El documento presenta información sobre conceptos clave relacionados con los estudios de mercado. Explica que un estudio de mercado implica la recopilación y análisis sistemático de datos sobre las características del mercado al que se dirige una empresa, lo que permite conocer las necesidades de los clientes y ofrecer productos que las satisfagan. También describe la importancia de conocer la competencia, los clientes objetivo, la oferta y demanda existentes en el mercado, y los canales de distribución para facilitar la venta de productos.

1. Universidad Panamericana Del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Contaduría Pública
Catedra: Diseño y Evaluación de Proyecto
Alumna: Mariana Marín C.I 26.869.025
Contaduría Pública 9no semestre
Puerto Cabello, noviembre de 2020.
Profesor: Luis Gómez

2. Es una investigación sistemática basada
en la recopilación y análisis de datos
relacionados con la características
destacadas del mercado al que se dirige
una empresa.
Es importante porque permite conocer
las necesidades del cliente, lo que a su
vez permite ofrecer un producto o
servicio que tenga la capacidad de
satisfacer sus necesidades y
expectativas.
A su vez permite ubicar e identificar con efectividad
cuál es y dónde se encuentra nuestro mercado
potencial, así como la mejor manera de acercarnos a él.
FUENTE: http://www.wilsoft-la.com/importancia-de-los-estudios-de-mercado/

3. FUENTE: https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/breve-guia-para-estudio-de-mercado/
2. Información de la competencia
Conocer quién está haciendo las cosas bien
y quién no, lo que ayuda a identificar
oportunidades de negocio, claves de éxito y
tendencias de mercado.
1. Información del cliente
objetivo, y grupos afines que
tengan características comunes
Procedencia, poder adquisitivo,
gustos, cultura.
Incluye por lo general, datos relativos al comportamiento de los consumidores y la competencia.
1. Buscando información en
internet sobre empresas del
sector: Visita las web de
tus competidores y de
empresas que se dedican a la
misma actividad en otras
provincias y tienen webs
completas y atractivas.
2. Observando clientes en
establecimientos de la
competencia: Lo cual sirve para ir
aumentando el conocimiento de tu
clientela, ya que, puede funcionar
el acudir a tu competencia y fijarte
en como son y actúan sus clientes.
Una vez obtenidos estos datos es importante
la observación de clientes en tu
establecimiento, ya que el contacto real con
tus clientes una vez que estés funcionando
será una excelente manera de profundizar en
su conocimiento.
Se obtiene

4. Productos de
consumo
Productos
Industriales
1. Productos de conveniencia. Son bienes y servicios que el
cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un
mínimo esfuerzo de comparación y compra. Por ejemplo,
los detergentes para ropa, los dulces, revistas, etc.
2. Productos de compra. Son bienes y servicios de consumo
adquiridos con menor frecuencia que los clientes comparan
cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad,
precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los
muebles, entre otros
3. Los productos de especialidad. Son productos y servicios
de consumo con características de marca únicos. Por
ejemplo, el automóvil marca Lanborghini.
4. Productos no buscados. Son productos de consumo que el
consumidor no conoce o que conoce pero normalmente no
piensa comprar
1. Los materiales y refacciones abarcan las materias primas,
materiales y componentes manufacturados.
2. Los bienes de capital son productos industriales que ayudan
en la producción o a las otras operaciones del comprador,
incluyendo las instalaciones, el equipo de accesorio
(generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y
equipo de oficina (computadoras, escritorios, etc.)
3. Suministros y servicios. Abarcan los insumos para la
operación (lubricantes, carbón, papel, lápices); son productos
de conveniencia del campo industrial, ya que suelen
adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí
están los servicios de mantenimiento y reparación, asesoría
de negocios, consultoras entre otros.
FUENTE: https://www.marketeroslatam.com/clasificacion-de-los
productos/#:~:text=%C2%BFC%C3%B3mo%20se%20clasifican%20los%20productos%20y%20servicios%3F&text=La%20clasificaci%C3%B3n%20de%20los%20pro
ductos,uso%20que%20se%20le%20da.

5. Características
Son datos objetivos, es decir, lo
que se puede medir o cuantificar
fácilmente.
Si es un producto físico son: las
dimensiones, el peso, el color o
los materiales de que está hecho.
• Núcleo: Se refiere a las propiedades
físicas, químicas y técnicas del
producto.
• Calidad: Valoración de los
elementos que componen el núcleo,
de acuerdo con unos criterios que
son comparativos con la
competencia.
• Precio: Valor último de adquisición.
Es aquello que se ofrece al consumidor (cliente), por lo que se cobra una cantidad de dinero, puede ser un bien o
servicio que reúne una serie de características y atributos que permiten su venta en el mercado para cubrir o satisfacer
una necesidad en el consumidor.
.
Propiedades
Producto
FUENTE: https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/fundamentos-de-marketing/estrategias-
de-producto/significado-de-producto/

6. Es importante porque mediante
la creación y desarrollo del
producto se podrá definir:
Cuál es el precio con el que será
lanzado al mercado
El canal ideal para su
distribución
El tipo de promoción que se
utilizará o plan de marketing
específico
FUENTE: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/03/la-importancia-de-contar-con-una-
estrategia-de-producto/

7. La teoría económica se basa en la construcción de modelos que describen el comportamiento de unidades
individuales (consumidores, empresas, gobiernos, etc.) y sus interacciones, que crean el sistema económico de
una región, de un país o del mundo entero.
La macroeconomía se ocupa del comportamiento de la economía como un todo: de las expansiones y las
recesiones, de la producción total de bienes y servicios de la economía y su crecimiento, de las tasas de inflación
y desempleo, de la balanza de pagos y los tipos de cambio.
En la fase de expansión el
producto crece y se aumenta el
empleo de los factores, lo que es
una fuerza para el crecimiento
económico (producción –
empleo – inversión – ahorro –
consumo).
En la fase recesivas se observa la siguientes características:
• Caída en las compras de los consumidores aumento en los inventarios
de las empresas baja en la inversión empresarial en plantas, equipo,
etc.
• Disminución en la demanda de trabajo.
• Con la caída del producto también baja la oferta y la demanda de
materias primas, y por lo tanto, bajan sus precios.
• Disminuye el beneficio empresarial, caen cotizaciones de las bolsas
de valores. Suele bajar la tasa de interés dado que el crédito
disminuye.
FUENTE:
http://cursos.aiu.edu/Introducci%C3%B3n%20a%20la%20Econom%C3%ADa/PDF/Tema%205.pdf

8. Las empresas obtienen la producción, cuyo total es igual al Producto Nacional Bruto (PNB). La
producción se logra utilizando factores productivos; así, los gastos por el uso de los factores
productivos generan el ingreso (o renta) de las economías domésticas o familias; el gasto de éstas
genera la demanda de los bienes producidos por las empresas.
El ciclo económico muestra los principales problemas macroeconómicos, como son: tasa de inflación,
tasa de crecimiento de la producción, tasa de desempleo, inversión (pública y privada), exportaciones e
importaciones. Tales problemas están relacionados. El crecimiento del producto repercute en el
empleo. La inflación y el desempleo son dificultades muy serias, la falta de empleo afecta a la
producción potencial; la inflación daña al consumidor en su ingreso y repercute en las empresas en
ventas, costos e inversiones.
FUENTE:
http://cursos.aiu.edu/Introducci%C3%B3n%20a%20la%20Econom%C3%ADa/PDF/Tema%205.pdf

9. FUENTE: http://wiki-finanzas.com/index.php?seccion=Contenido&id=2012C0390
La "oferta" es una de las fuerzas
del mercado y representa la cantidad
de bienes o servicios que
individuos, empresas u
organizaciones ponen a disposición
de los consumidores. Representa la
combinación de productos,
servicios, información o
experiencias que se ofrece en
un mercado para satisfacer una
necesidad o deseo en un periodo de
tiempo determinado.
En el estudio de mercado, lo que interesa es
saber cuál es la oferta existente del bien o
servicio que se desea introducir al circuito
comercial, para determinar si los que se
proponen colocar en el mercado cumplen con
las características deseadas por el público.
Dada la evolución de los mercados, existen
diversas modalidades de oferta, determinadas
por factores geográficos o por cuestiones de
especialización.

10. La demanda se define como la
respuesta al conjunto de
mercancías o servicios, ofrecidos
a un cierto precio en una plaza
determinada y que los
consumidores están dispuestos a
adquirir, en esas circunstancias.
En este punto interviene la
variación que se da por efecto de
los volúmenes consumidos. A
mayor volumen de compra se
debe obtener un menor precio.
Conocer la demanda es uno de los requisitos de un
estudio de mercado, pues se debe saber cuántos
compradores están dispuestos a adquirir los bienes
o servicios, la investigación va aparejada con los
ingresos de la población objetivo, para así saber
quiénes serán los clientes o demandantes de los
bienes o servicios que se piensa ofrecer y a qué
precio están dispuesto a pagar. Además de darnos
a conocer el consumo de bienes sustitutos o
complementarios, pues éstos influyen ya sea en
disminuir la demanda o en aumentarla
FUENTE: http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=2&sg=14

11. Los canales o redes de distribución son, la
estructura que se forma en un mercado
turístico por el conjunto de organizaciones
con el objetivo principal de facilitar y
poner a disposición de los posibles
compradores los productos de los distintos
fabricantes, realizando la concreción de la
venta, confirmándola y efectuando su
cobro.
Es importante debido a que permite:
- Optimizar la fuerza de ventas, al cliente le es más
fácil acudir a proveedores con ofertas más completas o
variadas para unificar pedidos.
- Mayor eficacia para conseguir que los productos
estén disponibles en los mercados meta; mayor
experiencia, contactos, especialización…
- Disminución del número de contactos para efectuar
operaciones administrativas, por ejemplo, productores-
clientes; productores-distribuidor-cliente.
FUENTE: http://comercializacionyventas-apuntes.blogspot.com/2009/12/canales-de-distribucion.html

13. Los canales de distribución pueden ser:
1. Largos: Número de intermediarios elevado. Como mínimo intervienen el fabricante, mayorista,
detallista y consumidor.
2. Cortos: Número de intermediarios reducido. Está constituido por el fabricante, el detallista y el
consumidor.
3. Directos (fabricante- consumidor final): Canal en el que no hay intermediarios entre productor y
consumidor final. Se utiliza cuando la producción y el consumo están próximos, o el volumen de venta
es reducido
4. Integrados (cuando al menos uno de los intermediarios no es un órgano individual, sino una
organización o central de compras), en función del vínculo existente entre los miembros participantes
en el canal.
FUENTE: http://comercializacionyventas-apuntes.blogspot.com/2009/12/canales-de-
distribucion.html

14. 1. Determinar los objetivos: No es más que saber que queremos para coordinar e
instrumentar las diferentes políticas de distribución, viendo su compatibilidad con
los restantes objetivos referentes a precios, marca, relaciones públicas y promoción.
2. Especificar las funciones: Es concretar que tareas o funciones debe realizar la
distribución para poder alcanzar los objetivos fijados, los plazos de entrega, los
medios de transporte, período promedio de almacenamiento y condiciones de
cobro.
3. El análisis de las estructuras alternativas: Es decidir el circuito o canal a
utilizar, entre las distintas alternativas posibles.
Para determinar cuál es el canal de distribución más adecuado, es decir, más eficaz, económico y ventajoso se
necesita un diseño adecuado y una eficiente organización de los sistemas de distribución, por lo cual es
conveniente seguir las siguientes etapas:
FUENTE: https://turistas.files.wordpress.com/2006/05/TEMA%205%20marketing.pdf

15. El margen comercial es clave, porque
su evolución afecta directamente a los
resultados de la empresa. compensar
una bajada demasiado fuerte del
margen podría resultar imposible.
Si suben los costes, y la empresa no
tiene la posibilidad de aumentar el
precio de venta en la misma
proporción, el margen comercial
bajará.
Si bajan los precios, por ejemplo en
razón de una fuerte competencia, y la
empresa no tiene posibilidad de
repercutir esta bajada negociando con
los proveedores, el margen comercial
también bajará.
El margen comercial es
un dato muy importante,
especialmente cuando se
trata de empresas que
venden productos físicos,
sea con una actividad de
distribución o con una
producción propia
El margen comercial se puede ver afectado de dos maneras:
FUENTE: https://blog.cofike.com/el-margen-comercial-como-se-calcula-y-para-que-sirve/amp/

16. El establecimiento del precio es de suma importancia, pues éste influye más en la percepción que tiene el
consumidor final sobre el producto o servicio. Nunca se debe olvidar a qué tipo de mercado se orienta el
producto o servicio. Debe conocerse si lo que busca el consumidor es la calidad, sin importar mucho el
precio o si el precio es una de las variables de decisión principales.
En muchas ocasiones una errónea fijación del precio es la responsable de la mínima demanda de un
producto o servicio. Las políticas de precios de una empresa determinan la forma en que se comportará la
demanda. Es importante considerar el precio de introducción en el mercado, los descuentos por compra en
volumen o pronto pago, las promociones, comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda, entre otras.
FUENTE: http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=2&sg=18

17. FUENTE: https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/el-punto-de-equilibrio-y-su-
importancia-estrategica/amp
Entendemos como punto de equilibro a aquel nivel de ventas en
el que los gastos fijos y los gastos variables de una empresa se
encuentran cubiertos y a partir de ese punto, comenzaremos a
tener beneficios.
Este punto de equilibrio (o de apalancamiento cero), es una
herramienta estratégica clave a la hora de determinar la solvencia
de un negocio y su nivel de rentabilidad.
La determinación del punto de equilibrio es
importante debido a que es uno de los elementos
centrales en cualquier tipo de negocio pues nos
permite determinar el nivel de ventas necesario
para cubrir los costes totales o en otras
palabras, el nivel de ingresos que cubre los costes
fijos y los costes variables.