Informe

1. Universidad Panamericana del Puerto.
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales.
Escuela de Contaduría Pública.
Morón – Edo. Carabobo.
Sección 11C.
ACTIVIDAD 5: APRENDIZAJE Y AUTOEVALUACION (TECNICO Y DE
MERCADEO)
B. DE LA AUTOEVALUACION
Integrantes:
Ángeles Chacón. C.I: 28.258.336
Carla Polanco. C.I: 21.201.031
María Chacón. C.I: 26.431.559
Alejandro Guerra. C.I: 27.393.832
Puerto Cabello, Marzo 2021

2. B. DE LA AUTOEVALUACION
1- MENCIONE CUAL ES EL OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO
Entre los diversos objetivos existentes del estudio de mercado se pueden resaltar los
siguientes:
• Tener una visión clara del número de usuarios que pueden adquirir el bien o el
servicio que se pretende vender, dentro de un área determinada, el precio del mercado
y el tiempo o período.
• Indicar las características y los beneficios del bien o el servicio correspondiente a lo
que el cliente está buscando o necesita.
• Informar sobre el tipo de clientes interesados en el bien o servicio que se va a ofrecer.
Determinar el precio apropiado del bien o servicio para poder competir en el
mercado.
2- ENUMERE QUE TIPOS DE INFORMACION QUE EXISTEN PARA REALIZAR
EL ESTUDIO DE MERCADO.
• Recoger información de internet: la información que brindan los sitios web es
importante, para recolectar información como estadísticas, censos, entre otros datos.
Se puede obtener información de los sitios web de asociaciones empresariales y
organismos gubernamentales.
• Recolectar información sobre empresas del sector: buscar información sobre
empresas competidoras y empresas que ofrecen el mismo bien o servicio, en donde
se puede conocer la estrategia comercial, como precios, ofertas y mercadeo.
• Revistas especializadas: existen publicaciones impresas que contienen información
relacionada con los productos o bienes y que hablan del mercado.

3. • Análisis de la información Existencia de la empresa: es importante recoger toda
la información de la empresa si se encuentra en funcionamiento, como informes
financieros, de compra, de venta y de producción. Asimismo, informes de las
campañas publicitarias y sus resultados.
3- MENCIONE COMO SE CLASIFICAN LOS BIENES Y SERVICIOS Y DE
UN BREVE EXPLICACION DE SUS CARACTERISTICAS
Bienes: Son todas las cosas aptas para la satisfacción de necesidades humanas y son
producidas por el trabajo.
A) Bienes propiamente dichos: Son los bienes de libre disponibilidad en la naturaleza
y que no cuestan nada obtenerlos, tales como el aire, el sol, los paisajes, etc.
B) Bienes Económicos: Son aquellos que tienen un costo producirlos o adquirirlos,
como por ejemplo, los alimentos, la vestimenta, vivienda, muebles y enseres, maquinarias,
herramientas, materias primas, etc. Los bienes económicos se clasifican en:
a) Bienes de Consumo: Son aquellos que sirven directamente para satisfacer necesidades
humanas y se subdividen en:
aa) Bienes de Consumo de Uso Único: Son aquellos que se agotan en un solo uso, es decir
se extinguen inmediatamente de satisfacer la necesidad, tales como los alimentos.
aaa) Bienes de Consumo de Uso Durable: Son aquellos que al ser usados y brindar
satisfacción de las necesidades, no se consumen o extinguen inmediatamente, sino son
durables en el tiempo y tienen un período de vida útil, tales como los muebles, artefactos del
hogar, vestimenta, etc.

4. b) Bienes de Producción: Son los bienes que sirven para producir otros bienes, sean éstos
de consumo o producción. Estos bienes se subdividen en:
bb) Bienes de Producción de Uso Único: Son los bienes que en el proceso de producción
pasan a formar parte del nuevo bien, perdiendo su cualidad inicial. Entre estos bienes tenemos
las materias primas y los insumos en general.
bbb) Bienes de Producción de Uso Durable: Son aquellos bienes que en el proceso
productivo son durables y tienen un tiempo de vida útil, tales como las maquinarias, los
equipos de producción, las herramientas, etc.
Servicios: Son actividades que si van dirigidas a satisfacer necesidades humanas, son
trabajos improductivos porque no generan valor, no producen valor y, por tanto, son servicios
inmateriales, tales como el transporte, servicio doméstico, servicio financieros, servicios del
gobierno, etc.
A) Tangibles: Son aquellos que de una forma u oytra pueden ser percibidos por el sentido
del tacto.
B) Intangibles: Son aquellos que no pueden ser sentidos por nuestras manos, pero si por los
otros sentidos como por la audición o bien la vista.
C) Públicos: Son aquellos suministrados por las entidades públicas y que se prestan para
todo el bienestar de toda la colectividad, de igual forma esta corresponde en su nombre
ya que el servicio público por regla general corresponde a un recurso que permite so
extensión a un gran número de personas por su propia composición. Tal es el caso de los
servicios públicos que devienen de la luz o el agua.
D) Privados: Puede decirse que por contraposición no son ofrecidos por empresas del estado,
sino por entidades de particularidades conocidas como empresas, o bien por

5. particularidades, por regla general estos se caracterizan ofrecer un mayor nivel de calidad,
lo cual de igual forma es traducible en un costo monetario establecido como
contraprestación para disfrutar del mismo.
E) Domicilio: A este respecto el domicilio no se producen en el interior de la infraestructura
de la propia empresa que lo suministra, sino que por el contrario, estos para lograr
satisfacer tu requerimiento, ameritan llegar hasta tu hogar para poder llevar a cabo la
actividad.
F) Mantenimiento: Son aquellos que de un tiempo para acá han sabido granjearse la
preferencia de las personas, ya que consisten en la revisión y limpieza de un equipo para
postergar con ello su vida útil, en sí, estos permiten la extensión de los años de vida de
un bien del cual te satisface.
4- EXPLIQUE QUE ES LA DEMANDA ACTUAL
Es la cantidad máxima de ventas que podrían tener todas las empresas de una
industria durante un periodo dado, bajo un nivel dado de esfuerzo de marketing de la
industria y en ciertas condiciones del entorno. Una forma común de estimar el potencial
total del mercado es la siguiente: Estimar el número potencial de compradores y
multiplicarlo por la cantidad que compra en promedio cada comprador y por el precio,
Una variación de este método es el método de variación en cadena que implica multiplicar
un número base por varios porcentajes de ajuste.
5- EXPLIQUE PORQUE ES IMPORTANTE PARA LA DEFINICION DEL
ESTUDIO DE MERCARDO LA SEMENTACION DE ESTE.

6. La segmentación de mercado consiste en clasificar a los consumidores (personas o
empresas) en diferentes grupos según ciertas características, necesidades o deseos comunes.
Muchas empresas no son conscientes de la importancia de la segmentación de mercado, por
lo que pierden mucha efectividad cuando se dirigen al consumidor.
La necesidad de la segmentación de mercados surge con la pretensión de ajustar al
máximo posible una idea de negocio a uno o varios segmentos de mercado. Con una buena
segmentación se podrá ofrecer el mismo producto o servicio (con ligeras variaciones en su
producción, distribución o comercialización) a un público objetivo mucho mayor, o por el
contrario, definir el producto o servicio a la medida y según las necesidades de un
determinado segmento, marcando en ocasiones una diferencia relevante respecto a la
competencia.
Es importante señalar que, en una sociedad donde los cambios en relación al consumo
son tan vertiginosos y donde la oferta es superior a la demanda y por tanto, existe una
competencia elevada, este proceso de segmentación es un trabajo continuo: una vez que
defines los segmentos y diseñas las estrategias, debes someterlas a revisiones periódicas para
verificar que no se han quedado obsoletas o implementar los cambios necesarios.
La importancia de segmentar el mercado se deriva principalmente de la
heterogeneidad de los gustos, necesidades y capacidades adquisitivas de los consumidores
actuales, así como de la evolución continua de los factores anteriores. Si dedicas tus esfuerzos
a intentar satisfacer a todos ellos, posiblemente tengas mayores dificultades en rentabilizar tu
idea de negocio.
Sin embargo, si por el contrario apuestas por realizar una adecuada segmentación y
por concentrar tus esfuerzos en aquellos grupos de consumidores cuyas necesidades puedes

7. cubrir de forma óptima, los riesgos de emprender un negocio serán menores. Por tanto, el
objetivo fundamental de realizar la segmentación del mercado es definir una parte vital de tu
estrategia: determinar cuál será tu mercado objetivo y establecer la estrategia de distribución
y comercialización.
6- DESCRIBA EL PROCEDIMIENTO PARA CALCULAR AL CONSUMO
NACIONAL APARENTE
El método consiste en evaluar la suficiencia nutricional de la disponibilidad
familiar de alimentos en el hogar, a partir de la recopilación de información sobre las
cantidades de alimentos básicos usados por el hogar para el periodo de una semana.
Así mismo, la inclusión de las razones de no uso de estos alimentos en el periodo
estudiado y el costo local de los mismos, son elementos de importancia para la
vigilancia de la seguridad alimentaria.
Esta metodología constituye una buena opción para estimar en forma gruesa
y rápida el consumo promedio familiar de alimentos. Es un buen complemento de
estudios sobre consumo real, porque da información sobre un periodo más amplio y
el costo de la alimentación a nivel local.
Como cualquier otro método, éste tiene algunas limitaciones, es posible que
haya sobreestimación del consumo de alimentos cuando se usan como base las
compras semanales o mensuales, el sesgo radica principalmente en la dificultad de
apreciar las cantidades destinadas exclusivamente a la ingesta de los miembros de la
familia.
El uso de datos externos sobre tamaño de las unidades de compra introduce
un sesgo sistemático en las cantidades de alimentos, generalmente asociado a la poca

8. precisión en la identificación del alimento y al uso de diversas medidas de compra,
que conducen a sesgos en la determinación del contenido de nutrientes. Estos sesgos
pueden reducirse al contar con información previa de las costumbres de compra y de
consumo en las comunidades estudiadas.
Con facilidad se escapa el registro de las cantidades de alimentos compradas
antes del período de estudio y usadas en el mismo, o bien se incluyen las compradas
en ese período pero destinadas a otros usos o no consumidas en el mismo periodo.
Sin embargo, este tipo de sesgos puede ser reducido con un entrenamiento apropiado
a los encuestadores.
Por otra parte, hay que considerar que con este método se ha recopilado
solamente información sobre lo usado dentro del hogar, sin embargo considerando
que cada vez en los hogares adquieren más alimentos ya preparados, para consumo
en el mismo hogar o en el lugar de adquisición, se estima conveniente incluir también
este tipo de información en las encuestas de consumo aparente.
7- DIFERENCIA LOS CANALES DE COMERCIALIZACION QUE EXISTEN
EN UN PRODUCTO INDUSTRIAL
B. Canal directo: Como lo mencionamos anteriormente, es aquí cuando el
fabricante suministra bienes directamente a los consumidores. En esta etapa, los
canales de distribución realizan todas las funciones de comercialización por sí
mismo. Es decir, no existe ningún intermediario involucrado y el fabricante
intenta llegar a los consumidores a través de:
 Propias tiendas de venta al por menor,

9.  Venta a puerta fría,
 Por correo y
 Venta directamente desde el negocio en concreto.
El vínculo entre el fabricante y el consumidor parece ser, sin duda, un método
sencillo y de bajo costo de los canales de distribución, pero no es viable para la
comercialización de un gran número de bienes de consumo.
Por ejemplo, imagina por un momento las dificultades que un productor de jabón,
horquillas, pasta de dientes, betún de zapatos, cigarrillos, bebidas, etc. tendrá para
vender los productos directamente a los consumidores.
Seguramente es tiene que utilizar intermediarios para conseguir su objetivo. De eso
se basa el siguiente tipo de canal.
C. Canal indirecto: El canal indirecto también se denomina canal de distribución
exclusiva. Puede definirse como la comercialización de los bienes primero al
minorista, que a su vez lo venda a los consumidores de forma directa.
Este método es más eficaz de distribución de productos y se utiliza eficazmente
para la promoción de ropa, máquinas, automóviles, muebles, etc. Al aplicar este
tipo de canal, consigues:
 Mejor control del suministro de los productos.
 Rápida gestión/eliminación de los productos.
 Menores gastos de venta.

10.  Mejor formación de los vendedores y  Retroalimentación rápida.
D. Canal de distribución selectiva: La comercialización a través de mayoristas
es una de las formas de distribución más utilizadas en todo el mundo.
Estos canales permiten al fabricante vender sus productos en lotes, a un grupo de
mayoristas seleccionados, que los venden a los minoristas, quienes a su vez venden
los productos a los consumidores.
El mayorista, se encarga de actuar como intermediario, asumiendo riesgos,
designando minoristas fiables, proporcionando mercancías tanto en efectivo como
a crédito y, de este modo, se comercializa en un amplio mercado.
Estos tipos de canales de distribución son eficaces para la promoción de medicinas,
equipo de informática, tabaco, juguetes, alimentos, etc.
E. Canal de distribución intensiva: En los canales intensivos, el productor
utiliza muchos mayoristas e intermediarios minoristas para la promoción del
producto. El productor utiliza esta vía de comercialización para saturar el
mercado con el producto.
F. Canal distribución de bienes industriales: Los bienes industriales que viajan
desde el lugar de producción, hasta los consumidores finales, se conocen como
canales de distribución industrial.
Aquí hay menos intermediarios y con un canal más corto. Sin embargo, en este
canal, existen subcanales que son de mucha utilidad para que esta vía funcione de
forma eficiente:

11.  Información técnica: Los bienes industriales son adquiridos en su mayoría
por usuarios industriales en grandes cantidades. Por lo tanto, se compran
directamente al fabricante de la fuente de suministro.
 Compra a granel: El usuario adquiere los productos principalmente de
forma técnica. Es decir, se refiere a la información técnica relativa al
rendimiento, el estándar del producto, la instalación de la maquinaria, los
servicios de mantenimiento, etc. no puede ser proporcionada de manera fiable
a través de los intermediarios.
Por tanto, el usuario industrial quiere tratar directamente con el fabricante para
obtener información técnica completa sobre los productos. Es así como el
intermediario se desentiende de los canales de distribución.
8- ENUMERA 5 PASOS QUE UN ANALISTA DE PROYECTOS DEBE SEGUIR
EN EL ANALISIS DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO
• Establecer el objetivo y la necesidad del estudio de mercado.
• Recoger la información de terceros: se puede hacer uno de fuentes
secundarias como el internet, artículos o informes del sector a estudiar, así
como estadísticas, datos y censos.
• Recoger la información propia: Disponer de diferentes herramientas y
técnicas, y en función de la que se haya seleccionado el presupuesto
económico o de tiempo aumentara o disminuirá.
• Realizar un análisis de la competencia: Todo estudio tiene una parte
centrada en descubrir cómo están bajando empresas similares a la propia, la
competencia. Con esta parte se descubrirá que les está funcionando y que no,

12. identificar oportunidades de negocio, tendencias de mercado y claves de éxito
y/o fracaso.
• Definir un público objetivo: Gracias al estudio de mercado se tendrá un
perfil exacto de los potenciales clientes y sus características.
9- EXPLIQUE QUE ES EL MARGEN COMERCIAL O COMERCIALIZACION
El margen es la diferencia entre el precio de venta (sin impuestos) y el coste del producto
(sin impuestos). El coste del producto incluye el precio de compra y los costes directos
asociados. No solo está la materia prima, sino también los costes de fabricación o de logística
que pueden ser directamente asociados a este producto.
Es un dato muy importante, especialmente cuando se trata de empresas que venden
productos físicos, sea con una actividad de distribución o con una producción propia. Vamos
a ver como se calcula el este dato, qué indicar podemos usar para seguirlo, y porque hay que
seguirlo con mucho cuidado.
Margen comercial = Precio de venta – Coste del producto
Para que se pueda estudiar su evolución a lo largo del tiempo y tener datos comparables, hace
falta encontrar un indicador sencillo. Por eso lo que se suele tomar como referencia es un
porcentaje. Hay dos posibilidades: calcular el porcentaje de margen sobre compras o calcular
el porcentaje de margen sobre ventas.

13. 10- INDIQUE DOS FORMAS DE COMO SE FIJA EL PRECIO DE LOS
PRODUCTOS EN EL MERCADO
• Método de costos: consiste en identificar y sumar los costos asociados al producto o
servicio, y al resultado agregarle el margen de ganancia que se quiere obtener. La
desventaja de utilizar este método es que al determinar los costos de un producto se
pueden obviar sin querer algunos, es decir, pueden haber costos ocultos sobre todo en
el caso de los servicios.
• Método de promedio de mercado: consiste en encontrar el precio promedio que
existe para el tipo de producto en el mercado, por ejemplo, acudiendo a los locales de
la competencia o buscando en Internet, y sobre la base de esa información fijar un
precio en base a dicho promedio.
11- EXPLIQUE EN QUE CONSISTE HACER UN ANALISIS DE OFERTA
Se entiende por oferta a la cantidad de un determinado bien, un producto o un servicio que
los vendedores están dispuestos a vender a determinados precios en condiciones de ceteris
parí bus. La cantidad ofrecida se refiere únicamente a un punto sobre una curva de oferta.
Por consiguiente, el cambio de la cantidad ofrecida explica el movimiento de un punto a otro
sobre la misma curva de oferta, como resultado de un cambio en el precio. Por lo contrario,
la oferta y la cantidad ofrecida tiene significado diferente, al igual que la demanda y la
cantidad demandada, la oferta se refiere a toda la curva, consecuentemente el cambio de
oferta se refiere a un desplazamiento de una curva de oferta, como consecuencia de un cambio
en una variable céteris parí bus. Entre los factores que afectan a la oferta se encuentran los
siguientes:

14. • El precio del bien: En general se acepta que la cantidad ofertada de un producto
aumenta, conforme el precio aumenta. Los precios más altos son los más atractivos
para los productores ya que generan mayores ganancias.
• La disponibilidad de recursos: A mayor disponibilidad de recursos; la oferta se
incrementara; es decir, si la empresa cuenta con trabajo, recursos naturales y capital
en cantidad y calidad suficientes, proporcionara el incremento de la oferta. Una
disponibilidad limitada de factores productivos provocara un efecto contrario en la
oferta.
• La tecnología: A medida que la técnica para producir un bien se hace más eficiente,
la oferta aumenta.
• Los precios de las materias primas: Están referidos a los precios de los diferentes
materiales e insumos que intervienen en el proceso productivo. Si estos precios se
incrementan, los costos de producción se elevan y el empresario esta dispuesto a
producir una menor cantidad.
• 5) La intervención del mercado: A través de la aplicación de impuestos y subsidios,
el estado altera la oferta de bienes. Un impuesto indirecto es considerado como un
incremento en los costos y, en consecuencia, la oferta disminuye. Un subsidio genera
un efecto contrario; disminuye los costos de producción e incrementa la oferta.
• 6) La competencia: A medida que el número de empresas en una industria aumenta,
la oferta de cada una de ellas tiende a disminuir.

15. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
https://tiposdeinvestigacion.org/estudio-de-mercado/amp/
https://web-de-marketing.blogspot.com/2009/02/estimacion-de-la-
demandaactual.html?m=1 https://www.emprendepyme.net/importancia-de-la-
segmentacion-de-mercado.html/amp http://www.incap.int/sisvan/index.php/es/areas-
tematicas/herramientas-operacionales-deapoyo/consumo-aparente
https://www.clasificacionde.org/clasificacion-de-los-servicios/
https://www.sumacrm.com/soporte/canales-de-distribucion
https://blog.mailrelay.com/es/2018/09/06/estudio-de-mercado
https://blog.cofike.com/el-margen-comercial-como-se-calcula-y-para-que-sirve/amp/
https://www.crecemujer.cl/capacitacion/comienzo-un-negocio/como-asignarle-el-precioun-
producto-o-servicio-de-nuestro
https://todoingenieriaindustrial.wordpress.com/formulacion-y-evaluacion-de-proyectos/2-
4analisis-de-la-oferta/