Este documento describe la estructura orgánica y los documentos de gestión como el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) y el Manual de Organización y Funciones (MOF) de la empresa reguladora de telecomunicaciones OSIPTEL en Perú. Explica las diferentes gerencias, subgerencias y órganos que componen la estructura de OSIPTEL, así como los objetivos y funciones de los documentos normativos ROF y MOF.

1. DOCENTE:
Lic. Rubén Edgardo Infante Carrillo
CURSO:
Organización II
INTEGRANTES:
Moreno Chinguel, Paola
Peña Barrientos; Jhean Marco
Saldarriaga Ortiz; Lourdes
Escuela de administración

2. 2

3. 3
En este trabajo explicaremos acerca del análisis de la “EMPRESA OSIPTEL” lo que es sobre los documentos de gestión como
el ROF, MOF y su estructura orgánica.
La empresa OSIPTEL sus siglas significa “Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones”, es el
regulador de telecomunicaciones; Perú.
Es el organismo público especializado, regulador y descentralizado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con
personería jurídica de Derecho Público, patrimonio propio y autonomía técnica, administrativa, económica y financiera, que
ejerce las funciones, competencias y facultades contempladas en su reglamento general y demás normas aplicables.

4. 4
La estructura orgánica (organigrama) es una herramienta informativa y administrativa, pues en él se encuentran representadas las
unidades departamentales, su distribución, facultades, funciones y competencias, así como información relativa a las atribuciones
relacionales y las estructuras jerárquicas de la empresa.
El Reglamento de Organización y Funciones del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - OSIPTEL, es un
documento normativo de gestión institucional. Establece la naturaleza, objetivos, funciones y estructura orgánica de la entidad, así como las
de cada una de sus dependencias hasta el tercer nivel organizacional.
El Manual de Organización y Funciones del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones - OSIPTEL, es un
documento normativo que describe las funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollándolas a partir de la estructura
orgánica; facilitando el proceso de inducción de personal nuevo y el de adiestramiento y orientación del personal en servicio, permitiéndoles
conocer con claridad sus funciones generales y responsabilidades del cargo a que han sido asignados así como aplicar programas de
capacitación establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones, así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el
Cuadro para Asignación de Personal.

5. 5
OBJETIVOS GENERALES:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Analizar y definir algunos problemas de la estructura de la empresa OSIPTEL.
 Comparar las diversas aplicaciones de los documentos de gestión dentro de la
formalización de organizaciones de la empresa OSIPTEL.
 Analizar y comprender la estructura orgánica - sus documentos de gestión ROF y MOF de la empresa
OSIPTEL.

6. 6
Artículo 6º.- Estructura Orgánica del OSIPTEL
Para el cumplimiento de sus funciones, el OSIPTEL cuenta con la siguiente Estructura Orgánica:
ORGANOS DE LA ALTA DIRECCIÓN:
 Consejo Directivo
 Presidencia
 Gerencia General
ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL:
 Organo de control institucional
PROCURADURÍA PÚBLICA:
 Procuraduría Pública
ORGANOS DE ASESORAMIENTO:
 Gerencia de Asesoría Legal
 Gerencia de Planeamiento y Presupuesto
 Gerencia de Comunicación Corporativa
ORGANOS DE APOYO:
 Gerencia de Administración y Finanzas
 Gerencia de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Estadística
TITULO
II

7. 7
TITULO
II
ÓRGANOS DE LÍNEA:
Gerencia de Políticas Regulatorias y Competencia
 Subgerencia de Regulación
 Subgerencia Técnica
 Subgerencia de Gestión y Normatividad
 Subgerencia de Análisis Regulatorio
 Subgerencia de Evaluación y Políticas de Competencia
Gerencia de Fiscalización y Supervisión
 Subgerencia de Apoyo a la Gestión
 Subgerencia de Calidad de Redes y Servicios
 Subgerencia de Prevención, Instrucción y Asuntos normativos.
 Subgerencia de Telecomunicaciones Rurales
 Subgerencia de Aportes y Aplicación Tarifaria
Gerencia de Protección y Servicio al usuario
 Subgerencia de Protección al Usuario
 Subgerencia de Servicio al Usuario
Gerencia de Oficinas Desconcentradas
 Oficinas Desconcentradas

8. 8
TITULO
II
 ÓRGANOS COLEGIADOS:
• Tribunal de Solución de Controversias-TSC
• Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios - TRASU
• Cuerpos Colegiados
• Centro de Arbitraje
• Consejo de Usuarios
 SECRETARÍA TÉCNICA:
• Secretaria Técnica

9. 9

10. Incide directamente sobre el grado de formalización
de la organización. Así como cuando una organización
es altamente centralizada, generalmente presentara un
alto porcentaje de formalización.
A) LA MAYOR O MENOR DISTRIBUCIÓN
DEL PODER DE DECISIÓN:
Se formaliza rigurosamente el trabajo y la organización.
Si no lo es, formalización es baja dado que se trabaja atendiendo
objetivos de solución de problemas e innovadores y prospectivos,
que requieren capacidad creativa, asesoramiento, participación y
B) EL TIPO DE TECNOLOGÍA:

11. Se observa mucho las normas y valores de este
carácter y por ende sean altamente formalizados.
C) EL MEDIO SOCIAL:
Se implementan para la planificación y producción de
bienes y servicios influirán en mayor o menor grado en
la formalización de la organización, dado que permitirá
compartir las responsabilidades en la gestión.
D) LOS MECANISMOS
DE PARTICIPACIÓN:

12. 12
Como ejemplos de documentos que generan la formalización de una organización, tenemos los siguientes documentos de gestión:
ORGANIGRAMA LEY ORGANICA ESTATUTO
REGLAMENTO DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
CUADRO PARA
ASIGNACIÓN DE
PERSONAL
PRESUPUESTO
ANALITICO DE
PERSONAL
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
GUIA DE SERVICIOS
AL CIUDADANO
MANUALES DE
POLITICAS
PLAN DE
TRABAJO
INSTITUCIONAL

13. 13
Gráfico de la estructura formal de una organización,
señala los diferentes cargos, departamentos, jerarquía y
relaciones de apoyo y dependencia que existe.
Es un esquema donde se representa gráficamente la
estructura organizacional de un ente, empresa u
organismo público. Como tal, por la palabra
“organización” y el elemento “grama”, que significa
‘escrito’, gráfico’.
(Loufatt, 2006)

14. 14
Son leyes orgánicas las relativas al desarrollo de
los derechos fundamentales y de las libertades
públicas, las que aprueben los Estatutos de
Autonomía y el régimen electoral general y las
demás previstas en la Constitución".
Son leyes orgánicas las relativas al desarrollo de
los derechos fundamentales y de las libertades
públicas, las que aprueben los Estatutos de
Autonomía y el régimen electoral general y las
demás previstas en la Constitución".
Son reglas dictadas por las autoridades y que
obedecen a ciertos principios, como la generalidad
(afectan a todos los individuos) y la obligatoriedad
(son imperativas), entre otros.
Las leyes orgánicas se caracterizan principalmente por ser
necesarias, desde el punto de vista constitucional, para regular
algún aspecto de la vida social.
(Babilon S. , 1976).

15. 15
Es un documento normativo que contiene
disposiciones generales relacionadas con la
organización y el funcionamiento de una
institución descentralizada autónoma estatal, una
sociedad o una asociación. Se elabora por mandato
de la ley y viene a ser su aplicación y/o
reglamentación.

16. 16

17. 17
Es el documento técnico normativo de gestión institucional que
formaliza la estructura orgánica de la Entidad orientada al esfuerzo
Institucional y al logro de su misión, visión y objetivos. Contiene las
funciones generales de la Entidad y las funciones específicas de los
órganos y unidad orgánicos y establece sus relaciones y
responsabilidades.
Es el documento técnico normativo de gestión institucional que
formaliza la estructura orgánica de la Entidad orientada al esfuerzo
Institucional y al logro de su misión, visión y objetivos. Contiene las
funciones generales de la Entidad y las funciones específicas de los
órganos y unidad orgánicos y establece sus relaciones y
responsabilidades.
Es el documento técnico normativo de gestión institucional que
formaliza la estructura orgánica de la Entidad orientada al esfuerzo
Institucional y al logro de su misión, visión y objetivos. Contiene las
funciones generales de la Entidad y las funciones específicas de los
órganos y unidad orgánicos y establece sus relaciones y
responsabilidades.

18. 18
Se le define como el
documento que contiene los
cargos o puestos de trabajo
que la entidad ha previsto
como necesarios para el
adecuado funcionamiento y
cumplimiento de los
objetivos y fines de los
órganos estructurales

19. 19
Es de duración indeterminada, no tiene periodo de vigencia, sólo
otra norma de la misma jerarquía puede sustituirlo, modificarlo o
derogarlo en cualquier momento posterior.
Es regular la cantidad y calidad de los cargos, plazas o
puestos con sus respectivas características para el adecuado
funcionamiento de la Entidad.

20. 20
Es el documento en el cual se considera el presupuesto
para los servicios específicos del personal permanente y
del eventual, en función de la disponibilidad
presupuestal y el cumplimiento de las metas de los
subprogramas, actividades y/o proyectos de cada
Programa Presupuestario, previamente definidos en la
estructura programática, teniendo en cuenta los CAP y lo
dispuesto por las normas de austeridad en vigencia.

21. 21
Es un documento normativo que describe
las funciones específicas a nivel de cargo o
puesto de trabajo desarrollándolas a partir
de la estructura orgánica y funciones
generales establecidas en el Reglamento de
Organización y Funciones, así como en base
a los requerimientos de cargos considerados
en el Cuadro para Asignación de Personal.
Es un documento normativo que describe
las funciones específicas a nivel de cargo o
puesto de trabajo desarrollándolas a partir
de la estructura orgánica y funciones
generales establecidas en el Reglamento de
Organización y Funciones, así como en base
a los requerimientos de cargos considerados
en el Cuadro para Asignación de Personal.

22. 22

23. 23
Es el documento interno que la empresa
implementa para dinamizar el flujo de
los tramites de todos los documentos
que son utilizados dentro de la
organización.

24. 24
Los manuales de procedimiento son
esenciales para asegurar consistencia y
cualidad en los productos y servicios.
En él se encuentra registrada y transmitida sin
distorsión la información básica referente al
funcionamiento de todas las unidades
administrativas
Los manuales de procedimiento
también proveen una respuesta por
escrito para contingencias o soluciones
para problemas comunes.

25. 25
Es un documento que busca organizar de manera uniforme varios aspectos del
servicio que se brinda a los ciudadanos y ciudadanas al momento de acercarse a la
Administración para obtener información, realizar un trámite, solicitar un servicio a
formular un reclamo.
Es un documento que busca organizar de manera uniforme varios aspectos del
servicio que se brinda a los ciudadanos y ciudadanas al momento de acercarse a la
Administración para obtener información, realizar un trámite, solicitar un servicio a
formular un reclamo.

26. 26
Las políticas son la actitud de la administración superior.
Las políticas escritas establecen líneas de guía, un marco
dentro del cual el personal operativo pueda obrar para
balancear las actividades y objetivos de la dirección
superior según convenga a las condiciones del organismo
social.

27. 27
Es un documento de gestión que contiene toda la información relacionada
a la tramitación de procedimientos que los administrados realizan ante
sus distintas dependencias.
OBJETIVO: Es contar con un instrumento que permita unificar,
reducir y simplificar de preferencia todos los procedimientos
(trámites) que permita proporcionar óptimos servicios al usuario.

28. 28
Un plan de trabajo es una herramienta que permite ordenar y sistematizar información
realizar un trabajo. Establece un cronograma, designa a los responsables y marca metas y
objetivos; proponiendo una forma de interrelacionar los recursos humanos, financieros,
materiales y tecnológicos disponibles.
Es una herramienta que permite ordenar y sistematizar información relevante para
realizar
un trabajo.
Establece un cronograma, designa a los responsables y marca metas y objetivos;
proponiendo una forma de interrelacionar los recursos humanos, financieros,
materiales y tecnológicos disponibles.

29. 29