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Introducción al Autodesarrollo
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Formación – RRHH
Telefónica Gestion de Servicios Compartidos
Aclarando conceptos
vinculados al
desarrollo




Tecnologías para la Formación                 1
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Definiciones: desarrollo de carrera
 El desarrollo de la carrera profesional es un esfuerzo continuo,
organizado y formalizado, que reconoce que las personas son un
recurso vital para las organizaciones.

Es un proceso formalizado y secuencial que se concentra en la
planeación de la carrera futura de los empleados que tienen potencial
para ocupar cargos más elevados.




Tecnologías para la Formación                 2
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Modelo para desarrollo de carrera

                                                    Paso 1:
                                                Mirada interna
                                              (mirarse a sí mismo,
                                               Autoevaluación y
                                                   Feedback)




                                      Paso 2:                      Paso 3:
                                    Mirada a la                Mirada externa
                                   Organización                 (Tendencias)
                                (Foco en la carrera
                                 y en la empresa)




Tecnologías para la Formación                           3
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Modelo de
                                                         Incluye un proceso de autoevaluación. Se
Desarrollo de                                           pueden aplicar herramientas de evaluación
Carrera                                                 (valores laborales, motivadores, intereses,
                                                         skills / habilidades, preferencias y estilos
Individual                                                laborales, estilos personales, actitudes.
(Simonsen,
1993)
                                                 Paso 1:
                                              Mirada interna




                                  Paso 2:                           Paso 3:
                           Mirada Organizacional                Mirada externa




Tecnologías para la Formación                       4
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Clarificar identidad individual
  Relevar intereses individuales:

       •¿Quién soy yo?
       •¿Cuáles son mis intereses y valores?
       •¿Qué quiero hacer?
 Anclas de carrera (Schein)




Tecnologías para la Formación                 5
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Anclas de Carrera de Schein
  Orientación             Técnico/Funcional: Búsqueda de la “especialización. Carrera
   funcional.
  Orientación Gerencial Integral: Búsqueda de la Gerencia General como cima
   de su carrera. Ambición de control organizacional.
  Autonomía / Independencia: Búsqueda de actividades variables y que les
   generen autonomía, libertad con respecto a reglas.
  Seguridad / Estabilidad: El eje es la permanencia (no el desafío), senderos
   de carrera con bajo peligro de reestructuración.
  Creatividad “entrepreneurial”: Típicos “emprendedores” (p.e. Start-ups de
   principios del 2000, dot-coms, etc). Buscan su propio negocio, desarrollo de
   nuevos productos y servicios.
  Servicio / Dedicación a una causa: El eje es la “compenetración” en su
   trabajo. Buscan responsabilidades relacionadas con sus propios valores
   humanos.
  Puro desafío: Pueden “conquistar” cualquier objetivo. Buscan “el paso
   siguiente”.
  Estilo de Vida: No buscan una “carrera organizacional”, sino que más bien
   hay una brecha entre sus preferencias personales y la vida organizacional.

Tecnologías para la Formación                    6
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Evaluar fortalezas y debilidades de carrera
Las fortalezas incluyen:
    • Buen matching entre los requerimientos típicos             de un puesto y
       las características de los individuos.

    • Buen matching entre la experiencia requerida y la presente en
       los individuos.

    • Características personales e intereses asociados.
    • Relaciones                 / sponsors que pueden facilitar el acceso a un
       puesto.


 Tecnologías para la Formación
 Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Perspectivas con respecto a la carrera


           Perspectiva                                               Perspectiva
          Organizacional                                              Individual

• Identificar necesidades de                                • Identificar habilidades e
cobertura futura                                            intereses personales.
• Rutas de crecimiento                         Carrera de   • Planear los objetivos de vida y
• Evaluar potencia individual y               una persona     laborales.
necesidades de capacitación                                 • Evaluar caminos alternativos
• Matching de necesidades de                                  dentro y fuera de la organización
la organización y las habilidades                           • Mencionar cambios en intereses
individuales.                                                 y objetivos tanto de carrera
• Auditar y desarrollar un sistema                          como estatus de vida
de carrera para la organización




Tecnologías para la Formación
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Modelo de Desarrollo de carrera
Individual
(Simonsen, 1993)

            Identificar las necesidades y
            oportunidades en la                                 Paso 1:
            organización:                                       Mirada
            Objetivos estratégicos de la
                                                                interna
            organización, Clima /
            Cultura, Sistemas de
            Empleo, Job Posting,
            Sistemas de Movilidad,
            Programas de Mentoring,
            Oportunidades de
            Desarrollo, Competencias,
            Cuadros de reemplazo
                                                      Paso 2:                 Paso 3:
                                               Mirada Organizacional      Mirada externa




 Tecnologías para la Formación
 Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Elementos esenciales de un sistema integrado
de desarrollo de carrera

 Orientación a las necesidades del negocio
 Una visión y filosofía de desarrollo de carrera
 Soporte del senior management
 Comunicación y educación
 Involucramiento de los gerentes
 Los empleados deben asumir la responsabilidad por   su propio
  crecimiento
 Recursos de desarrollo de carrera


Tecnologías para la Formación
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Identificar senderos de carrera
Tres aproximaciones:
   • Sendero “upward”: los empleados miran la cadena de mando.
       La gente empieza en el más bajo nivel y progresan “hacia
       arriba”. Este mecanismo puede ser considerado rígido por las
       tendencias demográficas.

   • Sendero funcional. Se analizan las similitudes de los puestos.
       Los individuos pueden moverse en torno de diferentes tipos de
       puestos, pero que tengan similitudes en términos de actividades
       o resultados.

   • Sendero de red o competencias: Los individuos son capaces
       de moverse a cualquier otra posición siempre que tenga las
       habilidades y conocimientos que requiera el nuevo puesto.

Tecnologías para la Formación
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Modelo de Desarrollo de Carrera
Individual                      •Definición de objetivos de
(Simonsen, 1993)                                                   desarrollo escritos.
                                                                   • Desarrollo personal
                                                                   • Enriquecimiento del rol
                                                                   • Promoción
                                                 Paso 1:           • Movimiento lateral
                                              Mirada interna       •Cambiar el campo o
                                                                   función
                                                                   •Reducir responsabilidades




                                   Paso 2:                     Paso 3:
                            Mirada Organizacional          Mirada externa




Tecnologías para la Formación
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Analizar el entorno

                                                                          Dentro de la organización pero
                                        Contexto                          fuera de la ocupación


                                                                                   Fuera de la organización
                                                                                   y de la ocupación




                     Organización                           Ocupación




                                                                               Fuera de la organización
                                                                               pero dentro de la ocupación
                                              Dentro de la organización
                                              y de la ocupación

Tecnologías para la Formación
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Identificar el rango de estrategias de carrera
    ESTRATEGIA                                                 CARACTERÍSTICAS



                               En la ocupación o en la organización. Significa simplemente hacer más de lo que
Crecimiento
                               uno ha estado haciendo.


Retroceso                      “Podar para que crezca”. Puede ser útil para emprender una nueva etapa.



Diversificación                Ampliar horizontes para una ocupación, empleador o puesto totalmente nuevo



Integración                    Implica movimientos hacia una ocupación o puesto relacionados.



Cambio radical                 Retroceder y elegir otra estrategia.


                               Persigue una estrategia en el puesto actual u ocupación mientras simultáneamente
Combinación                    se ocupa de una segunda estrategia para prepararse para un enteramente nuevo
                               puesto u ocupación.

Tecnologías para la Formación
Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
Implementar una estrategia de carrera
                          Dentro de la organización y la       Dentro de la organización          Fuera de la organización          Fuera de la organización y
                                   ocupación                   pero fuera de la ocupación            pero dentro de la                   de la ocupación
                                                                                                         ocupación



   Crecimiento            Construir skills actuales           Entrar a la nueva ocupación      Moverse a una diferente          Construir skills y conocimiento
                         Construir expertise en          la   Construir skills para la nueva   organización pero en el
                                                                                                 mismo puesto
                                                                                                                                   para utilizarlos en la nueva
                                                                                                                                   ocupación y organización.
                         ocupación                             ocupación.
                         Prepararse para          mayor
                         responsabilidad
                         Aprender a supervisar a otros

   Retroceso             Moverse a un más bajo nivel de       Moverse a un más bajo nivel      Moverse a un más bajo            Buscar satisfaccioones en otras
                         puesto en la ocupación y              de puesto en una diferente        nivel de puesto en una            cosas
                         organización                          ocupación de la Cía.              diferente organización.
                                                                                                                                   Prepararse   para   la   nueva
                                                                                                                                   ocupación

   Diversificación       Moverse a un área más                Moverse a un área más            Cambiar a una compañía           Cambiar a una más promisoria
                         promisoria dentro de la misma         promisoria en otra Cía.           mejor dentro de la misma          ocupación en una organización
                         ocupación                                                               ocupación.                        más promisoria

   Integración           Ampliar perfil con un área más       Ampliar horizontes de la         Hacer un movimiento a una        Moverse a una ocupación
                         promisoria de la Cía.                 línea de trabajo en la misma      Cía. relacionada con el           relacionada en una compañía
                                                               Cía.                              actual empleador (proveedor,      relacionada.
                                                                                                 cliente, etc).

   Cambio radical        Reducir el nivel de actividades      Cambiar de contenidos,           Cambiar de compañía y            Construir nuevos skills
                         y outputs                             jerarquías y roles dentro de la   nivel jerárquico, otro rubro de   (retornar a la Universidad) para
                                                               Cía.                              Compañía.                         una nueva línea de trabajo.


   Combinación           Aplicar dos o más estrategias a      Aplicar dos o más                Aplicar dos o más                Aplicar dos o más estrategias
                         la misma vez.                         estrategias a la misma vez.       estrategias a la misma vez.       a la misma vez.




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Desarrollo Carrera Individual

  • 1. Programa Desafío (JD) Bibliografía complementaria: Introducción al Autodesarrollo 19 de Enero de 2011 Formación – RRHH Telefónica Gestion de Servicios Compartidos
  • 2. Aclarando conceptos vinculados al desarrollo Tecnologías para la Formación 1 Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 3. Definiciones: desarrollo de carrera  El desarrollo de la carrera profesional es un esfuerzo continuo, organizado y formalizado, que reconoce que las personas son un recurso vital para las organizaciones. Es un proceso formalizado y secuencial que se concentra en la planeación de la carrera futura de los empleados que tienen potencial para ocupar cargos más elevados. Tecnologías para la Formación 2 Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 4. Modelo para desarrollo de carrera Paso 1: Mirada interna (mirarse a sí mismo, Autoevaluación y Feedback) Paso 2: Paso 3: Mirada a la Mirada externa Organización (Tendencias) (Foco en la carrera y en la empresa) Tecnologías para la Formación 3 Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 5. Modelo de Incluye un proceso de autoevaluación. Se Desarrollo de pueden aplicar herramientas de evaluación Carrera (valores laborales, motivadores, intereses, skills / habilidades, preferencias y estilos Individual laborales, estilos personales, actitudes. (Simonsen, 1993) Paso 1: Mirada interna Paso 2: Paso 3: Mirada Organizacional Mirada externa Tecnologías para la Formación 4 Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 6. Clarificar identidad individual  Relevar intereses individuales: •¿Quién soy yo? •¿Cuáles son mis intereses y valores? •¿Qué quiero hacer? Anclas de carrera (Schein) Tecnologías para la Formación 5 Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 7. Anclas de Carrera de Schein  Orientación Técnico/Funcional: Búsqueda de la “especialización. Carrera funcional.  Orientación Gerencial Integral: Búsqueda de la Gerencia General como cima de su carrera. Ambición de control organizacional.  Autonomía / Independencia: Búsqueda de actividades variables y que les generen autonomía, libertad con respecto a reglas.  Seguridad / Estabilidad: El eje es la permanencia (no el desafío), senderos de carrera con bajo peligro de reestructuración.  Creatividad “entrepreneurial”: Típicos “emprendedores” (p.e. Start-ups de principios del 2000, dot-coms, etc). Buscan su propio negocio, desarrollo de nuevos productos y servicios.  Servicio / Dedicación a una causa: El eje es la “compenetración” en su trabajo. Buscan responsabilidades relacionadas con sus propios valores humanos.  Puro desafío: Pueden “conquistar” cualquier objetivo. Buscan “el paso siguiente”.  Estilo de Vida: No buscan una “carrera organizacional”, sino que más bien hay una brecha entre sus preferencias personales y la vida organizacional. Tecnologías para la Formación 6 Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 8. Evaluar fortalezas y debilidades de carrera Las fortalezas incluyen: • Buen matching entre los requerimientos típicos de un puesto y las características de los individuos. • Buen matching entre la experiencia requerida y la presente en los individuos. • Características personales e intereses asociados. • Relaciones / sponsors que pueden facilitar el acceso a un puesto. Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 9. Perspectivas con respecto a la carrera Perspectiva Perspectiva Organizacional Individual • Identificar necesidades de • Identificar habilidades e cobertura futura intereses personales. • Rutas de crecimiento Carrera de • Planear los objetivos de vida y • Evaluar potencia individual y una persona laborales. necesidades de capacitación • Evaluar caminos alternativos • Matching de necesidades de dentro y fuera de la organización la organización y las habilidades • Mencionar cambios en intereses individuales. y objetivos tanto de carrera • Auditar y desarrollar un sistema como estatus de vida de carrera para la organización Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 10. Modelo de Desarrollo de carrera Individual (Simonsen, 1993) Identificar las necesidades y oportunidades en la Paso 1: organización: Mirada Objetivos estratégicos de la interna organización, Clima / Cultura, Sistemas de Empleo, Job Posting, Sistemas de Movilidad, Programas de Mentoring, Oportunidades de Desarrollo, Competencias, Cuadros de reemplazo Paso 2: Paso 3: Mirada Organizacional Mirada externa Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 11. Elementos esenciales de un sistema integrado de desarrollo de carrera Orientación a las necesidades del negocio Una visión y filosofía de desarrollo de carrera Soporte del senior management Comunicación y educación Involucramiento de los gerentes Los empleados deben asumir la responsabilidad por su propio crecimiento Recursos de desarrollo de carrera Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 12. Identificar senderos de carrera Tres aproximaciones: • Sendero “upward”: los empleados miran la cadena de mando. La gente empieza en el más bajo nivel y progresan “hacia arriba”. Este mecanismo puede ser considerado rígido por las tendencias demográficas. • Sendero funcional. Se analizan las similitudes de los puestos. Los individuos pueden moverse en torno de diferentes tipos de puestos, pero que tengan similitudes en términos de actividades o resultados. • Sendero de red o competencias: Los individuos son capaces de moverse a cualquier otra posición siempre que tenga las habilidades y conocimientos que requiera el nuevo puesto. Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 13. Modelo de Desarrollo de Carrera Individual •Definición de objetivos de (Simonsen, 1993) desarrollo escritos. • Desarrollo personal • Enriquecimiento del rol • Promoción Paso 1: • Movimiento lateral Mirada interna •Cambiar el campo o función •Reducir responsabilidades Paso 2: Paso 3: Mirada Organizacional Mirada externa Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 14. Analizar el entorno Dentro de la organización pero Contexto fuera de la ocupación Fuera de la organización y de la ocupación Organización Ocupación Fuera de la organización pero dentro de la ocupación Dentro de la organización y de la ocupación Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 15. Identificar el rango de estrategias de carrera ESTRATEGIA CARACTERÍSTICAS En la ocupación o en la organización. Significa simplemente hacer más de lo que Crecimiento uno ha estado haciendo. Retroceso “Podar para que crezca”. Puede ser útil para emprender una nueva etapa. Diversificación Ampliar horizontes para una ocupación, empleador o puesto totalmente nuevo Integración Implica movimientos hacia una ocupación o puesto relacionados. Cambio radical Retroceder y elegir otra estrategia. Persigue una estrategia en el puesto actual u ocupación mientras simultáneamente Combinación se ocupa de una segunda estrategia para prepararse para un enteramente nuevo puesto u ocupación. Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos
  • 16. Implementar una estrategia de carrera Dentro de la organización y la Dentro de la organización Fuera de la organización Fuera de la organización y ocupación pero fuera de la ocupación pero dentro de la de la ocupación ocupación Crecimiento  Construir skills actuales Entrar a la nueva ocupación Moverse a una diferente Construir skills y conocimiento Construir expertise en la Construir skills para la nueva organización pero en el mismo puesto para utilizarlos en la nueva ocupación y organización. ocupación ocupación. Prepararse para mayor responsabilidad Aprender a supervisar a otros Retroceso Moverse a un más bajo nivel de Moverse a un más bajo nivel Moverse a un más bajo Buscar satisfaccioones en otras puesto en la ocupación y de puesto en una diferente nivel de puesto en una cosas organización ocupación de la Cía. diferente organización. Prepararse para la nueva ocupación Diversificación Moverse a un área más Moverse a un área más Cambiar a una compañía Cambiar a una más promisoria promisoria dentro de la misma promisoria en otra Cía. mejor dentro de la misma ocupación en una organización ocupación ocupación. más promisoria Integración Ampliar perfil con un área más Ampliar horizontes de la Hacer un movimiento a una Moverse a una ocupación promisoria de la Cía. línea de trabajo en la misma Cía. relacionada con el relacionada en una compañía Cía. actual empleador (proveedor, relacionada. cliente, etc). Cambio radical Reducir el nivel de actividades Cambiar de contenidos, Cambiar de compañía y Construir nuevos skills y outputs jerarquías y roles dentro de la nivel jerárquico, otro rubro de (retornar a la Universidad) para Cía. Compañía. una nueva línea de trabajo. Combinación Aplicar dos o más estrategias a Aplicar dos o más Aplicar dos o más Aplicar dos o más estrategias la misma vez. estrategias a la misma vez. estrategias a la misma vez. a la misma vez. Tecnologías para la Formación Telefonica Gestión de Servicios Compartidos