El documento describe los problemas existentes en el sistema de biblioteca de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional del Callao siguiendo la Metodología de Sistemas Blandos. Los principales problemas incluyen un servicio insatisfactorio para los estudiantes, falta de automatización de procesos, infraestructura inadecuada, falta de organización y apoyo de las autoridades, y escasez de presupuesto. El documento propone cambios factibles como elaborar una mejor infraestructura, desarrollar un sistema de préstamo de lib

1. PROBLEMAS EXISTENTES DEL
SISTEMA DE LA BIBLIOTECA DE
NUESTRA FACULTAD FIIS- UNAC
**Siguiendo la Metodología de Sistemas Blandos**
Paso 1:Investigación del Problema no Estructurado:
La mayor parte de los sistemas de actividad humana se han venido desarrollando en
forma desorganizada y sin control administrativo, lo que da como consecuencia:
- Un servicio insatisfactorio para el alumnado.
- Falta de automatización de procesos para la atención.
- Infraestructura e inmobiliario inadecuado.
- Falta de organización y apoyo de las autoridades.
- Escasez de presupuesto para una mejor implementación de la biblioteca.
- Falta de actualización de los libros.
- Tecnología inoperativa.
- Falta de un software adecuado para la base de datos.
Investigación del Problema Estructurado:
- Alumnos.
- Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas.
- Universidad Nacional del Callao.

2. Estadísticas sobre laproblemáticapresentada:
 Comparativade las horas de atencióndel espacioparaestudiar.
 Comparativade lashoras de atencióndel serviciode préstamode libros.
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Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
FIIS
Central
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Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
FIIS
Central

3. Paso 2: Expresar la situación del problema mediante gráficos enriquecidos.
Situación: Pasado/Presente
Se puede observar los distintos factores que intervienen en el sistema estudiado, los
estudiantes protestando por la falta de implementos, la biblioteca en mal estado, se
destinan pocos recursos para su mantenimiento, el bibliotecario es una persona mayor
que no esta a la vanguardia de la tecnología y las autoridades se encuentran sentadas sin
prestar mayor cuidado a la situación que se vive, y por ultimo se ve que la interacción
de los factores esta desordenada.
universidad
estudiantes
bibliotecario
autoridadesbiblioteca
economia

4. Situación: Futuro
Acá se observa una mejor organización del sistema, los alumnos se encuentran felices y
satisfechos por tener un mejor apoyo implementario para su educación, lo que
repercutirá favorablemente en su aprovechamiento, la biblioteca mejor equipada,
inmobiliario e infraestructura adecuados y con un sistema de prestamos actualizado,
el/la bibliotecario(a) es una persona mas joven capaz de administrar esta nueva
tecnología, se destina mayor porcentaje de fondos para la biblioteca, las autoridades
están pendientes del buen estado del servicio que dan, y por ultimo, todos los factores
están bien interrelacionados, todos avocados a mejorar la universidad.
universidad
studiantes
bibliotecario
autoridadesbiblioteca
economia

5. Paso 3: Definición de los Sistemas Relevantes.
Weltanschauung nº 1 (UNAC)
Definición básica: Es el sistema principal, se encarga de distribuir los recursos entre las
distintas facultades, se encuentra dirigido por el rector, y luego los vice-rectorados,
también se encarga de realizar el proceso de admisión de estudiantes a la universidad.
C Alumnos en general
A Manuel Mori Paredes (Rector)
T Estudiantes  Profesionales
W Formar profesionales
O Consejo Universitario
E Universidad Nacional del Callao
Weltanschauung nº 2 (FIIS)
Definición básica: Se encarga de formar a los alumnos para que en el futuro lleguen a
ser Ingenieros Industriales / Ingenieros de Sistemas, esta dirigido por el Decano,
subdirigido por los Directores de Escuela.
C Alumnos FIIS
A Cesar Lorenzo Torres Sime
T Estudiantes  Ingenieros Industriales/de Sistemas
W Formar buenos ingenieros industriales/de sistemas
O Consejo de Facultad
E Facultad de Ingenieria Industrial y de Sistemas

6. Weltanschauung nº 3 (Biblioteca Especializada FIIS)
Definición básica: La biblioteca es la fuente de recursos para el alumno, en la cual
puede reforzar sus conocimientos y/o hacer investigaciones consultado recursos (libros
o trabajos de alumnos anteriores).
C Alumnos
A Bibliotecario
T Alumnos promedio  Alumnos con mayores conocimientos
W Brindar material y zona de estudio
O Centro Federado/Tercio Estudiantil
E BE-FIIS
Paso 4: Elaboración de los Modelos Conceptuales
Modelo 1: UNAC
Dirigir mayor
cantidad de recursos
hacia la biblioteca
La correcta gestion
de recursos
La calidad estandar
que debe poseerla
biblioteca
Las modificaciones a
fin de cumplir
dichos estandares
Al alumno el
cuidado de los
mobiliarios
La calidad del
servicio brindadoal
alumno
Supervisar
Determinar
Realizar
Exigir
Mejorar

7. Modelo 2: FIIS
Modelo 3: BE-FIIS
Preguntar a los
alumnos las
necesidades que
tienen para estudiar
El mejoramientode
la biblioteca para
cubrir dichas
necesidades
Apoyo economico a
la UNAC para poder
realizarlas mejoras
Los cambios
pertinentes en el
sistema de la
bibliteca
Las facilidades para
que se brinde un
buen servicio
Pedir apoyo a la FIIS
para mejorar la
biblioteca
Un buen sistema,
funcional, para el
servicio de
prestamo
Los ambientes de
estudio pars dar
comodidad al
alumno
La biblioteca la
mayor cantidad de
horas posibles
El mejor servicio
posible en favor del
alumno
Orientar
Solicitar
Realizar Brindar
Elaborar
Mejorar
Atender
Brindar

8. Paso 5: Comparación de modelos conceptuales con la realidad.
Actividad Situacion Actual, existe? ¿Cómo ocurre? ¿Cómo se haría?
Sistema de préstamo de libros de
ultima tecnología
NO Sistema totalmente obsoleto,
simples fichas de préstamo de
papel que deben ser llenadas por
el alumno
Sistema automatizado como se
ve en la biblioteca central, solo
basta con el carnet y un lector de
código de barras
Atención oportuna, las horas
suficientes
NO Las horas de atención no son
fijas, el bibliotecario sale y entra
sin avisar
Exigir una mejor atención, o
establecer turnos
Mobiliario necesario NO Se aprecia una carencia de sillas
para las mesas que hay
Mesas y sillas adecuadas y
suficientes para el aforo existente
Capacidad para los estudiantes NO Se observa que en épocas de alta
demanda no hay aforo suficiente
y los alumnos estudian en aulas
vacías
Habilitar nuevos ambientes de
estudio
Paso 6: Cambios factibles en el sistema.
 Elaborar una buena infraestructura, amplia, en la cual se pueda equipar suficiente inmobiliario para poder servir una cantidad
considerable de alumnos.
 Desarrollar un sistema de préstamo de libros, similar al de la biblioteca central, que este todo organizado, actualizado y en constante
mejoramiento.
 Un mejor servicio respecto a la cantidad de horas disponibles para el espacio de estudio y el servicio de préstamo de libros.

9. Universidad Nacional del Callao
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
CURSO: “Teoría General de Sistemas”
PROFESOR: Oswaldo Daniel Casazola Cruz
TEMA: “Aplicación de la MSB”
2012-B