AUTOEVALUACION TÉCNICO Y MERCADEO

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
Catedra: DISEÑO Y EVALUACION DE PROYECTO
Autoevaluación(TECNICO Y DE MERCADEO)
Profesor: Autor:
M.Sc. Luis Alfredo Gómez Rodríguez Elvin Gallegos
C.I: V12.923.441
Contaduría
9no semestre
Sección 15
Sede: Fundametal
Valencia, febrero 2021

2. Mencione cual es el objetivo del estudio de mercado.
Un estudiode mercado debe servir para tener unanoción clarade la cantidad
de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender,
dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio
están dispuestos a obtenerlo.
Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo
producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a nuevos
mercados.
Enumere que tipo de información existe para realizar el estudio de mercado
Vivimos en la sociedad de la información así que el primer paso de un estudio de
mercado debe ser recopilar y aprovechar toda la información ya publicada sobre
cierto sector.
1- Información disponible en internet de forma gratuita: localizar artículos
e informessobre la situación del sector, estadísticas y datos, censos. Visitas
las webs de las asociaciones de empresarios del sector, de la Consejería y
los organismos oficiales relacionados con el sector en la Comunidad
Autónoma, de los institutos nacional y autónomo de estadística, de
las Cámaras de Comercio e Industria.
2- Información en internet sobre empresas del sector: visitar las webs de
los competidores y de empresas que se dedican a la misma actividad en
otras ciudades y si tienen webs completas y atractivas se obtendrá
información de su estrategia comercial (productos, precios, comunicación,
ofertas) y de su relevancia.
3- Información en internet, de pago: las herramientas profesionales de
análisis de posicionamiento SEO y SEM (Moz, Semrush, Sistrix) ofrecen

3. información muy interesante tanto sobre palabras claves dónde posicionar
sobre cómo están funcionando tus competidores. Una suscripción de pago
de al menos dos o tres meses sin duda puede merecer la pena y es
asequible para cualquiera.
4- Ferias sectoriales: identifica en internet las ferias sectoriales relacionadas
con tu actividad y acude a ellas, aunque tengas que viajar a otra ciudad.
5- Revistas especializadas: buscar las revistas impresas especializadas
sobre el sector comercial que publican asociaciones, organismos y
consultoras. Las ferias sectoriales pueden ser un buen lugar para
identificarlas y luego no está de más que tener que suscribirse a la más
relevante, aunque sea por un año.
6- Información existente en la empresa: si el negocio ya está en
funcionamiento, se recoge y analiza toda la información que ya existe en la
empresa: contabilidad, informes sobre ventas y producción, resultados de
campañas publicitarias, contratos e informes anteriores, etc.
Mencione como se clasifican los bienes y servicios y de una breve
explicación de sus características.
Pueden ser clasificados de acuerdo a su uso en la producción o en consumo como:
A) Bienes propiamente dichos. -Son los bienes de libre disponibilidad en
la naturaleza y que no cuestan nada obtenerlos, tales como el aire, el sol,
los paisajes, etc.
B) Bienes Económicos. -Son aquellos que tienen un costo producirlos o
adquirirlos, como, por ejemplo, los alimentos, la vestimenta, vivienda,
muebles y enseres, maquinarias, herramientas, materias primas, etc.

4. Los bienes económicos se clasifican en:
a) Bienes de Consumo. - Son aquellos que sirven directamente para satisfacer
necesidades humanas y se subdividen en:
aa) Bienes de Consumo de Uso Único. - Son aquellos que se agotan en un
solo uso, es decir se extinguen inmediatamente de satisfacer la necesidad,
tales como los alimentos.
aaa) Bienes de Consumo de Uso Durable. - Son aquellos que al ser usados
y brindar satisfacción de las necesidades, no se consumen o extinguen
inmediatamente, sino son durables en el tiempo y tienen un período de vida
útil, tales como los muebles, artefactos del hogar, vestimenta, etc.
b) Bienes de Producción. - Son los bienes que sirven para producir otros bienes,
sean éstos de consumo o producción. Estos bienes se subdividen en:
bb) Bienes de Producción de Uso Único. - Son los bienes que en el proceso
de producción pasan a formar parte del nuevo bien, perdiendo su cualidad inicial.
Entre estos bienes tenemos las materias primas y los insumos en general.
bbb) Bienes de Producción de Uso Durable. - Son aquellos bienes que en el
proceso productivo son durables y tienen un tiempo de vida útil, tales como las
maquinarias, los equipos de producción, las herramientas, etc.
Hay dos grandes maneras de clasificar los servicios. Una de ellas es
clasificándola en servicios públicos y privados.
a) Servicios públicos y privados.
Servicio Público: Prestaciones reservadas en cada Estado a la órbita de las
administraciones públicas y que tienen como finalidad ayudar a las personas que lo
necesiten, por ejemplo, hospitales, empresas postales, etc.

5. Servicio Privado: aquel servicio queentrega unaempresa privada y que sirve para
satisfacer intereses o necesidades particulares de las personas con fin de lucro, por
ejemplo, empresas de comunicaciones, gas y luz.
b) Servicios de mantenimiento.
Son aquellos que ofrecen mantener bajo un método preventivo los artículos
que requieren su cuidado, por ejemplo. Los televisores, las enceradoras, las
bicicletas o a nivel industrial como las máquinas de uso diario, camiones,
automóviles, motocicletas.
c) Servicios a domicilio.
Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar contratando por
medio de vía telefónica o Internet, servicios o alimentos como pizza,
hamburguesas, etc.
d) Servicios de alquiler.
Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad
momentánea o por algún tiempo, por ejemplo: arriendo de casa, arriendo de
automóviles, alquiler de parcelas o fincas, etc.
e) Servicios de talleres.
Son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado del
mantenimientoyreparación de algún artículode necesidad.Normalmentefuncionan
dentro de un taller, para carros, motos, etc.
Características de los servicios.
Las características que poseen los servicios y que los distinguen de los
productos son:
a) Intangibilidad: esta es la característica más básica de los servicios, consiste
en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni olerse antes de la
compra.

6. Esta característica dificulta una serie de acciones que pudieran ser
deseables de hacer: los servicios no se pueden inventariar ni patentar, ser
explicados o representados fácilmente, etc., o incluso medir su calidad antes
de la prestación.
b) Heterogeneidad (o variabilidad): dos servicios similares nunca serán idénticos
o iguales.Esto por varios motivos: las entregas de un mismo servicio son realizadas
por personas a personas, en momentos y lugares distintos. Cambiando uno solo de
estos factores el servicio ya no es el mismo, incluso cambiando sólo el estado de
ánimo de la persona que entrega o la que recibe el servicio. Por esto es necesario
prestar atención a las personas que prestarán los servicios a nombre de la
empresa.
c) Inseparabilidad: en los servicios la producción y el consumo son parcial o
totalmente simultáneos. A estas funciones muchas veces se puede agregar la
función de venta. Esta inseparabilidadtambién se da con la persona que presta el
servicio.
d) Perecibilidad: los servicios no se pueden almacenar, por la simultaneidad entre
producción y consumo. La principal consecuencia de esto es que un servicio no
prestado, no se puede realizar en otro momento, por ejemplo, un vuelo con un
asiento vacío en un vuelo comercial.
e) Ausencia de propiedad: los compradores de servicios adquieren un derecho a
recibir una prestación, uso, acceso o arriendo de algo, pero no su propiedad.
Después de la prestación solo existen como experiencias vividas.
Explique que es la demanda actual
Se define como el requerimiento que realiza la población afectada sobre el
conjunto de bienes o servicios, por unidad de tiempo, necesarias para satisfacer su
necesidad. La demanda debe medirse en las magnitudes apropiadas, por ejemplo,
número de atenciones médicas al año, kilos de alimento al mes, litros de agua
potable al día, etc.

7. El método más utilizado para la estimación de la demanda es a través del
consumoindividual,esto es, per cápita o familiar. Al multiplicarel consumoindividual
por la población de referencia se obtiene la demanda total por el bien o servicio en
cuestión.
Demanda Total = Consumo individual * Población
Para obtener el consumo individual, se puede utilizar los registros históricos
del consumo de una población de similares características que cuenta desde hace
algún tiempo con el bien o servicio; alternativamente, se pueden utilizar el registro
de solicitudes o encuestas a potenciales usuarios para determinar el requerimiento
de éstos.
Explique porque es importante para la definición del estudio de mercado la
segmentación de este
La segmentación de mercado es una fase importante de todo estudio de
mercado. Normalmente, el “mercado” es un grupo heterogéneo y diverso de
consumidores con gustos, necesidades y motivaciones de compra diferentes.
Cuando se realiza una segmentación de mercados lo que se busca es dividir
el conjunto del mercado en pequeños grupos de consumidores, o segmentos de
mercado, que sean homogéneos, es decir, que compartan gustos y necesidades
comunes,con el fin de llevar a cabo unaestrategia comercial diferenciadapara cada
uno de ellos.
Así, se podrá identificar de forma precisa cuáles son las necesidades y el
comportamiento de los diferentes segmentos de mercado, lo que permitirá
desarrollar o readaptar los productos o servicios de la forma más ajustada a sus
preferencias y, de esta forma, lograr una ventaja competitiva en los segmentos
objetivos.

8. Describa el procedimiento para calcular el consumo nacional aparente
Consumo Nacional Aparente (CNA)
Es la cantidad de determinado bien o servicio que el mercado requiere.
CNA=Producción nacional + Importaciones – Exportaciones Demanda = CNA
Diferentes canales de comercialización que existen para un producto
industrial
Este tipo de canal tiene usualmente los siguientes canales de distribución:
1-Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante al Usuario Industrial):
Este tipo de canal es el más usual para los productos de uso industrial, ya que es el
más corto y el más directo. Por ejemplo, los fabricantes que compran grandes
cantidades de materia prima, equipo mayor, materiales procesados y suministros,
lo hacen directamente a otros fabricantes, especialmente cuando sus
requerimientos tienen detalladas especificaciones técnicas.
En este canal, los productores o fabricantes utilizan su propia fuerza de ventas para
ofrecer y vender sus productos a los clientes industriales.
2-Distribuidor Industrial o Canal 2 (del Productor o Fabricante a Distribuidores
Industriales y de éste al Usuario Industrial): Con un nivel de intermediarios (los
distribuidores industriales), este tipo de canal es utilizado con frecuencia por
productores o fabricantesquevenden artículosestandarizadoso de poco o mediano
valor. También, es empleado por pequeños fabricantes que no tienen la capacidad
de contratar su propio personal de ventas.
Los distribuidores industriales realizan las mismas funciones de los
mayoristas. Compran y obtienen el derecho a los productos y en algunas ocasiones
realizan las funciones de fuerzas de ventas de los fabricantes.
3-Canal Agente/Intermediario o Canal 3 (Del Productor o Fabricante a los
Agentes Intermediarios y de éstos a los Usuarios Industriales): En este tipo de

9. canal de un nivel de intermediario, los agentes intermediarios facilitan las ventas a
los productores o fabricantes encontrando clientes industriales y ayudando a
establecer tratos comerciales.
Este canal se utiliza, por ejemplo, en el caso de productos agrícolas.
4-Canal Agente/Intermediario - Distribuidor Industrial o Canal 4 (del Productor
o Fabricante a los Agentes Intermediarios, de éstos a los Distribuidores
Industriales y de éstos a los Usuarios Industriales): En este canal de tres niveles
de intermediarios la función del agente es facilitar la venta de los productos, y la
función del distribuidor industrial es almacenar los productos hasta que son
requeridos por los usuarios industriales.
Enumere 5 pasos que un analista de proyectos debe seguir en el análisis de
la estructura de mercado
se van a analizar 5 puntos importantes que no se debe pasar por alto:
• Estudio del producto o servicio.
• Análisis de la oferta.
• Análisis de la demanda.
• Análisis de los precios.
• Análisis de los canales de distribución y comercialización.
Explique que es el margen comercial o de comercialización
El margen comercial es la cantidad de dinero que se gana o pierde por la
venta de un determinadoproducto o servicio. Se calculamediantela diferenciaentre
el precio de venta y el precio de coste de ese producto o servicio.
Todos los productos y servicios conllevan una serie de costes, que son los
gastos en los que tiene que incurrir la empresa para su fabricación, distribución y

10. comercialización. Es entonces prioritario desglosar y conocer la cifra de cada uno
de estos costes. Solo así se podrá fijar un precio justo que proporcione margen
comercial.
Un ejemplo claro sería algo así:
una empresa que fabrica y vende bicicletas. Cada una de ellas tiene un precio de
venta de 200BS. Los costes de fabricación y distribución de las mismas son de
150BS.
Lo primero es calcular la ganancia bruta:
200BS — 150BS = 50BS
El margen comercial sería la ganancia bruta entre el precio de venta
50BS / 200BS = 0,25BS
Indique dos formas de cómo se fija el precio de los productos en los
mercados
podemos usar dos métodos:
El método de costos, que consiste en sumar todos los costos del producto
y luego añadirle el margen de ganancia que queremos ganar, por ejemplo, el 25%.
Y
El método de promedio de mercado, que consiste en determinar el precio de
nuestro producto, basándonos en el promedio de los precios de los productos
similares al nuestro que existan en el mercado.

11. Explique en que consiste hacer un análisis de oferta
El análisis de la oferta tiene como finalidad establecer las condiciones y
cantidades de un bien o servicio que se pretenden vender en el mercado. La oferta
es la cantidad de productos que se colocan a disposición del público consumidor
(mercado) en determinadas cantidades, precios, tiempos y lugares.
El análisisde la oferta permite evaluar fortalezas y debilidadese implementar
estrategias para mejorar la ventaja competitiva. Debe efectuarse una revisión
histórica, actual y futura de la oferta para establecer cuántos bienes han entregado
los competidores, cuántos están entregando y cuántos podrán ofrecer al mercado.

12. Bibliografía
• ¿Qué es y para qué sirve un análisis de mercados?
https://www.innovamediaconsultores.com/blog/que-es-y-para-que-sirve-un-
analisis-de-mercados/
• Conceptos tipos y objetivos del estudio de mercado
https://generacionproyectos.wordpress.com/2011/11/30/3-1-conceptos-tipos-y-
objetivos-del-estudio-de-mercado/
• Guía para realizar un estudio de mercado
https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/breve-guia-para-estudio-de-
mercado/
• Apuntes de preparación y evaluación de proyectos
https://proyectos.ingenotas.com/2010/12/demanda-actual-y-proyectada.html