El documento presenta una lista de vicios del lenguaje, incluyendo definiciones de términos como anfibología, arcaísmo, barbarismo y más. Luego recomienda comunicarse de manera pausada, tomando en cuenta el espacio físico, evitando interferencias y sarcasmos, hablando con claridad y precisión, mostrando empatía, permitiendo retroalimentación, y asegurando que el lenguaje corporal coincida con el habla. El documento fue preparado por las estudiantes Mercedes Rincones y Belén Yepez.