitivas. Finalmente, discute algunas tendencias clave como el comercio electrónico y cómo las pymes deben adoptar estas nuevas tecnologías para sobrevivir en el mercado actual.
El documento describe tres tipos de tecnología que son importantes para las empresas: tecnología emergente, tecnología clave y tecnología básica. Explica las características de cada tipo de tecnología y cómo pueden afectar la ventaja competitiva de una empresa. También discute la importancia de que las empresas formen alianzas tecnológicas para combinar diferentes tecnologías y obtener mayores beneficios.
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El documento describe las ventajas que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) brindan a la gestión empresarial, incluyendo mejorar las operaciones, optimizar recursos, abrir nuevos mercados, y aumentar la eficiencia. También discute cómo las TIC permiten a las empresas recopilar y analizar datos para tomar mejores decisiones, ganar ventajas competitivas, darse a conocer a más clientes de manera rentable, y establecer nuevos contactos comerciales. En general, el documento argumenta que las TIC son fundament
Las fuerzas tecnológicas como la superconductividad y Internet están revolucionando las organizaciones y la economía. Las empresas están estableciendo nuevos puestos como el director de información y el director de tecnología para aprovechar las oportunidades del comercio electrónico. Los avances tecnológicos crean nuevas oportunidades y amenazas que deben considerarse al formular estrategias. Las organizaciones deben enfocarse estratégicamente en la planificación tecnológica para mantener una ventaja competitiva sostenible.
Las empresas colombianas no utilizan plenamente las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como una herramienta estratégica. Las inversiones en TIC son bajas y no están alineadas con los objetivos de negocio. También hay falta de planes integrales y estándares para la gobernanza de las TIC. Se necesita que las empresas consideren seriamente las TIC como un elemento clave para mejorar los procesos, tomar decisiones informadas y aprovechar nuevas oportunidades.
Este documento describe la importancia de la tecnología para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Explica que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ayudar a las PYMES a expandirse, reducir costos, mejorar procesos y llegar a nuevos mercados. También analiza los resultados positivos del uso de las TIC, como mayor eficiencia, productividad y satisfacción de los empleados. El documento concluye resaltando que las TIC traen innovación y ventajas competitivas a las PYMES.
Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) permiten a las empresas mejorar sus operaciones, llegar a más clientes, optimizar recursos, abrirse a nuevos mercados y ofrecer un mejor servicio. Gracias a las TIC, las empresas pueden aumentar su eficiencia, ahorrar costos y tiempo, y gestionar mejor los flujos de información. Además, las TIC brindan ventajas competitivas a través de la recopilación y análisis de datos para la toma de decisiones.
El documento discute cómo la tecnología ha influido en el desarrollo empresarial al ofrecer herramientas que transforman y mejoran los procesos empresariales. Las empresas deben adoptar estas nuevas tecnologías para mantenerse competitivas. Además, la tecnología permite que las empresas sean más visibles en el mercado y optimicen sus recursos.
Este documento discute el impacto de la innovación tecnológica en la competitividad empresarial en la década de 2010 a 2020. Explica que la innovación tecnológica es un factor clave en los cambios de cuota de mercado entre competidores y en la desaparición de posiciones consolidadas. También define la innovación tecnológica y discute conceptos como la empresa innovadora y la relación entre tecnología y competitividad.
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Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
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Explora las diversas categorías de electrodomésticos Teka en este catálogo, cada una diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier hogar. Amado Salvador, como distribuidor oficial Teka, garantiza que cada producto de Teka se distingue por su excelente calidad y diseño moderno.
Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
1. La incorporación de TIC
en las empresas
El grado de incorporación y difusión de las tecnologías de información (TIC) en las
firmas está relacionado con un conjunto de factores de distinta naturaleza. Estos se
pueden asociar a especificidades del entorno en que se desempeñan los agentes
productivos, a características de las tecnologías y a elementos propios de las empresas.
2. Factores influyentes en la adopción y
apropiación de TIC en empresas
El conocimiento y análisis de los factores que pueden facilitar o
dificultar elaccesodelasempresasalasTIC,asícomodeaquellosque
influyen en el real aprovechamiento de estas tecnologías, son
elementos cruciales para el diseño de políticas públicas que puedan
efectivamente remover barreras y promover un acceso y
aprovechamiento menos desigual de las tecnologías en la estructura
productiva.
Figura 1 - Factores influyentes en la adopción y apropiación de TIC en empresas
Página 2 de 10
3. Factores relacionados con las empresas
La literatura que se ocupa de analizar la introducción de nuevas
tecnologías porpartedelosagentesproductivosdemenortamañoha
evidenciado cómo el grado de adopción depende en gran medida de
las propias características de la empresa y de sus competencias
internas. Entre ellas, el tamañodelafirmahasidounadelasvariables
explicativas más analizadas en la literatura sobre adopción de TIC.
Tradicionalmente se ha utilizado el tamaño de la organización como
un indicador delosrecursospropiosdelasfirmas. Enestesentido,las
grandes empresas disponen más recursos técnicos y financieros que
les permiten hacer frente con mayor facilidad a un potencial fracaso
derivado de la introducción de una nueva tecnología y de la
reorganización que ésta implica. Ello se traduce en una menor
aversión al riesgoy,porlotanto,enunamayorpredisposiciónhaciala
adopción de innovaciones y de TIC, como evidencian varios estudios
recientes. Esta consideración cobra aún más relevancia cuando nos
ocupamos de América Latina. En la región existe un núcleo reducido
de empresas de elevada productividad, que compiten de manera
eficaz en los mercados internacionales y que, por las mismas
características de los mercados en los cualesoperan,debenypueden
realizar con frecuencia cambios en sus estructuras organizativas y
productivas. Estas empresas están en condiciones de introducir
nuevas tecnologías en sus procesos, dado que cuentan con los
recursos humanos y financieros y con la información necesaria. Al
mismo tiempo, los contextos fuertemente competitivos en los cuales
las firmas se desempeñanhacennecesarialaincorporacióndenuevas
tecnologías para poder seguir operando con éxito.
Por otra parte, existe un porcentaje importante de empresas de
menor tamaño y de muy baja productividad que experimenta un
limitado acceso a una serie de recursos,loquerestringesucapacidad
de insertarse y avanzar en el paradigma tecnológico liderado por las
Página 3 de 10
4. TIC.
Un primer elemento que influyedemanerasignificativaenelproceso
de adopción de nuevas tecnologías es la capacidaddeabsorcióndela
firma. ConrespectoalasTIC,elconceptoserefierealahabilidadque
tienen las firmas para reconocer, seleccionar, e incorporar todas
aquellas tecnologías que les faciliten tanto la comunicación como la
generaciónycirculacióndeinformaciónentrelasáreasinternasy/oel
contexto de relaciones de la misma.
La disponibilidad de capital humano de calidad es el factor que más
incide sobre dicha capacidad, siempre y cuando esté asociado a una
estrategia de la empresa para fortalecer las capacidades de sus
trabajadores y desarrollar actividades de investigación y desarrollo
(I+D). Las empresas de menor tamaño en la región se encuentran en
desventaja también en relación con este aspecto, dada su dificultad
para acceder y retener a aquellos trabajadores que poseen niveles
elevados de conocimiento y de habilidades que permitan el
aprovechamiento de las potencialidades de las TIC, y dada la gran
debilidad y baja eficacia de las políticas públicas en las áreas de
formación y capacitación.
La reciente experiencia de algunos países de la región ha puesto de
manifiesto que un factor que aparece como muy positivo, como es la
atracción de inversión extranjera directa en las áreas de nuevas
tecnologías (como en el caso de Costa Rica), a veces puede revelarse
como un problema para las empresasdemenortamaño,paraquienes
se hace cada vez más difícil retener el capital humano capacitado o
competir con los salarios que pagan empresas más grandes. Un
segundo elemento que incide en la propensión a la adopción e
intensificación en el uso de las TIC en las firmas es la experiencia
acumulada en el manejo de la tecnología. Los estudios de corte
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5. evolutivo han evidenciado cómo la difusión de TIC en las empresas
está relacionada también con la trayectoria tecnológica previa de la
firma . Esta visión implica que el progreso tecnológico tiene un
carácter acumulativo: la probabilidad de mejoras futuras dependerá
de la posición que un agente ocupa vis-a-vis con la frontera
tecnológica existente.
A lo largo de su sendero evolutivolaempresaacumulaexperienciasy
conocimientos técnicos que generan aprendizaje organizacional y
capacidades tecnológicas, que a su vez inciden en las decisiones
posteriores sobre laadopcióntecnológica.Lasfirmasquehanlogrado
introducir previamente cambios tecnológicos es probable que
dispongan de competencias internas que influyen positivamente
sobre la propensión a la incorporación futura de nuevas tecnologías
como las TIC.
Laestructuraorganizativadelaempresaesotroelementoqueinfluye
en la capacidad de adopción de TIC. En particular en el caso de una
elevada centralización de los procesos de toma de decisiones,
bastantecomúnenlasempresasdemenortamaño,laactitudhacialas
TIC y la familiaridad con las mismas por parte del propietario de la
firma o del gerente general,influyenfuertementeenlasposibilidades
de incorporar estas tecnologías.
Entonces en el caso de las firmas de menor tamaño de la región, los
bajos niveles educacionales, desde el punto de vistatecnológico, que
caracterizanalagranmayoríadelosempresariospuedenrepresentar
un obstáculosignificativoquerepercuteenunamayorincertidumbre,
fruto del desconocimiento de estas tecnologías y de sus potenciales
beneficios, que a su vez, se refleja en una adopción reducida de
nuevas tecnologías por parte de las empresas.
Las restricciones que sufren las microempresas y PyME en términos
de recursos humanos y financierosydeaccesoalainformación,junto
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6. con la importancia de los costos de producción para poder seguir
operando en sus respectivos mercados ydelcontextocompetitivoen
el cual tienen que actuar, en particular en una situación de creciente
apertura de las economías de la región, hacen más difícil enfrentar
inversiones en nuevas tecnologías que pueden serbastanteonerosas
y cuyos resultados no necesariamente se visualizan en elcortoplazo.
En este sentido, las presiones de corto plazo para reducir costos y
aumentar la eficiencia impiden la incorporación de una visión
estratégica que permita la adopción de TIC, y sobre todo su efectivo
aprovechamiento a través de cambios en la estructura y la
organización de las firmas. Estos aspectos no sólo pueden inhibir la
incorporación inicial de TIC, sino que dificultan la intensificación del
uso de estas tecnologías y, por ende, el aprovechamiento de las
mismas.
Los resultados de una investigación del Centro de Estudios sobre las
Tecnologias da Informação e da Comunicação sobre micro empresas en
Brasil confirman esta visión: según el estudio, la razón principal que
inhibe la utilización de las TIC en estas firmas es la falta de
alineación entrelosobjetivosdenegocio(estrategia)ylatecnología,
lo que refleja una falta de conocimiento de los potencialesbeneficios
derivados del uso de estas tecnologías.
Por otro lado, la presión competitiva y la relación con clientes y
proveedores pueden influenciar positivamente la propensiónhaciala
incorporación y utilización de TIC en las firmas. En efecto, varias
investigaciones han puesto en evidencia el rol positivo que pueden
tener como factores determinantes de la adopción de TIC el nivel de
competencia de los mercados en los cuales operan las empresas, así
como los requerimientos de clientes y proveedores.
De la misma manera, las firmas más internacionalizadas no pueden
prescindir de la utilización deestastecnologías,sobretodocuandose
trata de empresas que son proveedoras de multinacionales. Sin
embargo, en el caso de las PyMe que sirven exclusivamente al
mercado interno, que por lo general se concentran en la producción
de bienes de bajo valor agregado e intensivos en mano de obra poco
calificada, se observa reducida incorporación de TIC . Una ulterior
característica que afecta la utilización de TIC en las empresas es el
tipo de sectoralquepertenecen. Enestesentido,cadasectorpercibe
las TIC de manera diferente, y esto afecta tanto al uso como a la
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7. sofisticación de las TIC adoptadas. Además, las empresas de un
mismo sector tienden a adoptar tipologías de TIC similares, tienen
actitudes parecidas hacia el cambio técnico y empleados con
actitudes similares hacia la incorporación de nuevas tecnologías.
Por otro lado, empresas que operan en diferentes sectoresnecesitan
procesos informativos distintos, y aquellas que se encuentran en
sectores más intensivos en información tendrán una mayor
propensión a la adopción de TIC en comparación con fi rmas que se
encuentran en sectores menos intensivos en información. Asimismo,
la intensidad tecnológica y la necesidadderealizarinnovacionespara
competir propias de cada sector influyen fuertemente en la
incorporación de TIC, de acuerdo con los resultados de varios
estudios realizados en los últimos años.
Factores relacionados con la tecnología
Junto conlosaspectosasociadosalascaracterísticasdelasempresas,
hay ciertos factores propios que afectan la incorporación y el uso en
las firmas y que están relacionados con lastecnologíasmismas.Entre
los más relevantes, se destacan:
1. La disponibilidad de la solución requerida.
2. El costo de la inversión.
3. El costo de mantención y actualización de las tecnologías.
4. El costo de entrenamiento del personal.
En varios casos, para las empresas de menor tamaño no es fácil
encontrar ensupropiopaíssolucionestecnológicasapropiadas,sobre
todo porque los sectores nacionales productores de TIC están
orientados esencialmente hacia la exportación y hacia los
requerimientos de las grandes empresas. Esta situación es bastante
frecuente en la región, y cuando se presenta requiere la
implementación de programas específicos que logren conectar la
oferta y demanda de TICa nivel local.
Por otro lado, los distintos gastos asociados a la inversión en TIC
siguen representando un obstáculo importante para las empresas de
menortamaño. Sibienesciertoqueenlosúltimosañoselcostodelas
TIC ha bajado considerablemente, y, en efecto, en el caso de las
aplicaciones básicas esto no es un problema muy relevante, existen
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8. otros aspectos que es necesario tomar en cuenta, sobre todo en el
caso de empresas de menor tamaño.
Entre ellos se pueden mencionar la necesidad de aplicaciones más
sofisticadas, los costos de manutención y actualización, las
inversiones en capital humano y los cambios organizacionales
necesarios. Estudios realizados en años recientes confirman que las
empresas se pueden enfrentar a costos elevados debido a la
insuficiente compatibilidad de las tecnologías existentes o de la
organización de la firma con la adopción de aplicaciones o equipos
más avanzados. La inversión en capital humano representa en este
sentido un factor muy relevante y puede llegar a ser una restricción
importante para las empresas más pequeñas.
Para utilizar de manera apropiada las tecnologías resulta necesario
que los trabajadores sean capaces de adaptarse a las nuevas
situaciones yseanconscientesdelasoportunidadesderivadasdeluso
de las mismas. Más allá de las habilidades que un empleado haya
adquirido a través de su formación escolar, parte de estas
capacidades se obtienen gracias a la formación en el trabajo que es
más cercana a las necesidades específicas de la firma.
Entorno
Los niveles alcanzados en materia de educación, ciencia ytecnología,
así como el desarrollo de la industria productora de TIC y de
telecomunicaciones, inciden y condicionan fuertemente la difusión y
apropiación de las TIC en las empresas. Estoselementosrepresentan
algunas de las condiciones de entorno más relevantes para las fi rmas.
A los elementos mencionados hay que agregar el marco legal que
existe en el país, el que define los instrumentos basados en TIC que
pueden (o deben) ser utilizados por las empresas y el nivel de
seguridad de los mismos . Por ejemplo el uso de firma electrónica,
e-mail certificado, factura electrónica.
En el caso de la infraestructuradetelecomunicaciones,unaspectode
particular importancia es representado por la banda ancha, la que se
ha vuelto un elemento central de una nueva dinámica del desarrollo
basado en la informaciónyelconocimiento.Labandaanchatieneque
ser considerada en el entendido de que se trata de un sistema
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9. dinámico y multidimensional. En este casolacalidaddelaccesojunto
con el grado de incorporación y aprovechamiento de contenidos,
aplicaciones y servicios electrónicos avanzados adquiere relevancia,
generando nuevas dimensiones en el paradigma digital: la calidad de
la conectividad y el grado de apropiación digital.
En América Latina el aumento de penetración de Internet en los
últimos años no ha sido acompañado de incrementos similares de la
capacidad de banda ancha. En efecto, la regiónestáexperimentando
un incremento de las distintas brechas, en comparación con la Unión
Europea y la OCDE, asociadas a la banda ancha: porcentaje de
suscriptores, capacidad de transmisión de datos, tipo de tecnología
utilizada y uso de la banda ancha misma.
Algunos estudios sobre la contribución de la banda ancha al
crecimiento económico muestran que los efectos no son lineales y
que el despliegue de un sistema de banda ancha requiere ser
complementado con acciones que impulsen la creación y las
capacidades de activos intangibles, en especial en innovación,
recursos humanos y empresariales.
En particular, en países de Europa se ha observado que en los casos
en los cuales hay una bajadifusióndeTIC,elefectodelabandaancha
en la productividad es nulo, lo que indica altos costos de adopción y
umbrales altos de masa crítica. En otras palabras, para que la banda
ancha ejerza un impacto en la productividad, el ecosistema de TIC
debe estar suficientemente desarrollado para que la tecnología
contribuya de manera positiva.
De la misma manera, es de esperar que cuanto mayores sean los
requerimientos de las firmas en términosdeflujosdeinformación,en
las distintas áreas de actividad, desde la estructura organizativaalos
canales de comercialización y los procesos productivos, mayor será
también la probabilidad de conseguir resultados positivos como
consecuencia de un mejor acceso y uso de la banda ancha.
Y en este sentido, por ejemplo, las empresas que operan en redes
caracterizadas por una elevada densidad y que están integradas en
cadenas internacionales o que tienen que enfrentarse a mercados
fuertemente competitivos y en rápida evolución, serán las que más
necesiten el acceso a un sistema eficientedebandaancha,yalmismo
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10. tiempo serán las que podrán aprovechar de mejor manera los
beneficios derivados de esesistema.Porelcontrario,encontextosde
mercados locales limitados y poco competitivos, la necesidad de
acceder a mejores servicios de banda ancha será menor y también
serán menores los beneficios relacionados con el mejoramiento de
esos servicios.
Otro elemento del entorno es representado por la oferta nacional y
local de TIC, que puede influir fuertemente sobre la posibilidad de
conseguir la solución requerida por parte de las empresas. Sin
embargo en América Latina las aplicaciones presentes en el mercado
en general han sido hechas a medida de las necesidades y
características de las grandes empresas o para el mercado
internacional. Esto contribuye a crear un círculo vicioso: por un lado
las firmas que proporcionan TIC no producen servicios adecuados a
las necesidades de las PyME debido a la baja demanda que estas
empresas generan y, por el otro, la escasez de solucionesespecíficas,
junto con losotrosaspectosmencionadosenlasseccionesanteriores,
limita la posibilidad de las PyME de incorporar estas tecnologías.
Finalmente, es importante mencionar tambiénelpapelquejueganlas
instituciones en fomentar la difusión de las TIC en las empresas. En
este sentido, el desarrollo del e-government ha incentivado
fuertemente alasempresasarealizartrámitescomoladeclaraciónde
impuestos y aportes patronales, el registro comercial, los trámites
aduaneros, entre otros. Esto ha incidido en la difusión de las TIC,
porque ha dado a conocer a las empresas las ventajas queconllevala
utilización de estas tecnologías, hecho que hatenidounarepercusión
favorable en la percepción de estas tecnologías por parte de los
empresarios.
Fuente: Entre mitos y realidades TIC, políticas públicas y desarrollo productivo en
América Latina, CEPAL (Naciones Unidas), compilado por Sebastián Rovira y
Giovanni Stumpo
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