Este documento describe 5 aspectos críticos para abordar la responsabilidad social empresarial (RSE): 1) La gestión de las personas requiere contar con aliados estratégicos y equipos de trabajo; 2) La comunicación interna es tan importante como la externa en las etapas iniciales; 3) El gobierno corporativo debe apoyar la gestión estratégica socialmente responsable; 4) Se debe atender a los entornos internos y externos de la empresa; 5) Las metas iniciales deben ser realistas y con plazos cortos para manejar

1. 5 Aspectos críticos para abordar la RSE
La Gestión de
las Personas
La
Comunicación
Interna
El Gobierno
Corporativo
Atender a los
Entornos
Las
Expectativas

2. La Gestión de las Personas. En una organización hacerse cargo
de la RSE en solitario es todo un riesgo. Hay que contar con
aliados, y si son de los “estratégicos” (otros gerentes) mejor aún,
también armar equipos de trabajo.
La Comunicación interna, en el nivel inicial de implementación,
es tan o más importante, que la Comunicación Externa cuando la
RSE ya está consolidada en la gestión.
Hay que fomentar los canales de diálogo-escucha, propiciar la
conversación. Siempre puede haber alguien con una idea mejor o
con ese dato que nos faltaba para avanzar.

3. El Gobierno Corporativo. Depende el tamaño de la empresa esta nomenclatura variará, pero básicamente hay que
“saber vender” una gestión estratégica socialmente responsable a quienes toman las decisiones (Accionistas,
Presidente de la Empresa, Directorio), si es que la iniciativa parte de un nivel gerencial. Y cuando hablamos de
“alinear” tratar (sí, tratar!) de ir llevando todo hacia un centro. En esta idea reside la noción de “estrategia” que se vincula
a la RSE, y por eso también se habla de transversalidad.
Atender a los Entornos. La Realidad de la empresa es también la realidad de un país o de la comunidad en la que opera.
Así como es necesario motivar hacia adentro, también se puede motivar hacia afuera. Grupo de vecinos para evitar un
entorno ambiental desequilibrado por la mala gestión de residuos es parte de un vínculo necesario que también hace a
esa estrategia.
Las Expectativas. Es ir paso a paso. Comenzar a gestionar la RSE en una empresa, sin importar su tamaño,
implica cambios, y las personas generalmente se oponen a los cambios o los miran con desconfianza. Las metas, en un
primer paso, deben ser realistas y con tiempos de plazo corto. Luego podremos pensar en un mediano y largo plazo,
pero primero lo primero. Si no sabemos manejar las expectativas corremos el riesgo de decepcionar (y decepcionarnos)
y todo un proyecto se puede echar por la borda por el simple hecho de haber manejado los tiempos correctamente.