Este documento contiene información sobre estrategias de comunicación y liderazgo efectivo en la Aviación Militar Bolivariana de Venezuela. Aborda temas como la definición de comunicación, la importancia del liderazgo efectivo, el control de emociones, la inteligencia emocional, emociones básicas, técnicas de negociación, manejo de conflictos, estrés, administración de proyectos y relaciones interpersonales.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
DIRECCIÓN AEREA DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO
 ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN Y EL
LIDERAZGO EFECTIVO
FACILITADORA:
MSC. CAROL
OMAÑA
AUTORA:
PTTE.
YOSMABEL
MENDOZA
C.I: 14004380
SECCION: “U” Nivel 7 (Fase Común)
BARQUISIMETO, 14 DE JUNIO DEL 2019

2. ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN Y EL
LIDERAZGO EFECTIVO
 COMUNICACIÓN: La comunicación es
el proceso de transmisión de información
entre un emisor y un receptor que decodifica
e interpreta un determinado mensaje.
 La importancia de la comunicación radica que
a través de ella los seres humanos
comparten información diferente entre sí,
haciendo del acto de comunicar una actividad
esencial para la vida en la sociedad.
 LIDERAZGO EFECTIVO: El liderazgo es el
conjunto de habilidades destrezas de manejo,
que un individuo tiene para influir en la forma
de actuar de las personas o en un grupo
determinado, ocasionando que estos se
desempeñen con entusiasmo, alrededor del
cumplimiento efectivo de los objetivos y
metas propuestas.

3. CONTROL DE EMOCIONES
 ¿QUE ES LA EMOCION?
Se define como aquel sentimiento o percepción de los
elementos y relaciones de la realidad o la imaginación, que
se expresan físicamente mediante alguna función fisiológica
como reacciones faciales o pulso cardiacos, e incluyen
reacciones de conducta como la agresividad, el llanto. Las
emociones tienen una función adaptativa de nuestro
organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene
súbita y bruscamente, en forma de crisis mas o menos
violenta y mas o menos pasajeras.

4. INTELIGENCIA EMOCIONAL
 Es la capacidad que tiene una persona de manejar, entender,
seleccionar y controlar sus emociones y las de los demás
con eficiencia, generando así, resultados positivos.
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
COMPRENDER
LAS
EMOCIONES
UTILIZAR LAS
EMOCIONES
MANEJAR LAS
EMOCIONES
PERCIBIR
EMOCIONES

5. EMOCIONES BASICAS
MIEDO
Anticipación de una amenaza o
peligro. Produce ansiedad,
incertidumbre, inseguridad
SORPRESA
Sobresalto, asombro,
desconcierto. Es transitoria
ALEGRIA
Diversión, euforia,
gratificación, contentos, da
una sensación de bienestar,
de seguridad.
IRA
Rabia, enojo,
resentimiento, furia,
irritabilidad
TRISTEZA
Pena, soledad,
pesimismo
DESAGRADO O
ANTIPATIA
Disgusto, asco, solemos
alejarnos de objetos que
nos producen aversion

6. TECNICAS DE NEGOCIACION
 Es el estudio de medios, recursos e instrumentos
que permiten conducir las relaciones y resolver
diferencias publicas, acordar compromisos legales
entre las partes negociadoras.

7. IMPORTANCIA DE LAS TECNICAS DE
NEGOCIACION
 La importancia de las técnicas de negociación radican en que se
encuentran presentes en todos los aspectos de nuestra vida en la
familia, en el trabajo en la sociedad. Hoy en día saber negociar nos
garantiza el éxito tanto en los ámbitos profesionales como
personales. Saber negociar puede incidir transcendentalmente en
nuestras vidas, ya que muchas de las principales decisiones que
marcan nuestro camino tienen que ver procesos de negociación. En
pocas palabras negociar consiste en encontrar acuerdos mutuos a
través del dialogo que solucionen una pluralidad de discrepancias o
problemas. Para ello existe una serie de herramientas, técnicas y
métodos que nos ayudan a controlar nuestras emociones,
replantear nuestros objetivos y persuadir eficazmente.

8. MANEJO DE CONFLICTO
 El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra
ha afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses,
también se puede definir como una lucha expresa entre dos o más partes
interdependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles y sus
compensaciones son reducidas. Dentro de las organizaciones y en cualquier
ámbito de nuestro diario vivir el conflicto es algo normal, se puede considerar
como parte de la vida, dada por las costumbres y diferentes culturas de la cual
provienen los individuos; muchos están acostumbrados a una resolución de
conflictos de una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan de
manera más practica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene una forma
distinta de reaccionar ante una situación similar.

9. IMPORTANCIA DEL MANEJO DE CONFLICTOS
 Debemos ser conscientes de que los conflictos siempre van a existir,
por lo tanto, lo importante es la forma como reaccionamos a ellos. No
podemos evitar o controlar que una situación nos cause enojo, pero si
se puede manejar el tiempo que ese enojo permanezca en nosotros, el
individuo debe mostrar su capacidad de levantarse del enojo.

10. ESTRES
 Se define como la reacción fisiológica del organismo en el que entran en
juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se
percibe como amenazante o de demanda incrementada. El estrés es una
respuesta natural y necesaria para la supervivencia. Cuando esta respuesta
natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensión que
repercute en el organismo y provoca la aparición de enfermedades y
anomalías patológicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del
cuerpo humano. La respuesta al estrés es nuestra particular forma de
afrontar y adaptarnos a las diversas situaciones y demandas que nos vamos
encontrando, es una respuesta que aparece cuando percibimos que
nuestros recursos no son suficientes para afrontar los problemas.

12. CARACTERISTICAS DEL ESTRES
 En toda situación estresante existen una serie de características comunes: -
Se genera una situación nueva que nos exige un cambio - Al principio suele
haber una gran falta de información sobre esa situación que nos estresa. -
Incertidumbre: ¿qué nos va a ocurrir? - Ambigüedad: a mayor ambigüedad
más estrés - Normalmente tampoco tenemos muchas habilidades para
manejar esta nueva situación. - El estrés nos provoca alteraciones biológicas
en el organismo que nos obligan a trabajar aún más para volver a un estado
de equilibrio. - Cuanto más dure la situación, cuanto más crónica sea ésta,
mayor nuestro desgaste.

13. ADMINISTRACION DE PROYECTOS
 Este método de organizar y planificar el trabajo persigue objetivos
fundamentales en toda organización: eficiencia, productividad, reducción de
costes y tiempos, sinergias, compensación de recursos, control, orden y
evaluación continua de resultados, entre muchas otras cosas. También
significa llevar una gestión equilibrando, separando las urgencias de las
tareas que realmente son importantes para el cliente. El volumen de trabajo,
las variables y los requisitos cada vez más complejos, han dado lugar a que
cada vez más empresas e instituciones administren su trabajo por proyectos.

14. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE
PROYECTOS
La administración de proyectos implica una
gran importancia , por lo que es usada en una
gran diversidad de campos; desde proyectos
espaciales, bancos, en desarrollo de sistemas
de computadoras, en procesamiento de
hidrocarburos, en la industria petroquímica, en
telecomunicaciones, en defensa nacional entre
otras.
Los cambios tecnológicos, la necesidad de
introducir nuevos productos al mercado,
las cambiantes exigencias entre otras
cosas incrementan el fluido de las
operaciones en una organización,
provocando que los métodos de
administración convencionales sean
inadecuados

15. RELACIONES INTERPERSONALES
son asociaciones entre dos o
más personas.​ Estas
asociaciones pueden basarse
en emociones y sentimientos,
como el amor y el gusto
artístico, el interés por
los negocios y por las
actividades sociales, las
interacciones y formas
colaborativas en el hogar, entre
otros.
Las relaciones
interpersonales tienen lugar
en una gran variedad
de contextos, como la familia,
los grupos de amigos,
el matrimonio, los entornos
laborales, los clubes sociales
y deportivos,
las comunidades religiosas y
todo tipo de contextos donde
existan dos o más personas
en comunicación.

16. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
Las relaciones interpersonales
juegan un papel fundamental en
el desarrollo integral de la
persona. A través de ella, el
individuo obtiene importantes
refuerzos sociales del entorno
mas inmediato que favorece su
adaptación al mismo

17. CONCLUSIONES
 Controlar las emociones, es importantísimo para toda persona en su día a día; y es que el control de las
emociones, tanto negativas como positivas, serena la mente y nos permite enfrentarnos a la toma de
decisiones difíciles, situaciones poco agradables y etapas de cambio.
 Las técnicas de negociación permiten establecer un conjunto de métodos o estrategias para obtener los
mejores resultados posibles. Una negociación es un proceso complejo, en muchas ocasiones el resultado
final no depende de nuestras acciones sino de las circunstancias de la otra persona: sus necesidades,
urgencias o su poder negociador.
 Tener un amplio conocimiento, sobre El Manejo de conflicto de los trabajadores, debe ser primordial en las
organizaciones como en las sociedades, ya que, en determinados momentos éstos actúan de manera
negativa hacia el desarrollo y mejoras de la productividad, ya que generan ciertas discrepancias, que con
un buen conocimiento en cuánto a su repercusión podremos evitar, obteniendo con ello mejoras en cuanto
al desenvolvimiento personal de cada miembro en los lugares en donde desempeñen sus funciones.
 El estrés es el resultado de la adaptación de nuestro cuerpo y de nuestro espíritu al cambio que exige un
esfuerzo físico, psicológico y emocional. Aun los acontecimientos positivos pueden generar un cierto grado
de estrés cuando requieren cambios y adaptaciones.